Skip to main content

Recent actieve topics

2059 Topics
Tycho Van Kouteren
Nieuwkomer
Tycho Van KouterenNieuwkomer
gevraagd in Modems
Port Forwarding instellen op V10 voor Wireguard VPN

Goededag alle, Ik ben bezig om een wiregaurd vpn op te stellen. zelf heb ik de standaard v10 box, helaas lukt het mij niet om poort 51820 UPD open te krijgen. iemand die mij kan helpen?

110
Tycho Van Kouteren
Nieuwkomer
23 uur geleden
E
Deelnemer
Edwin VerhoevenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Verlengen mobiel abonnement gaat niet doordat er teveel abonnementen op mijn naam staan

Kan sinds gisteren 28-12-2024 mijn mobiele abonnement verlengen maar ineens kan dat niet meer omdat ik  volgens kpn teveel abonnementen op naam heb staan .3 mobiele telefoons (voor mezelf, vrouw en dochter)2 tablets (  mezelf en dochter)Nooit problemen gehad hiermee en nu ineens wel vindt dit toch raar. Wordt nu gezegd koop maar eerst abonnementen af en dan mag het wel.Al jaren klant nooit telaat met betalen en als ik vraag nou zet de abonnementen van mijn vrouw en dochter dan op hun naam gaan hun het Verder betalen van dezelfde rekeningnummer krijg je te horen ook dat is niet mogelijk tenzij u de abonnementen eerst afkoop.Vindt het een aparte reden omdat het elke keer goed is gegaan en nu kan het ineens niet mee.

989
Arjan van KPN
Moderator
23 uur geleden
A
Nieuwkomer
a.leferink8Nieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Mobiel abonnement verwijderen uit MijnKPN lukt niet

Het lukt mij niet om prudukt 06-*** te verwijderen of te verbergen. kunt u dat voor mij doen.M.vr.gr. Fons Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

00
A
Nieuwkomer
23 uur geleden
B
Nieuwkomer
Ben R klaarmeeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hoe kan ik mijn adresgegevens wijzigen vanuit het buitenland?

Graag wil ik mijn adres  en factuurgegevens wijzigen.Ik zit in het buitenland dus sms werk nietContact is helaas moeilijk, chatbot is drama 

132
Erwin van KPN
Moderator
23 uur geleden
D
Nieuwkomer
Derkje1976Nieuwkomer
geplaatst in KPN TV
KPN TV+ verliest regelmatig verbinding met wifi, terwijl deze bekabeld is aangesloten

Ook ik heb problemen met de kpn+ box. Geeft regelmatig aan dat hij geen wifiverbinding heeft. Terwijl deze op de kabel van glasvezel zit. Ook van kpn. Dan valt de box stil en moet het uitzetten. Dit is zeer vervelend als je programma's aan het terug kijken bent. Moet je helemaal opnieuw kijken en dan gaan doorspoelen. Ook de box valt steeds uit. Ik ben hem dan weer aan het resetten. Maar dan doet hij het weer voor even. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

426
Erwin van KPN
Moderator
23 uur geleden
M
Topper
Martin-66Topper
gevraagd in KPN TV
Melding KPN TV Online: Helaas kunnen we de pagina die je zoekt niet vinden

De afgelopen maanden (sedert begin augustus) merk ik dat er vaak de melding komt te staan; “Helaas kunnen we de pagina die je zoekt niet vinden. Dit kan komen door een typefout in het adres, een pagina die niet meer bestaat óf een verouderde bladwijzer” Deze melding hangt me de keel uit.Wij kijken via een (gloednieuw, snel, up to date) PC via Firefox (ja, laatste versie) naar mijnTV. Als de pagina wat langer in gebruik is lijkt de stream de focus van de pagina te verliezen. Herladen helpt niet omdat je dan bovengenoemde fout krijgt. Ook als je de uitzending pauzeert schakelt ie terug naar Home scherm. Ook onthoud ie niet waar je gebleven bent. Pijltjes terug (Alt+<-) werken dan alleen nog maar als: Je de betreffende uitzending eerst pauzeert.Blijkbaar triggert dit een actie waardoor de server weet: ‘Hè, hier moet ik even opletten.’ Daarna kun je vrijwel alles doen en werkt ie okay.Wie kan mij hierin/hiermee helpen?(Ja, ook bij andere browsers en besturingssystemen)

565
M
Topper
23 uur geleden
A
Deelnemer
AndermansChurnDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN Box 12: PlayStation Store laadt niet of zeer traag

Diverse vragen (threads) over slechte connectiviteit KPN Box 12 zijn onbeantwoord en gesloten.Als ik bank- of verzekerings app wil gebruiken, sluit ikal automatisch de wifi connectie…Maar sinds kort ook problemen met ‘browsen’ in de PlayStation Store op mijn PS5.Deze is rechtstreeks aangesloten op de KPN Box, IP5…. Reset helpt even.. DNS veranderen helpt even...Steeds minder connectiviteit… Hier steeds minder oplossingen en meer gesloten threads.DAT GAAT NIET GOED KPN!  

00
A
Deelnemer
23 uur geleden
P
Nieuwkomer
Patrick9001Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ box valt uit op willekeurige momenten

Ik hb  continue  last  van uitvallende kpn itv + box  en ehb al meerdere  lkeren gereset   en begint  nu wel vervelend te worden. Oplossing  want  ze zijn niet  blij  in huis 

212
Erwin van KPN
Moderator
23 uur geleden
K
Nieuwkomer
KregelNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ App werk (weer) niet

Wederom werkt de KPN iTV niet. Op geen enkel (Apple) device, maar ook niet via de Google Chromecast. Hier baal ik goed van, want dit is de zoveelste keer dat het niet werkt. Alle andere apps werken prima. Alle hiervoor omschreven tips heb ik natuurlijk al lang geprobeerd.  

706
Arjan van KPN
Moderator
23 uur geleden
Emdee
Slimmerik
EmdeeSlimmerik
gevraagd in Internet
Tijdens playlinkspellen op PS4 wordt wifi verbinding met mobiel verbroken

Tijdens spelen playlinkspellen op ps4 wordt wifiverbinding mobiel verbroken. Ps4 is bedraad aangesloten. Waar kan dat aan liggen?we spelen met 4 personen. Verbinding valt dan bij 1 persoon weg. Echt vervelend. Signaal is op zich goed. Probleem meestal bij IPhone.

276
Jasper van KPN
Moderator
23 uur geleden
X
Helper
xviloHelper
gevraagd in Internet
Glasvezel lijkt niet geactiveerd door de backoffice

Hallo,Officieel heb ik sinds 27-12-2024 een geactiveerde XSG-PON glasvezel aansluiting bij mij, deze werkte al op 24-12-2024 en sindsdien heb ik netjes gigabit snelheden. Nu krijg ik vandaag (2-1-2025) zowel een mail als SMS met de medeling dat ik de boel nog niet heb aangesloten, dat is dus al wel het geval. Gaat dit allemaal goed aan de kant van KPN? Ik maak dus al sinds 24-12 gebruik van het glasvezel netwerk. Ik maak daarnaast ook gebruik van mijn eigen modem, maar verwacht dat dat niet perse relevant moet zijn voor de volledige activiatie in de backoffice? 

717
Erwin van KPN
Moderator
23 uur geleden
M
Deelnemer
MarkYourMediaDeelnemer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 software updaten naar laatste versie

Goedemorgen,Mijn KPN Box 12 interface draait nog op oude software, van Sagemcom. Op ons netwerk ben ik veel dingen aan het herinrichten, omdat wij ook eigen servers hebben staan wil ik statische ip-addressen voeren voor die apparaten. Maar met het huidige interface is het echt een ramp om dat in te stellen, ik kan via de meeste browsers al niet op de modem komen, dan geeft hij aan dat het wachtwoord verkeerd is en via een andere browser werkt het zelfde wachtwoord wel. Daarnaast duurt het laden van de pagina 1-2 minuten, en als je dan verkeerd klikt ben je gewoon 3-4 minuten per dingetje wijzigen bezig, als je geluk hebt. Dingen zijn ook nog is niet makkelijk vindbaar. Na gesproken te hebben met een medewerker van KPN was hij ook verbaasd dat de software nog niet geupdate was naar de nieuwe versie, daarom verwees hij mij door naar dit forum. Daarom dan ook hier de vraag, kan KPN mijn modem updaten? Want hiermee werken is haast onmogelijk.Met vriendelijke groet,Kevin PinksterMarkYourMed

16315
Erwin van KPN
Moderator
1 dag geleden
R
Helper
ResiHelper
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail komt niet meer binnen op iPhone, op iPad en Webmail werkt het wel

Sinds vanochtend ontvang ik geen e-mails meer via mijn iPhone. Via webmail ophalen lukt wel. Vanochtend kwamen ze daarna wel ook op mijn telefoon maar zelfs dat lukt nu niet meer. Ik heb niks aan de instellingen veranderd. Op mijn iPad komen ze wel binnen. Wat kan er aan de hand zijn? 

889
Jasper van KPN
Moderator
1 dag geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Internet
Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Een gratis verhoging van je internetsnelheid. Sommige klanten ontvangen hierover persoonlijk bericht. Er komen geregeld vragen over voorbij in de community. Daarom wijden we dit artikel aan meer informatie en de meest gestelde vragen.InhoudGratis snelheidsverhoging Wanneer wordt mijn snelheid verhoogd? Wat kan de gratis snelheidsverhoging in de weg zitten? Wat kost de extra snelheid?  Ik heb geen mail ontvangen, kan ik ook de extra snelheid krijgen? Gratis snelheidsverhogingVerschillende klanten ontvangen persoonlijk bericht via e-mail of brief, met een gratis verhoging van hun internetsnelheid. Dit is een persoonlijk aanbod voor klanten met een glasvezelverbinding. Het gaat om een verhoging van 50 of 100 naar 200 Mbit/s, of van 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s.De snelheidsverhoging betreft dus maatwerk en is afhankelijk van het abonnement. Deze persoonlijke actie is niet alleen voor wie glasvezel heeft. In oktober en november 2023 is een soortgelijke actie geweest voor klanten op een koperve

567499
Erik van KPN
Moderator
1 dag geleden
F
Slimmerik
Forumgebruiker62Slimmerik
gevraagd in Internet
Na update heel vaak geen internet op ipad en iphone (ondanks wifi-verbinding)

Beste KPN,  Onder verwijzing naar dit topic  maak ik op verzoek van een kpn-medewerker een nieuw topic aan omdat de casussen kennelijk toch te verschillend zijn. Na de update van begin vorige week heb ik geregeld ontzettend veel last van een slechte internetverbinding op zowel de ipad als de iphone. Dit terwijl deze apparaten wel verbonden zijn met wifi. Op de router zijn alle lampjes (gewoon) groen (niet knipperend). Wifimanager ook al paar keer aan het werk gezet, evenals het herstellen van de netwerkverbindingen. Alles heeft geregeld maar tijdelijk effect. Ik heb overigens een wifi-versterker.  Het afgelopen half uur al 3x weer actie moeten ondernemen. Zo langzamerhand is het wel knap vervelend.Graag een concrete oplossingen, zodat ik weer structureel een goede internetverbinding heb. Bedankt voor de moeite.  

26935
wjb
Superuser
1 dag geleden
P
Nieuwkomer
Piep5555Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed is te vroeg verlopen en mijn telefoonnummer is niet meer terug te halen

Mijn mobielnummer met beltegoed gestolen door KPN. Heb eind juli nog gebeld via deze simkaart en was van plan om dit op 2 januari 2025 weer te doen voor het opwaarderen. Het beltegoed was to eind januari 2025 geldig, dus geen probleem dacht ik. Helaas werkte mijn telefoon niet meer, waarschijnlijk door beschadiging simkaart. Dus ik bellen met KPN voor een nieuwe simkaart met nummerbehoud maar die kwam met de verrassing dat mijn nummer en beltegoed was verlopen en het  nummer was niet terug te halen omdat het al bij een andere provider in gebruik was sinds december 2024. Dit is nu voor mij de tweede keer dat KPN mij dit flikt en voel me daarom zwaar verneukt! KPN stond altijd op nummer één qua service maar dat is nu beneden het nulpunt gedaald. Zijn er meer mensen die op deze illegale manier hun beltegoed en nummer zijn kwijtgeraakt terwijl aan hun voorwaarden was voldaan?

884
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
S
Helper
satfun51Helper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
De MijnKPN app werkt niet op mijn telefoon

Gaat KPN er nog wat aan doen zodat de app ook op mijn telefoon gaat werken?Admin edit: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

15117
Marcia van KPN
Moderator
1 dag geleden
J
Helper
JanWerfHelper
gevraagd in E-mail en Cloud
Spam in Microsoft mail, hoe werkt spamfilter

Goedemorgen,Ik heb voor mijn vrouw een KPN abonnement voor mobiel genomen.Ze had voorheen dus een prepaid en had steeds van de vervelende spam  zoals casino en nog wat meer van die vervelende mails,, waar ze niet om gevraagd heeft..Ze heeft gewoon een mail van Microsoft.Nu ga ik wel steeds naar haar Microsoft account om de mails, (voor zover ze nog niet in de ongewenste mail terecht gekomen zijn) eerst verplaatsen naar ongewenste mail en vanuit de ongewenste mail, klik ik op melden en geef het dan aan als phissing. Moet ik nog wat anders doen?Het gaat wel wat beter, maar ze is nu nog niet helemaal vrij van spam.Hoe werkt die filter trouwens?met vr.gr. Jan

366
J
Helper
1 dag geleden
H
Helper
HP51Helper
gevraagd in KPN TV
Elke maand een ander zender op 42 met programmabalk van vorige maand

Elke maand een andere zender op 42. De filmpjes zijn wel nieuw, de programmabalk nog van de vorige maand.Bij kpn ook even stekkertje uit, stekkertje in?😬

282
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
Ariel TolodzieckiNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
BKR als een lening verschijnt?

Waarom moet ik betalen voor een apparaat dat ik niet heb, terwijl het in mijn BKR als een lening verschijnt?

322
A
Nieuwkomer
1 dag geleden
Theotims
Nieuwkomer
TheotimsNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe sluit ik mijn printer aan op de Experiabox, via USB?

Ik ben (helaas) nogal gevoelig voor wifi, bluetooth en Gx. Daarom heb ik de wifi uit staan.Nu wil ik mijn printer Canon TS5051 aansluiten op de Experia box V10 zodat ik met mijn laptop (met een Rj45 kabel aangesloten op de Experia) rechtstreeks kan printen zonder de wifi daar voor aan te moeten zetten.Ik heb de printer verbonden via de USB poort maar geen reactie/verbindingWat doe ik verkeerd?

655
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
L
Nieuwkomer
levivanmeelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Router met simkaart werkt niet

Ik heb vanmiddag een sim only simkaart gekocht in de kpn winkel voor mijn router. Ik heb deze er in gedaan en alles werkte prima. Toen merke ik ineens dat de wifi niet meer werkte alhoewel ik wel nog gewoon 4 streepjes had en op de router zelf ook nog gewoon en wifi lampje branden. Ik probeerde in te loggen en mijn apparaat te koppelen via de kpn app maar daar kan hij mijn product niet vinden en ik weet ook niet of er een nummer aan mijn kaart gekoppeld is en waar ik die zou kunnen vinden.

385
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
W
Nieuwkomer
Woonzorg HesselshoeveNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuur voor boekhouding

0..

161
JanD
Superuser
1 dag geleden
F
Topper
Frank-Topper
gevraagd in KPN TV
Diverse problemen KPN TV

Sinds 3-12-2024 zit ik bij kpn en daarvoor bij odido. Ik ben daar weggegaan omdat daar diverse problemen waren die odido niet wou of op kon lossen. Maar het lijkt wel of ik problemen mee heb genomen. Ik heb hieronder een lijstje wat mij is opgevallen.4-12-2025:19:09 uur sbs6 stilstaand beeld, geluid ging verder20:29 uur Espn haperend beeld6-12-2024:19:09 uur stilstaand beeld, geluid ging verder11-12-2024:19:58 uur geluid en beeld niet synchroon, rtl414-12-2024:20:56 uur geluid haperde rtl4Opstarten van de tv box duurt langer, ook als je een app heb gebruikt en weer terug gaat naar kpn. Dit speelt volgens het forum ook bij anderen.31-12-2024:Geluid op rtl4 valt geregeld weg (aftelmoment)1-1-202519:53 uur beeld haperde rtl4 Ik heb van 27-12 t/m 31-12 de tv box uit gehad(spanningsloos) maar het duurt nu ook weer langer met opstarten. En dan kan ik vandaag(3-1-25) ook niets veranderen in de app en ben ik alle voordelen kwijt. Ik heb ook mijn twijfels of ik de entertainment korting krijg. 

18516
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
P
Nieuwkomer
PantalonNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik betaal meer omdat ik een ouder abonnement heb

Trouwe klanten worden gestraft is mijn ervaring. Zo'n 10 jaar heb ik mijn "instap abonnement" (gratis Spotify premium maar ik betaal voor F secure en KPN service plus) niet aangepast en daardoor betaal ik nu 88,87 voor internet, bellen en TV. Zucht. Het lijkt op een kranten abonnement. Daar wordt je ook slechts beloond met korting als je starter bent. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

476
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
Community voorwaarden