Skip to main content

Recent actieve topics

2038 Topics
wjb
Superuser
wjb
gepubliceerd in Thuisnetwerk
Gebruik een eigen router i.p.v. de Experia Box

Wil je om wat voor een reden dan ook af van de Experia Box, vervang deze dan door een eigen router. Dat is mogelijk, al kan het best een uitdaging zijn om een eigen router zo te configureren dat deze goed overweg kan met het iTV platform van KPN. Wijzigingen in configuratie scripts voor EdgeRouters (22 juli 2022).Edit (22 juli 2022): Wijziging van 21 juli 2022 teruggedraaid. De scripts voor te EdgeRouter X met vlan zijn bedoeld om op de corresponderende poort een switch aan te sluiten en niet een TV ontvanger. Edit (21 juli 2022): Scripts voor EdgeRouter-X (SFP) aangepast zodat vlan 4 niet als vid maar als pvid op de eerste poort van de switch geactiveerd wordt.Edit (12 maart 2022): Scripts voor EdgeRouter-X (SFP) aangepast zodat vlan 4 op de eerste poort van de switch geactiveerd wordt.Edit (10 maart 2022): Scripts toegevoegd voor het gebruik van vlan 4 voor TV.Edit (21 december 2021): Foutje in het script voor de EdgeRouter 4-SFP met TV ontvanger(s) op eth0 en eth1 hersteldEdit (18 o

5932668744
D
Slimmerik
4 uur geleden
B
Nieuwkomer
Bsch_1Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Is er bij de nieuwe TV update ook gekeken naar de wegvallende afstandsbediening?

Is in de update ook gekeken naar het wegvallen van de koppeling tussen de afstandsbediening en de tv box+ waardoor je diverse keren op een avond de koppeling moet herstellen dmv de toetsen 7 en 9, of de box opnieuw te starten of door alles terug te zetten op fabrieksinstellingen.

40
B
Nieuwkomer
4 uur geleden
K
Nieuwkomer
KwittutNieuwkomer
gevraagd in Internet
Shadow pc werkt niet met zakelijke internetaansluitingen van KPN

hallo wij werken met shadow pc voor een applicatie.werkt overal goed behalve bij aansluitingen van kpn mkbdan kan er geen verbinding gemaakt wordendit is zowel bij glasvezel als VDSL 

00
K
Nieuwkomer
4 uur geleden
A
Nieuwkomer
Anne MartenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe sluit ik een Sonos Ray aan op de optische uitgang van de KPN tv ontvanger?

Kan iemand mij vertellen of de mogelijkheid bestaat de Sonos Ray aan te sluiten op de optische uitgang van de KPN ontvanger zodat ik de radio zenders kan gebruiken zonder de tv aan te zetten.

00
A
Nieuwkomer
4 uur geleden
4
Nieuwkomer
4Binnendijk1Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Waarom kan ik BBC First programma's niet terugkijken via de app maar wel via de TV?

Waarom geeft KPN GEEN  antwoord/oplossing  over het niet kunnen terug kijken van BBC First programma op KPN app , terwijl dat mogelijk is op TV ? >>>>Sorry in de titel zou moeten TABLET en niet tabloid staan. <<<<

60
4
Nieuwkomer
4 uur geleden
G
Deelnemer
Gijs1940Deelnemer
gevraagd in Internet
ESET Thuis blokkeert de site van MijnOverheid

Email gekregen van mijnoverheid dat er een bericht in mijn berichtenbox staat van de belastingdienst.Op allerlei manieren geprobeerd in te loggen op mijn overheid, steeds het bericht “ site is niet te vinden”,ten einde raad gebeld met mijn overheid , het antwoord hebt u kpn internet dan blokkeert Eset thuis de site van mijn overheid. Via klantenservice geprobeerd het op te lossen. De medewerker kwam er niet uit, ik moest zelf via KPN app dit oplossen. Ik ben 84 jaar en dat werd me teveel, ik kreeg gratis Eset thuis, blijkbaar met problemen. Oplossing ik heb gevraagd Eset thuis te verwijderen.Mijn overheid werkt weer, maar ik vrees dat veel leeftijdsgenoten dit probleem hebben en er niet uitkomen. 

1508
G
Deelnemer
4 uur geleden
P
Deelnemer
PaulvwoDeelnemer
gevraagd in KPN TV
TV ontvangers starten niet meer op in combinatie met Mikrotik router

Ik heb eigen router Mikrotik RB2011 die ik 6 jaar geleden heb ingesteld zodanig dat dit werkt met KPN. Zowel internet als de tv ontvangers werken daarmee goed.  Echter sinds vanochtend, 7-1-2025, komen alle twee mijn tv ontvangers niet meer door de setup en blijven op 80% staan. De helpdesk heeft wat tips gegeven maar heeft niet gewerkt (herstart, reset van software en herladen). Is er wat veranderd in het protocol voor vlan van tv signaal dat ik mijn router anders moet instellen? 

44140
A
Nieuwkomer
4 uur geleden
A
Topper
Adriaan4yTopper
gevraagd in KPN TV
Geluid: 'drop outs' als ontvanger is aangesloten op eigen versterker

Situatie:tv box 12, Sagem modem, LG tv, cambridge versterker plus Cambridge DAC, en verder serieuze luidsprekers met hele goede kabels….alles bekabeld aangesloten, TV en TV box beiden geprobeerd met TP link kabel van uitstekende kwaliteit  op DAC  aangesloten.alle instellingen geprobeerd, maar het geluid van de tv box blijft dropouts geven op elke zender of radiostation.ondanks de eerdere firmware update 0.26.24 dit jaar dus nog steeds niet goed.

458
PeterG
Superuser
4 uur geleden
B
Nieuwkomer
BertvanAsseltNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Inloggen op KPN TV+ app lukt niet meer op iPhone

De KPN TV + App doet het niet meer sinds de update.Ik kan niet meer inloggen. Lukt wel op de pc, maar niet op de Iphone - met alle laatste updates.Melding Login fout Er is een fout opgetreden bij het inloggen. Probeer het na een paar minuten opnieuw.En dat doe ik al twee dagen. Zowel via Abonnementsnummer en code als via de mail lukt dit niet. 

102
B
Nieuwkomer
4 uur geleden
A
Nieuwkomer
aaaaaaaaaaaaaaaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart doet het niet

Hi, Echt belachelijk slechte service dit. De simkaart die ik ontving heb ik geactiveerd en doet het niet en de enige manier om met KPN in contact te komen is via dit asynchrone forum.Hoe nu verder?  

648
Jeroen van KPN
Moderator
4 uur geleden
M
Topper
Martin-66Topper
gevraagd in KPN TV
Melding KPN TV Online: Helaas kunnen we de pagina die je zoekt niet vinden

De afgelopen maanden (sedert begin augustus) merk ik dat er vaak de melding komt te staan; “Helaas kunnen we de pagina die je zoekt niet vinden. Dit kan komen door een typefout in het adres, een pagina die niet meer bestaat óf een verouderde bladwijzer” Deze melding hangt me de keel uit.Wij kijken via een (gloednieuw, snel, up to date) PC via Firefox (ja, laatste versie) naar mijnTV. Als de pagina wat langer in gebruik is lijkt de stream de focus van de pagina te verliezen. Herladen helpt niet omdat je dan bovengenoemde fout krijgt. Ook als je de uitzending pauzeert schakelt ie terug naar Home scherm. Ook onthoud ie niet waar je gebleven bent. Pijltjes terug (Alt+<-) werken dan alleen nog maar als: Je de betreffende uitzending eerst pauzeert.Blijkbaar triggert dit een actie waardoor de server weet: ‘Hè, hier moet ik even opletten.’ Daarna kun je vrijwel alles doen en werkt ie okay.Wie kan mij hierin/hiermee helpen?(Ja, ook bij andere browsers en besturingssystemen)

728
M
Topper
4 uur geleden
Mr. TM
Slimmerik
Mr. TMSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Iphone 11 zonder 4G (Staat mijn ticket nog open?)

Ik ben het na maanden wachten wel zat.Staat mijn ticket nog open?Gaarne antwoord.Met een vriendelijke groet van een zeer lang wachtende klant 👍

17414
Maja van KPN
Moderator
4 uur geleden
K
Nieuwkomer
KenDNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Chromecast issue, kan niet casten vanuit KPN TV+ app naar TV

Sinds enkele maanden werkt het niet om iets van de kpn tv app via de google chromecast te casten naar een tv. Dit probleem staat ook bij de comments onder de app. Maar blijkbaar is er nog niks aan gedaan. Gaat dit nog opgelost worden of is er een alternatieve optie?Zo niet overweeg ik toch eens te kijken of een andere provider dit beter ondersteunt.Bvd

487
Jasper van KPN
Moderator
4 uur geleden
G
Nieuwkomer
Ger uit UdenNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hulp gezocht bij instellen Port Forwarding en Firewall KPN Experiabox V10

Na wat teleurstellende antwoorden van de servicedesk ben ik op zoek naar instel en herstel mogelijkheden van de Portforward lijst (aanmaken, aanpassen, verwijderen) en Firewall instellingen van dit modem na de update.Wie is er al eens mee bezig geweest ??

253
M
Topper
4 uur geleden
O
Nieuwkomer
ontvang geen sms op baliNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pakket leeg aangekomen bij Recommerce, link die ik moet invullen werkt niet

Mijn telefoon heb ik opgestuurd naar recommerce, nu is het pakket daar leeg aangekomen en wordt de kwestie onderzocht. Ik kan hier helemaal niks aan doen, heb alles gedaan zoals gezegd.Nu krijg ik al 10 x dezelfde mail dat ik een link met gegevens moet invullen en een document moet invullen. Document allang ingevuld en teruggestuurd, maar de link werkt niet en wordt er steeds uitgegooid, kan het dus niet afmaken. Dit heb ik al 30!!!!! keer terug gemaild maar krijg iedere keer hetzelfde antwoord met de link die dus niet werkt. ​@KPN ik wil gewoon het beloofde bedrag terug voor mijn telefoon 313 euro incl extra bonus. Dit kost al heel veel tijd en energie en een telefoon nummer van dit bedrijf is nergens te vinden.  

454
O
Nieuwkomer
5 uur geleden
F
Helper
FamHHelper
gevraagd in KPN TV
Aantal opnames verdwenen

Ik had een aantal nieuwe seizoenen van series ingepland om op te nemen. Voor de serie startte nog gecheckt; serie opname stond aan. Een opname is een zwart vlak in mijn opnamelijst en een ander was ik aan het terugkijken, toen sloot hij ineens af, en deze opname is nu helemaal verdwenen; ook uit de gids! Terwijl aflevering 2 volgende week wel is ingepland. Dit is echt vervelend! 

576
PeterG
Superuser
5 uur geleden
Y
Nieuwkomer
Y2023Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Na 3 maanden nog steeds geen bonus inruilactie gekregen

Wachten al bijna 3 maanden nog steeds geen bonus 100 euro gekregen.inruil actie voor de nieuwe iPhone 16,heb gedaan maar met IPhone 11.al stappen gedaan maar nog een antwoord het bedrijf?! En nu? 

132
Erwin van KPN
Moderator
5 uur geleden
H
Nieuwkomer
HennieSNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wordt een ontvanger die ik terugstuur administratief verwijderd?

Als ik een tv-ontvanger terugstuur, wordt deze dan automatisch van de lijst met in gebruik zijnde ontvangers gahaald?

9411
Arjan van KPN
Moderator
5 uur geleden
R
Nieuwkomer
RomcatNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
I need to activate a prepaid SIM card from abroad

I entered my phone number (06xxxxxxxx) and my sim card number in my forum profile as “ Persoonlijke opmerkingen (Privé)”. Could you please activate it for me. Thanks.

30
R
Nieuwkomer
5 uur geleden
Piet van der Vooren
Wijsgeer
Piet van der VoorenWijsgeer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan Outlook-account niet toevoegen in KPN Webmail, wachtwoord onjuist

Ik heb geprobeerd om mijn Outlook-e-mailaccount toe te voegen in KPN Webmail, maar krijg de melding dat het opgegeven wachtwoord onjuist is. Terwijl ik zeker weet dat ik het goede wachtwoord gebruik. Dat wachtwoord is toch hetzelfde als van mijn Microsoft-account?Piet.

6411
Piet van der Vooren
Wijsgeer
5 uur geleden
K
Nieuwkomer
Kitje86Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ineens een extra Spotify Permium afschrijving bij 'online aankopen' op factuur

Sinds 3 maanden betaal ik voor een Spotify Premium account wat ik niet zelf (bewust) aangezet heb. Ik heb al jaren Spotify Premium via KPN. Sinds november betaal ik er ineens 2. KPN geeft zelf aan dat ze niets voor me kunnen doen, omdat het online aankopen zijn, dus ik moest naar Spotify. Die gaf eigenlijk aan dat het bij KPN hoorde, maar is wel met me mee gaan kijken.  Naast het Premium account wat ik al jaren heb, kunnen we geen enkel ander account vinden. Er staat ook geen abonnement vermeld bij Apple of Google, dat ik wellicht per ongeluk aangezet kon hebben.Uiteindelijk heb ik Spotify via KPN uitgezet, omdat ik de maand ervoor mijn abonnement verlengd had, en wellicht dit nu dubbel betaalde omdat ik daar niet aan had moeten zitten.Helaas is er nu wel 1 van de factuur, maar blijf ik er nog steeds 1 betalen en heb ik geen premium meer in het account wat ik al jaren gebruik. En weet ik niet hoe wat en waar dat andere account staat..  Ook spotify kan dit niet vinden. Hoe gaat we dit n

93
K
Nieuwkomer
5 uur geleden
A
Deelnemer
a.leferink8Deelnemer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Mobiel abonnement verwijderen uit MijnKPN lukt niet

Het lukt mij niet om prudukt 06-*** te verwijderen of te verbergen. kunt u dat voor mij doen.M.vr.gr. Fons Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

124
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 uur geleden
A
Deelnemer
aadheinsDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Geen duidelijkheid over of mijn e-mail adres behouden blijft

Goedenavond,Ik ben ooit gestart met een email adres bij Planet.nl. Toen Planet werd overgenomen door KPN ben ik het oude emailadres blijven gebruiken en kreeg ik een klantnummer bij de KPN. Jaren later heb ik een internet en bellen abonnement bij de KPN afgesloten en dat werd gedaan onder een nieuw klantnummer. Het oude klantnummer bleef daarnaast dus bestaan en ik betaal daar ook netjes de facturen van. In juli dit jaar ging ik verhuizen en heb ik het Internet en bellen abonnement netjes opgezegd. Toen ik voor ik ging opzeggen in MijnKPN keek zag ik dat mijn oude emailadres bij beide producten (klantnummers) genoemd werd. Tijdens het opzeg telefoongesprek (opzeggen moet telefonisch) heb ik ook verteld dat mijn emailadres ook in beide producten/klantnummers staat en dat ik toch wel graag wilde dat mijn oude klantnummer en emailadres zouden blijven bestaan want daar staan al mijn (historische) en belangrijke oude mails in. Na wat onderzoek werd mij verteld dat het geen enkel probleem zo

12613
Thomas van KPN
Moderator
5 uur geleden
C
Nieuwkomer
CoshimoNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Verzonden e-mails niet meer aanwezig

Ik had meer dan 1000 berichten in mijn sent box staan. Opeens waren het er nog maar vijftig. Het is nu nog maar 1 pagina? Hoe kan dit nu?

578
Thomas van KPN
Moderator
5 uur geleden
C
Nieuwkomer
Cees1964Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Streaming apps lopen vast met mijn box 12 en Superwifi punten

Sinds kort lopen media streaming apps vast. Zodra het modem 12 spanningsloos gemaakt is verliest deze de connectie met de wifi versterkers en lopen de streaming apps weer normaal op de tv. Zodra het modem weer gereset is om de wifi versterkers te koppelen lopen de streaming apps op de tv weer vast. TV is met kabel verbonden. Hoe dit te verhelpen oplossen zodat ook de wifi versterkers weer kunnen gekoppeld.

94
C
Nieuwkomer
5 uur geleden
Community voorwaarden