Beantwoord

hoe kan ik er achter komen welke versie mijn modem heeft ?Ik kan niet inloggen op de KPN Box 12Me de versie: V12.C.23.04.38 zou het probleem va\n het niet kunnen inloggen ook zijn verholpen

Hallo, ik heb via de google search ook via dit forum van KPN gezien dat ik een andere afstandsbediening moest bestellen om de koppeling te kunnen maken met de soundbar. Na alle codes ingetoetst te hebben, reageerde de soundbar helaas niet op de nieuwe afstandsbediening? Wie kan mij helpen.Soundbar is Philips TAPB603/10, aangesloten via Toslink kabel. We hebben de soundbar speciaal cadeau gedaan aan opa en oma voor een betere geluidskwaliteit dan de TV, meerdere afstandsbedieningen werkt voor hun niet.  *Admin: afgesplitst

Hallo, ik heb in mei mijn telefoonabonnement opgezegd per 1 november in verband met emigratie. Ik krijg zojuist een rekening waarbij de abonnementskosten van 1 nov - 30 nov in rekening wordt gebracht. Hoe kan dit?

kan je de 3 mnd gratis aanbiedingen (pluspakket en HBO) aanzetten en binnen 3 mnd uitzetten zonder kosten te maken? 

De afgelopen 4 weken valt het internet regelmatig weg. Ook de TV valt dan uit. Na een aantal minuten komt t wel weer terug. Het opnieuw opstarten van het modum en de stappen in de wifi manager helpen helaas niet. Het ligt niet aan de WIFI die doet het dan nog wel, maar zonder internet. Heel irritant, wan het gebeurd soms meerdere keren op een dag.Iemand een idee waardoor dit kan komen?

Hoi, ik moet met spoed mijn 06 nummer veranderen maar kan niet bellen. Ik zit op het moment in een onveilige situatie waardoor ik niet kan bellen en heb op alle mogelijke manieren geprobeerd contact met kpn op te nemen.Het heeft echt spoed, hoop snel wat terug te horen.Mvg ilse

Beste medewerker,Is een VSCAN 10 GB abonnement in Puerto Rico geldig? Ik krijg in San Juan (Puerto Rico) namelijk twee meldingen van jullie: 1) dat ik Puerto Rico ben en 2) een paar uur later dat ik in de VS ben.Groeten,Marcel 

Kpn dekking ??? Nou hier in huis kan ik alleen maar bellen en gebeld worden via wifi . Dekking bagger !!!!

My fiber internet service is supposed to be activated today (I'm in Diemen if that matters), but the "Glas" light on the box won't come on, modem doesn't connect to the internet, and the activation link in the email I received fails after trying for about 15 minutes. I tried calling customer service this morning, but after navigating several minutes of Dutch menus I couldn't understand and waiting for about 10 minutes, customer service told me that everything was fine and it would be active later in the day. It's still not working, and the phone service is only active during work hours (when I'm also at work, surprisingly). Is there a way to resolve this?  PS: I don't have a Dutch phone number so I can't use the chat bot's call scheduling either 

werkt de buitenlandbundel zowel in Sigapore als in Hongkong?

Vandaag bericht gekregen dat KPN het modem voorzien heeft van nieuwe software. In de eerste helft van 2023 stapte ik over van ziggo naar kpn en kreeg mijn modem vernieuwde software die enkel bij een aparte groep klanten werd geïnstalleerd, namelijk de mogelijkheid om mijn eigen subnet toe te passen. Standaard subnet kpn is nl. 192.168.2.0/24 Mijn verzoek om aanpassing werd gelukkig gehonoreerd. Wel moest ik oppassen en niet de modem terugzetten naar de fabrieksinstelling.Nu mijn vraag, is de nieuwe software in het standaard kpn-modem zodanig dat de fabrieksinstelling niet verwoestend werkt en mijn netwerk buiten bereik komt? Daarmee bedoel ik dat het subnet teruggezet is naar 192.168.2.x en niet meer aan te passen is? 

Wanneer gaat de KPN mijn cashback uitbetalen aan de breedband winkel zodat deze mij ook gaat betalen

Ik heb vandaag 9-11-2023 een doos met 2 nieuwe KPN tv box ontvangers geretourneerd bij de KPN winkel in Haarlem Schalkwijk.De installateur had ze nl al aangeslotenBij het afgeven van de retour doos kreeg ik geen bewijs van aflevering meeDe evt email waarin zou staan dat ik nog 2 tv boxen moet retourneren kan ik dan negeren zei de medewerker.Dus ik heb geretourneerd maar geen bewijs in handen.Ik vind dit op z’n zachtst gezegd vreemd…..meningen??D.VosHaarlem

Ik heb 3 super wifi punten in huis. nu is het zo dat de laatste tijd de wifi om de 5 minuten naar updates gaat zoeken en daarna weer 5 minuten werkt. Dit is om gek van te worden, want ik moet iedere keer ook 5  minuten wachten voor het internet weer werkt. Kan dit verholpen worden. Ik heb sinds korteen kpn 12 router box,

Wat is de opzegtermijn van Viaplay?ik ging ervan uit dat dit een maand is. Ik kan nog altijd inloggen bij Viaplay maar kan geen formule 1 meer kijken omdat hij dan aangeeft dat dit niet meer in het pakket zit. 

Beste KPN,zojuist al 1 van jullie collega’s hierover gesproken . Het probleem is dat ik vrijdag het datategoed van mijn zoon heb opgewaardeerd (1gb) en dit zaterdag ineens was verdwenen terwijl hij niet veel 4g heeft verbruikt dit constateerde je collega zojuist ook . In de prepaid app kan ik ook geen data meer zien en dus ook geen verbruik . In de mijn kpn app kan ik ook geen mb delen blijkbaar . graag jullie antwoord op dit probleem  Gr Bas Koolen 

Wij zijn aan het klussen in onze nieuwe woning en er achter gekomen dat de kabel die in de meterkast binnenkomt kapot geknipt is door vorige eigenaar. Hoe kan ik dit herstellen?

I can not use the fibre internet since this morning. The fibre access box shows the red light on alarm as the following picture.  

Goedemiddag. Al vanaf juni ben ik bezig met KPN netwerk om mijn glasvezel aansluiting te realiseren. Mijn Pon lampje blijft knipperen. Nu kreeg ik onlangs een mailtje van KPN dat op 5 oktober de aansluiting geregeld zou worden,  maar helaas, weer niets.Inmiddels heb minimaal 30x gebeld en 20 mailtjes gestuurd. Zolang als ik weet ben ik klant van KPN. Maar ik voel me niet als trouwe klant behandeld. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

-

Ik heb al heel lang een Hussel 50 abonnement. Voor de snelheid hoef ik niet te veranderen, want ik krijg al royaal meer dan 50 Mbps, en 100 Mbps is op mijn adres niet haalbaar. Maar ik ontdekte zojuist dat Hussel niet meer wordt gebruikt, en 100 Mbps ruim € 5 per maand goedkoper is.Ik kan op Mijn KPN niet mijn abonnement omzetten. Hoe pak ik dit dan wel aan?Overigens zou ik het netjes gevonden hebben als KPN mij uit zichzelf het aanbod tot veranderen had gedaan.

Ik wil dat een programma automatisch begint ,maar hoe stel ik dat n 

Sinds ik de nieuwe modem V14 heb geïnstalleerd  werkt de app veilig thuis niet meer omdat deze met de nieuwe modem  nog niet is bij gewerkt. Dit is vervelend. 

Kun je als je al wifi versterkers binnen hebt aangesloten ook buiten in de tuin 1 aansluiten?

Bij mijn zoon 12 wordt om 01.00 uur geld van zijn bundel gehaald via Roblox mijn zoon slaapt dan. Hoe kan ik dit tegen houden heb nu zijn mobiel Sim geblokkeerd. Werkt dit ook.