Beantwoord

Kan iemand mij alsjeblieft uitleggen waarom mijn ping 756 op dit moment is?heb nog nooit zo een hoge ping gehad op mobiel internet. wie kan mij helpen?

Ik wil het e-mailadres voor mijn facturen (laten) aanpassen. Hoe kan ik dat doen? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

Na een week storing,13 t/m 20 dec 2023, (geen internet, geen tv) wil ik vergoeding aanvragen, maar via die site is er ook storing, geeft iig een foutmelding. Is er iets wat het wel doet bij kpn??Klantenservice bellen tijdens de storing wordt je niks wijzer van, want die weten ook niks. Als je een kpn netwerkservice belt wordt je doodleuk, na een aantal cijfers te hebben ingetoetst, doorverwezen naar een website! Achteraf zie ik in de berichten op ‘mijn kpn’ dat ik online op de hoogte wordt gehouden van de storing…Ja hallo, ik heb geen internet!! Zijn ze nou echt zo dom daar bij Kpn?Bovendien laten ze je tijdens de storing gewoon zitten, ze doen helemaal niets aan een voorlopige oplossing. Alleen als je toevallig óók kpn mobiel hebt, krijg je extra Gb’s ( weet ik van een buurman). Maar ik heb elders een mobiel abonnement, dus in mijn geval doen ze helemaal niets. Ik heb dus zelf extra mobiele data moeten kopen om nog maar enigszins een beetje digitaal te kunnen zijn, m.n. mails te kunne

Since Thursday night we don't have internet, i have restarted, even reset the modem. But it did not help.We have a v12 modem. 

Sinds de nieuwste update hebben we problemen met apps zoals Netflix en Videoland en programma’s terug kijken. Hoe wordt dit opgelost?

Wij hebben nu een week KPN en hebben al meerdere keren gemerkt dat we de tv even pauzeren (gaat om enkele minuten) waarna deze met het verderkijken plotseling overschakelt naar live tv. We kunnen dan ook niet meer terugspoelen waardoor je dus een stuk van het programma mist.Herkent iemand dit probleem? Zit dit in een instelling of is er een probleem? Maw: hoe krijgen we dit opgelost?  

Op 19 December heb ik een Sim Only abbonement besteld via de website van KPN. Ik kreeg wel een e-mail dat de bestelling ontvangen is en daarin stond aangegeven dat ik binnen een dag een overzicht zou krijgen, die is nooit aangekomen (ook niet in de spamfolder). Als ik online de status probeer op te zoeken staat er dat het nummer niet bekend is en ik een uurtje moet wachten, maar het is nu al meer dan drie dagen.

Hallo,Is het nog nodig bij KPN om een anti virus programma zoals Kaspersky te kopen ?

Ik heb een v12 en wil 2.4ghz wifi instellen voor verlichtingbedieningsapp.Modem gereset zoals ik bij velen lees. Kom er niet in met het wachtwoord wat achterop staat.Heb weer van alles geprobeerd oude wachtwoorden, nieuwe en resetten, niets helpt.Ben alles met elkaar ongeveer 35 uur bezig geweest om nadat monteur glasvezel had aangesloten, alles bedraad aan te sluiten 3 v10 modemsen 5 superwifis verder. Nu lijkt het te werken kan ik niet inloggen in het modem. Is hier nou niks voor te bedenken?

Hallo op 3-01-2024 stappen wij over op kpn alleen heeft t-mobile vanaf vandaag al alle diensten afgesloten waardoor we nu dus iets langer dan een week zonder internet zitten  nu is mijn vraag is de lijn van kpn al eerder actieve of echt op het moment wat aangeven is op de brief Mvg carmen

Ik krijg de melding van KPN virus scanner de melding dat er in de app Adroid Core OS een virus zit.Deze app heb ik er bij gekregen toen ik gewoon via internet een foto bewerking programma downloaden is deze mee gekomen. Maar ik krijg deze niet van mijn telefoon Samsung A53 en als ik hem probeer te verwijderen weigert hij dat en als ik een ander programma download start deze gewoon niet op.

Testbericht (SMS) naar Noorwegen komt aan zonder afzendergegevens en kan door ontvanger NIET beantwoord worden. Dit loopt reeds enkele weken.

Hoi, ik heb een tweede abonnement naast mijn huidige abonnement met een ander nummer. Maar het simkaart activeren lukt niet. Ik heb alle stappen gedaan ook paar keer opnieuw gedaan maar ik krijg geen service. Dit is al bijna 24 uur zo. Kan iemand mij helpen?

dag,sinds we nieuwe modem en experiabox hebben , hebben we problemen.met TV en internet / wifi.wifi slaat 3 a 4 x per dag uit en dan staat er op mijn scherm mobiel IP connectie werkt niet.dan wachten en dan krijg ik weer een seintje dat ik weer de wifi kan activeren.als we geen bereik hebben dan werkt de telefoon ook niet en dit is erg lastig.mijn vraag is wat kan ik er aan doen om dit op te lossen.hoor het graag.vriendelijke groet Henriëtte Landman.

Als ik in ga op de schriftelijk aanbieding van KPN om met mijn mobiel over te stappen naar KPN krijg ik als laatate deze vraag. Ik ben hier niet op in gegaan en heb het de site verlaten. Ik ben al klant en deze gegevens zijn dus bekent.  Iemand de zelfde ervaring? 

Wij hebben zins vandaag een nieuw thuis abonnement.internet en tv. mijn 06 nummer zie ik wel bij het voor deel staan samen het internet/tv.maar het nummer van me kind en partner helaas niet.kijk ik bij me overzicht kan ik wel de facturen en nummers zien.het gaat dus echt om het voordeel/ combi korting.zelf toevoegen lukt niet. groeten johan

Ik wordt op mobiel gebeld,kan niet opnemen,ik bel die persoon terug,we spreken over iemand,andere partij verbreekt de verbinding, wordt ik 2 min.later terug gebeld door de persoon waar het gesprek over ging,en vertelde exact wat we besproken hadden.ik heb die persoon niet gebeld en de andre partij heeft die persoon ook niet gebeld.wie weet hoe dit mogelijk is.dank.

Ik heb een LG CS 2022 model en die is bekabeld aangesloten op internet met 1 gbps verbinding. App loopt regelmatig vast met name bij zappen en spoelen van programma's. Een enkel keertje sluit het ook af. Als ik de app opnieuw start dan werkt alles weer maar na een tijd. Na een uur en soms na paar min gebeurt het weer. Andere apps zoals youtube, netflix, rakuten tv werken probleemloos. Het is heel irritant, Help!

Donderdagavond bestaande Multisim abonnement gestopt, was voorwaarde om nieuwe Applewatch te kunnen bestellen met Multisim. Nieuwe Applewatch vrijdagmiddag ontvangen, zijn sindsdien bezig met configuratie af te ronden. Klantenservice kon niet veel betekenen, behalve dat order hardware niet leek te zijn voltooid. Oude  Multisim was inderdaad gestopt en geen ingangsdatum voor nieuwe Multisim bekend. Wanneer dit een automatisch proces is, hoe lang duurt dit?  Op forum lees ik dat het wel 5 werkdagen kan duren, dan is het dus volgend jaar, verwacht ik. Jammer dat dit niet bij bestellen wordt gecommuniceerd dat installatie langer kan duren. Heb nu hoop op forum of er nog ergens handmatig een vinkje of ingangsdatum kan worden ingevoerd. Alle kennisbankartikelen, faq uitgeprobeerd, na invoer KPNid en ww blijft melding komen: We zijn er mee bezig! Je zult nog even moeten wachten tot mobiel internet op je smartwatch is geactiveerd :-(

Wel beeld geen geluid. Wij hebben op sommige zenders geen geluid wel beeld, ook alles wat we opnemen geen geluid. We hebben alles opnieuw opgestart we hebben de nieuwe tv box DIW7022

Ik zag de gerelateerde topics. Maar dat hielp mij niet. De inleiding is als volgt: (vraag staat lager) Ik overweeg een Budget alles in 1. Omdat ik al energie en mobieltjes daar heb. Zij werken via KPN. Daarom  kom ik hier informeren. Ik ben zeer gehecht aan mijn Android iptv settop box De Formuler Z10.Nu nog via Internet van T-mobile (sorry, Odido). Ik ben geabonneerd op NLziet en Netflix, Youtube Premium, en nog veel meer, via android apps die makkelijk zijn te installeren, zelfs buiten Google play om. Ook kan ik Ziggo en Canal Digitaal bekijken via de laptop of TV. Ziggo via het abbo van mijn zoon en Canal Digitaal betaald. Afijn, het is duidelijk, ik vind het prettig om alle mogelijkheden te hebben, en niet gebonden te zijn aan 1 provider, KPN of Budget voor het media aanbod. Na deze inleiding, komt het technische deel: Vraag:Is het mogelijk om over te stappen naar feitelijk KPN, ook al loopt het via Budget via alles in 1, en dan daarna mijn Formuler box aan te sluiten aan de router

Ik kan wifi manager niet gebruiken ! Ik heb 2 abonnement nummers en kan helaas niet zelf iets verwijderen.Is hier iets aan te doen ? Ik wil niet een ander email/ kpn id installeren .Gr relexone

Ik betaal al jaren maandelijks zo'n €30 voor mijn KPN mobiel abonnement en €43 voor mijn KPN internet abonnement. Is er een combi voordeel mogelijk want ik gebruik geen tv en ik vind 70 euro per maand best prijzig.

Sinds de activering van mijn KPN abonnement loopt ik al tegen het probleem aan dat het geluid niet synchroon loopt met de tv. Dit heb ik op RTL zenders, ESPN en het valt me nu ook op bij Serious Request. Eerder al gezocht op mogelijk oplossingen maar de instellingen om geluid synchroon in te stellen helpen mij niet, dan gaat het geluid alleen maar meer ‘uit de maat’ lopen.Ik kan zender wisselen, dan is het probleem even verholpen. Maar dat lijkt me zeker niet wenselijk om constant te doen.Thuis gebruik ik een soundbar en heb de geluidsinstellingen al op Passtrough gezet. Ook dat helpt niet.Later zag ik op het forum ook een oplossing om beeldinstellingen van Multicast naar Unicast te zetten. Dat heb ik gedaan en dat lost het probleem bij mij op. Bij unicast heb ik overal goed geluid en lijkt het zappen ook veel sneller te gaan. Maar de beeldkwaliteit lijkt wel wat minder te zijn.Voor nu dus prima, maar is er niet een goede oplossing hier voor, zodat ik ook hoge beeldkwaliteit heb met tv

Een aantal maanden geleden kregen we een gratis upgrade van 100 mbit naar 200 mbit. Nu hebben we ons contract verlengt voor 2 jaar, maar daarbij is de gratis upgrade weer afgenomen. Ik vind het erg raar dat er een gratis upgrade wordt aangeboden om die vervolgens weer af te nemen.