Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,813 Topics
  • 33,193 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 33
3813 Topics
F
Nieuwkomer
Fabster12Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik zien hoeveel data mijn Experia Box heeft verwerkt?

Hoi, Hoe kan ik zien hoeveel totaal GB er door de router is verwerkt. Ik heb een ZTE H369A.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

1765
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
I
Deelnemer
ipeewhenexcitedDeelnemer
gevraagd in Modems
Installatiehulp werkt niet door een fout op jullie website

Hoi, morgen stappen wij over van ziggo naar KPN.we kregen de doos geleverd met alle spullen en dacht dat er wel een gebruiksaanwijzing in zat om de modem aan te sluiten.wij hebben een oude telefoon aansluiting in de kamer en na m open geschroefd te hebben zag ik dat het meegeleverde wanddoosje helemaal niet daarin past.nadat ik op jullie website gezocht had kwam ik erachter dat ik een wandcontactdoos moet hebben met 2 (wat ik denk) ethernet aansluitingen zijn. Degene die ik geleverd heb gekregen heeft 1 aansluiting( volgens mij telefoonkabel aansluiting) Morgen komt de monteur maar er zit een grote kans in dat deze niet aan binnen kan komen vanwege ziekte. Moet nog even een testje doen, maar het is niet de bedoeling dat wij straks zonder internet of tv komen te zitten.daarnaast kan ik de installatiehulp niet openen door een fout op jullie website.     

20213
I
Deelnemer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bram11Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Foutmelding 303 op de tv-ontvanger na omwisselen ExperiaBox V8 voor een Box12

Hallo allemaal,afgelopen dinsdag is mijn contract overgezet. Nu hebben we een V8 modem omgewisseld voor een v12. Nu hebben we na het installeren allemaal problemen met tv en WiFi. De foutmelding 303 blijft om de 10min steeds terugkomen en allen internet verbindingen vallen weg. Na 2 min start alleen weer op en kunnen we weer voor 10 min gebruik maken van internet.Alle mogelijkheden hebben we al geprobeerd. Niets helpt.

672
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MauriceKampsNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem vervangen door de Box 12

ik zou graag mijn huidige modem willen vervangen door de v 12 modem! Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1335
A
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
renkoNieuwkomer
gevraagd in Modems
Apn en instellingen sierra modem

hallo, ik ben bezig met een gps systeem met een sierra modem te verbinden.nu heb ik geen goede apn  internet en portalmmm.nl werken niet.al contact gehad met de klantenservice  deze verwijzen mij hier heen iemand ervaring hier mee ik moet een internet verbinding tot stand brengen in dit modem met een kpn simkaart. 

352
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Stevie_B
Topper
Stevie_BTopper
gevraagd in Modems
Help, geen internet en televisie. Net de Box 12 opgehaald en aangesloten

Na doen van de wifi check werd mij verteld een nieuwe modem te nemen. Dus vandaag opgehaald en verplicht oude direct terug gestuurd, aangesloten.. en nu blijft het internet lichtje knipperen en brandt het tv lampje helemaal niet. Alles aangesloten zoals het hoort.  EDIT: Het leek even te werken, tv ging aan.. maar toen ging ineens alles uit en werd het power lampje rood en nu begint alles weer overnieuw Wat nu weer? Ps. Voorin het boekje staat dat als je het wachtwoord en de naam veranderd had dat ie die dan over zou nemen, maar dat heeft ie dus ook niet gedaan (de naam achterop de box verscheen in mijn wifi lijst).

162514
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Deelnemer
B.L.VedderDeelnemer
gevraagd in Modems
Modem valt 3 keer per dag uit en reset helpt niet.

Hallo mijn modem valt soms wel 3 x op een dag geheel uit en start daarna weer op.Heb alles al een keer uitgezet en gereset maar hij doet het nog steeds.Wat kan dit zijn?

969
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janneman01Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifi kanaal van AUTO afhalen lukt niet op ExperiaBox12

Ik heb al gebeld met KPN helpdesk echter zij weten geen oplossing. Ik wil het wifi kanaal van AUTO aanpassen naar een eigen gewenst kanaal. Dit lukt niet. Ik log in in het modem, echter na aanpassing  verschijnt er kan kanaal niet wijzigen : due to 2,4GHZ bandwith set to AUTOKennelijk is het wifikanaal niet te veranderen met als gevolg dat onze wifi instabiel is. Volgens de helpdesk kennelijk een instelling van KPN. Wie heeft er een oplossing?  

45010
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
W
Deelnemer
wifi V12Deelnemer
gevraagd in Modems
Wegvallende Wifi in modem V12

Wifi in modem V12 valt nog steeds weg ondanks dat ik in samenwerking met klantenservice wifi 6 in modem heb teruggezet naar wifi 5

16910
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Topper
Jesper SeeboldtTopper
gevraagd in Modems
Port Forwarding instellen op Box12 lukt niet

Beste lezer, Ik probeer momenteel port: 80, 443, 8080, 8443, 2020 te openen.Dit doe ik onder het kopje: Port-forwarding in acces-controlMaar als ik alles invoer en op toevoegen klik gebeurd er niks.De porten blijven gesloten.  Heeft iemand een idee?Groetjes Jesper Seeboldt

110524
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
arnold68Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Terugsturen installatiepakket, maar heb het pakket geïnstalleerd

Beste KPN, Zonet kreeg een brief met als onderwerp om het nieuwe installatiepakket terug te sturen, dit zou ik zelf hebben aangegeven.Dit klopt echter niet, het nieuwe pakket heb ik afgelopen donderdag geinstalleerd en werkt prima.Misschien komt het omdat ik bij bezorging niet thuis was en het pakket naar de lokale Post.nl punt is afgegeven waar ik het heb opgehaald. Hoop dat u dit in uw administratie kan verwerken. Groet,Arnold Verveer.******* *Admin* Gegevens verwijderd i.v.m. privacy. 

1493
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
L. EbbenNieuwkomer
gevraagd in Modems
Waar kan ik mijn modem wachtwoord terug vinden?

ik wil inloggen op het modem, echter krijg ik voortdurend te zien dat ik foutieve informatie geef. ik heb elk wachtwoord dat ik gebruik geprobeerd. Het wachtwoord dat in mijn wachtwoorden staat klopt ook niet (ik update dit bij elk wachtwoord vernieuwing. ik wil niet het netwerk resetten anders krijg ik weer gezeur met huisgenoten. hoe en waar kan ik mijn modem wachtwoord terug vinden)

1351
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
H
Topper
He-Man 83Topper
gevraagd in Modems
KPN Box 12 valt om de 10 minuten uit: foutcode 303 op tv en rood lampoje op KPN Box

Goedendag, Vandaag vanuit KPN een nieuw modem ontvangen omdat de oude schijnbaar verouderd was. Nu dus de Experia 12 opgehangen op de plek van het oude modem en deze op dezelfde manier aangesloten. Alle lampjes waren groen bij aansluiten. Waar ik voorheen nooit problemen had met televisie, krijg ik nu ongeveer om de 10 minuten foutcode 303 in beeld. Op het modem zijn dan geen groene lampjes meer te zien, maar enkel nog het rode lampje onder POWER. Eea hersteld zich vervolgens weer na ongeveer een minuutje. (TV gaat weer verder en alle lampjes op modem worden weer groen). *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

44018
A
2 jaar geleden
H
Topper
HenkdBTopper
gevraagd in Modems
Port forwarding Experiabox V12 werkt niet vanaf 4g

Ik heb in de V12 een port forwarding ingesteld naar mijn alarmsysteem. Zolang ik ergens ( bijvoorbeeld bij vrienden/familie) op wifi zit met mijn Samsung A52s werkt de app om contact te maken met het alarmsysteem van buitenaf prima. Zodra ik de wifi op mijn telefoon uitzet krijg ik geen verbinding meer via die app.  Het IP adres van het alarmsysteem is een vast IP adres en ook als zodanig in de V12 gezet.Iemand een suggestie waar dit aan kan liggen?m.vrgrHenk

1186
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Micheal1Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Is het verstandig om het standaard wachtwoord te wijzigen op de Experiabox?

Gezien hacks op modems van Nederlandse particulieren. Is het verstandig om het standaard wachtwoord te wijzigen op de KPN Experiabox? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

1564
JanIvor
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Topper
MarkoKrabbenTopper
gevraagd in Modems
KPN geeft de SIP gegevens IP telefoon niet vrij voor eigen modem!

Erg vervelend, zojuist overgestapt op KPN met eigen Fritzbox modem.Alles werkt echter de KPN tool www.kpn.com/sip om je IP telefoon gebruikersnaam en paswoord te achterhalen werkt niet en zelfs de KPN monteur kan deze gegevens niet achterhalen.Erg vervelend allemaal. Nu zegt KPN helpdesk ytja, zelf uitzoeken met vrije modemkeuze he?Dat is iets te simpel door de bocht, vraag enkel en alleen om de IP telefoon login en psw en dat wil en niet vrijgeven.Bah, denk dat ik de KPN maar weer per direct de deur wijs, erg vervelend allemaal.

132722
Eric89
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GayaBaruNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifi blijft instabiel, ook na nieuwe firmware modem

Ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN omdat de wifi daar een drama was, de eerste weken na de overstap was de wifi bij KPN super stabiel maar na de upgrade van de firmware in het modem is het nu nog erger dan bij Ziggo. Heb meerdermalen alles naar fabrieksinstellingen teruggebracht maar dat helpt niets het blijft instabiel. Misschien werken de oudere witte superwifi schotels niet goed met het modem maar om nu bij wijze van test de nieuwe superwifi schotels met wifi 6 ondersteuning te kopen gaat me wat ver. Dus KPN laat je van je goede kant zien en los het instabiele wifi probleem op hetzij met een nieuwe stabiele firmware of als dat de oplossing is het gratis vervangen van de oudere schotels voor de nieuwe. *Admin* Eigen topic aangemaakt voor je vraag. Afgesplitst van dit topic. 

1698
A
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LAN_SoL0Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Can't log in to the webinterface of the Box 12 modem/router

Hallo allemaal,I’m an ICT’er, so I have logged into dozens of routers before.  I’ve also called KPN 3 times over this issue, with no resolution. I cannot reach the router at all, either by 192.168.2.254 or by mijnmodem.  Box 12 does not respond to ping.  I have 1 tower directly cabled to the router, and 2 laptops using wireless. What can a guy do? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1721
L
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RaimonhemmeDeelnemer
gevraagd in Modems
Werkt Fritz!Box beter voor gamen dan KPN Box 12?

Goeiedag ik zit al een poosje met een probleem met de ps5 gamen ,,als er meerdere gebruikers gebruik maken van de modem zoals tv of you krijg ik happering vertraging ze zien mij eerder kogels komen nie niet aan of ze willen niet dood metname met shootergames zoals call of duty coldwar alles is bekabeld en via glasvezel aangesloten 500mb down up ik denk dat het um in de modem zit op 1 of ander manier en wil een flitzbox uitproberen zodat games data voorang hebben misschien iemand ervaring mee dat het met een flitzbox beter werkt met gamen als een gewone modem????

7212
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Deelnemer
IlseSittmannDeelnemer
gevraagd in Modems
Modem not received

Good morningMy internet was activated on Friday but I have not yet received my modem. I can also not find any tracking data for the modem delivery. When can I expect the modem to arrive?

467
I
Deelnemer
2 jaar geleden
Ellen Nieuwenhout
Nieuwkomer
Ellen NieuwenhoutNieuwkomer
gevraagd in Modems
Mijn V10A doet helemaal niets meer, hoe kom ik aan een nieuwe?

Sinds gisteravond doet ie niets meer experiabox  v10A.Hoe ontvang ik zo snel mogelijk een nieuwe?

1704
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CkamersNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wacht op bevestiging van modemswap

Goedenavond, Sinds zondag hebben wij thuis ontzettend beroerd internet. Wij hebben veel slimme apparatuur en dus kun je je voorstellen dat dit best vervelend is.Nu kwam ik er na uren zelf onderzoek achter dat de router het gewoon niet goed heeft en wilde ik KPN bellen. Na een kleine zoektocht een nummer gevonden te hebben bleek de klantenservice al gesloten. Dus vandaag na een lange werkdag maar gebeld en wat denk je? Na 20 minuten in de wacht te hebben gehangen werd de verbinding verbroken. We beginnen weer opnieuw… Na 25 minuten kreeg ik iemand aan de lijn… JOEPIE. Na 3 minuten met deze aardige man gesproken te hebben viel de verbinding weg… “ Die man zal zo wel terugbellen” Nee toch niet. Nieuwe poging… Na 20 minuten gelukkig weer iemand aan de lijn. Deze man gevraagd om alsjeblieft mijn nummer te noteren en dit was geen probleem, gelukkig😮‍💨. Na allerlei dingen te hebben geprobeerd kwam hij erachter dat het modem kapot was en vervangen moest worden. Gelukkig dan komt toch alles g

822
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Topper
HenkFUTopper
gevraagd in Modems
Tijdelijk XS4ALL FRITZ!Box gebruiken bij KPN

Komende dinsdag, 8 maart, stap ik over van xs4all naar KPN. De Fritzbox 7590 wordt dan vervangen door de experiabox v12. Echter vanwege plotselinge prive omstandigheden kan ik dinsdag niets vervangen.Mijn vraag is kan ik de Fritzbox nog even laten hangen en in de Fritzbox als internetaanbieder KPN kiezen? En moet ik dan nog een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven?Een van de volgende dagen zal ik de experiabox ophangen en de fritzbox gaat retour xs4all. Ik neem ook aan dat in de xs4all TV kastjes ook tijdelijk nog even kan gebruiken als ik maar inlog met de nieuwe KPN gegevens. Henk 

70010
H
Topper
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Han BrouwersNieuwkomer
gevraagd in Modems
Nieuw modem thuis laten afleveren ipv direct omwisselen

Gooi geen oude schoenen weg voordat je nieuwe hebt..Eergisteren wilde ik mijn nieuwe KPN modem (het huidige is wat traag) ophalen bij het afleverpunt. De doos met het modem kreeg ik niet echter mee, want ik moest blijkbaar tegelijkertijd mijn oude modem daar ook inleveren.Dat laatste was ik niet van plan, want je gooit immers geen oude schoenen weg voordat je nieuwe hebt?! Ik werk vanuit huis, ik kan mij -indien het mij niet lukt om het nieuwe modem te instaleren- een niet werkend modem niet permitteren.De vriendelijke KPN medewerker die ik daarover belde snapte het maar kon nu niets voor mij betekenen. Ik had blijkbaar een swap bestelling gedaan (dat is Engels voor omwisselen), ik had beter via een koerier besteld, zo vertelde hij mij. Die levert op het huisadres af, het oude modem kan na installatie van het nieuwe retour gezonden worden. De kosten voor deze service zijn 10 euro.Ik wist niet dat ik ook die keuze had.Het pakketje heb ik geweigerd en is nu op weg terug naar KPN. Nu prob

25511
A
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MK23Deelnemer
gevraagd in Modems
Experiabox V10 alle instellingen kwijt

Nadat mijn vrouw vandaag had geconstateerd dat de chromecasts het niet deden, de speakers elke keer hun signaal verloren en ik merkte dat de IP camera's geen beeld meer hadden, heb ik de instellingen van de experiabox V10 gecontroleerd en ik ben kennelijk alle instellingen kwijt.Voordat ik nu een stuk of 30 IP adressen moet vastzetten, voor onder andere mijn Synologies en HomeAssistant, weet iemand of de experiabox ergens een backup uit de KPN cloud haalt in dit soort gevallen?De laatste twee keer dat de modem werd uitgewisseld kwamen de instellingen automatisch weer terug, dus zonder dat ik alles opnieuw moest instellen. BVD, 

431
M
Deelnemer
2 jaar geleden
Community voorwaarden