Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,502 Topics
  • 38,381 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 4
  • 33
4504 Topics
A
Nieuwkomer
AG90Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Port forwarding Experiabox V10 lukt niet

Goedeavond,Ik probeer een aantal poorten open te zetten naar mijn laptop, ik heb al een statisch IP adres toegewezen. Als ik dan bij Port Forwarding IPv4 de poorten invoer en toepas blijven ze closed staan. Ik heb zomaar eens geprobeerd om mijn laptop in DMZ te zetten en ook hierbij blijven de poorten gesloten. Ik ben er nu al 2 dagen over aan het nadenken wat het kan zijn maar kom er echt niet uit.Heeft iemand toevallig ideeën of tips wat ik nog kan proberen?  

774
A
Nieuwkomer
F
Nieuwkomer
FramboosNieuwkomer
gevraagd in Modems
Monteur heeft modem meegenomen, nu verzoek om apparaat retour te sturen

Hallo,Sinds kort genieten ook wij van internet en tv via KPN. Onze oude modem heeft de monteur gelijk meegenomen maar nu krijg ik bericht of ik mijn oude modem wil inleveren. Wat ik niet meer heb kan ik niet inleveren. Reageren via mail is erg moeilijk bij KPN. Site is onduidelijk over het contact via mail of de telefoon.Groetjes Hans

794
Sanne van KPN
Moderator
L
Nieuwkomer
l80uaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Herinnering dat modem retour moet, reeds teruggestuurd

Beste KPN, Ik kreeg vandaag een herinnering dat ik het modem moet terugsturen vanwege het stopzetten van mijn abonnement. Op 28 juni is het modem al overgedragen. Best lang geleden dus. Graag verwerken in uw administratie, zodat dit afgehandeld is. Bedankt.(tracking code 3SLFVZ692829190)  

831
Maja van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
Janz1901Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Computer vraagt om pincode van 8 cijfers voor internetverbinding

de modem heeft een pin van 9 cijfers , computer vraagt om 8 hoe moet ik verbinding met internet maken

12575
J
Nieuwkomer
H
Nieuwkomer
Hannah1966Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Tweede ontvanger aansluiten gaat niet

Gisteren een nieuw pakket ontvangen van KPN met Experia box V10.Dit met een speciale antenne erbij zodat we in het buitengebied (camping) nog sneller internet zouden hebben en geen storingen meer in de modems. Zou heel fijn zijn!!Tv in de woonkamer lukte prima  maar de tweede ontvanger aansluiten lukt niet. Als ik het abonneenummer en de juiste pincode invoer komt er steeds een scherm met: server probleem en abonneenummer of pincode onjuist en een foutcode terwijl dit gewoon goed ingevuld staat.Hetzelfde als in de woonkamer dus!Inmiddels heb ik zo'n 6 medewerkers aan de telefoon gehad en de laatste zei dat de snelheid hier zooo laag is dat er geen 1(!!) ontvanger op aangesloten kan worden terwijl deze dus al aangesloten is.En niemand komt met de oplossing dus.Er is dus blijkbaar een pakket aangeboden met hogere snelheid en dan zou de snelheid nu dus juist nog lager zijn?? Ik begrijp er niks meer van! Zou nu teruggebeld worden en binnen twee uur een sms krijgen maar ook dat is niet gebe

411
Denise van KPN
Moderator
Vannaah
Deelnemer
VannaahDeelnemer
gevraagd in Modems
Extra WI-FI 2.4GHz V10A werkt plots niet meer

Recentelijk heb ik geweldig advies gekregen op een probleem waar ik tegenaan liep met mij V10a box. Nu loop ik echter tegen een nieuw probleem aan, waar ik wederom niet zelf uit kom.  Een paar dagen terug was mijn internet uitgevallen en met geen mogelijkheid meer werkend te krijgen, waarna ik een reset heb gedaan van mijn modum (reset pin). Hierna alles opnieuw ingesteld en alles leek weer werkzaam.  Echter verscheen mijn extra WIFI 2.4GHz netwerk wat ik gebruik voor smart TV + robotstofzuiger niet in de lijst van beschikbare netwerken. Ik heb de instellingen gechekt, Extra Wi-Fi Network 2.4GHz functie staat aan. Hierna de box even uitgezet, stekker uit de stroom, zonder succes. Wederom nieuwe factory reset gedaan, echter nog steeds geen extra 2.4GHz netwerk om uit te kiezen. Ook geprobeerd het netwerk manueel in te voeren, niet te vinden. Wat wel opvalt is dat het indicatorlampje wisselend groen brandt en blauw knippert. Heeft er iemand nog tips voor mij of andere stappen om te onder

33212
Vannaah
Deelnemer
K
Nieuwkomer
KadyereNieuwkomer
gevraagd in Modems
Vandaag zou mijn modem geleverd worden maar ik heb nog geen bericht ontvangen

Vandaag zou mijn nieuwe modem afgeleverd worden bij een servicepunt, maar ik heb nog steeds geen sms ontvangen? Ik kan ook de bestelling niet volgen, omdat de combinatie van ordernummer en postcode een fout geeft op de website van de bezorgdienst! Ik zit nu al twee dagen zonder internet, omdat KPN verzuimt heeft om deze ruim 10 jaar oude modem niet eerder te vervangen.

1703
Noordzee
Superuser
J
Nieuwkomer
JoyoNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen modem Box 12 lukt niet ondanks alle tips

Mijn wachtwoord geeft steeds een foutmelding. Ik heb nav de bestaande vragen op het forum Chrome, edge, Safari en explorer geprobeerd. Ik heb met de qr-code het wachtwoord gekopieerd en geplakt maar niks werkt. 2x gereset, zelfs stekkers eruit. Krijg steeds: wrong login information. Ik wil 5ghz omzetten naar 2.4. Hoe doe ik dit als ik geen toegang heb tot het modem?

893
Erik van KPN
Moderator
G
Nieuwkomer
GerardvKNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kom ik aan een muurbeugel voor mijn Experiabox v10A?

Ik heb geen muurbeugel ontvangen. Kan het me niet herinneren. De box heb ik al jaren. Maar ik zou de box graag ophangen, dicht bij het glasvezelkastje, net buiten de meterkast, hoog op de muur. Wie kan mij helpen? Er zitten achter wel 2 openingen voor schroefjes maar volgens mij hangt de box dan niet mooi recht tegen de muur omdat er een standaard vast aan zit. 

712
G
Nieuwkomer
J
Topper
Jan OTopper
gevraagd in Modems
Na vervangen Box 12 lukt inloggen alleen nog via Firefox

Sinds ik een vervangende Box 12 ontvangen heb (half maart '23), lukt het mij ook niet meer om in te loggen met admin en bijbehorend wachtwoord (zie modemachterzijde) of eerder gewijzigde wachtwoord (want het nieuwe modem neemt diverse instellingen over van het oude modem). Niet via Edge en ook niet via Chrome en met alle bovengenoemde inlog combinaties.Wel gelukt via de Android app KPN Thuis en wachtwoord aangepast (max. 12 tekens), maar dan kan ik geen poort forwarding regelen, enz.Tenslotte dan maar via Firefox geprobeerd (via http …., geen https) en toen kon ik wel inloggen.Volgens KPN Help desk moet er nieuwe firmware komen, vanaf half april '23 ??? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

30319
J
Topper
S
Nieuwkomer
SBSNieuwkomer
gevraagd in Modems
Levert KPN ook modems die niet uit china komen?

Net een nieuwe router ontvanger, helaas weer een Chinees product. Is hier een alternatief voor

2627
wjb
Superuser
I
Nieuwkomer
iSuezNieuwkomer
geplaatst in Modems
KPN Experia Box V10A kan geen 2.4GHz uitzenden

Hi,Wij hebben thuis een Kobo E-Reader die alleen met 2.4GHz netwerken kan verbinden. Nou is onze Wi-Fi niet meer te vinden dus ik ging er vanuit dat 2.4GHz uit stond. Niets bleek minder waar.Ook heb ik gekeken of ik de extra Wi-Fi optie aan kon zetten van eerst alleen 2.4GHz, vervolgens van beiden aanzetten om te kijken of er nu eens een 2.4GHz verbinding mogelijk was. Nog steeds wordt ons netwerk niet gevonden.Ook heb ik zitten spelen met de 2.4GHz instellingen met de kanalen en bandbreedte, maar ook dat mocht niet baten. Zie hieronder de SSID’s van mijn telefoon (JvG69 en ExtraWiFi) Zie ook de Experia V10A instellingen (Ook met Channel op ‘auto’  of 11,zonder resultaat) (Ook met Bandwidth op 20/40 geprobeerd, zonder resultaat) (Ook met Steering uit gezet geprobeerd, zonder resultaat) Waarom is het gewoon ​​​​onmogelijk om een 2.4GHz verbinding te krijgen?Met vriendelijke groet,iSuez​​​

22510
Jasper van KPN
Moderator
W
Helper
wilko393Helper
gevraagd in Modems
Waarom haal ik maar 100Mbit/s met mijn 200Mbit/s abonnement? Komt dit door de box12 poorten?

onlangs mijn internet snelheid verhoogd van 100 naar 200 mbit/s alles bekabeld aangeslotenin huiskamer op kpn wifi dualband wifi versterker  en meet een wifi snelheid van 200mbits enmeer geweldig dusIn slaapkamer 1etage hoger ook een kpn wifi versterker zelfde als in hken ook bedraad aangesloten daar meet ik 100mbits/s bij inloggen in de V12 router dat is op ax ben aangelsoten en de lijnnaar boven met 100mbit conection good waarom hebik daar geen 200Mbit.s begrijp hetniet helemaal omdat alles uitgerust is voor max 1gbit/swie weet het antwoord? 

21411
A
Deelnemer
P
Deelnemer
PcvG
gevraagd in Modems
Mobiele Apple devices krgen regel matig geen IP adres van V10 en SuperWifi 2

Ik blijf problemen houden met het feit dat mijn mobiele Apple devices regelmatig (dagelijks) geen ip-adres krijgen van mijn KPN modem. Een harde reset zoals voorgeschreven heeft niet geholpen. De enige snelle remedie is om op het device bij het WIFI netwerk te switchen tussen prive adres en niet. Dan gaat het heel even goed en op een gegeven moment moet je weer de instelling terugzetten. Hiermee forceer je een nieuwe aanvraag van ip-adres.Ik heb de Experiabox v10 met daarop bekabeld aangesloten 3 superWIFI punten (zwart). Ons data verbruik om de mobiele telefoons begint inmiddels aardig op te lopen hierdoor

631
Thomas van KPN
Moderator
A
Nieuwkomer
AS61Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Mail over verouderd modem maar omruilen lukt niet

ik krijg een mail dat mijn modem verouderd is. ik klik niet meer op linkjes in mijn mail ivm spam. ik kan echter op mijn kpn niets vinden over een verouderde modem en ook niet over inruilmogelijkheden. waar kan ik dit zelf terugvinden ipv op een link in een mail te klikken?

3173
A
Nieuwkomer
S
Nieuwkomer
Soof3678Nieuwkomer
gevraagd in Modems
In de logging van de Experia Box V10 staat een Huawei apparaat wat ik niet heb

Ik heb een adsl aansluiting. Service log laat het volgende zien 1970-01-01 00:00:16 TR069:Start to init. 1970-01-01 00:00:16 TR069:Init success.1970-01-01 00:01:19 PPP(ptm_route): Sent PADT to 60:7e:cd:29:c8:ab, SessionID is 4423Dit Mac adres hoort bij een apparaat waarvan de vendor huawei is  ik heb niets van huawei en er was überhaupt geen enkel apparaat verbonden. Dan staat in dsl connectie status dat het ipv6 modem dit adres is “fe80::627e:cdff:fe29:c8ab” . Even goed kijken en je ziet de match met het Mac adres. Is dit normaal? 

1547
S
Nieuwkomer
helenvanwengen
Nieuwkomer
helenvanwengenNieuwkomer
gevraagd in Modems
De monteur heeft mijn apparatuur meegenomen maar ik wordt nog steeds benaderd door KPN

Ik heb een maand geleden contact gehad met KPN. Destijds had ik internet thuis, maar ik ben op zakelijk overgestapt. Helaas was mijn eerste abonnement niet beindigd door her overstap team. Daarom heb ik zo een 21 of 22 maanden twee abonnementen betaald. Als het goed is krijg ik binnenkort Euro 900+ op mijn rekening teruggestort. Ik heb al aangegeven dat destijds de monteur de oude aperatuur had meegenomen. Desondanks kreeg ik een brief met een retour doos thuis gestuurd en krijg ik nog steeds berichten van KPN dat ik het spul binnen 14 dagen moet terug sturen. Graag geen berichten meer sturen. Jullie hebben de spullen al bijna 2 jaar. Graag mijn file updaten een ik hoop dat de te veel betaalde fondsen binnenkort op mijn rekening staan. Vertrouwende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, teken ik, met vriendelijke groet, Helen van Wengen  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

513
Remco van KPN
Moderator
Rianne Kortland
Nieuwkomer
Rianne KortlandNieuwkomer
gevraagd in Modems
HP laptop wil niet verbinden met wifi van de Box 12

Geen wifi met de kpn box 12 op mijn HP laptop met Intel. Ik heb nog wel wifi op mijn telefoonOp andere topics gelezen dat de KPN box niet werkt bij sommige verouderde laptops en de tips gevolgd om de instellingen aan te passen bij 5GHZ naar 80 MHZ, zo stond de instelling al bij ons. Nu nog geen wifi. De Box opnieuw aan en uitgezet maar dit werkt ook niet niet. Iemand andere tips? Groetjes Rianne 

652
Rianne Kortland
Nieuwkomer
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Modems
Lijst met ongebruikte verbindigen met de FRITZ!Box 5590 fiber

Ja, ik weet niet echt de plaats om hier wat te vragen over de FRITZ!Box 5590 fiber. Ik ben al met de maker (AVM) van een FRITZ!Box in contact over de lijst met ongebruikte verbindingen.Ik heb de FRITZ!Box 5590 fiber rechtstreeks via de SFP+ XGS-PON-module op glasvezel aangesloten.Wanneer daar een ongebruikt ip-adres in terecht komt, moet die na één dag weer vrijgegeven worden, maar die ip-adressen blijven dan in die lijst staan. Behalve dan de aangegeven “vaste” ip-adressen. Wanneer je dus veel tijdelijke ip-adressen hebt die dan in die lijst terecht komen en niet meer vrijgegeven worden heb je aan 100 ip-adressen niet genoeg, omdat ik de reeks op 100 - 200 ingesteld heb. Volgens AVM detecteerd de FRITZ!Box 5590 fiber de poort van de switch niet goed omdat die “defect” zou zijn. Volgens AVM geeft daarom de FRITZ!Box 5590 fiber de ip-adressen in die lijst niet meer vrij.Ik heb al veel eerder de verdenking dat juist de poorten van de FRITZ!Box 5530 fiber (heb ik eerst gebruikt) en nu de

1475
G
Helper
G
Nieuwkomer
glasvezelbiesNieuwkomer
gevraagd in Modems
NT nog niet aanwezig in nieuwbouwwoning

Beste, ik heb een nieuwbouw woning opgeleverd gekregen. En heb een modem gekregen zonder NT kastje. Online kan ik nog geen monteur inplannen. En zelf krijg ik geen contact met KPN netwerk of de verbinding als is opgeleverd 

603
Thomas van KPN
Moderator
R
Topper
Ruud84Topper
gevraagd in Modems
Wifi op 2.4 GHz zetten voor apparatuur in de keuken

Graag wil ik 2.4Ghz internet voor mijn keukenapparatuur te bedienen.  Ik kan niet met mijn admin code inloggen in mijn modem ook niet na een reset en ook niet in een andere browser.  Wat is hier de oplossing voor ? Het kost mega veel tijd om iets te bereiken jammer genoeg. 

22618
Bram van KPN
Wijsgeer
D
Nieuwkomer
DanDaviesNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia box V10a accepteert dns0.eu ip-adres niet

dns0.eu gebruikt de volgende ip-adressen:193.110.81.0, 185.253.5.0Beide ipadressen eindigen op .0 (netwerkadres) wat de router niet accepteert. Los dit op zodat ik mijn voorkeurs-DNS-provider kan gebruiken.

1135
GeSp
Slimmerik
C
Topper
CNTTopper
gevraagd in Modems
IP adres van alarm verspringt als ik V10A herstart

Ik heb er steeds last van dat als ik de modem herstart, omdat wifi hapert, het IP adres van mijn alarm verspringt en daardoor mijn alarm niet werkt. Door in te loggen in het modem en het IP adres te herstellen werkt alles weer. Dit herstellen moet ik meerdere keren per week doen.Kan ik hier iets aan doen???

16412
C
Topper
N
Nieuwkomer
NBarneveldNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen op Box 12 lukt niet via mijnmodem.kpn maar wel via 192.168.2.254

Hallo, ik kan niet inloggen op mijnmodem.kpn maar wel via het 192.168.2.254 adres.inloggen op de Thuis app kan wel. ik heb een 12 boxhoe kan dit?Niels

2106
N
Nieuwkomer
R
Nieuwkomer
RonalddezoveelsteNieuwkomer
gevraagd in Modems
Abbonnement internet+tv tijdelijk stopzetten en modem niet terugsturen

Ik wil mijn internet+tv pakket tijdelijk stopzetten in verband met een andere tijdelijke woning.Ik had ondertussen gezien dat pauzeren niet mogelijk is.Nou wil ik best het abbonnement stopzetten en dan later weer aanzetten, maar daarbij heb ik 1 probleem.Bij het stopzetten vragen ze je namelijk vaak de modem terug te sturen omdat die in bruikleen is.Waarom is dat een probleem? Nou, er was dus brand bij ons in het complex, die modem weet ik van dat die intact is, maar ik denk niet dat ik er voorlopig bij kan. En neej, ik wil hem niet op borgkosten overnemen.Is het mogelijk mijn abbonement stop te zetten, maar dat jullie bijvoorbeeld de terugstuur periode ophogen tot 3 maand ofzo?

1428
Marcia van KPN
Moderator
Community voorwaarden