Prepaid

Beste Klantenservice KPN, mijn tante van 87, goed bij de tijd, is door een 'slimme' medewerkster van een BP tankstation opgezadeld met € 50 KPN beltegoed ipv de gevraagd SIMYO. Ik heb haar geholpen met opwaarderen, wat niet lukt. Daarna naar het BP tankstation gereden, verkoopster in kwestie gesproken en zij gaf aan iid niet goed geluisterd te hebben, zij kende SIMYO niet eens..…Hoe kan mij tante haar geld nu terugkrijgen? Kan toch niet zo zijn dat de € 50 weggegooid geld is? Zij heeft veel stress nu. In afwachting van uw antwoord,GroetenRonvg   

Hallo, Wij hebben zojuist een smartwatch gekocht en nu moest er nog een prepaidkaartje bij gekocht worden. Wij hebben nu een kpn prepaid gekocht alleen staat er in de handleiding vergeet niet de simkaart te installeren op de telefoon...Dit begrijpen wij even niet? Welke stappen kunnen wij nu ondernemen??Alvast bedankt!Mvg,Synthia 

10 euro met creditcard betaald , niet bijgeschreven.10 euro foetsie?

Vanmorgen om 08.45 uur heb ik mijn beltegoed met € 10,00 verhoogd.Maar het bedrag is niet opgewaardeerd.Betreft: 06-********.M.v.g H.J. ******.p.s. Een copie van de betaling is beschikbaar. Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy

Ik ben mijn pukcode en kaartnummer van mijn prepaid telefoon kwijt.  Wat nu? ik zou niet graag alles kwijt zijn.  Bart

Ls, ik wil graag mijn prepaid klantnummer. alle stappen uit gelijke topics heb ik gezet, dus alles staat in het opmerkingenveld.  voor nu… help!

 Ik heb dus precies hetzelfde probleem,wordt van het kastje naar de muur gestuurd, verschillende medewerkers gesproken , vertellen mij allemaal wat anders en tot op heden niets gelukt. WAARDELOOS Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Mijn opa en oma hebben nog een iphone 4 en daarop is de simkaartnummer niet volledig te lezen en heb nog 1 cijfertje nodig. Ik heb dit nummer nodig om een nieuwe prepaid simkaart aan te vragen.

Ik heb prepaid. Heb 50 belminuten volgens app. Als ik bel hoor ik dat ik niet kan bellen en moet opwaarderen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

ik heb mijn sim opgewaardeerd en hiervoor een code ontvangen, maar krijg geen beltegoed op mijn sim.wat doe ik niet goed?Met vriendelijke groet,in afwachtingC,Kruf

Hoi mijn dochter heeft 3 keer verkeerde Code ingevuld voor sim kaart.. nu moet ik de puk code hebben maar hij is blijkbaar niet gekoppeld met mijn kpn id. Hij stuurt een bericht naar het nummer die dus vergrendeld is. Kunt u mij helpen?,

Ik heb een prepaid sim kaart geplaats in een persoonsalarm voor mijn vader.Nu wil ik het saldo controleren en eventueel opwaarderen zonder de simkaart uit dat apparaat te halen.In het verleden heb ik dat op afstand al een keer gedaan. Maar ik weet niet meer hoe ik dat moet doen.Graag hulp. met vriendelijke groet,Opachris *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Goedemorgen, Ik begrijp van mijn moeder dat ze niet meer kan bellen. Mobiel wordt erg weinig gebruikt dus dat kan kloppen. Aangezien ik nu niet daar ben zou ik graag willen weten of het nummer nog op te waarderen is (heb het in profiel gezet).  Dus of ze nog in die 90 dagen zit. En zo ja hoeveel tijd er nog is.  Alvast dank.

mijn abonnement is omgezet naar prepaid. Ik zit in het buitenland en de activatie van prepaid lukt niet.

Bij het overlijden van mijn schoonmoeder komen we nog een zeer nette Nokia 3410 tegen. Hier zit een prepaid KPN kaart in met nummer 06-***. Alleen weten we de code niet. Dus wat geprobeerd en nu wil hij de pukcode weten. Alleen die hebben we niet. Kunnen jullie die achterhalen? Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy

 Het is echt heel vervelend dat je nu bijna geen smsjes meer krijgt dat je bundel op is. Vroeger ging dit namelijk feiloos.Maar ze zijn duidelijk met een soort ontmoedigingsbeleid bezig om iedereen aan abonnementen te krijgen of de app te installeren. Tarieven omhoog. Onbetrouwbare smsjes.Het opwaarderen wordt ook steeds moeilijker gemaakt, kon vroeger nog met een smsje maar nu niet meer. Nu doet zelfs de website het niet meer om op te waarderen. Moet ik straks codes gaan kopen.... het is dat het overstappen naar een andere provider best ingewikkeld is anders was ik al lang overgestapt.*Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Mijn zoon heeft €10 beltegoed   de andere dag niks meer De mobiele data is uit heeft niks mee gedaan*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt.

Ik heb aan alle voorwaarden voldaan en toch verschijnt het bonustegoed niet op mijn telefoon. Wat meer kan ik nog doen?

Anderhalve maand geleden ben ik overgestapt van mijn oude provider naar KPN Prepaid. Sindsdien heb ik het probleem dat als ik gebeld wordt ik deze oproep vaak niet binnenkomt en dat degene die belt te horen krijgt dat het gebelde nummer niet in gebruik is. Na via de chat van KPN, een van fysieke KPN winkels en de telefoonlijn (0800 0402) contact op te hebben genomen is het probleem nog steeds niet opgelost, maar inmiddels is mij ook niet meer duidelijk of er nog iemand mee bezig is of niet. Mijn vraag is dan ook:Gaat KPN zijn best doen om dit probleem op te lossen, en zo ja hoe, of niet?Hieronder leg ik de situatie graag duidelijker uit.Anderhalve maand geleden heb ben ik van mijn oude provider overgestapt naar KPN Prepaid en heb ik nummerbehoud aangevraagd. Sindsdien heb ik het probleem dat als ik gebeld wordt ik deze oproep vaak niet binnenkomt en dat degene die belt te horen krijgt dat het gebelde nummer niet in gebruik is. Zelf kan ik wel gewoon bellen met deze simkaart en soms geb

Ik ontdekte vandaag dat het nummer van mijn vader door iemand anders in gebruik is. Hij heeft al jaren hetzelfde nummer maar het is een prepaid telefoon. Nu belde ik hem vandaag  neemt iemand vreemds de telefoon op! Nummer gecheckt en ja hoor hetzelfde nummer. heft deze meneer sinds oktober 2019 in gebruik. Een bedrijfs telefoon. heel raar want mijn vader heeft dit nummer zeker al 10 jaar. Nu heb ik bij mijn vader gecheckt en zelf kan hij wel bellen. maar naar zijn nummer kunnen we niet bellen want dan krijgen we dus die vreemde man aan de lijn. Ik denk dat Vodafone het prepaid nummer gewoon heeft gebruikt omdat het weinig in werking is. Maar toch heel raar dat dit zo gebeurt.  Wat moeten we nu doen?

Goedemorgen,Gisteravond via de app voor mijn moeders Sim-only een databundel aangeschaft. Betaald met beltegoed.Op haar telefoon een bevestigings-sms ontvangen maar zij heeft nog steeds geen internet wanneer wij haar loskoppelen van de WiFi. Wat gaat hier niet goed?

Beste medewerker,Graag ik een link willen hebben naar een pagina waar ik mijn klantnummer kan vinden. Via MijnKPN vind ik niets.Het gaat overigens om een overstap met een prepaid nummer, ik heb dus geen facturen waar het klantnummer op staat.Alvast dank!

Waaron kan ik een bundel niet meer betalen vanuit mijn beltegoed? Voorheen kon dit wel..

Geachte, ik heb per ongeluk bij het bekijken van bundels op een bundel gedrukt. Dat wil ik helemaal niet hebben. Er is gelijk,  zonder verdere vragen, geld van mijn tegoed afgeschreven en ik heb dus een bundel die ik helemaal niet wil.Wat moet ik doen om het te annuleren.IK WIL DIE BUNDEL EN OOK GEEN ANDERE BUNDEL HEBBEN 

Ga vervolgens naar kpn.com/beltegoed en maak een MijnKPN account aan. (gedaan 3 of 4 weken geleden) Dan ontvang je nog eens de volgende voordelen: - €7,50 extra gratis bonusttegoed.inmiddels 3 of 4 weken verder en nog steeds geen 7,50 extra bonustegoed bijgeschreven..Het betreft hier ***. Wat kan hier de oorzaak van zijn?Mart. *Admin: telefoonnummer verwijderd ivm privacy