Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34150 Topics
0
Topper
007JH007Topper
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt er een snellere verbinding? 4G+ of 5G

Wanneer komt er een 5G dekking ?En wanneer komt er een upgrade van 4G naar 4G+ / 4G++ ? Nu is er een slome en stroperige 2G / 4G dekking die veel beter kan. Ook krijg ik een E van Edge netwerk die bestaat volgend jaar niet meer. Graag zie ik een upgrade die dit probleem oplost. Ook ligt er geen glasvezel dus vandaar dat ik een goede mobiele dekking wil die is makkelijker te realiseren dan een kabel in de grond graven. Het gaat op de postcode en huisnummer die bij persoonlijke opmerkingen heb staan in mijn community profiel. Alleen de KPN medewerker kan deze inzien en het probleem oplossen.

685
Jasper van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
Jacques1406Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Slecht bereik en internetverbinding met iPhone 11

Ik heb maanden last gehad van slecht bereik en geen internetverbinding met mij I-phone 11.  Vorige week maar een nieuw toestel gekocht. Meerdere keren op KPN.nl gezocht of er storingen zouden zijn, zonder resultaat. Nooit aan gedacht om op het type toestel te zoeken. Kom er vandaag dus achter dat het aan de combinatie KPN - I-phone 11 gelegen schijnt te hebben. Hoe kan ik in aanmerking komen voor compensatie van mijn abonnementskosten? 

412
Jasper van KPN
Moderator
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
Bram323232Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud aangevraagd, maar ik heb nu een ander nummer. Hoe kan dat?

Hoi, nummerbehoud aangevraagd, simcard geactiveerd, wachten op het juiste moment, simcard erin gedaan. Telefoon aan en uit gezet. Maar nu een ander nummer, waar is mijn oude nummer nu?

382
Jeroen van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
John jairoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg van mensen te horen dat ik ze heb gebeld terwijl dat niet zo is

Beste KPN, ik word door mensen gebeld, dat ze een gemiste oproep hebben en dan bellen ze terug en komen ze bij mij uit. Maar ik heb ze niet gebeld. Hoe dit op te lossen? 

432
J
Nieuwkomer
1 maand geleden
H
Nieuwkomer
Huib La ChapelleNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kan ik mijn vaste nummer alsnog meenemen van Ziggo? KPN is al ingegaan

Mijn Ziggo contract loopt door tot 24 oktober 2024.Het KPN glasvezel contract start op 15 oktober.Per 20 oktober wil ik het telefoonnummer bij Ziggo porteren naar KPN.Bij de aanvraag van het KPN contract kon ik dit niet aangeven en is er in de bevestiging een nieuw telefoonnummer vermeld.Hoe te handelen zodat het bestaande telefoonnummer per 20 oktober wordt overgezet?

481
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
Jan-Willem LNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt er een oplossing voor het 4G probleem op mijn iPhone 11 of vervanging?

Ben nu al weken bezig met een oplossing voor 4G op mijn iPhone 11. Melding is in juli al gemaakt en vorige week ook al geprobeerd met een nieuwe simkaart, maar ook dat is niet de oplossing. buiten heb ik gewoon geen internet en ben niet bereikbaar via app of mail. mis hierdoor belangrijksten van werk en privé. Navigatie doet niets en toestel wordt ontzettend warm door het steeds blijven zoeken van verbinding. Hoor van veel mensen dat je telefoon kan omruilen voor een iPhone 13 die wel zou werken. Heb nog steeds niets gehoord vanuit KPNJWL

652
Matthew83
Slimmerik
1 maand geleden
F
Nieuwkomer
Freek van het HoofdNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon gaat niet over via Fritzbox

Hallo, Ik maak gebruik van een Fritzbox achter mijn KPN Box 12 modem.Via de telefoon wizard heb ik de telefoon ingesteld op de Fritzbox. In de Frizbox lijkt alles goed te staan. Toch gaat de telefoon niet over als ik naar huis bel en krijg ik geen gesprekstoon.Iemand ideeen van wat ik niet goed doe ?

12311
F
Nieuwkomer
1 maand geleden
C
Nieuwkomer
Co-RikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds vrijdag overgestapt naar KPN, maar ben niet bereikbaar

Hallo Kpn,  afgelopen vrijdag is mijn abonnement ingegaan, maar ben niet bereikbaar voor telefonisch contact of sms Contact. Enkel met WiFi op whatsapp of internet. hoe kan dit? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

172
C
Nieuwkomer
1 maand geleden
K
Deelnemer
koning1976Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud: zijn dit de goede stappen?

Wij gaan met 5 nummers over naar KPN. De overgang vindt plaats morgen ;-) Eerlijk gezegd vind ik dat er weinig informatie door KPN is verstrekt over de stappen die we moeten zetten. Is dit een goede aanpak? Hopelijk kan iemand advies geven.Voor het tijdvak van omzetting zetten we mobiele data uit en telefonie uit. Na het tijdvak van omzetting de nieuwe simkaarten erin. We zetten mobiele data uit de ochtend van de omzetting om gedoe met Whatsapp etc te voorkomen zodat alles via Wifi loopt. Zijn de nieuwe nummers (de omgezette nummers) direct zichtbaar in de KPN app? Wij moeten namelijk data delen vanaf twee nummers naar drie andere in het gezin.Dank voor de tips!  

343
K
Deelnemer
1 maand geleden
S
Nieuwkomer
SJH23223Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik Nederland en buitenland, alleen compensatie als ik klant blijf?

Een technische storing is helaas lastig op te lossen, het bieden voor een passende compensatie is wel te bieden voor een van de duurste providers. Sinds meer dan een en maand heb ik binnen Nederland slecht bereik. Door een technische storing met iPhone 11 ben ik niet meer te bereiken. Ook internet viel herhaaldelijk weg. Ook zelf bellen is vaak een slechte kwaliteit. In het buitenland was het geheel niet mogelijk om te bellen of gebeld te worden. Ook was er geen internet (buiten wifi om). Ontzettend hinderlijk. Na contact met klantenservice is aangeven dat dit een bekend probleem is en op individuele basis moet worden opgelost. « De klanten die eind mei al last hadden van de storing, zijn inmiddels geholpen ».Ik gebruik mijn telefoon ook voor werk. Het is zeer onwenselijk dat ik niet bereikbaar ben.kortom: ik betaal nu een kostbaar abonnement voor een service die niet geleverd kan worden. Ik kan volgens KPN alleen gecompenseerd worden alsik nog klant bij hun blijf. Dit zonder vooruitzi

231
bnh
Wijsgeer
1 maand geleden
I
Topper
imwhizzleTopper
geplaatst in Mobiel
Wanneer gaat KPN de 3,5GHz-5G-frequentie gebruiken?

Odido heeft vandaag aangekondigd dat de 3,5GHz-5G-frequentie vanaf vandaag geactiveerd is en kondigt ook een snelheidsverhoging voor komende augustus aan. Ik heb twee vragen: 1 Wanneer gaat KPN gebruik maken van deze frequenties? Gaan jullie ook snelheidsverhogingen invoeren voor de oudere unlimited abonnementen? 2 Wat voor impact heeft dit op de capaciteit van de zendmasten. Heb ik dan geen last meer van een uitvallende verbinding zodra ik in de trein stap? Op mijn traject (Den Haag - Lelystad) heb ik meer dan vier keer een volledig uitval van de internetverbinding. Werken in de trein is bijna onmogelijk, zelfs muziek streamen lukt niet eens meer op dergelijke momenten. Bij Schiphol is zelfs een “Edge” te zien. De klantenservice geeft aan dat ik “pech heb” en weigert met mij mee te denken, meerdere medewerkers hangen de telefoon op. Ik ben al vaker geinformeerd over het feit dat een trein een metalen kooi is die signalen blokkeert, etc. Allerlei opmerkingen om niet mee te kunnen denke

118942
bnh
Wijsgeer
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
jim77Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel.nl verwijst naar KPN omdat nummerbehoud niet lukt , ik wil mijn gegevens e-mailen

is kpn via een ticketsysteem of support mail adres te bereiken. Ik heb een aanvraag lopen via mobiel.nl met nummerbehoud. KPN heeft mij hier een bevestigings mail over gestuurd maar mobiel.nl stuurt mij mails dat het nummerbehoud niet lukt omdat er al een aanvraag loopt. Ik zou gewoon mijn gegevens willen mailen of doorsturen zodat ze het kunnen oplossen wanneer ze tijd hebben ipv dat ik 30+! minuten in de wacht moet staan.het beroemde “de wachttijd is langer dan u van ons gewend bent” mogen ze ook wel eens vervangen want als het langer duurt dan ik gewend ben hebben we het over uren ipv minuten. 

502
RBxx
Superuser
1 maand geleden
berli028
Topper
berli028Topper
gevraagd in Mobiel
Probeer al maanden Multisim te beëindigen

Ik ben nu al een paar maanden bezig om mijn multisim te stoppen of te verwijderen maar het wil maar niet lukken. Ondanks meerdere telefoontjes en de verzekering dat het stopgezet zal worden en dat ik niet meer hoef te betalen (wel 3 keer gevraagd) wordt er weer €5,- berekend. Hij staat nog steeds op geblokkeerd. Om moedeloos van te worden. Binnen 1 minuut heb je een abonnement maar stopzetten ???????????? Betaal nu al maanden €5,- voor iets wat ik niet meer heb. Weet niet wat er werkt maar misschien eens personeel doorlichten. 

375
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
W
Nieuwkomer
Wilma2024Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Binnenshuis vaak een slechte dekking

Alleen in mijn eigen huis heb ik slecht bereik met mijn mobiel, Iphone 11, waardoor ik hem thuis nauwelijks kan gebruiken. Buiten of bv op mijn werk en bij vrienden doet hij het goed. Meestal is er thuis maar 1 of 2 streepjes bereik. Wat kan ik doen om dit op te lossen. Het speelt aljaren en is de enige reden dat ik thuis nog eenvaste telefoon nodig heb.

505
M
Topper
1 maand geleden
C
Nieuwkomer
Charlie59Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim blijft ook na verwijderen op de app

Multisim blijft ook na verwijderen op de app

131
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
BiancaJ75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoeveel MB gebruik ik per maand? Ik zoek een passend abonnement.

Ik wil mijn abonnement verlengen, maar wil graag een passend abonnement. En ik zou dan graag willen weten hoeveel ik gemiddeld per maand gebruik. Ik heb alle facturen naast elkaar gelegd, maar kom er niet wijs uit wat mijn gemiddeld verbruik is. Kan iemand me helpen? 

414
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
K
Deelnemer
KevinHeuvelingDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Wanneer wordt de nieuwe Apple Watch 10 uitgeleverd?

Goedendag, is er bekend wanneer de nieuwe apple watch word uitgeleverd? Uiteraard ken ik de datum 20sept als release datum… maar is er zicht wanneer hij daadwerkelijk naar mij verzonden word? Als ik online kijk naar bestelstatus is fase 1 en 2 afgerond, en annuleren is nu al niet meer mogelijk. Betekent dit dat hij vandaag verzonden word? 

28226
Ferry1984
Wijsgeer
1 maand geleden
N
Nieuwkomer
NielsR7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verhoogd, maar ik zie nog niet meer MB's verschijnen

Hoi KPN,ik heb onlangs mijn abonnement verhoogd voor internet mobiel. Vandaag is mijn nieuwe periode begonnen, maar helaas niets te zien van de verhoging. Is er iets fout gegaan?

171
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MD123456Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik op mijn iPhone 12 en Samsung s22

Ik heb al weken heel slecht bereik op mijn iphone 12 pro en samsung galaxy s22. Hiervoor naar kpn winkel geweest en beide toestellen kregen een nieuwe simkaart. Meneer gaf aan dat het zou kunnen helpen.Beide toestellen nog steeds geen stap verder. Buiten soms wel soms geen internet. In een binnen ruimte sowieso geen internet. Thuis zijn beide toestellen maar verbonden aan wifi. Beide telefonen hebben zeer slechte bereik. Ook buiten slecht bereik. Soms 1 streep en regelmatig ook helemaal geen bereik. Telefonisch contact leggen gaat heel lastig. Of we zijn niet bereikbaar wanneer gebeld wordt. Of communicatie gaat heel moeizaam door beperkte bereik. Ben er al weken mee bezig. Ben benieuwd hoe dit opgelost gaat worden i.p.v. weg te sturen met een nieuwe simkaart.Dit heb ik sinds paar weken.Mocht er geen oplossing komen of hulp vanuit kpn, dan maar alles overzetten naar een ander provider.

1783
M
Topper
1 maand geleden
E
Nieuwkomer
Eric VvBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen met buitenland “overige landen buiten de EU”, welke bundel(s) kan ik het beste aanschaffen?

Ik ga naar Hong Kong en Niuew Zeeland. De KPN schrijft op haar site:”De tarieven voor dit land zijn anders dan in Nederland. Met een Extra Bundel voor Supervoordeelland buiten de EU internet, bel en sms jij voordelig. Hiermee ben je tot 80% goedkoper uit dan het buitenbundeltarief. Zo betaal je slechts €0,01 per MB als je voor de 2000 MB (alleen data) bundel kiest.”Voor Hong Kong kan ik naast super een voordelige buitenlandbundel 2000 meg data/sma/mob (29,95) een extra databundel 2000 meg aanschaffen (19,95). Dit laatste kan niet voor Nieuw Zeeland. Daar kan alleen een extra voordelige data/sms/mob bellen bundel worden aangeschaft. Hoe zit dat? Ik wil nl. extra data inkopen omdat ik CarPlay navigatie wil gebruiken in Nieuw Zeeland. Als ik dan 5 x extra bundel wil aanschaffen, dan ben ik x 29,95 bijna 150 euro kwijt. In Hong Kong zou dat dan 40 euro goedkoper zijn. Wie heeft een tip?

502
Jeroen van KPN
Moderator
1 maand geleden
K
Nieuwkomer
kikvandertakNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Opzeggen abonnement vaste telefoon

Mijn vaste telefoon werd alleen door mijn vrouw gebruikt. Omdat ze alzheimer heeft had ik 2 telefoonnummers ingeprogrammeerd bij de A en de B maar omdat ze nu in een verzorgingstehuis zit wordt de vaste telefoon niet meer gebruikt

742
X
Slimmerik
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
Joost van EssenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB's delen met een e-sim op hetzelfde toestel, kan dat?

Goedendag, Mijn eigen KPN abonnement heeft genoeg MB’s om te delen. Nu wil ik een e-sim bij dezelfde telefoon doen, zonder MB’s. Kan ik op dezelfde telefoon de MB’s/GB’s delen?Voorbeeld:Allemaal dezelfde telefoonAbonnement 1 heeft 24GB (sim-kaart)Abonnement 2 heeft 0 GB (e-sim), maar wil de MB’s/GB’s van abonnement 1 krijgen. Met vriendelijke groet, Joost van Essen

364
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
N
Nieuwkomer
NiccoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim koppelen lukt niet door ontbrekend klantnummer

Beste KPN,  Mijn mobiele abonnement is per 23-9 ingegaan bij jullie. Nu wil ik de e-sim downloaden, maar nergens is mijn klantnummer te vinden. Bellen gaat niet ivm abonnement die nog niet werkt en chatten gaat ook niet. Kan iemand mij alsjeblieft helpen?

201
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
A
Nieuwkomer
auroramorariuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan geen sms ontvangen, kan daardoor esim niet activeren

ik heb geen toegang tot een sms, ik kan mijn esim niet activeren. ik wil graag contac t met een medewerker

231
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
JaffyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid activeren vanuit het buitenland

Hi, ik ben in het buitenland en had mijn prepaid kaart niet geactiveerd voor vertrek. Ik kom er nu helaas achter dat ik dat beter wel in nederland had kunnen doen. Ik lees een moderator zou ermee kunnen helpen maar heb geen idee hoe ik met een moderator in contact komt. Zou iemand mij kunnen helpen??

472
Jeroen van KPN
Moderator
1 maand geleden
Community voorwaarden