Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34164 Topics
W
Nieuwkomer
WillowclassNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenland bundel aanvragen 'VSCAN 10 AAN' werkt niet

When trying to get the bundel i get this report: „Beste klant, helaas kunnen we jouw aanvraag van de VS/Canada databundel van 15 GB nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN“ since two days now. How can i solve this? Thank you 

2271
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Vlietwaard 347
Topper
Vlietwaard 347Topper
geplaatst in Vast bellen
Wandcontactdoos slaapkamer maakt geen contact met telefoonnetwerk

Hallo allemaal. Wij hebben thuis twee KPN wandcontactdozen, een op de begane grond en een op de eerste verdieping. Daarnaast hebben we een Experiabox. In de Experiabox zit een groene poort voor een vaste telefoonlijn, die daarvoor gebruikt wordt. Maar... We willen op de eerste verdieping de wandcontactdoos kunnen gebruiken, deze blijkt geen contact met het telefoonnetwerk te maken.  Hoe zorgen we ervoor dat we deze (blauwe?) poort van de wandcontactdoos wél kunnen gebruiken? 

779
Vlietwaard 347
Topper
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Andre kuikenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer wordt mijn bonus door Recommerce uitbetaald?

Hallo ik heb begin april nieuwe telefoon de samsung s24 plus van kpn omdat mijn abonnement van samsung s20 fe afliep dacht ik de bonus voor mijn telefoon krijg van recommerce maar tot op heden nog steeds niet uitbetaald heb alle documenten gestuurd maar je hoort er niks van weet niet wat ik nog meer kan doen hoop dat iemand het weet. 

581
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Thea50Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet op Curaçao met iPhone 14 en 15

Wij hebben hetzelfde probleem op Curacao en het lijkt zich alleen bij de nieuwste iPhones voor te doen, in ieder geval bij de 14 en 15. Vorig jaar had mijn man een nieuwe iPhone 14 en had daarmee geen internetverbinding ondanks goede instellingen en juiste aanvraag buitenlandbundel. Bij mijn iPhone XR was er toen geen probleem. Nu heb ik een nieuwe iPhone 15 en heb ik hetzelfde probleem (en hij ook weer met zijn 14). Bij de klantenservice van de KPN is bij herhaling de verbinding na een paar minuten verbroken, daar schieten we dus ook niets mee op. Ik ga het morgen maar weer opnieuw proberen. Gelukkig had mijn man dit keer voorgesorteerd op dit probleem en had een oude iPhone meegenomen. Die doet het nu wel. Is toch onhandig want het is echt een oudje met beperkingen en gebreken.Ik hoop dat KPN met een oplossing komt want er zijn vast steeds meer klanten met dit probleem.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

884
T
Nieuwkomer
6 maanden geleden
Jetty Kolff
Nieuwkomer
Jetty KolffNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Hoe kan ik een vaste telefoonaansluiting verhuizen?

Wat moet ik doen om een vaste telefoonaansluiting van KPN te verhuizen? Wat zijn de kosten? Hoelang duurt het?

4193
Jetty Kolff
Nieuwkomer
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Roald R.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sms berichten voor 2FA/verificatie komen te laat of niet aan

Sinds enige tijd komen sms-berichten die als 2FA of verificatie dienen bij mij niet aan, of pas uren later en dan soms ook 5-10x hetzelfde bericht. Aanvankelijk dacht ik dat het aan één, wat traag buitenlands bedrijf lag waar ik zaken mee doe, maar het blijkt om meerdere bedrijven/instellingen te gaan, waaronder KPN zelf! (Zowel het verleng-aanbod als de mogelijke noodzaak tot een nieuwe SIM-kaart blijven voor mij dus nog even een geheim) Het 'laaghangende fruit’ van instellingen controleren en telefoon herstarten heb ik natuurlijk al geprobeerd. Nog afgezien van het feit dat er aan mijn telefoon (Xperia 5 III @Android 13) en diens instellingen niks gewijzigd is. Ontvangen en verzenden van sms-berichten van/naar een ander mobiel nummer gaat ook goed. Iemand enig idee?

823
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
sorinbNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Could you please activate my sim card?

Dear customer service,Could you please activate my kpn prepaid sim card? I went abroad without prior activating it and therefore I can not use it now unfortunately. Thanks for the help in advance!Best,sorin

376
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FwbouwmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim omzetten naar nieuwe smart watch lukt niet

Hi KPN, Heb het al meermaals gelezen op dit forum maar ook mij lukt het niet om Multisim om te zetten. Heb het opgezegd op mijn oude iwatch, maar nu geeft hij bij beide iwatchen aan (oude en nieuwe) dat multisim al in gebruik is…. Kun je helpen? Dank!  Floris Bouwman

201
Sanne van KPN
Moderator
6 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KuziesssNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Na omzetting van abonnement naar prepaid, werkt prepaid niet

Ik heb mijn abonnement omgezet naar prepaid. Daar ook bericht van gekregen dat het omgezet is. Maar het werkt niet. Hoe nu verder. Nu kan ik dus niet gebeld worden. Maar ik kan ook niet opwaarderen.  

381
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LB2024Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Duo sim Apple watch geeft aan dat deze nog op andere toestel is geinstalleerd

Ik moest na een nieuwe mobiel geïnstalleerd te hebben,  mijn huidige Apple Watch opnieuw installeren. Helaas heb ik de Simkaart niet eerst gedeactiveerd. Dus ik kan geen E-sim installeren op mijn Watch omdat deze nog op een ander toestel staat geeft KPN site aan bij het installeren. 

282
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PrapapapapapaNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Telefonie werkt, zowel inkomend als uitgaand, niet

Telefonie werkt niet. bij gebeld worden direct voicemail. bij uit bellen verbreekt de verbinding ipv dat de tel over gaat.

412
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Robert Bos
Nieuwkomer
Robert BosNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik kan wel gebeld worden maar kan zelf niet meer bellen

Ik heb een probleem met mijn simkaart!! Ik kan wel gebeld worden maar kan zelf niet meer bellen naar iemand. Als ik bel dan krijg ik een bericht dat ik niet kan bellen wegens een administratieve oorzaak en dat ik contact moet opnemen met de provider??? Kunnen jullie dit oplossen want ik probeer op te waarderen maar kan niet bellen???Het gaat om simkaart nummer *********** eigen topic voor je vraag aangemaakt

881
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KimmoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan al drie dagen geen extra 2GB bestellen voor mijn KPN Unlimited abonnement

Ik heb al 3 dagen niet de mogelijkheid om een 2GB dagbundel te bestellen op mijn onbeperkt 5G abonnement. Begint nu wel heel irritant te worden want ik gebruik dit nummer voor mijn werk. 

431
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Topper
AntoinetjjxTopper
gevraagd in Mobiel
Slechte mobiele data Castricum, is er al wat bekend over het verbeteren van het netwerk?

Hoi, ik heb ondertussen al ongeveer 3 jaar problemen met mijn mobiele data in Castricum, specifiek op camping bakkum. Wanneer het druk is op de camping (denk aan meivakantie, hemelvaart, pinksteren etc) en dus de camping/strand vol mensen zit heb ik (en anderen) geen mobiele data. Er staat dat dat ik 5g hoort te hebben maar dan kan ik niet eens een appje versturen. Uiteindelijk is het probleem bekend geworden bij KPN en is mij vertelt dat er iets aan gedaan zou worden (het versterken van de paal bij het strand van Castricum of een nieuwe paal plaatsen). Aangezien ik nu al merk dat mijn 5g het af en toe beroerd doet neem ik aan dat er nog niets aan gebeurd is. Ik wil graag een update over wanneer jullie van plan zijn om er iets aan te doen.

993
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
H
Topper
HsawTopper
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet traag bij hogere snelheid abonnement

Ik ben overgestapt naar sneller internet en 5g maar ervaar meer problemen met bereik dan met mijn vorige telefoon met 4g.Hoe kan dit? 

1708
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Deelnemer
Maarten1234Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Databundel 2000MB Singapore / Indonesie

Beste KPN Topic,Ik ga op 5 Mei naar Singapore voor 7 dagen, en daarna voor 40 dagen naar Indonesie.Ik zou graag op 4 Mei een databundel kopen van 2000 MB die ik kan gebruiken in beide landen.Hoe werkt het dan met bellen, en ook gebeld worden?Is 2000 MB voldoende voor de aantal dagen?Hoor graag,Maarten

563
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
K
Deelnemer
KswinkelsDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten in rekening gebracht terwijl ik een bundel had aangeschaft

Hallo, Vanuit het buitenland (buiten Europa) heb ik een belbundel aangeschaft voor €9,99. Nu zie ik in de facturering dat er extra belkosten zijn geint op de datum dat ik de belbundel heb afgesloten. Hoe kan ik dit oplossen met KPN? Groeten. 

8115
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
sharona leNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart aanvragen lukt niet vanwege sms verificatie

Hoi, ik ben mijn simkaart verloren. Een nieuwe aanvragen kan niet omdat je een code ter controle via sms gestuurd krijg.... en anders moet je bellen màar... geen werkende simkaart = niet kunnen bellen¿ kan iemand me helpen?

302
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
EHBO-POST Standdaarbuiten
Nieuwkomer
EHBO-POST StanddaarbuitenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Verschillend beltegoed op verschillende app's

Ik gebruik de Prepay App van KPN en daar staat dat mijn beltegoed nu €19,95 is ,  dat klopt !MAAR als ik nu op MIJN KPN app kijk staat het beltegoed op €12,35 …  HOE KAN DIT ?

431
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
Frits_Wester
Topper
Frits_WesterTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Met een Samsung/Android kan je wifi en streamen tegelijk doen, waarom lukt dit niet met een iPhone?

Hi allemaal,Ik heb geen wifi op de camping dus ik gebruik 1 iphone als wifi en met de andere stream ik naar de tv. De tv en de tweede iphone zitten op de mobiele hotspot van de andere iphone.echter, met een Samsung/android kun je met 1 toestel de wifi en het streamen tegelijk doen.vraag: waarom kan het niet met 1 iphone dan? Met vriendelijke groet, Co

17915
wjb
Superuser
6 maanden geleden
Jeremy Delafontaine
Nieuwkomer
Jeremy DelafontaineNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik een mobiel kopen met Belgisch ID als ik in Nederland ben?

BesteIk zou even in Nederland verblijven tijdelijk maar mijn domicilie blijft wel in Belgie.Ik vroeg mij af of ik terwijl een mobiel kan kopen via KPN met opzegbaar abbonement - op de site lukt alles wel maar dan staat er dat er controle zal zijn op basis van het feit dat ik een belgisch id en bankkaart gebruikt.Nu vroeg ik mij dus af of het vereist is om een vast adres te hebben in Nederland als ze mijn id checken of dat het louter gaat om na te gaan of mijn id oké is (betrouwbaar is). Dit gezien ik dus het adres van mijn vriend gebruik.  Alvast bedankt voor jullie antwoorden :)

1339
Jeremy Delafontaine
Nieuwkomer
6 maanden geleden
iNinja
Nieuwkomer
iNinjaNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Reparatie gebroken USB-C poort

Kan ik bij een KPN XL winkel snel mijn gebroken USB-C port repareren, ik wil niet op sturen.

571
Ik_Combineer
KPN medewerker
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
StevieJNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Batterij Iphone 13 niet origineel?

Beste, Mijn vrouw heeft haar abonnement verlengd met een nieuwe Iphone 13. Die heeft ze op 26-4-2024 ontvangen.Na een nacht niet gebruikt was de batterij leeg en Iphone gaf de volgende melding.   Hoe kan dit? Mvg.Steve Joffer van Rijthoven

1568
bnh
Wijsgeer
6 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EricENNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voor activeren e-sim 11-cijferig nummer nodig, mijn klantnummer is echter 10 cijfers

Goedemiddag,Ik ben vandaag overgestapt van zakelijk naar prive abonnement en daarmee moet ik mijn e-sim aanmelden. Hiervoor moet ik een 11-cijferig klantnummer invoeren, terwijl ik maar 10 cijfers heb 

1332
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mikevthNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hulp gevraagd bij activeren e-sim

Vandaag is mijn abbonoment van odido naar kpn over gegaan. Nu heb ik geen internet en verbinding meer maar mijn esim is nog niet geactiveerd. Ook probeer ik mijn abbonoment in de app te zetten maar dit lukt niet omdat ik geen verificatie kan ontvangen omdat  mijn simkaart niet geactiveerd is. Probleem is dus dat ik helemaal vast loop. Groeten Mike

471
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Community voorwaarden