Beantwoord

 Graag zou ik te weten komen hoe ik dit op elkaar aan moet sluiten, met de huidige kabel heb ik geen internet.

Paar weken geleden de KPN software geladen, versie 230439. Heb ook SuperWifi 2.De software werkte prima.Nu weer eens ingelogd, helaas wordt nu de topologie van mijn thuisnetwerk niet meer getoond. Uniek voor mijn box 12 of bij meerdere mensen het geval? Wat er aan te doen, opnieuw opstarten? 

wanneer wij een live programma, vanaf het begin gaan kijken (de live uitzending is dan dus bezig), dan verspringt na enige tijd het programma van de terugkijkstand naar de live stand, het programma gaat dan bijvoorbeeld opeens 6 minuten vooruit.  is dit een bekend probleem?

Ik wil mijn deur bel instellen.Maar sinds de wifi versterkers lukt bijna niets meer!  Kan je die terug naar 2.4 zetten?  Of hoe krijg je die er weer tussen uit? Want ze geven soms meer ellende dan tot ze voor ons in het voordeel werken lijkt het wel.

Ik heb de v10 ingeruild voor v12. Volgens het boekje neemt ie automatisch alle instellingen over. Helaas. ik had de ssid een eigen naam gegeven en het wifi wachtwoord bevatte een spatie. De v12 accepteerd geen spatie. Dat betekent dat ik de server en de printer en nog wat losse dingen allemaal opnieuw moet instellen. Kan dat anders?geen plug en play zoals in het boekje staat. stekkers los, apparaat vervangen, stekkers er weer in. Niets van dat alles. -ik wil het oude wachtwoord weer instellen, dus met een spatie erin.-ik wel de ssid naam veranderen. wie kan me helpen? 

Beste,Ik heb 3 wifi experia punten maar niet alle wifipunten zijn geüpdatet naar de laatste firmware versie.ik heb geprobeerd dit handmatig toe doen maar dan geven ze aan dat ze up to date zijn. Kunnen jullie me hierbij helpen?Zie afbeelding hieronder de versies van de apparaten. 

Ik wil mijn toestel synchroniseren.  Heb melding gedaan en moet dus een code krijgen.  Die komt niet. Wat nu te doen?

Goedendag,Momenteel heb ik 1Gbit/s glasvezel + televisie abonnement bij KPN, lopend tot juli. Binnenkort ga ik verhuizen alleen op de nieuwe woonplaats is helaas nog geen glasvezel van KPN, maar wel van andere partijen. KPN kan alleen met koperkabel leveren en max 200 Mbit/s. De klantenservice medewerker die ik net sprak zegt dat er niets anders is en bij opzegging ik een boete moet betalen.In de algemene voorwaarden staat de ontbindende voorwaarde van “Als u verhuist naar een plaats waar we de dienst of een vergelijkbare dienst niet kunnen leveren”. Nu vind ik een koperkabel verbinding met 200Mbit/s geen vergelijkbare dienst met een glasvezelverbinding van 1Gbit/s. Waarom zou men anders ooit voor glasvezel kiezen? Hoe zit dit nu en kan ik mij beroepen op deze ontbindende voorwaarde?

Hi Zoals meerdere items te lezen op het forum heb ik ook het porobleem dat bij installatie van de eSim ik een foutmelding krijg, Oeps er is iets mis gegaan…… Is de enige optie om een fysieke SIM aan te rgagen?Kan wel via de app, maar dan krijg je een SMS om door dit proces te komen. De eSIM is niet geactiveerd, dus een SMS komt natuurlijk niet aan.hoe nu verder???

Aangepaste versie: Het gaat hier over thuis internet, niet over mobiel internet. Hallo allemaal,de feestdagen zijn weer voorbij en bij ons in de familie ontstond er een discussie over het volgende onderwerp:“Verkoop je ongebruikte internet” Schijnbaar kan je ongebruikt internet doorverkopen en als je googled vind je er inderdaad ook een aantal partijen voor waarmee je het kan doen.Maar………Mag dit wel? In dacht namelijk van niet, mijn oom dacht van wel. Nu wil ik graag de discussie winnen haha.  mvg

Wat moet ik aanschaffen/doen voor een extra poort op de experia V10??

Hallo,Over een paar dagen ga ik over van Ziggo naar KPN glasvezel. De hardware hiervoor is al geïnstalleerd, maar nog niet geactiveerd/geen stroom. In mijn huidige opzet zit achter het Ziggo modem (Giga) direct een AP van TP-Link, de EAP 245, en daarna een switch voor verdere verbindingen. Mijn AP verzorgt de wifi die uitgeschakeld is op het Ziggo modem. Ik heb voor zowel 2,4 als 5 GHz aparte netwerknamen met aparte wachtwoorden. De IP-adressen worden door het Ziggo modem gegeven, deze staat dus, denk ik, niet in bridgestand. Ik ben tot deze opzet gekomen omdat het een langdurig probleem met mijn muziek-stream-programma, Roon, wist op te lossen. Maar wat gaat er gebeuren als ik het Ziggo modem ga vervangen door Box 12 van KPN? Hopelijk kan ik dezelfde opzet krijgen zoals die nu is. Krijg ik problemen met netwerknamen en wachtwoorden? Waar moeten die aangepast worden? KPN zelf heeft daar een item over:Wil je voorkomen dat je na installatie de netwerknaam en wachtwoord ook op alle andere

Ik zie geen extra bundels in mijn kpn app verschijnen, via de app wil ik een amerika databundel aanschaffen, maar dat lukt zo niet als er geen bundels verschijnen.Wie weet de oplossing? 

Hallo,Ik probeer IPv6 werkend te krijgen op mijn UDM Pro (se).Dit zou ik graag alleen via de webinterface doen (zonder scripts etc.)Dit heb ik nu op 2 manieren geprobeerd (DHCPv6 en Static IP), maar de UDM krijgt geen IPv6 adres.Bij Static IP heb ik het adres gehaald uit MijnKPN, maar een gateway kan ik niet vinden. Verder heb zit ik op een oude XS4All aansluiting, heb ik alleen een internet abbonement (geen IPTV), en zit er een actieve NTU op de FTU (dus geen PON). IPv6 via DHCPv6 IPv6 via Static IP 

Heb 3 simkaarten. In hussel. KPN vergeet de laatste te koppelen. Betaal eerst netjes wat in mijn contract staat. Dus incl. de korting, maar krijg ineens een veel hogere rekening.Zij belde op en zouden het oplossen. NOT. Enige wat ze deden is het nummer in Mij  KPN bijzetten.Dus na zelf uitzoeken ook maar zelf gekoppeld.Geen aanpassing gekregen op foute factuur en betaal nu al 4 maanden teveel.Geen mogelijkheid om terug contact te krijgen. Niet met bellen en chat werkt ook niet.

Ik heb gebeld met jullie dat ik een bedrag heb open staan en toch herinneringen krijg.  Ik heb dat bedrag betaald op 19-12Nu zeiden ze dat deze verrekend was met december maar die staat in mijn kpn ook nog open.Kunt u mij helpen 

Hoe kan ik mijn lease tijd van DHCP laten verlopen om nieuwe ip-config te verkrijgen als ik via de normale weg (IP adres in browser niet op mijn modem experia v10 kan komen. kan iemand de juiste weg wijzen en of vertellen hoe ik dit op een andere manier kan oplossen zie ip adres conflict. mvg Harry

Hallo. Ik heb een probleem met het verkrijgen van 2 GB extra internet. Sinds gisteren staat het in mijn app "Something went wrong... We can't show show bundle " Weet iemand de reden?

Ondanks dat de concurrent hier in het Zeeuwse al zo'n twee jaar glasvezel aanbied in de wijk doet KPN dat nog steeds niet. Eerst kreeg ik als mededeling dat het hier niet mogelijk zou zijn (terwijl de concurrent vrolijk de boel aan het installeren was dus hoezo niet mogelijk….) en nu is het al geruime tijd gepland om hier glas aan te bieden volgens de postcodecheck.Ik wil graag bij KPN blijven maar ik wil ook over op glas. Dus ik vraag me serieus af of ik niet moet gaan overstappen als het nog heel lang gaat duren.Aansluiting ligt in de meterkast, afgemonteerd en wel. Dus zo spannend kan het volgens mij niet meer zijn.

de update met de nieuwe interface heb ik nog steeds niet ontvangen Software versie is SGEJ1000060E. ( 2jr oud) Het lijkthaast dat mijn box geen updates ontvangt..Zijn er meer mensen die het zelfde ervaren en is er een oplossing  

Mijn pukcode werkt niet. Na een aantal keer de juiste code te hebben ingevoerd pakte hij m telkens niet. Er stond op neem contact op met kpn. Ik kan niet meer bellen of gebeld worden 

Goedemiddag, Na gisteren een uur en dertig minuten aan de telefoon wachten, heb ik besloten om het via deze weg te proberen. Momenteel is mijn abonnement geblokkeerd en kan ik jullie dus ook niet bereiken om een afspraak te maken.Ik wil heel graag gewoon contact kunnen krijgen of kijken of we tot een oplossing kunnen komen. Ik sta op het moment ingeschreven voor schuldhulpverlening, daar wacht ik nog op de bevestiging van. Zodra deze binnen is zal dan ook een ander contactpersoon contact met jullie opnemen. Het grootste probleem is dat ik niet bereikbaar ben voor mijn werk. Graag hoor ik of er een mogelijkheid is om een afspraak te maken.  

Goedendag. Ik heb een tijdje geleden 2 inkomende telefoonnummers geblokkeerd op mijn vaste telefoonaansluiting. Dat heb ik gedaan op de website, in Mijn KPN. Nu wil ik deze nummers weer deblokkeren, en merk tot mijn verrassing dat KPN precies dat gedeelte van de website heeft gehaald en vervangen door een app. Ik kan de app niet downloaden en kan dus niet meer bij de gegevens!Ik vind dat echt heel vervelend. Niet iedereen heeft een smartphone of een tablet. De klantenservice kan niets doen en begrijpt er ook weer niets van.Kunnen jullie AUB de website weer terugzetten in de oorspronkelijke staat mbt blokkeren en deblokkeren van inkomende en uitgaande nummers?

Mijn kpn e-mail doet het niet meer

Beste,Ik richt mij tot dit forum met een verzoek aan KPN om de aanleg van glasvezel op mijn adres te bespoedigen.De situatie is als volgt: Na de aankondiging dat glasvezel beschikbaar zou zijn op mijn adres, heb ik direct een aanvraag ingediend en alle benodigde apparatuur ontvangen. Een monteur bezocht mijn huis op 18 december, maar constateerde dat de FTU (Fiber Termination Unit) nog niet geïnstalleerd was. Hoewel hij de NT (Network Termination) activeerde en een verzoek voor de FTU-installatie indiende, leidde dit niet tot een oplossing. Een medewerker van Van Gelder, het bedrijf verantwoordelijk voor de installatie, kwam op 4 januari, maar bleek van de storingsdienst en kon de aansluiting niet voltooien.Mijn herhaalde contactpogingen met Van Gelder hebben slechts geresulteerd in het advies om geduld te hebben, zonder concrete data of plannen. Deze situatie duurt nu al anderhalf jaar. Ondertussen beschikken omliggende bedrijven wel over een glasvezelaansluiting.Mijn frustratie betre