Beantwoord

Uit het niets was er geen ethernet verbinding meer met KPN tv. Wifi blijft werken. Omvormer bij tv blijft ‘groen knipperen’, omvormer in meterkast blijft rood branden, zelfs na herhaaldelijke reset. Dan moet de omvormer wel het probleem zijn, toch?

Mijn vader van 95 heeft DIW7022 TV+ Box en zoekt naar senioren afstandbediening.  De senioren die ik online kan bestellen zijn alleen IR. De DIW7022 TV+ Box heeft IR en blutooth aan board. graag hoor ik welke ik compertebel zijn met de DIW7022 TV+ Box. E-mail ***@***.***Met vriendelijke groet, RJ Geurts Admin: e-mailadres verborgen i.v.m. privacy

Van tijd tot tijd verschijnt tijdens het tv kijken/zappen (opstarten) een zwart venster rechts in beeld. Het gekozen kanaal speelt geluid/beeld goed af. Alleen zit je dus met een storend, donker transparant venster in beeld. Zie screenshot hieronder, hopelijk is het een beetje zichtbaar. Een reset van de tv box helpt wel, maar het probleem keert steeds terug. Is dit een bug? Oh, enne: ‘de slimste mens is niet mijn ding’ :s 

Beste forumleden,Sinds een paar weken ben ik een tevreden gebruiker van een KPN glasvezel verbinding. Ik neem alleen internet af en maak geen gebruik van het TV platform. Bij mijn vorige (kabel) provider maakte ik gebruik van mijn eigen Asus router en ik heb deze met hulp van topics op het forum ook succesvol kunnen installeren op mijn huidige lijn. De router is rechtstreeks aangesloten op het glasvezelkastje en ontvangt daarom ook het publieke IP adres op de WAN poort. Wat mij opvalt is dat er naast mijn publieke IP adres nog een 2e IP adres binnenkomt op de WAN poort van de Asus. Omdat ik dit niet gewend ben van mijn vorige providers waar de verbinding via DHCP tot stand kwam vroeg ik me af of dit normaal is bij een PPPoe configuratie of heeft dit misschien een andere oorzaak?Ik kon hier zelf op het forum niet direct een antwoord op vinden dus ik vroeg me af of er een lezer is die hier een antwoord op heeft.Alvast dank hiervoor.Mvg 

Ik kan de ongelofelijk slechte ontvangst van het KPN 5G netwerk de laatste tijd alleen maar bevestigen en betreuren. Ook zaterdag middag in Enschede had ik net twee streepjes, waar mijn vrouw met het allergoedkoopste BEN abonnement op een 10 jaar oud Koreaans toestel gewoon volle bak 4G had en alle sites kon bezoeken en tussenstanden probleemloos doorkreeg. Liep ik met mij Iphone12 en 5G gewoon achter de feiten aan. Hoe is dat mogelijk en vooral wanneer wordt het beter. Ik heb vorig jaar bewust voor KPN gekozen. 

Ik heb het glasvezelkastje aangesloten op het modem, box12, alles werkt maar het internet lampje blijft flikkeren. Is dit ok?

Halloik gebruik sinds 2 maanden de nieuwe KPN iTV app via de Google chromecast. wifi via KPN 1gb…maar nu heb ik ook last van bufferen, eerder kreeg ik nog weleens updates maar dat lijkt de laatste tijd. Iet meer het geval. Het bufferen duurt vaak lang dat het timed out. kan er wel een kastje van 5€ per maand aan hangen maar het lijkt me dat dit gewoon moet werken! Vergroot die buffer, dat lijkt me niet zo problematisch…iemand een oplossing totdat KPN dit opgelost heeft met een update 

Op onze nota d.d. 3 februari ad EUR 60,98 staat vermeld online aankopen EUR 10,99 Spotify.Wij hebben de samenvatting van ons contract nagekeken (afgesloten 21/102023)en daarin staat vermeld onder extra diensten Spotify Premium Hoe is het mogelijk dat Spotify nu vermeld staat als online aankoop. Graag uw reactieMet vriendelijke groet,Anne-Marie

Ik wil tv kijken in Spanje maar ben geblokkeerd omdat ikbuiten de EU ben…… nou dacht het niet . Wat nu??

Beste, Ik ervaar hetzelfde probleem als hier boven beschreven. Verschil is dat ik in een buitengebied woon waarbij wij in huis geen mobiel bereik hebben en om die reden bellen via Wifi.  Om een of andere reden werkt het bellen via wifi met kpn mobiele abonnementen niet meer sinds circa een week of 5/6, in huis zijn geen aanpassingen geweest op het netwerk. Via Odido worden er geen problemen ervaren.  Ik ben benieuwd naar suggesties voor eventuele oplossingen  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

Er is iemand van allinq techische schouwing geweest en vertelde mij dat kpn in november in maartensdijk glasvezel komt aan leggen, Na alles doorgenomen te hebben waar het komt enz zou ik een berichtgeving krijgen, Na lange tijd niks gehoord heb ik kpn gebeld en die weten nergens van glasvezel in maartensdijk !!!Nu heb ik ondertussen wel een brief gehad dat alles wat wij doorgenomen heeft goed is. met fotos en al.Mijn vraag is kunnen jullie dit bedrijf en klopt dit ook Zoja dan laat ik dit aanleggen Het zou nu kostenloos zijn.Mvg Bert 

Ik heb box v12 en 3 super wifi punten. 1 wifi punt direkt aangesloten op de modem2 en 3 super wifi op eerste en tweede etage. Vraag de wifi lampje op de modem knippert is dat juistof moet het constant branden. Ik de modem en super wifi diverse kerenb gereset.Gaarne oplossing, hartelijk dank Mannie Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb onlangs een abonnement op Netflix genomen via Kpn en heb gekozen voor het basic abonnement. Elke keer als wij een film willen kijken moeten we opnieuw doorgeven welk abonnement we willen.. ( Je hebt nu een pakket bij kpn, selecteer een voor jouw gepast abonnement.) Heel vervelend om dit aldoor op het scherm te krijgen en ik ben ook bang dat ik straks een dubbele factuur krijg.

Beste KPN, ik ben er zojuist ook over gestruikeld dat ik, in tegenstelling tot mijn partner, een BRP moet aanvragen en opsturen om een KPN abonnement af te sluiten.Na wat zoeken heb ik gezien dat dit meerdere gebruikers betreft, met een overeenkomst: We hebben allemaal geen Nederlandse nationaliteit. Goh, wat opvallend dat KPN andere regels heeft voor Nederlanders en (zelfs EU) ingezetenen zonder Nederlands paspoort. Dat is toch iets wat eigenlijk niet mag, zie [1] voor het geval men twijfelt?Ik heb tot nu toe alleen reacties gezien in de trant “het moet”. Maar van wie? KPN is de enige (!) provider die een uittreksel BRP vraagt [2], dus KPN doet dit omdat het dat wil, en niet omdat het moet. Er lijkt dus geen sprake te zijn van een noodzaak vanuit de bedrijfsvoering.Ik zou een inhoudelijke reactie op prijs stellen en overweeg bij uitblijven daarvan het college voor de rechten van de mens om een oordeel vragen. [1] https://www.mensenrechten.nl/mensenrechten-voor-jou/discriminatie-en-gel

Binnenkort wordt er bij mij onderhoud gepleegd door de netbeheerder aan het elektriciteitsnet, dus een tijdje geen stroom.Is het verstandig om van het modem + glasvezelkastje de stekker er op tijd uit te halen?

Wanneer komt de tv app update die zorgt dat het beeld niet hapert of bevriesd? Heb zelfs 2 kpn super wifi mesh hubs gekocht om dit op te lossen... probleem is er nog steeds!

Beste, Ik had een bestelling geplaatst voor internet op een adres in cadzand bad. Na enige tijd krijg ik een email dat de bestelling is geweigerd zonder verdere informatie. Waarom werd dit geweigerd? mvg

Goedemiddag forummers, Wij zijn vandaag overgestapt van Ziggo naar KPN. In het tuinhuis hadden wij internet van Ziggo via een asus router. Wat moet ik doen om deze over te zetten naar het nieuwe netwerk? In de tuin wordt het nieuwe netwerk van kpn niet gevonden. Ik ben een leek dus hoop dat iemand mij in Jip en Janneke kan helpen ;-) Alvast heel veel dank!

Ik snap KPN echt niet. Bij iedere andere aanbieder (oa. Ziggo) verloopt het terugkijken moeiteloos, alleen bij KPN zit dit vol met bugs. Als je tijdens het terugkijken stopt en je wilt later verder kijken, al dan niet op zelfde kastje of op de app, dan moet je gewoon vanaf het begin starten. Je kan ook niet vooruit spoelen. Bloed irritant. Je kan toch gewoon je progressie opslaan bij je profiel (je bent immers ingelogd). Nee, dat is blijkbaar lastig. Waarom werkt dat bij andere aanbieders wel???? Kortom waardeloos en werk niet.

Aangezien er nog steeds (3 maanden) gesleuteld wordt aan de aansluiting van glasvezel kan ik viaplay niet beëindigen.Verder heb ik een Loewe wild 2 TV en geen smart tv. Hoe nu via KPN F 1 zien? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemorgen, Ik ben ondertussen wel een beetje klaar met mijn Box12 en Experia WiFi’s.Wifi is niet optimaal en sommige apparaten kan ik  niet koppelen. O.a. de airco.Nu wil ik eigenlijk mijn modem en versterkers vervangen voor iets anders.Is bv een fritzbox of Netgear Orbi een goed alternatief Wie heeft er nog tips of ervaring met wat anders?  

Zo ongeveer elke dag of twee dagen kom ik tot de ontdekking dat op mijn Samsung telefoon de KPN Veilig app is uitgeschakeld (het -v- tje bovenin het scherm is weg). Ik moet dan via instellingen naar de apps en hem daar weer inschakelen.Heb uitgeschakeld dat de app uitgeschakeld mag worden bij weinig gebruik

Sinds twee dagen zegt mijn KPN smart TV app (google TV) dat de dienst (KPN TV smart app)niet beschikbaar is omdat ik niet verbonden zou zijn met mijn vaste KPN thuis netwerk. Dat is evenwel niet juist. Mijn Google TV  is wel degelijk verbonden (via WiFi) met mijn eigen KPN netwerk. Dat heeft de afgelopen paar jaar altijd voortreffelijk gewerkt.Stenrab

Nu dat mijn abonnement afloopt, heb ik KPN gebeld en ze hebben me een aanbod gedaan.  daar was ik niet over tevreden en moest er ook over nadenken. Heb nu 5x gebeld en elke keer is het te druk. Krijg ik te horen dat ze me niet kunnen/mogen door verbinden met de juiste afdeling. Terugbellen kan deze afdeling ook niet.  Iemand een idee hoe ik wel contact kan krijgen met de juiste medewerkers? Welke afdeling dit is, geen idee. Dit is me niet verteld.  Dit sluit wel perfect aan bij me vorige reacties op dit forum. KPN geeft HEEEEEL weinig aan bestaande klanten. Alles om nieuwe binnen te halen, maar daarna………..

Hallo KPN, Ik probeer nu al weken om een bestelling te plaatsen, maar het gaat niet door omdat het blijft zeggen dat de postcode moet worden ingevuld, ook de check om te zien welke internet snelheid op mijn adres beschikbaar is geeft een foutmeldingDe door mij ingevulde postcode (**** **) is correct huisnummer ***Graag hoor ik hoe nu verderMvgMike Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]