Beantwoord

Als ik 2 apparaten (ipad Iphone) naast elkaar leg en op hetzelfde wifinetwerk zet (2.4 of 5) en dan op beide een snelheids test doe dan doet de ene het wel en de andere niet, kan geen server vinden. Meestal wint de ipad.is dit een band breedte verhaal?

Ik heb dat ook, sinds die nieuwe ontvanger (Android software troep) nog nooit zoveel stilstaand beeld, storingen, blauw lampje op de AB, tv die vastloopt gehad…nog nooit gezeur gehad pas vanaf die nieuwe ontvanger. Klote ding! Android software is vragen om ellende maar zal wel een goedkope partij zijn voor KPN. Afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Hoii, Ik heb net een nieuwe tv box ontvangen (Model DIW7022), echter loopt hij keer op keer vast na 3 seconden bij live tv kijken. Ik heb de hulpvragen op de site allemaal doorlopen en de box meerdere malen herstart. Daarna lijkt het voorbij, maar zodra ik ga Netflixen of op de homeknop heb gedrukt en daarna weer live wil kijken loopt hij wederom vast. Dit is alleen bij live tv. Terugkijken en Netflix gaat zonder problemen. Ook heb ik de Experia box gerestart. Ook alle stekkers eruit en erin + lang gewacht. Niets helpt. Internet werkt prima.Dit keer heb ik niet de gele ethernetkabel erin zitten. Zou dit nog verschil kunnen maken? En kan ik dan de oude gebruiken ipv de nieuwe (ivm lengte van de kabel). Ik heb de brief ontvangen met het verzoek de oude box terug te sturen, maar ik twijfel nu eerlijk gezegd of ik die niet gewoon wil houden, want die werkte prima.Help? :)

Ik ben een nieuwe klant bij KPN. Stap 1 bij de installatie gaat niet goed. Het glasvezel kastje geeft een error. Hoe kan ik dat oplossen?

Goeden dag Ik heb ruim 1 maand geleden een overstap aangevraagd (Nieuw contract) Maar ik heb alleen een mail gehad met de bevestiging en een mail met de tekst extra onderzoek nodig. (Ook heb ik nog geen klantnummer ontvangen en de toegang tot nu al gratis KPN TV kijken “Online”) Ik heb geen aansluitdatum ontvangen. Hoelang gaat dit nog duren tot ik meer info krijg? Ik wil zo snel mogelijk de de huidige aanbieder weg.

Goedemiddag, ik kan via WIFI geen verbinding meer krijgen met (alleen) mijn website (wel via 4G).Ik kreeg de volgende boodschap:Deze site is niet bereikbaarHet duurt te lang voordat jumpinghaarlemmermeer.nl reageert.Probeer dit eens:Controleer de verbinding Controleer de proxy en firewall Verbindingsdiagnose uitvoerenOp mijn thuisnetwerk heb ik een IP adres dat begint met 192.Op MIJNKPN  lees ik een IP adres wat begint met  IPv4 adres 77. Ik heb inmiddels het modem een aantal keren gereset maar zonder resultaat Mvg Rene

Bij het kijken naar opgenomen programmas heb ik de laatste tijd steeds dat regelmatig het beeld weg valt naar het begin scherm. Soms kun je met herstarten naar verder kijken maar dikwijls moet je weer van het begin af door spoelen. Dat is uitermate irritant.  Ook de synchronisatie van beeld en geluid laat dikwijls te wensen over. Daar is niet naar te kijken. Ben ik de enige met dit probleem? Ik heb nog nooit zoveel problemen gehad met TV  als met KPN. Ook WIFI bevalt me nog niet echt. De eerst volgende mogelijkheid ga ik naar een andere provider.

Ik heb via KPN een abonnement gesloten met 1PASSWORD maneger.Ik wil die gebruiken op android  en op windows apparatuur maar kom er niet uit . Wil graag instruktie in het nederlands over aansluiten en werking.

De Tv ontvanger die retour moet zijn we volgens mij kwijt. De modem kan wel gewoon retour. We gebruikten al jaren geen ontvanger meer en gebruikten de KPN tv apps. Komen er nu extra kosten? En zo ja, hoeveel dan?

Emails van sommige afzenders komen niet aan, zij krijgen hier blijkbaar bericht van, want ze zoeken op en andere manier contact en melden mij dit.Hoe kan dit weer in orde gebracht worden, ik had er nl nooit eerder last van. Mvg,Monique 

We hebben regelmatig storing van de TV, waarbij het beeld hapert en stilstaat. We halen het witte ontvangstkastje uit het stopcontact, plaatsen het na enige tijd weel terug en de TV gaat herstarten. Erg irritant natuurlijk. De witte kastjes zullen verouderd zijn. We zijn al vele jaren  bij de KPN en zijn van mening dat de KPN ons dan ook maar nieuwe kastjes moet leveren!!

Goedemorgen ik heb een vraag ik probeer op mijn KPN box 12 een port 27015 open te zetten voor mijn game server pc nou vul ik alles volgens mij goed maar hij blijft gesloten kan iemand me helpen dit voorelkaar te krijgen groeten michel 

Hoi! Is het mogelijk om 1 draadloos SuperWifi punt te installeren? We hebben de KPN Box 12 sinds 1,5 maand nu ongeveer.Groet,Danielle

I received today the factuur for KPN Mobiel for December 2023, and it did not include the 7.50 EUR discount I am supposed to receive, since I also subscribed to a KPN Thuis service.Please refund this to my account as soon as possible. 

Hallo, ik hoop dat iemand op dit forum het verlossende antwoord op mijn vraag heeft. Ik probeer al een tijdje om mijn XperiaBox V10 te vervangen door een eigen router/modem. Op dit moment heb ik nog een Cisco RV345 achter de XperiaBox hangen. Met deze router heb ik aanvankelijk geprobeerd om de ExperiaBox te vervangen. Echtert het lukte me ook maar niet een directe verbinding tussen Cisco RV345 en KPN tot stand te brengen. Ik dacht altijd dat het aan mijn Cisco lag en heb daarom een Mikrotik CCR2004 aangeschaft, in de hoop dat het daarmee wel zou lukken. Er zijn vele mensen die met Mikrotik succes hadden ( deze gebruiken RouterOS ) Mijn Glasvezel is type FttH/PTP en ik heb een Genexis FTU-ONT kastje, waar ik mijn netwerkkabel op kan aansluiten. Ik heb alles gedaan en ingesteld zoals op deze site staat aangegeven : eigenrouter.nl, maar wat ik ook probeer ik krijg geen verbinding. Andere mensen meldde wel successen met die instellingen dus lijkt het erop dat er iets mis is met mijn inste

Goedendag,Het viel mij net op dat mijn Apple id foto zichtbaar is in de KPN app, terwijl ik geen goedkeuring gegeven hebt om deze informatie te delen. Ik ben benieuwd welke informatie er nog meer ongevraagd tussen Apple en KPN uitgewisseld worden.Waar kan ik instellen dat mijn Apple id foto niet gedeeld wordt met KPN?   

Heb steeds prolemen met TV kijken.Start zomaar 4 of 5x op een avond op.En dan ineens geen signaal(Zoek naar bronnen} Heb al 8 jaar Wifi draadloze verbinding DVS stekkers,van KPN.Sinds ik overgestapt ben naar KPN/Glasvezel heb ik dit probleem?Graag Uw oplossing?7 Juli 2023 overgestapt,van Online.nl naar KPN.  Wedden dat U de oplossing weet.Misschien de DVS stekkers omwisselen,of nieuwe kopen bij KPN? Graag een geruststellend mailtje terug.Admin: e-mailadres verwijderd i.v.m. privacy    

Gisteren ben ik er achter gekomen dat ik niet meer kan bellen cq. gebeld worden op mijn vaste telefoonnummer. Als ik bel krijg ik een vaste lage toon. De instellingen in de modem zijn niet gewijzigd en lijken OK. Het is vrij moeilijk om contact te maken met KPN, bij de meeste online bedrijven kun je een ticket aanmaken. Maar goed.. graag hulp met mijn telefoon. Alvast bedankt

Op 20-11 mijn internetabonnement opgezegd per 01-01-2024, daar ook een mail van gekregen Sindsdien 1x gebeld toen ik niet op kon nemen, terugbellen leverde me een voicemailbandje bij KPN op. Nu is 6 januari ineens nog een factuur afgeschreven. Maandag over gebeld, medewerker kon de opzegging nergens vinden dus die leek gewoon uit het systeem gehaald te zijn? Zou opnieuw opzeggen, maar dan per 15 januari, zou ik een bevestigingsmail van krijgen. 48 uur later nog geen mail gehad, dus vandaag, 17-1 nogmaals gebeld. Medewerker zag nu dat er contact was proberen te leggen op 8 december (bevestiging opzegging dus), maar ze hadden me niet te pakken gekregen dus opzegging was niet doorgevoerd. Dat is niet wat ze in hun eigen mail aangeven te doen! Medewerker gaf aan het op zijn vroegst op te kunnen zeggen nu per 16-02, opzegging van afgelopen maandag ook nergens te vinden dus. Daar zou ik een bevestiging van krijgen, en ze zou met haar leidinggevende bespreken of ik nog compensatie kon krijgen

Ik ben net overgestapt van XS4ALL/KPN naar Freedom na jarenlang tevergeefs wachten op een mogelijke fiberaansluiting. Mijn verbinding is VDSL2 35b G.Vector . Na de overstap had ik geen internet meer. Mogelijk dat ik op het reserve paar was aangesloten. Een KPN monteur was langs geweest en vroeg of ik pairbonding had. Dat was niet het geval maar is volgens hem wel mogelijk omdat ik 2 aderparen binnen krijg. Vraag is of pairbonding inderdaad mogelijk is op mijn adres, of standaard alle 2 de paren zijn ingelast, en of dit naar de particulier heden nog steeds geleverd wordt gezien de vele tegenstrijdige berichten op het forum die zeggen dat het alleen nog voor zakelijke klanten geld. Wat zijn de abonnement kosten, internet only, voor pairbonding en is het voor mij aantrekkelijk om de overstap terug te maken naar KPN

Goedenavond,kom er achter dat het plus pakket bij mij als entertainment korting op de factuur staat? is toch gratis?? heb tv internet en 2 mobiele abonnementen 

Geachte kpn-forumleden, Zojuist net klant bij kpn en een internetmodum gekregen.Stap 1 bij installatie: (citaat)• Pak de Y-kabel. Steek de blauw en witte stekker in de wandcontactdoos (ISRA of wandcontactdoos) Nu heeft mijn woonkamer een ISRA-stopcontact en een coax-wandcontactdoos.De Y-kabel heeft 2 van die internetstekkertjes (weet zo even de naam niet precies)Kpn levert nog een blokje waar die stekkertjes inpassen, maar daar zitten alleen koperdraadjes aan. Mijn vraag: Hoe moet ik dit aansluiten? Mag ik überhaupt aan de wandcontactdoos "sleutelen"  

Op de een of andere manier loopt tv ontvanger steeds vast en krijg ik zwart beeld. Als ik alles weer uit en aan zet doet de tv het weer. Dit gebeurd om meerdere zenders en op diverse tijdstippen. Alles zit bekabeld aangesloten. Wordt er horendol van. Laatste tijd wordt tv kijken via KPN steeds slechter. Kan er eindelijk een oplossing komen?

Ik heb een Experia V!0 modem. Nu geeft mijn tv steds aan dat het IP-adres van het modem niet kan worden gevonden. Code 843. Ik heb zelf al allerhande stappen gedaan maar niets heeft tot een goed resultaat geleid. Mij viel wel op dat het kastje dat naast de tv staat niet meer uit kan. Het groene lampje blijft steeds branden. He al de stekkers uit het stopcontact gehaald maar ook dit was niet de oplossing

19 januari 2024. Bij ons heb ik nieuwe KPN Boxen+, nieuw modem en er is een nieuwe glasvezelkastje geplaatst. Heb nu klachten wat betreft de ontvangst c.q. werking vanuit de afstand bediening. Het versneld terug- of doorspoelen van terugkijk- of opgenomen programma's verloopt met schokken. In de afgelopen 4 dagen na de installatie  is de KPN box+ 3 keer tijden tv kijken, na een sis geluid, uit zichzelf uitgeschakeld en aansluitend weer automatisch opgestart. Vandaag is KPN monteur, Dennis, geweest, heeft diverse testen, metingen en mogelijkheden onderzocht maar kon geen oplossing bedenken. De gedachte van hem is dat in het systeem een programeer fout zit. Dit heeft hij ook in zijn werkrapport gezet. Ook vraag ik mij af of de tijdsduur van de info balk in beeld verkort kan worden. Dit is storend als er ondertiteling is. Ook de mogelijkheid van links/rechts scrollen (de driehoekjes om de OK knop) te laten verspringen van 10 wat hij nu doet, naar bijv. 20 of 30 seconden.