Beantwoord

Vanmorgen ineens geen internet meer.Alles herstart nog geen verbinding internet.Nu bleek 1 lankabel cat5e  dit te veroorzaken zelfs zonder dat er wat aanhing en heb hem doorgemeten was wel goed ! Deze nu vervangen door een cat6a  en lijkt weer goed.Nu is er nog  een cat5e lankabel die ook geen internet doorgeeft naar mijn nas !Dit kan toch geen toeval meer zijn !?Wachtwoord kabelmodem lijkt ook niet meer goed kom er niet meer in (v10 experia)

Recent overgestapt van TV naar TV+ dus nieuwe set top box.  Ik heb nog steeds het pluspakket (niet het erotiekpakket), waarbij vroeger enkele films gratis beschikbaar waren. Ik kan deze niet meer vinden in het menu en de rode knop werkt ook niet meer. Zijn deze niet meer beschikbaar met TV+?

Ik kan de iphone 15 pro niet bestellen ik kom niet verder bij de check, ik moet 700+ aanbetalen terwijl ik de 14 pro max van ruim 1500 euro wel kon krijgen en nu de 15 ineens niet meer?  Ik woon nog thuis bij mijn ouders heb geen vaste lasten, heb een maandelijkse inkomen van 3k netto en ben 20 jaar 

Ik heb een telefoon met twee Sims. Op de kpn prepaid sim heb ik zowel een unlimited data bundel genomen maar dat werkte zo slecht dat ik een 5g bundel heb genomen. Maar die staat ondanks dat ik probeer Google maps enzo te gebruiken nog steeds op nul verbruik:-( ik heb mijn internet op deze Sim gezet en er staat ‘current period 235 MB’ als totaal verbruik. 

Ik heb een mail gekregen om mijn oude modem in de leveren.Maar op de site blijft de aanvraag in een loop hangen.Dankjewel alvast

Ik ben een paar uur geleden in de VS aangekomen, kreeg het bericht dat ik voor een klein bedrag 10 GB aan internet-bundel kon krijgen, dus ik heb geprobeerd een SMS te sturen naar 1266. Dat ging niet - geen idee waarom, ik zie eerdere berichten van de afgelopen jaren naar hetzelfde nummer, maar nu krijg ik een melding dat het nummer ongeldig is.Vervolgens de app gedownload en het daarin aangezet. Ik zie die bundel nu wel staan als ik op de site inlog (bij kosten buiten de EU), maar ik heb geen SMS ontvangen dat de bundel geactiveerd is. Hoe weet ik nu of de bundel actief is.?

When I bought my internet subscription I have promised that there were no activation costs, but KPN charged it anyway. How can I ask for a reimbursement? 

Vlak voordat er glasvezel geïnstalleerd werd heeft KPN m’n tweede koperpaar nog opnieuw aangelegd. Destijds heb ik de analoge lijn laten vervallen, maar zou ‘m toch graag weer in ere herstellen als dat kan. Ik heb begrepen dat je nog steeds een analoge lijn kunt bestellen maar kan nergens vinden waar of hoe. Wie weet waar en hoe ik een analoge lijn kan bestellen? Groet,Rutger NB. Ik ben uiteraard bekend met de alternatieven.

Hi zou iemand de prepaid sim van mijn zoon kunnen activeren. hij is in het buitenland en dit vergeten te doen in Nederland. het Mobile nummer en het sim nummer staat in mijn perssonlijke opmerkingen.

Hoe gaat KPN om met abuse-mails die ik stuur naar andere partijen? Ik sta momenteel een abuse-mail te sturen naar een Amerikaanse partij om even mijn klacht neer te leggen over een van hun klanten.Geloof het of niet, ik krijg dit terug:Dit is een bericht van het mail systeem van KPN.Uw bericht kan niet worden afgeleverd omdat het bericht door het KPN-spamfilter als virus, spam, phishing wordt gezien of is geblokkeerd.Voor vragen kunt u contact opnemen met abuse@kpn.comHoe gaan we deze onzin-grappen tegen?Misschien is het een idee om abuse@ aliassen maar even te whitelisten? Al is dit geen heldere oplossing. Of liever een switch in mijn KPN account voor abonnees om onder bepaalde voorwaarden deze onnodige drempel te verwijderen.Anyway, zo krijg je internet ook nooit schoon, hé? :P

De beugel van mijn KPN Box 12 is gebroken. En nu hagnt het geheel aan de coax kabels in de meterkast. Is er een vervangen voor deze beugel op te vragen? En zo ja (hoop ik voor neteid in de meterkast), hoe?

Goedenavond,  Weet niet of ik nu een nieuw topic moet aanmaken of dat ik hier kan reageren. Ik probeer het even hier. Ik heb ook een glasvezel abonnement genomen, maar ik kamp met hetzelfde probleem. Op één of andere manier is mij limiet 100mbit/s terwijl ik 1gbit/s heb. Ben dit topic doorgelopen en heb alles geprobeerd wat hier staat. Echter zonder succes helaas. Weet niet goed wat ik nu nog kan doen. Mijn ouders hebben hetzelfde abonnement en daar werkt het wel goed, dus het ligt iig niet aan mijn laptop oid.  Nou toen dacht ik dan ligt het misschien toch aan de kabels, dus heb nieuwe gehaald (cat 6a). Modem gereset en opnieuw geprobeerd, maar nog steeds max 100mbit/s. Iemand nog tips wat ik kan doen?  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Op 30 november 2023 heb ik mijn eerste mail gestuurd naar opzeggen@kpn.nl om aan te geven dat mijn tv + internetabonnement opgezegd moet worden i.v.m. een verhuizing naar een adres waar KPN geen glasvezel aan mag bieden. Na telefonisch contact samen met een medewerker besloten om het abonnement op te zeggen omdat het internet te traag gaat zijn. Ik heb op 30 november ook een automatische bevestiging ontvangen dat het ontvangen is en binnen twee weken verwerkt zou zijn. Na twee weken nog niet verwerkt en op 7 januari opnieuw dezelfde mail ingediend. Toen werd ik op 27 januari gebeld door KPN dat het niet verwerkt was omdat ze enkel een pdf kunnen openen van het uittreksel van de gemeente en geen screenshot, zodra ik het zou versturen zou deze dame het z.s.m. in orde maken. De maandag daarop opnieuw verzonden en weer het automatische bericht ontvangen, dus de mails komen wel degelijk bij jullie binnen. Nu zijn we inmiddels 4 maanden verder en het is nog steeds niet opgezegd. Ik heb de au

Goede morgen We hebben 2 problemen .Er is een afstanbediening waarvan het geluidsknopje niet meer werkt , geluid kun je niet meer zachter zetten .En een TV onvanger heeft problemen waardoor het beeld van onze TV uit valt .

Hoi, Ik heb 07-OKT-2023 een Galaxy S23+ besteld via jullie webshop:Samsung Galaxy S23+ 5G eSIM 512 GB - Phantom Black met abonnement afsluiten | KPNHier staat een actie op dat er een Samung galaxy tab A8 bij zit. (Site zegt: “+ Tab A8 LTE twv €229”)Maar toen ik deze, met de nodige foto’s en screenshots) aanvroeg bij Samsung via de link op dezelfde KPN website (Vraag jouw cadeau aan bij Samsung via deze link) kreeg ik te horen dat de actie niet geldig is voor KPN (ondanks dat dit aangeprezen staat op de website). “Helaas voldoet jouw registratie niet aan de actievoorwaarden. Daarom kunnen we je deelname helaas niet goedkeuren.De reden hiervoor is: Het deelnemende model is niet aangekocht bij een deelnemende winkel.”En inderdaad, bovenaan de actievoorwaarden bij Samsung staat als titel: “Bijzondere actievoorwaarden – Ontvang een Tab A8 WIFI 32GB bij aankoop van een Z Flip5, Fold5 of S23 Series.* *niet ingesloten zijn ODIDO, Capi-Lux en KPN”. Mijn vraag is nu hoe zorgen jullie er voor dat

Waarom voegt kpn ongevraagd zenders toe aan mijn lijst. als ik iets wil of zoek, regel ik dat zelf wel. Ophouden dus. Heel irritant. 

Ik heb ook wegvallende wifi. Met name de (WiFi) internet radio (en ik dus) heeft er last van. De internet radio hapert soms, valt enkele tienden van seconden stil en pakt de draad dan weer op. Zeer hinderlijk. In het analyse scherm van de radio zie ik dan ook dat de internetbuffer van de radio steeds minder 'chunks' heeft en bij 0 chunks stopt het geluid. Daarna loopt het weer snel op naar 400 chunks en hoor je weer vloeiende uitzending. Heb wel een druk LAN, door meerdere IP camera's. Ik heb 4 witte SuperWiFi doosjes. Het liefst zou ik QOS willen gebruiken, maar dat kan de Experiabox V10 kennelijk niet. Kunnen jullie mij helpen?

Dag allemaal,excuses als de vraag al eens is behandeld, dit kon ik niet goed achterhalen.Recent heb ik de TV+box mogen ontvangen en heb ik deze zonder problemen geïnstalleerd. Radio luisteren zonder de televisie aan gaat, via de optische route, helemaal prima.En met televisie aan, ook prima.So far, so good.Voordat ik de TV+ box had, kreeg ik het signaal, als ik me goed herinner, via een Arris kastje. En de televisie (Philips Ambilight, Modelnummer 37PFL8605H/12), smart gemaakt met een Chromecast HD met Google TV (met afstandsbediening).Via deze Chromecast had ik de Kunstgalerij screensaver als optie. Op momenten dat ik de televisie aan had en radio beluisterde kon ik genieten van de mooie portretten op het scherm.Nu heb ik ervaren met de TV+ box dat als de screensaver (zelfde Kunstgalerij als via de eerdere Chromecast HD) wordt geactiveerd, de radio uit gaat. Jammer. Graag zou ik net als bij de Chromecast HD willen genieten van én screensaver én radio tegelijk. Is dit mogelijk en hoe r

Ik heb gister avond( donderdag 04.04.24) een verlenging simonly met een toestel en krijg ik mail dat mij bestelling is ontvangen en dat binnen 1 dag word overzicht naar gestuurd maar ik heb nog steeds geen mail gekregen.Hoe zau dit duuren vordat ik krijg meer info? 

My profile only has invoices until September 2023, I need invoices dating back further. How do I access these?

Ik heb als beheerder van de PC, KPN Cloud voor Windows binnen gehaald en geïnstalleerd. Als beheerder kan ik dat ook terug vinden in mijn verkenner. De andere gebruikers van deze pc kunnen dat niet terug vinden. Hoe stel ik dat zodanig in dat alle gebruikers deze drive kunnen vinden. 

sta op het punt een s24 ultra te bestellen en er staat duidelijk op de KPN site nu met een watch 6.. echter als ik op de samsung promoties website kijk staat dat die actie niet meer geld dus wat is het nou, dit is nogal misleidend om niet te spreken verwarrendhttps://www.samsung.com/nl/promo/pre-order/ 

Ik was op zoek naar de juiste plek om melding te maken van slecht bereik maar ik kon het juiste kanaal daarvoor nog niet echt vinden. Vandaar dat ik het in dit forum maar eens deel.Tijdens wedstrijden van FC Twente heb ik in de Grolsch Veste niet tot nauwelijks bereik met KPN. De telefoon (Pixel 7a) toont (bijna) alle streepjes en 5G maar zelfs een eenvoudig WhatsApp-bericht versturen of ontvangen lukt bijna niet of erg traag. Even de app “LiveScore” raadplegen lukt niet, push-meldingen komen met enorme vertraging binnen. Aan iets streamen of even een website raadplegen hoef ik niet eens te denken. Het zal gezien de stadionomgeving ongetwijfeld iets te maken hebben met de hoeveelheid apparaten die gebruik maken van het KPN-netwerk. Maar ik had tot augustus 2023 T-Mobile (4G) en daar was dit op dezelfde plek, tijdens dezelfde drukbezochte wedstrijden, geen enkel probleem. Ik kon zelfs KPN iTV, ZiggoGo of F1TV gewoon zonder problemen in full-HD streamen. Met KPN hoef ik daar niet eens me

Gisteren wilde we hem gebruiken maar was gloeiend heet, duurde uren voor hij afgekoeld was. Start ook niet meer op en eigenlijk vinden we het dood eng om nog te gebruiken. Heel jammer het was een handig apparaat al werd hij niet intensief gebruikt.Is er een oplossing voor? We zijn vorig jaar bij kpn gekomen en dit als welkoms geschenk ontvangen .  Kan toch eigenlijk niet na een jaar al stuk. Met vriendelijke groeten

De entertainmentkorting op Spotify wordt niet toegepast. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]