Beantwoord

Dat het 52.50 voor internet + 12.50 voor televisie is snap ik wel. Het overzicht toont Internet en TV actief met een Totaal van 52.50. De weergave is verwarrend! 

Op mijn adres heb ik na 4 maanden contact met KPN Netwerk en KPN provider nog steeds geen glasvezel. Na 3 maanden is na veel excuses van Artemis uiteindelijk de aansluiting naar binnen getrokken en uiteindelijk door KPN Netwerk de FTU geplaatst.Artemis heeft aangegeven dat er bij hen een administratieve fout zou zijn geweest waardoor er een ticket zou zijn geweest dat was ‘blijven hangen’ waardoor KPN Netwerk en Artemis op elkaar aan het wachten waren om te verklaren dat de lijn opgeleverd was. Medio september hebben ze aangegeven dat dat nu opgelost zou zijn. Daardoor leek het even vooruit te gaan en kon ik bij KPN Provider uiteindelijk een NT-kastje aanvragen. Vrijdag 13 oktober zou de aansluitdatum zijn, maar helaas: geen werkende verbinding.De eerstelijns support van KPN Provider geeft nu (weer) aan dat in hun systeem staat dat de verbinding niet is opgeleverd(!). Het lijkt er dus op alsof we weer helemaal terug bij af zijn. KPN Netwerk en Artemis zeggen: we hebben de lijn opgeleve

Ik ben aan kijken om een eigen modem aan te sluiten, dit voor de extra opties die het meebrengt. (Ook omdat ik een aantal dingen heb geportforward en meer regels zou willen toevoegen dan kpn toelaat)Was hierbij aan kijken voor de Fritz!box 7590 AX, ivm blik op de toekomst voor de wifi6 (heeft nu nog niet heel veel zin maar de optie is er dus niet slecht om ervoor te kiezen)Voor ik alles bestel zou ik graag nog van jullie willen weten of ik alles zo op orde heb ik wat nodig heb van wachtwoorden en logins van kpn:We zitten nu nog op PPPoE en krijgen binnenkort glasvezel, dit zullen alleen de instellingen in de fritz!box zijn tegen die tijd neem ik aan? kpn Itv, moet daar nog iets voor ingesteld worden? Of doet deze het meteen als het internet werkt? Ik moet de login voor telefoon opvragen bij kpn? En de gigaset set aanmelden via de fritz!box.Dit is alles wat ik na mijn zoektocht op terecht ben gekomen, ik hoor graag van jullie of ik nog iets over het hoofd zie!

Goedendag! Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn simkaart vanaf 31 december 2023 niet meer zal werken, met daarbij een link om de simkaart te vervangen. Echter, de link werkt niet. Wat kan ik nu doen? Ik zit momenteel in het buitenland en kan helaas niet naar KPN bellen. Graag zou ik dit per chat/e-mail willen oplossen en een nieuwe simkaart aanvragen (wel naar een Nederlands adres).    

In Aug. 2017 heb ik in de KPN winkel 2 DECT telefoons gekocht, een Chocago Duopack. Het Basisstation staat in de huiskamer, de andere in de slaapkamer.Sinds een aantal maanden heb ik het volgende probleem. ELKE nacht om 00.06 uur gaat het Basisstation rinkelen. Het tweede station rinkelt NIET, dus het is geen extern gesprek. In de zomertijd was dit om 01.06 uur, dus het wordt niet gecorrigeerd voor de klokovergang. De rinkeltoon is anders dan wanneer je intern belt van de 2e naar de Basis. Elke rinkel is nu 6-tonig ABABAB, toon B hoger dan A. Na 1 minuut (20 rinkels) houdt het op. Als ik tijdens deze minuut opneem, hoor ik niets op de lijn. Bij een extern gesprek rinkelen beide stations met een enkelvoudige toon. Als ik intern bel, rinkelt het ABC ABC, steeds hoger in toon.Mijn vraag: wat is dit? Zit het in de Instellingen? Vooral: hoe kan ik dit stoppen?De KPN winkel wist geen oplossing. De website is zeer klantonvriendelijk en geeft geen hulp.Graag antwoord naar ****** Admin: gegeven

Het lukt mij niet op een veilige verbinding van mijnmodem.kpn te komen. Wat gaat hier niet goed?

Ik ga weg bij mijn bedrijf.  Ik wil graag mijn nummer behouden.  Contract is nu zakelijk bij Vodafone, ik wil een persoonlijk abonnement bij KPN, met een nieuwe telefoon, maar met zelfde nummer dus.  Van KPN heb ik vernomen dat mijn werkgever het nummer dan moet vrijgeven en dat ze dat met een formulier kunnen doen richting de oude en/of nieuwe provider.  Waar kunnen ze dit formulier vinden?  En als het anders moet, kunt u dan svp aangeven hoe dit moet?  Alvast dank, Martinus.

404 - We kunnen de pagina die je zoekt niet vinden

Ik wordt regelmatig lastig gevallen door *********** en wil dit nummer blokkeren, maar zowel in de MijnKPN App als MijnKPN portal krijg ik de melding "Ongeldig telefoonnummer".Ik ben verplicht het nummer in een bepaald format te zetten ********* maar ondanks dat lukt het toch niet, een ander 085 heb ik wel kunnen blokkeren.Graag onderzoek waarom ik dit nummer niet kan blokkeren. Admin: gegevens verwijderd in verband met de privacy van de klant.

Al sinds twee dagen geen internet en tv. Er is vandaag een monteur geweest, kon het niet oplossen, daarna kpn kabel, zeggen dat de glasvezel goed is. Het gasvezelkastje vandaag tweemaal vernieuwd en blijft knipperen. Kpn zou contact opnemen, niet dus, zelf gebeld, kunnen niet vertellen wanneer een monteur komt. Mijn partner is rolstoelgebonden en haar enige hobby die ze zelfstandig nog kan is tv kijken. Te gek voor woorden dat je dan niets meer hoort. Het geeft hier grote spanningen.We hebben wel exstra mb' s gekregen, maar streamen is minder en lastig in te stellen.Ik was altijd fan van KPN, maar dat is nu tot het minimum gedaald.

Hello,I wanted to connect to your operator but could not connect to customer service because it was only in Dutch. We bought an internet package for home yesterday. Meanwhile, we said we had a modem-compatible cable box at home, but we don't. We would like to avoid any problems when they come to set up the internet by informing them about this issue in advance. How can I get help regarding this issue?

Als ik mijn mobiele nummer bel met een andere telefoon, krijg ik meteen een voicemail bericht. Ik zou verwachtende mijn telefoon gewoon overgaat. Maar in plaats daarvan krijg ik dus meteen dat voicemail bericht. Dat zegt 06******** is unavailable. Maar dat nummer is niet mijn eigen nummer. Hoe kan dat? En hoe krijg ik voor elkaar dat ik gewoon mijn eigen voicemail bericht kan instellen? En is mijn telefoon gehackt, of zo?  Admin: privégegevens weggehaald in verband met privacy.  

I tried to purchase a roaming data plan by sending a text to 1266 using the code VSCAN 15 AAN (I also tried VSCAN 10 AAN) and received a reply that the code was not recognized. This is the code I found on the website for purchasing when I arrived in the USA. What is the correct code?

Ik heb in mijn wachtwoord een golfje zitten. Dit lijkt op de toets onder de escape toets echter werkt het wachtwoord niet. Zijn er andere mogelijkheden die ik niet zie? 

Hi, ik heb een S23 aangeschaft in de week van Black Friday. Ik zou nog een mail krijgen over de smart watch die erbij zou komen. Deze heb ik nog niet ontvangen, klopt dat?

Goedemiddag,  Op dit moment zit ik in het buitenland (Duitsland) waar ik de zelfde problemen ondervind als in Nederland.  Wanneer ik de hotspot aanzet op mijn telefoon is het internet op mijn laptop zeer traag. Dit doet die zowel via draadloos als via de kabel.  9 van de 10 keer lukt het verbinden met Outlook niet eens.  mijn collega ondervind de zelfde problemen.  de netwerk instellingen van mijn toestel heb ik al gereset maar dat gaf helaas geen resultaat.  Heeft er iemand misschien een oplossing ? 

Kan niet inloggen op modem V12. Geeft constant aan foutief wachtwoord.Herstart al 100x gedaan. Reset ook al meerdere keren.Wachtwoord is niet gewijzigd.Er zit geen typfout in het wachtwoord.Chrome, Opera, Firefox of wat dan ook maakt geen verschil.Cookies, caches en alles al verwijderd.De “tips” allemaal al gelezen en geprobeerd.Niks werkt

Ik ontvang 2 facturen met een totaal bedrag van ruim twintig Euro. Mijn abonnement  is echter voor 15 Euro.Hoor graag uitleg.

Wil graag reageren dat de je als vaste klant bij KPN wel degelijk kan onderhandelen over het contact dat afloopt.goed je begin en eind datum in de gaten houden. 

Ik heb eergisteren 20 euro beltegoed gekocht voor de mobieltje van mijn dochter.dit heb ik om 9 uur in de avond opgewardeerd, de mobieltje is daarna niet meer gebruikt. tot gisteren 6 uur in de ochtend, telefoon lag dus gewoon thuis op tafel, met WIFI. om 6 uur is ze met schoolgroep op toer gegaan. rond 7 uur is ze het land uit gegaan ( roaming staat uit ) en ze was niet meer bereikbaar, niet op tel niet op internet whatsap etc… Zelfs family link kon GSP data niet synchroniseren, dus ik weet dat ze 100% niet verbonden was. haar tel is ingesteld om pas om 7 uur te deblokkeren ( family link ) dus ze heeft het toestel simpel weg niet gebruikt.Ze is gisteren in de avond om 9 uur terug gekomen, dus rond 8 uur NL binnengereden en toen heeft ze sms gestuurd. meerdere. stuk of 10, kosten 16 cent per sms, staat ook netjes in de KPN APP vermeld.daarnaast heeft ze onderweg 2 fotos gestuud, en is er family link sync geweest, staat ook netjes in KPN APP, 0,20 cent aan internet kosten.Toen ze thuis

Momenteel is mijn aansluiting vanaf 12 December nog altijd niet werkende. Er zijn nu 3 monteurs geweest die het probleem niet hebben kunnen oplossen. De laatste monteur heeft geconstateerd dat er op 350 m van het huis een demping aanwezig is. Echter was dit al bekend en doorgegeven bij het plaatsen van het glasvezelkastje in de meterkast. Nu komt er as woensdag weer een monteur om het probleem op te lossen. Echter gaf de monteur van afgelopen dinsdag aan dat wij hiervoor niet hoeven thuis te blijven. Nu ben ik benieuwd of deze monteur het probleem kan oplossen;).. weten jullie hier misschien meer over?

Per 24 augustus zou ik overstappen naar kpn met het combi voordeel abonnement waarbij ik glasvezel en sim only zou afnemen. Aangezien de aansluiting binnen nog niet gemaakt is, zouden de abonnementskosten van het internet pas gaan lopen als het daadwerkelijk aangesloten was, maar ondertussen zou ik al wel kunnen genieten van de korting op mobiel. Dit ging even goed, totdat ik in november van mijn vorige provider een mail kreeg dat kpn het overstap verzoek geannuleerd heeft en een week later een mail van kpn dat mijn voordelen stoppen omdat ik maar 1 product afneem. Hoe dan en waarom?? Ik heb niets opgezegd! Volgens kpn is de overstapservice niet gelukt en moet ik mijn oude abonnement zelf opzeggen als het nieuwe ingaat. Prima geen probleem, maar ik heb nog steeds geen datum per wanneer ik het kan opzeggen. Ik ben nog steeds in afwachting van het moment dat ik een afspraak kan maken met een monteur voor de aansluiting. Verschillende medewerkers van de klantenservice verzekeren mij dat d

kan ik mijn witte superwifi punten omruilen voor de zwarte super wifi 2

Hallo,Ik heb momenteel de iPhone 11. Ik heb hem al bijna vier jaar en merk toch echt dat ik aan een nieuwe toe ben. Gelukkig hebben wij recentelijk KPN internet ingesteld en kan ik ook mijn abonnement verlengen met korting.Ik wil heel graag de iPhone 14 pro kopen. Het vervelende is dat ze alleen de kleuren zwart en diep paars hebben, toch had ik heel graag de gouden gewild.  Komt de iPhone 14 pro goud binnenkort nog op voorraad? En zo ja, wanneer?

Hallo ik heb 14 december een nieuwe internet, tv en vast bellen. En waneer krijg ik een coolblue Cadeau bon? Admin: afgesplitst van originele topic