Beantwoord

Ik heb de retourdoos ontvangen maar geen retoursticker, waar kan ik deze vinden. Anders weet ik niet waar ik het heen moet sturen?

Ik heb 2 mogelijke aansluitingen, welke kabels moet ik aansluiten aan het aansluitdoosje?  

Ik ontvang een ongevraagde omzetting van mijn abonnement.Ik zou worden teruggebeld met een voorstel. Dit is niet gebeurd.Ik ontvang zelfs een omzetting van mijn abonnement waarbij ik duurder uit ben.Waar gaat dit mis? Ik ga hier NIET mee akkoord.Indien dit niet snel wordt opgelost, zal ik het gehele abonnement opzeggen.

Ik krijg bij het opstarten van een Netflix film een raar vervormd geluid. Dat gaat weg als ik bij de instellingen bv Engels origineel 5.1 verander in Engels origineel. Hetzelfde geldt bv ook bij een Duitstalige film. Het heeft dus te maken met dolby 5.1 Dat moet ik elke keer bij het opstarten opnieuw doen. Heel irritant. Ook het veranderen van de standaardinstellingen audio van mijn Smart tv een Philips 43pus6101/12 van dolby in stereo helpt niet. Hoe los ik dit probleem op?

Mijn Experia Box V 10A valt de laatste tijd herhaaldelijk uit. Steeds opnieuw ga ik dan de Box resetten door hem een tijdje uit te schakelen. Ik dacht ook met behulp van de Wifi Manager uit te zoeken wat mogelijk de oorzaak kan zijn. Echter, na het doorlopen van alle verbeterpunten, is het eindresultaat dat de wifi ontvangst nog zwakker en langzamer is.

KPN heeft alles zelf gemonteerd op glasvezel en alle benodigde "kastjes etc." in de meterkast geplaatst waar het glasvezelkastje is gemonteerd verder zit daar alle elektriciteit 230V en gasvoorziening idem de stille verbruiksmeters. Voorheen geen glasvezel en lid bij ZIGGO alle benodigheden voor internet, TV en vaste telefoon waren in de huiskamer achter de TV aangesloten nimmer problemen. omdat alleen KPN glasvezel voorzag met beloofde veel hogere snelheid voor Up-en download ben ik overgegaan naar KPN. Hoe los ik nu deze problemen gratis op?

Ik heb sinds vandaag ineens geen beeld op kanaal 29 (ID) en wel geluid, maar geen beeld op kanaal 25 (ESPN/Cartoon Netwerk?).Opnieuw zenders laten zoeken heeft niet geholpen.Hoe los ik dit wel op? Ben gewend om 's nachts ID aan te hebben....

Sinds de laatste update van de HD tv-ontvanger werken NPO1, NPO2 en NPO3 nog wel.Ook enkele lokale zenders bijv. Lokaal Nuenen werken nog steeds.RTL4, RTL5 en SBS6 vertonen wel een beeld(scherm), maar doen verder niets …Wat is hiervan het probleem?

Ik heb een V10 modem van KPN en wil mijn WiFi verbeteren. Dit kan volgens de berichten met Super WiFi uit. Bij gebruik hiervan moet de WiFi van de V10 worden uitgeschakeld. Da’s natuurlijk best jammer, want je moet dan een extra WiFi zender bestellen, terwijl de WiFi functionaliteit ook al in het modem zit. Zijn er ook KNP modems, waarvan het WiFi gedeelte, deel uit kunnen maken van het Super WiFi netwerk en zo ja hoe kom ik daaraan?

Hoi,Deze week is er een grote stroomstoring geweest in onze buurt waarbij de internetverbinding per direct wegviel en niet meer is teruggekomen. Hierop heb ik een nieuw glasvezelkastje opgestuurd gekregen omdat het vermoeden was dat deze kortsluiting heeft gehad door de stroomstoring.Nu heb ik het nieuwe kastje erop zitten, maar alsnog geen verbinding.Gisteren met het oude kastje brandden de lampjes als volgt:Power: GroenConnection: GroenAlarm: UitNu met het nieuwe kastje branden ze zo:Power: GroenConnection: UitAlarm: RoodMeermaals oude en nieuwe kastje terug geplaatst. Ook de oude en nieuwe rode kabel meermaals geprobeerd.Is het misschien de aansluiting zelf die kapot is?Wat te doen?Mvg,Joost 

Beste lezer, Op 1 oktober heb ik mijn internet abonnement (waarvan de minimale looptijd is verstreken) opgezegd via mijn KPN. Ik heb een bevestiging van service@kpn.com gekregen dat dit gelukt is en dat per 1 november de opzegging uitgevoerd zal worden. Er wordt in de bevestiging aangegeven dat KPN zal proberen om contact met mij op te nemen, het abonnement zou hoe dan ook opgezegd worden als er geen contact zou komen.  Tot mijn verbazing is het abonnement tot op heden nog actief en wordt er ook een factuur in rekening gebracht voor de periode van 13 november tot en met 13 december.Ik heb vandaag (06-12-2023) tot 3 keer een klantenservicemedewerker gesproken, de eerste medewerker beweerde dat opzeggen alleen telefonisch zou kunnen, ik heb vervolgens opgehangen om er zeker van te zijn dat ik een bevestiging had ontvangen.De tweede medewerker wist niet goed wat hij met het probleem aan moest en adviseerde mij opnieuw naar het klantenservicenummer te bellen om “service” in te spreken, dit

Ik heb ook het zelfde probleem. KPN stuurt me naar Netflix en Netflix weer naar KPN.6 x € 15,99 via Netflix en via KPN betaald...Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb geen bereik in nigeria ? Is er iets geblokkeerd voor buitenland?

IK heb op 29 december een aantal pakketten beëindigd maar heb abusievelijk ook mijn Plus pakket uitgezet. Die probeer ik nu al vanaf 30 december weer terug te krijgen en te installeren maar op mijn TV staat dat dit 10 minuten kan duren. Inmiddels is dat al 96 uur. Heb gisteren een uur aan de telefoon gehangen met iemand van het callcenter maar ook zij kwam er niet uit. Volgens haar zou ik nog een bestelling hebben lopen die eerst afgewerkt moest worden maar heb geen bestelling lopen. Vanmorgen weer gebeld aardige jongeman hij zou het uitzoeken want de lijn richting de Technische dienst was overbezet. Hij zou mij in ieder geval terug bellen. Ook nog niet gebeurd. Krijg het gevoel van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Ze kunnen daar toch gewoon mijn signaal resetten en weer opnieuw aanzetten met het Plus pakket erbij Ben benieuwd nu hoelang het gaat duren.

Op dit moment heb ik een internet + tv abonnement. Is het eventueel mogelijk om een internet only abonnement te kiezen en daarbij nog wel het ESPN tv pakket? En dus verder helemaal geen tv onderdelen?

Hoe krijg ik de hinderlijke voorlees functie uit, telkens leest hij voor wat ik doe.

Ik heb het zelfde probleem van alles al geprobeerd,mijn modem heeft ook een heel ander interface en daarom krijg ik het niet voor elkaar  Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Op 18 november had ik een overstap geregeld van odido gkasvezel naar kpn glasvezel 1Gb. Nu werd op 19 december door odido het internet uitgeschakeld ondanks de overstapservice en heb tot op heden nog altijd mijn installatiepakket niet ontvangen.Ik heb inmiddels al zes keer gebeld met de klantenservice. Deze hebben mij een noodpakket gestuurd die ik ondertussen binnen heb, installatiepakket dus nog niet. Maar elke keer wordt mij de toezegging gedaan dat een ticket werd verstuurd naar de backoffice en dat deze contact legt met mij. DIT IS TOT OP HEDEN OM WAT VOOR REDEN NIET GEBEURD. Ik ben echt radeloos op het moment over wat te doen: klantenservice blijft maar zeggen dat ze enkel tickets kunnen maken en backoffice is niet direct te bereiken. Het is alsof mijn tickets in een zwart gat worden gezogen. Ik ben benieuwd of iemand mij kan vertellen of er oplossingen/andere opties zijn om dit mogelijk op te kunnen lossen. Is het annuleren van de bestelling misschien het beste?Ik hoor graag van

Komt er een door KPN ingehuurde man mijn glasvezel aanleggen. Maakt een bende van je huis, maakt een bende van je tuin. Gaat weg en ik zie mijn oude internetkabel afgebroken. Ik doe navraag bij de monteur maar die weet van niks, moest ik maar met KPN oplossen. kpn belt niet terug.. Handig in een smart home zonder internet, was bezig met overstappen. Maar voor mij geen KPN meer. Oja KPN monteur is eigenlijk ook tegen KPN?!

Sinds vorige week heb ik het probleem dat internet wegvalt op de WiFi verbinding (er staat dan Geen internetverbinding).Ik heb een KPN Box 12 en 2x WiFi Extender, waarvan 1 bekabeld.Het lukt maar niet om dit probleem op te lossen.

wij hebben 3 tv's. 1tv staat beneden bekabeld met utp 6. 2 tv's staan boven en werken doormiddel van devolo  deze zijn niet stabiel veel storingDit komt omdat de woning al ouder is (1985)Nu wil ik 1 kabel naar boven leggen en boven splitsen naar de 2 tv's .Mijn vraag is nu wat moet ik nu gebruiken een splitter of een switch en welk merk isHet beste.Of kan ik beter 2 kabels naar boven leggen.Mvgrt    

Hi I just bought a 60 min Bundel. However, I am unable to make phone calls right now. I have tried rebooting my phone, but it still doesn’t work. Is there a way to solve this problem?

Blijven de opgenomen programma's beschikbaar als je overstapt op een 4k tv ontvangerin gebruik heb genomen

Hallo, Ik ben nu bijna 4 uur bezig geweest met installeren van 2 Super Wifi 2 punten (zwart) aan Experia Box 12.Antal keer alles gereset, maar nog steeds nemen die punten de gegevens van Experia Box 12 niet over.Ik zie mijn netwerk + netwerken van 2 super wifi punten.Ik heb de wifi punten bedraad aangesloten op Experia Box.Ik wou die instructie van boven gebruiken, maar het adres 192.168.2.251 werkt niet. Kan iemand mij helpen?met vriendelijke groet, Sardor Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Onlangs via breedbandwinkel.nl een KPN abonnement afgesloten maar dat is niet helemaal goed gegaan. Aansluiting zou volgens de site van breedbandwinkel inclusief TV zijn, alleen voor de ontvangers moest extra betaald worden. Angezien ik geen ontvangers wil hebben heb ik dat niet aangevinkt, maar wil uiteraard wel TV kunnen kijken (via app op TV). Nu blijkt echter dat breedbandwinkel geen TV heeft aangevraagd bij KPN maar dit probleem zelf ook niet kan oplossing. Vage excuses met AVG als drogreden. Moet zelf maar oplossen met KPN maar die rekenen extra kosten voor TV ook zonder ontvanger hetgeen ik uiteraard niet accepteer want niet de afspraak met breedbandwinkel. Je kan volgens mij niet eens zonder TV bestellen via hun site.   De bestelde aansluiting is 1Gb maar de 4Gb aanbieding van breedbandwinkel betrof dezelfde prijs in de eerste 12maanden (35 euro). Na telefonische navraag bij KPN of ik het 12maanden alsnog kon aanpassen van 4Gb naar 1Gb besloten om dit maar te proberen. Echter d