- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33460 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

arretje nofNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan mijn datagebruik 20% hoger zijn terwijl ik slaap?

hoe kan het dat wanneer ik slaap , volgens de rekening over januari , mijn internetgebruik 20% hoger is dan overdag als ik mn telefoon gebruik ! , daarbij heb ik nachts gewoon wifi

6 maanden geleden

R1ckvANieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wat is de status van mijn contractovername?

Drie weken terug heb ik een contractovername aangevraagd via het desbetreffende formulier, hierbij kreeg ik het automatische bericht dat dit zo’n vijf werkdagen zou duren. Het is nu dus drie weken later en ik heb herhaaldelijk gebeld over de status van de overname, maar heb tot op heden geen duidelijk antwoord. Kan ik ergens inzien wat de status is van mijn contractovername?

6 maanden geleden

Queenie1509Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutmelding bij activeren E-sim: "Dit toestel ondersteunt geen e-sim"

Het lukt niet om mijn e - sim te activeren. De telefooon geeft aan : dit toestel ondersteunt geen e-sim, maar dit klopT niet

6 maanden geleden

Renate StapelNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Nieuwe prepaid simkaart heeft geen netwerk in smartwatch

Ik heb een prepaid simkaart gekocht voor mijn zoon zijn smartwatch maar geeft aan geen netwerk te hebben. In de telefoon doet het netwerk het wel. Kan iemand mij hiermee helpen?

6 maanden geleden

BezzzNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

S24 ultra besteld op 25 januari, op 20 februari nog niet geleverd

Hi,Ik heb op 25 januari de S24 Ultra 1TB Zwart besteld, maar die is tot op heden (20 februari) nog niet ontvangen.Voor mij is dit extra zuur omdat ik het via Odido op 24 januari al in handen heb gehad, maar het moest retourneren omdat ik nog te lang aan mijn contract bij KPN vast zat. De volgende dag heb ik het bij KPN besteld en nu zet KPN mij zo in de kou 🤡Vanaf wanneer levert KPN de S24 Ultra 1TB's?

7 maanden geleden

SchaftNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Voicemailschema instellen voor bepaalde tijden

Beste forumleden,Graag zou ik voor mijn bedrijf een voicemail schema willen instellen. Hiermee bedoel ik dat als mensen mij buiten openingstijden bellen, automatisch een bericht horen (die ik zelf heb ingesproken). Bijvoorbeeld: “we zijn op dit moment gesloten enz enz..” kan dit via KPN of moet ik dit op een andere manier regelen? Ik kan er bij KPN niets over vinden. Alvast bedankt! Joeri

7 maanden geleden

reg meul

gevraagd in Prepaid

Kan ik mijn prepaid verbruik inzien van het afgelopen jaar?

kan ik mijn geschiedenis in verbruik inzien van het afgelopen jaar?

7 maanden geleden

RomanRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

S24 ultra besteld in de winkel omdat deze op voorraad was, maar een dag erna geen voorraad! Wanneer komt mijn S24 Ultra?

Hallo, Vorige week donderdag heb ik in de KPN winkel de Samsung s24 ultra besteld, deze was op voorraad, een dag later krijg ik bericht dat de telefoon niet op voorraad is. In de huidige wereld lijkt het me toch niet zo lastig om verkoop/voorraad systeem up to date te hebben. Hoe kun je meer verkopen dan dat je hebt ingekocht?Dit is naar mijn idee gewoon onder valse voorwaarden een product verkopen terwijl je al weet dat er te weinig voorraad is. Ik baal hier enorm van want mijn huidige gsm is gevallen en het scherm is kapot. Wat gaat KPN doen om alle klanten te compenseren? Er stond op de dag waarop ik de mail ontving dat de voorraad er niet was op de website van KPN dat er gewoon voorraad was… Nu staat er leverbaar vanaf Leverbaar vanaf 7 februari, maar ik heb nog geen mail ontvangen gisteren of vandaag?? Wanneer kan ik min gsm verwachten? Bij de status staat nog steeds volgende:Helaas hebben wij de Samsung Galaxy S24 Ultra 5G eSIM 1TB, Titanium Black tijdelijk niet op voorraad. Onze

7 maanden geleden

zijksnorSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Multisim KPN bellen lukt niet

jaren lang moeten wachten bij vodafone op Apple Watch ondersteuning, toen dit maar niet mogelijk bleek overgestapt naar KPN om wel de esim (multisim) te kunnen gebruiken.. maar wat een prutser die dit geïmplementeerd heeft… krijg het met geen mogelijkheid aan de praatna eindelijk een bevestiging per sms gekregen te hebben dat ik nu mijn multisim kan gebruiken blijkt het toch niet te werken.. hoe kan dit wat zo ogenschijnlijk simpel zou moeten werken niet gewoon volgens een logisch stappenplan werkend te krijgen.Ik heb geen idee waar ik het zoeken moeten, bellen heeft geen zin, in de winkel kijken ze je aan of water in brand staat.wat zie ik over het hoofd? op de watch lijkt het goed te staan iemand die het wel aan de praat heeft gekregen? zodra ik mijn telefoon uitzet doet mobiele data het niet op de watch, ook bellen of gebeld worden mislukt, heb ook geprobeerd aanbieder instellingen bij te werken https://support.apple.com/nl-nl/109324, maar dit lukte ook niet dit forum uitspitten, b

7 maanden geleden

HopendatiehetzoweerdoetNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Multisim werkt niet op Apple Watch Ultra

Ik heb ook dit probleem, de multisim werkte eerst op mij Applewatch Ultra. Na een tijdje niet meer. Ik heb de instructie gevolgd en de multisim verwijderd.Nu kan ik hem niet meer activeren, kpn app/online zegt dat de multisim al gekoppeld is aan een smartwatch en de smartwatch zegt dat er geen abonnement gekoppeld is.Kan KPN een oplossing bieden? Multisim uit en dan weer aan misschien?Groet, Ronald

7 maanden geleden

Antje55Deelnemer

gevraagd in Mobiel

4G werkt niet op de Nederlandse Antillen

Momenteel verblijf ik op de Nederlandse Antillen, heb op advies van KPN sms een extra bundel gekocht, maar mijn 4G werkt nog steeds niet. Ik kan wel bellen, maar geen internet zonder wifi. Op de mobiel van mijn werk lukt 4G wel, dus ligt niet aan bereik. Ben ook al gebeld door iemand van de KPN, die stelde voor mijn mobiel aan en uit te zetten, maar alles is hetzelfde. Data roaming aan of uit maakt niets uit. Inmiddels ontvang ik bijna dagelijks sms van de KPN dat ik mijn databundel kan gebruiken, maar dat gaat zo niet lukken. Nu extra bundel dus voor niets betaald. Heeft iemand ervaring en tips? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

7 maanden geleden

Meedenkertje26Helper

gevraagd in Mobiel

Batterij problemen met mijn iPhone 14 Pro Max

Tweakersbatterij probleem is wederom terug, Een voorbeeld met mij iPhone 14 Pro Max, filmpjes van Dumpert afspelen in Desktop versie en gaat heel hard achteruit. Desktop Facebook pagina Dumpert video’s, tijdens het scrollen naar beneden duurt eeuwen dat ze laden.Het gaat om 5G verbinding, Tijdens het surfen met Safari is ook heel erg traag, het duurt 5 seconden om een pagina te laden.APN is ingesteld op InternetKPN jullie mogen een onderzoek instellen! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

7 maanden geleden

Lisaa1995Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vraag over verlengen mobiel abonnement en databundel

Goedemiddag ik wil mijn abbonement verlengen. Ik heb nu 20 GB per maand wat precies goed is. Nu kan ik als ik verleng alleen uit 12 GB (dat is te weinig) of 20GB per dag kiezen en dit is wel weer overdreven veel.Kan ik dit nog anders oplossen?

7 maanden geleden

Erikr0180Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan niet gebeld worden door Ziggo/Vodafone klanten

Sinds mijn overstap naar KPN vanaf Hollands Nieuwe (Vodafone) kan ik niet meer gebeld worden door Ziggo/Vodafone/Hollands Nieuwe gebruikers.Na een frustrerend telefoongesprek met een KPN medewerker (die nog nooit van het probleem heeft gehoord, terwijl dit Forum vol staat met Topics hier over werd aangeven dat er een ticket werd aangemaakt en NSSD afdeling e.e.a. verder op pakt.Na het gesprek een aantal form berichten hier over gelezen en zelf Ziggo/Vodafone gebeld.Het bijzonder is dat de dame in kwestie DIREKT wist waar dit over ging, en dit een veel voorkomend probleem is bij een niet volledig uitgevoerde portering. Volgens de dame van Vodafone moet de technische dienst van KPN dit probleem opnemen met de technische dienst van Vodafone. Heeft te maken met één instelling die niet goed staat.Ik blijf het bijzonder vinden dat KPN deze problemen zelf niet herkent….waarom is er dan een Forum? Dit kan toch ook geraadpleegd kunnen worden. Ik ben nu niet bereikbaar voor Familie….uitermate v

7 maanden geleden

Marjoke1990Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer krijg ik de oordopjes die ik bij mijn telefoon zou krijgen?

HalloToen ik mijn abonnement ging verlengen. Zou ik oordjes erbij krijgen deze heb ik aangevraagd maar nog niks ontvangen.Groeten marjoke

7 maanden geleden

Kata03Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is calling KPN Costumer Support free of charge?

Hello, I am right now outside the EU and I would need the help of KPN. I tried the online chat already, but they only offer bots, and no employees. I wanted to ask, does anyone know if calling +316120120 (KPN service number) is free of charge from outside the EU?

7 maanden geleden

SavioNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Emergency bundle does not show up in the app and data is costing me prepaid

Yesterday one of the KPN support people activated a 100G bundle on my number because Internet at home is not working. I also received a message about the activation. However, the bundle is not showing up in the prepaid app and it is not working: I spent 12euros of traffic without the bundle active

7 maanden geleden

AnnevdhNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Biedt KPN E-sim met prepaid en nummerbehoud?

Hallo, Ik heb een beetje een gecompliceerde vraag waar ik zelf niet uit kom. Kunnen jullie mij helpen?Ik heb op dit moment een nederlandse prepaid simkaart (van lebara) die niet werkt in de Verenigde Staten, daarom wil ik graag een nieuwe simkaart en met mijn voorkeur gaat uit naar kpn. Ik zou alleen graag mijn nummer behouden en ga ervan uit dat kpn geen fysieke simkaarten naar de VS opstuurt. Is het mogelijk om bij kpn een e-sim met een prepaid én nummerbehoud aan te vragen, en zo ja, hoe doe ik dat? Alvast bedankt!

7 maanden geleden

zijksnorSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Ik heb voor 21.00 besteld "volgende dag in huis" blijkt niet te kloppen

heb deze week al 2 keer iets besteld in de veronderstelling dat het de volgende geleverd zou worden..op donderdag een iwatch besteld en vervolgens op vrijdag avond pas een mail dat het niet op voorraad zou zijn… vanochtend iPhone pro max besteld met daarbij de belofte voor 2100 besteld morgen in huis…telefoon zou ook voorraad zijn maar nu lees ik bij volg je bestelling dat het nog tot 3 dagen gaat duren..tip beloof minder en maak meer waar KPN

7 maanden geleden

JeetjebeetjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik zien hoeveel ik van de EU bundel bij het Unlimited abonnement gebruikt heb?

Hai, ik heb in NL een onbeperkt abonnement. Nu ben ik in het Buitenland ((eu), dan heb ik 50 gb als het goed is. Maar hoe kan ik zien hoeveel ik hiervan al verbruikt heb? Als ik kijk in mijnkpn dan staat er gewoon ‘onbeperkt’. Terwijl ik bijv bij mijn zoon daarin, die geen onbeperkt abonnement heeft, wel kan zien hoeveel hij heeft verbruikt. Hmm 🤔

7 maanden geleden

Lootjes2Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Telefoon werkt niet meer sinds overstap

Vandaag zouden wij overstappen van het ene abonnement bij KPN naar een ander abonnement van KPN. Gevolg is dat we nu helemaal geen telefoon meer hebben. Wie helpt mij!

7 maanden geleden

GvBreeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengen met nieuw toestel

Goedemorgen, Ik wil graag mijn abonnement met toestel verlengen enkel heb ik een hele nare ervaring gehad met de levering bijna 2 jaar geleden. Ik woon in een appartementencomplex waar vaak pakketjes gewoon in de lobby gelegd worden, daarnaast staat er een zogenoemde ‘bring me box’ zodat je niet thuis hoeft te zijn als er een pakketje binnenkomt. Hiervoor dien je tijdens de levering van een pakket mee te geven dat je het in de bring me box wilt hebben, zonder tag gewoon de reguliere manier. Post NL heeft er een handje van om niet naar boven te lopen en gewoon pakketjes in de lobby te leggen waar iig alle bewoners bij kunnen maar ook buitenstaanders als de deur geopend wordt en lang open blijft staan, er staat ook een mooie bonenkoffie apparaat dus ook niet bewoners en bezorgers vinden het fijn om hier gebruik van te maken. Bij mijn vorige levering is er niet aangebeld bij mij boven, ik heb ook niets getekend wat wel moet in theorie. Ik heb daarna het pakketje in de bring me box aangetr

7 maanden geleden

SJ23Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim activeren lukt niet, nummer niet bekend?

Nieuwe abonnement afgesloten, waarbij ikvan het e-sim wilde gebruik van maken. Alleen bij het activeren van e-sim geeft hij een error aan dat hij de telefoonnummer niet herkent. Terwijl het gewoon een nieuwe telefoonnummer is van KPN. Dus doe ik iets verkeerd of is er bepaald storing?

7 maanden geleden

FinnWNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn mobiele abonnement zou vandaag ingaan, maar het werkt nog niet

Goedendag,Vanaf vandaag zou mijn mobiele abonnement ingaan. Dit is alleen niet terug te vinden in de Mijn KPN app, en ik heb geen service/internet. Ik kan niet bellen met de klantenservice en via de chatbot wordt ik alleen maar doorverwezen om te bellen. Iemand een idee wat ik nu kan doen?

7 maanden geleden

centrumNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afhaalcode?

********************* Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

7 maanden geleden

1
...
92
93
94
95
96
97
98
...
1339

Bladzijde 95 / 1339

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.