Skip to main content

Online veiligheid

Bescherm jezelf tegen virussen en cybercriminaliteit. Vind hier alles over online veiligheid en KPN Veilig

  • 1,865 Topics
  • 11,169 Reacties

Veilig online: Hoe veilig voel jij je?

  • 4
  • 16
1866 Topics
Wen2910
Topper
Wen2910Topper
gevraagd in Online veiligheid
Hard geluid uit straatkast

Tegenover mijn woning staat een straatkast, die sinds enkele weken behoorlijk hard geluid maakt. Je hoort het meters er vandaan nog. Kan daar iets aan worden gedaan? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2901
Bart_
Wijsgeer
J
Nieuwkomer
JoDiONieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Spotify

Ontvangen mail betreffende Wijziging Gebruiksvoorwaarden. Ik ontving een mail met informatie betreffende bijgewerkte Gebruiksvoorwaarden Spotify. De voorwaarden moet ik accepteren voor 15 maart 2019 om gebruik te kunnen blijven maken van de Spotify service. Als ik niet akkoord ga met de voorwaarden, dan kan ik mijn account sluiten. Omdat ik regelmatig last heb van nep mails, vraag ik me af of dit nu een formele mail is of weer eens een nep mail. Wie kan me duidelijkheid geven?

11853
Alex van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
JaDa01Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Storing alle diensten Amsterdam Noord / Tuindorp Oostzaan 1033DG

Helaas voor de derde keer in korte tijd een storing op alle diensten (telefoon, TV, Internet) Geen verbinding mogelijk dus ook de storingstool kan niet gebruikt worden. Aanvang storing : 09.00 uur (mogelijk eerder) Ik hoop via deze route wat meer duidelijkheid te verkrijgen. Update 12.05 uur: Probleem lijkt opgelost voor dit moment. Blijf wel benieuwd naar de oorzaak kijkend naar het repeterende karakter.

2642
J
Nieuwkomer
SjorsK
Wijsgeer
SjorsK
gevraagd in Online veiligheid
Storing servicetool

Hoihoi! Vandaag had ik even een chatgesprekje met de livechat opgestart en is het mij gelukt om de chatbot een beetje kaduuk te maken 😉 Allereerst heeft de chatbot mij twee keer gevraagd om de postcode en huisnummer (Niet zo handig). Hier is de ID die uiteindelijk in de livechat waarin ik terecht ben gekomen zit: https://socialchat.secure.force.com/kpn/apex/LiveAgent_Chat_withWaittime?language=#deployment_id=572b0000000PDwx&org_id=00Db0000000YkLJ&button_id=573b0000000Gxxw&session_id=3a0e93fc-b49e-463b-be6c-f380947576a1 Kan mogelijk handig zijn om de bug te achterhalen 😉 Verder heeft ie mij gestuurd naar de "Servicetool geen diensten", op zich niet zo handig als het over een status navraag van een ticket is. Maar dan moet de tool geen fouten geven 😉 Hier is de URL die uiteindelijk is uitgespuugd (Mogelijk handig om het issue te achterhalen): https://www.kpn.com/service/internet/problemen/alle-diensten-thuis/servicetool-geen-diensten.htm?&code=6808O658tStKumk9AjwgJ7Lf6Kgncy&state=Onwb

4424
SjorsK
Wijsgeer
M
Nieuwkomer
Me.TNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Gepland onderhoud op vrijdag

Waarom plannen jullie onderhoud op vrijdag vanaf 24:00 uur? En niet op een doordeweekse avond wanneer men op bed ligt?

2692
Alex van KPN
Moderator
T
Deelnemer
tikraDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid
IS/RA punt locatie

Wij hebben een huis van 1875. Helaas hebben wij geen ISRA punt in de meterkast en weten wij ook niet waar de IS/RA punt of het telefoniekabel naar binnen komt. Buiten het huis zien wij op twee locaties dikke groene kabel de muur ingaan, maar geen idee wat dit is. Aangezien onze internetverbinding belabberd is en wij modems gewisseld hebben, tenminste 10 verschillende routers en kabels (telefoon en Ethernet) zijn wij het een beetje beu. Hoe komen wij erachter waar het kabel voor telefonie het huis binnen gaat? Hoe kunnen wij een nieuwe/ betere punt laten aanleggen? wat kost dit, want om de havenklap valt bij ons de internetverbinding weg (jitter en socket fouten). bij welk bedrijf moeten wij ons melden of kunnen wij een aanvraag stellen om een fatsoenlijke IS/RA punt te krijgen en ook van internet te kunnen genieten!?????

23788
Alex van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
SandradlNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Nepmail ontvangen voor het herstellen van wachtwoord

Zojuist een email ontvangen voor een wachtwoordherstel met link. Deze is door ons niet aangevraagd. Afzender is contact@kpnmailnl.nl Uiteraard direkt verwijderd. Zijn er meerdere mensen die deze mail hebben ontvangen? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

4724
Marina_
Slimmerik
T
Deelnemer
Trudo7Deelnemer
gevraagd in Online veiligheid
Super goed geholpen

Wij hebben 4 dagen weinig tot geen internet en tv gehad, maar zijn telefonisch en thuis geweldig goed geholpen.! kpn bedank voor de goede service!

2531
Marina_
Slimmerik
M
Helper
MichelVeenHelper
gevraagd in Online veiligheid
Storing alle diensten KPN

Goedemorgen, wij ondervinden problemen met alle diensten KPN, TV geen zenders beschikbaar, WIFI etc. De modem reeds aantal malen opgestart, TV ontvanger ook maar geen resultaat. Wie kan ons verder helpen?

2223
Marcia van KPN
Moderator
J
Topper
jonica27Topper
gevraagd in Online veiligheid
Nieuw mobielnummer in verband met overlast

In verband met lastigvallen wederom hoe komt men aan een nieuw mobiel nummer *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2103
Bart_
Wijsgeer
AbelDrift
Nieuwkomer
AbelDriftNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Opmerking en feedback mbt sim swapping

KPN, uw verificatie beveiliging is schandalig slecht. Ik werd zelfs een beetje geholpen in het antwoorden van de verificatie vragen. Huisnummer + postcode (via een marktplaats verzending verkregen) Laatste 3 cijfers van het bankrekening nummer (via een marktplaats betaling verkregen) Naam en geboorte datum (via social media verkregen) Telefoon nummer (via marktplaats en social media verkregen) Ik zou zo kunnen gaan sim swappen... En nu? Unieke codes? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

7292
Bart_
Wijsgeer
F
Topper
Frans Tj
gevraagd in Online veiligheid
Nieuwe berichten

Hallo, waar staan de nieuwe berichten.

2712
Paul van KPN
Wijsgeer
O
Nieuwkomer
OfflineNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Geen diensten sinds 1 november

Zit al vanaf 1 november met een storting dat wil zeggen geen internet tv en telefonie. Meerdere malen contact gehad met de helpdesk maar tot nu toe nog geen vooruitgang. Iemand hier die weet wat ik nog kan doen aangezien kpn niet echt het probleem serieus neemt heb ik het idee.

2424
Susan_
Slimmerik
B
Nieuwkomer
Berend001Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Melding vernieling STAPN 58 TFN door vuurwerk vandaal

Ik heb zojuist aangifte gedaan van vernieling van een STAPN 58 TFN kastje te Krimpen aan den IJssel, achterzijde woning (...) door een vuurwerk vandaal op de avond van 31 december 2018. Ik heb (sorry hoor) T-mobile internet, en heb daardoor sinds 31 dec 2018 geen internet meer. Kastje staat tegen onze garage. Natuurlijk bij T-mobile melding gedaan, maar dat schiet ook niet op (waarschijnlijk het kastje...muur effect). Aangifte nr, PL1700-190102-1726392620), daarbij KPN aangegeven als eigenaar van de installatie. Hoop dat er snel wat gebeurt !! *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4904
Bart_
Wijsgeer
W
Nieuwkomer
Wim TNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Value8

Waarom staat het beursfonds Value8 al dagenlangs als beste stijger genoteerd? Elke dag 7,04% hoger! Hoe betrouwbaar is die rubriek Beurs - stijgers en dalers?

3732
Vikash van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
Robert123Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Gebeld met onbekend buitenlandnummer 0041433990384

Ik ben zonet op mijn vaste nummer gebeld. Ik heb de telefoon opgenomen geen gehoor. ik zag bij nummer herkenning dat het een onbekend buitenlands nummer was. Ik heb niet teruggebeld. ik zie op internet dat er op deze manier fraude poging worden ondernomen. mijn vraag is nu heb ik door het opnemen een probleem? Zo ja wat moet dan ondernemen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

5811
wjb
Superuser
Community voorwaarden