- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Modems

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

3,619 Topics
31,734 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

3619 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

arpnlDeelnemer

gevraagd in Modems

How to block outbound communication on specific TCP and UDP ports on the ZTE Experia Box v10?

How do I configure the firewall for my ZTE Experia Box v10. to block outbound communication on specific TCP and UDP ports?Note: I know how to configure port forwarding to open inbound communication on specific TCP and UDP ports. My question is how to configure/block outbound communication?On the status page, under the “Advanced ” section in the “Firewall ” tab I can see that the firewall is on but how do I configure it? Regards,

1 jaar geleden

ZSMNieuwkomer

gevraagd in Modems

Wifikanaal handmatig wijzigen op Box 12

Hallo,Op automatisch staat de Wifi regelmatig op het slechtste kanaal (volgens wifi scanner)Ik heb dan ook geregeld dat Wifi kanaal niet gereed is of een time out.Nu wil ik het kanaal handmatig aanpassen, echter dan krijg ik de melding een ander ssid en ww te nemen.Waarom? Hoe kan ik zonder deze aan te passen het kanaal wijzigen.

1 jaar geleden

brayn25Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Ik wil chatten over mijn admin password

word tijd dat er een chat komt

1 jaar geleden

skv25Deelnemer

gevraagd in Modems

No physical Ethernet link on the optical box

Hello, Since Sunday night, I have no Internet. Basic troubleshooting displayed that there is no link on the bottom Ethernet port of the PON box that goes to the WAN port of the KPN Box 12. The LEDs state:Optical box: Power: solid green Connection: solid green modem: Internet: blinking green WiFi: slowly blinking green Power: solid green In the modem Web UI → My modem → GeneralNetworkLocal IPv4 Address 192.168.2.254 Local Subnet Mask 255.255.255.0 Local Ethernet Mac address 6C:99:61:E9:ED:97 Public IPv4 Address - Public Subnet Mask - IPv4 Online Duration 00h00m00s Default Gateway - Primary DNS Server - Secondary DNS Server - Delegated Prefix - Link Local Gateway IPv6 Address - Global Gateway IPv6 Address - Default Gateway IPv6 Address - IP Version IPv4/IPv6 Ethernet WANStatus Disconnected Connection Time 00h00m00s Bitrate 0 In the modem Web UI → My modem → Statistics:WAN Layer 1 - EthernetStatus Dormant Connection Time 00h0

1 jaar geleden

MenTopper

geplaatst in Modems

Is een nieuw modem de oplossing voor mijn verbindingsproblemen?

Goedendag,daar mijn modem regematig hapert en verbindingsproblemen geeft, ontvang ik graag een nieuw modem.is dat mogelijk?vr grMenno

1 jaar geleden

RiCO_84Topper

gevraagd in Modems

Wifi valt regelmatig weg bij downloaden van een bestand met mijn FRITZ!Box

Beste KPN leden,Ik heb sinds kort een Fritzbox modem ivm experiav10.Echter ben ik steeds niet blij met de verbinding, tijdens download van een bestand valt wifi uit en heb nergens meer wifi, na dat de download compleet is komt de verbinding weer terug.Reden dat ik de Fritzbox gekocht heb is dat mijn upload erg bagger was, maar met Fritzbox werkt mij upload ook niet beter. Dus hoop in geïnvesteerd met geen resultaat.is ergens een tutorial om alles netjes in te stellen zodra download en Upload fatsoenlijk werkt?Alvast bedankt voor alle reacties!!Mvg,Richard.

1 jaar geleden

kawasaki1100Deelnemer

gevraagd in Modems

Waarom brandt het DSL/ internet lampje rood terwijl alles wel werkt?

Ik heb experia v10a. Het dsl/internet lampje brand rood, echter wifi, bedraad internet, tv werken allemaal gewoon. Ook op mijn glasvezel kastje is alles groen. Wat is het probleem?

1 jaar geleden

TungNieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoe zet ik Wifi uit op de Box12? Inloggen webinterface lukt niet

Ik wilde inloggen op de modem . Ik gebruik een Windows laptop met Microsoft Edge en Google Chrome als browser. Eenmaal op het inlogscherm, wachtwoord ingevuld en iedere keer kreeg ik de melding "Wrong login information”. Erg gefrustreerd en wanhopig deed ik een laatste poging. Inloggen op mijn Mac book, en het werkte. Het het werkt ook met de app. Ik weet niet wat er aan de hand is, maar een ding is zeker. De software deugde niet. Heb in Chrome de 'geschiedenis’ en daarmee alle cookies verwijderd. Heb geen zin om te bellen daar ik slechte ervaring heb met klanten service. Ik moest toen voor mijn probleem 3 keer vetellen nadat ze mij door hadden gestuurd naar andere “expert"…

1 jaar geleden

Skipper12Helper

gevraagd in Modems

Modem omwisselen

ik wil me modem laten omwisselen zo dat ik de oude inlever en de nieuwe ontvangen wil weet iemand hoe ?? voor de box 12

1 jaar geleden

Erik van KPN

gepubliceerd in Modems

V10A Update: Extra Wifi [v5.00.56_build503]Update

Komende periode gaan we voor de V10A een update uitrollen. Deze update brengt de Extra Wifi functie. Deze hebben we eerder dit jaar voor de Box 12 al uitgebracht, en komt nu dan dus ook beschikbaar voor de V10A. Wat zit er in?Extra WifiExtra Wifi is een extra wifinetwerk (SSID) dat je aan kunt zetten waarbij je de mogelijkheid hebt om deze te splitsen in 2,4 en 5GHz, of om een van deze beide frequenties uit te laten. Deze Extra Wifi staat standaard uit. Je kunt het aanzetten door in te loggen op de webinterface van de V10A en te gaan naar de wifiinstellingen. Deze Extra Wifi is niet te zien of te beheren via de Thuis app.We hebben een artikel opgenomen in onze kennisbank hoe je de Extra Wifi instelt: Aanpassing beveiligingscertificaatHet beveiligingscertificaat van het modem zorgt ervoor dat je de webinterface kunt bereiken via https. Een dergelijk certificaat heeft een bepaalde einddatum. Het huidige certificaat verloopt later dit jaar. Daarom in deze update een aanpassing zodat er g

672753

1 jaar geleden

bitlogicNieuwkomer

gevraagd in Modems

KPN Box 12 maakt een piepend geluid

Ik heb van het weekend een v12 modem gekregen ter vervanging van mijn v9 modem.Na het inschakelen geeft het modem een irritant hoog piepgeluid, dat echt door merg en been gaat..Het modem werkt verder prima, maar die piep is niet te doen!Ik heb voor nu mijn oude modem maar weer aangesloten, maar zou toch graag de nieuwe gebruiken.Wat kan ik doen om dit op te lossen?

1 jaar geleden

slingshotWijsgeer

gevraagd in Modems

Wifi uitzetten op Experia Box V10A

Mijn v10 is vervangen door v10a. Nu had ik op de v10 wifi uitstaan en ooit ook een internet of things netwerk gemaakt (gasten netwerk). Ik wil de wifi op de box uit hebben omdat ik mijn eigen wifi systeem heb.Als ik nu inlog op de router kan ik nergens de Wifi instellingen vinden. Waar kan ik deze vinden. Ik zie bij de status wel dat het standaard wifi netwerk uitstaat, maar het IOT_KPN_Opout wat ik ooit op de andere router had aangemaakt staat wel aan.Hoe zet ik dit uit?

1 jaar geleden

Hans d GDeelnemer

gevraagd in Modems

Experia Box V10 wordt warm en verkleurt geel

Goedendag. Mijn Experia Box V 10 voelt warm aan denk niet dat het goed is daarbij is de boven kant aardig aan het verkleuren ziet er niet uit in vergelijk met de rest van de witte box.met vriendelijke groet H de Groot.

1 jaar geleden

MonadrupNieuwkomer

gevraagd in Modems

geen sms

Sinds vandaag geen internet/tv meer. Experiabox V10A geeft alleen een rood lampje. Na eerst uur zelf van alles te hebben geprobeerd gebeld naar 0800-0402. Vanuit daar geprobeerd maar kregen hem ook niet aan de gang. Vervolgens is er een melding gemaakt en zou ik binnen 2 uur een sms krijgen met hoe verder. Dit was om 15:00 uur vanmiddag, nog geen sms terug gehad. Komt er morgen een monteur ?

1 jaar geleden

A.BoersNieuwkomer

gevraagd in Modems

Stroomadapter Experia Box v10 is defect, ik zie de koperdraad

Beste heer, mevrouw,Ik zag dat de bedrading van de adapter kapot is. Ik zie het koperdraad.Hoe kan ik een nieuwe krijgen?

1 jaar geleden

GerardAlmereTopper

gevraagd in Modems

Box 12 modem start paar keer per dag opnieuw

Goedemiddag,Sinds ik ben verhuisd start ook bij mij het V12 modem minstens een paar keer perdag opnieuw op. Hierdoor valt tv en internet vanzelfsprekend ook voor een minuut of 2 weg. Ik heb wekeljjk geen idee wat de oplossing hiervoor kan zijn. Help!Gerard

1 jaar geleden

Mesh NetwerkTopper

gevraagd in Modems

KPN Box 12: Bytes Sent veel hoger dan Received

Goedemiddag,Ik ben momenteel aan het rondkijken in de webinterface van de KPN Box 12. In het menu Ethernet is een overzicht van de 4 poorten op het modem te zien. Op poort 1, 3 en 4 zijn experiawifi's aangesloten en op port 2 alleen een PC. Hoe komt het dat voornamelijk bij de Experiawifi's de bytes Sent zoveel hoger is als bytes Recieved? Het lijkt mij toch dat er veel meer data gedownload dan geüpload wordt, en niet andersom. Als voorbeeld is de Sent van port 1 229,26 GB terwijl de received maar 12,17 GB is. Heeft iemand hier een mogelijke verklaring voor? Overzicht van de Ethernet poorten in de webinterface van de Box 12.

1 jaar geleden

Lex58Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Instructies voor inloggen op KPN Experia Box

Ik wil graag inloggen in mijn KPN router, ik heb de code overgenomen om in te loggen op de achterkant van mijn router, tevergeefs krijg ik steeds de melding dat de code niet goed is. Is er een oplossing voor mede door een mail of dergelijke, zodat ik gebruik en dingen kan inzien in de router.Groet

1 jaar geleden

FkrbNieuwkomer

gevraagd in Modems

KPN Box 12, admin wachtwoord werkt niet na reset (zelf opgelost)

Oplossing zelf gevonden (browser cookies in Firefox). Helpt mogelijk anderen.TOCH NOG PROBLEEM: Ik was net ong 2 min niet actief op de pagina en kreeg weer een time-out. Kon weer niet inloggen. Weer cookies verwijderd. Krijg melding dat er al maximum session count is. Misschien fijn als de inlogexperts eens naar Firefox kunnen kijken! ----------------Hoihoi,Ik heb sinds een paar weken de KPN Box 12 (net verhuisd). Ik besloot vandaag eens de SSID en wachtwoorden aan te passen.Inloggen lukte prima met het admin wachtwoord op de sticker op het modem (mijnmodem.kpn). Ik werd toen verplicht om het wachtwoord te wijzigen en heb dat netjes gedaan (generator van Keepass en daarin direct opgeslagen). Vervolgens inloggen met mijn nieuwe wachtwoord werkte ook goed. Mijn aandacht werd toen even weggetrokken en toen ik terugkwam was ik uitgelogd. Waarschijnlijk een time-out.Inloggen met mijn nieuwe, zojuist opgeslagen wachtwoord lukte niet. Ook niet met een spatie of v er voor of achter (mss door v

1 jaar geleden

Hanneke1981Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Experia Box V10 maakt hoog piepend geluid, maar kan niet omgeruild worden?

Mijn experiabox maakt een hoog piepend geluid. Precies tegelijk met dat de lampjes bovenop gaan branden. Vandaag kpn servicedesk aan de lijn gehad (1 uur) en die geven aan, als de buren er geen last van hebben en hij doet het nog, kunnen we niks voor u betekenen. U komt niet in aanmerking om hem te laten omruilen. Misschien kan u hem geluidsdicht ergens inbouwen!? Wat een service na 17 jaar een abonnement te hebben! Dit is nog mijn laatste hoop om dit op te lossen, anders wordt het toch overstappen.

1 jaar geleden

RobHarschNieuwkomer

gevraagd in Modems

Box 12 interface traag na update SGEJ10000448

Sinds bovengenoemde update duurt het inloggen tergend lang, vervolgens komt er bij elke pagina die geopend word een melding “please wait”.Bovendien is de startpagina foutief ontworpen (HTML). De netwerk map laat lange verbindingslijnen omlaag zien naar de verbonden apparaten. Helaas is slechts 2/3 van de verbonden apparaten te zien. Exact hetzelfde beeld op drie verschillende PC’s / laptops elk met verschillende scherm grootte. De netwerkmap past zich NIET aan aan het beeldscherm. Wat is hier als gebruiker aan te doen?

1 jaar geleden

reinventorHelper

gevraagd in Modems

Geen toegang tot Experia Box V12 vanaf een ander netwerk

Hallo, Ik heb net de Experia Box V12 geïnstalleerd, als vervanging voor de V10a. Op de V10a had ik de wifi uitstaan (want ik gebruik een UniFi router die nu ook weer als DMZ Host is ingesteld), en nu wil ik dat ook op de V12 doen natuurlijk. Alleen ik krijg geen toegang meer tot de V12 (via mijnmodem.kpn of het IP-adres) zodra ik op een ander netwerk zit, dus als ik de wifi uitzet, kom ik alleen nog maar in V12 als ik een Macbook bekabeld hang aan de Experia box. Is dit “by design” of zit er ergens een verborgen instelling?

1 jaar geleden

Guus.KNieuwkomer

gevraagd in Modems

Niet kunnen inloggen op KPN box V12

Dag,Nadat ik het wachtwoord van de box heb gewijzigd kan ik niet meer inloggen op de box. Bij het wijzigen van het wachtwoord heb ik een notepad bestand aangemaakt met hierin het wachtwoord. Maar ook bij het kopiëren en plakken lukt het niet. Ik weet dus 100% zeker dat mijn wachtwoord goed is.Nu kan ik op mijn pc totaal niet inloggen, op mijn laptop soms en op mijn mobiel meestal. Ook heb ik verschillende browsers geprobeerd, helaas tot geen succes.Iemand die een oplossing weet? Met vriendelijke groet, Guus.k

1 jaar geleden

PoursuivantDeelnemer

gevraagd in Modems

Ethernetpoorten 3 & 4 van Experiabox geven geen bedraad internet

Sinds een week heb ik geen ehternetverbinding meer naar mijn desktop en zie ik op de V12 dat de lampjes bij de ethernetpoort waar de kabel is aangesloten niet branden. Wat kan er aan de hand zijn?

1 jaar geleden

Streep17Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Inloggen in het modem lukt niet, komt niet overeen met KPN ID

ik probeer in mijn modem te komen om 5Ghz om te zetten naar 2,4, ivm smartlampen, maar het modem nummer op het modem zelf komt niet overeen met wat im mijn KPN ID staat? dus het wachtwoord herkent hij niet in de app. hoe dit op te lossen?

1 jaar geleden

Bladzijde 92 / 145

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.