Beantwoord

Sinds afgelopen weekend valt de wifi steeds weg, en zijn onze apparaten “verbonden zonder internet”. We hebben alles geprobeerd en als we nu kijken in instellingen staat er inloggen bij netwerk en krijgen we de melding uw breedband verbinding werkt niet. Controleer alstublieft de DSL en ethernetkabels of de 3G/4G dongle. Ligt het misschien aan het slechte weer? Zou iemand me hiermee kunnen helpen? 

Hier mijn vraag, is dit abonnement ook met onbeperkt internet (DATA)

als mijn dochter( met beperking) wil kijken naar spongebob op nickelodeon dan is met regelmaat de taal oekraiens, nu toevallig weer nederlands, dat begrijpt ze maar dat oekraiens begrijpt ook mijn kleinzoon niet. er is dan ook geen ondertiteling. wat is heir de truck achter? 

Iemand enig idee welk teken dit laatste teken is? Het is geen ‘e'… 

Ik ervaar ook regelmatig hikjes in het geluid, zowel met de LG soundbar als rechtstreeks op de -ook LG - tv. Ik heb al gespeeld met rechtstreekse UTP on de KPN modem, versus via een switch, versus wifi, maar het treedt voor zover ik heb kunnen achterhalen onafhankelijk van de verbinding op. Heb ook nog gespeeld met audio settings (wel/geen Dolby surround etc), maar dat geeft ook nog geen verschil. Het speelt ook echt alleen bij tv (live en terugkijken). Via de smart apps zoals Netflix en Disney heb ik er nog nooit last van gehad. Het gebeurt vrijwel elke avond wel een paar keer, zojuist weer een keer of 4 tijdens boer zoekt vrouw. Het lijkt voor mij alsof het issue is ontstaan na 1 van de zomer updates, eind juli of begin augustus. Eerder had ik er nog geen last van namelijk. Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.    

Goedemiddag, vanmorgen om 9:35 een sms gekregen: Goed nieuws je internetverbinding werkt nu! Helaas werkt er nog steeds niks .. ik begin een klein beetje spijt te krijgen van het overstappen naar kpn omdat ik eigenlijk al voor het weekend aangesloten zou zijn…  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

Ik was vandaag bij mijn hoogbejaarde ouders en moest daar inloggen op hun V12 om een DHCP reservation in te stellen.Dit is echter niet gelukt omdat het wachtwoord op de sticker niet geaccepteerd werd, ook niet na een factory reset van de V12.Ik heb dit zowel met Edge om een Windows 11 machine als met Edge op een Android tablet geprobeerd.De vraag is hoe nu verder?

Ik heb een extra WI-FI aangemaakt, hoe kan ik zien of hij met WIFI 5 of 6 werkt? 

Goedenavond,Momenteel maak ik gebruik van verschillende type L2 managed Netgear switches icm ITV en dat werkt perfect. Nu wil ik een extra 5 Ports 10Gbe unmanaged TPLink switch (TL-SX105) direct achter één van de netgear switches (GS110EMX) te hangen maar vraag ik mij af of dan multicasting (IGMP) verder doorgestuurd wordt naar de ITV ? Kortom gaat de ITV probleemloos nog werken? Of zal ik toch voor een managed switch met IGMP ondersteuning moeten kiezen?  Alvast dank voor de reacties.Groet p.s. Ik kreeg deze post helaas niet in de juiste “categorie”

Momenteel zit ik bij KPN en heb daar een box 12 in combinatie met Superwifi2. Dat werkt prima. Nu las ik dat er een update is geweest van die wifipunten waardoor je niet meer kunt inloggen op die apparaten om ze in te stellen.Over een aantal maanden ga ik over naar een andere provider en ik wil die punten blijven gebruiken. Nu weer ik wel dat ze niet samen werken met de wifi in het nieuwe modem om samen een mesh netwerk te maken, maar ik zou de 2 Superwifi2 punten wel als los mesh netwerkje willen laten werken. Moet ik daarvoor perse inloggen op die punten, of kan ik ze gewoon resetten en 1 punt via utp aansluiten en dat die tweede dan automatisch koppelt met die eerste? Ik vind het prima om her standaard wachtwoord te gebruiken achter op dat punt. Of werkt dit door die update helemaal niet meer? 

Bij andere mesh systemen kun je beheren welk apparaat wel of niet toegang heeft tot het wifi netwerk. kan dat bij KPN super wifi ook op een of andere manier?

Kan je de box v12 gewoon van de beugel aftrekken ( om bvb een kabel aan te sluiten)  of moet ik de beugel naar  beneden drukken? De monteur heeft de box installeerd.

Sinds een 1,5 maand overgestapt naar KPN met pakket incl Netflix. We hadden al Netflix en heb er nog specifiek naar gevraagd wat ik moest doen. Antwoord daarop was “u hoeft niets te doen, Netflix ziet per adres of daar een abonnement is en nu loop dat via ons en wordt de betaling via KPN gedaan” had er al een een hard hoofd in en was het te mooi om waar te zijn…… en wat denk je??? afgeschrijving Netflix.Hier kan ik dan zo woest om worden, je hebt maar 1 taak.. en dat is het regelen.  Nu kan ik er weer achter mijn centen aan gaan, ben nu al weer klaar met KPN.

I currently have a prepaid sim with Odido and would like to have a KPN subscription and keep the same mobile number.Can I do this and how?I currently have KPN for Internet and TV.ThanksJuliet

De telefoonverbinding van mijn mobiele telefoon Samsung A51 stopt na 20 seconden.Dit is zeer lastig, weet iemand hoe ik dit kan oplossen?  

In de allernieuwste versie van Office 365 heb ik al wel mijn mailgegevens ingevuld en getest via het configuratiescherm. Daar werkt alles goed. Maar bij het installeren van dat mailadres in Outlook werkt het niet. Wat is er aan de hand en hoe los ik dat op?Ik heb het geprobeerd met zowel de keuze SSL/TLS als STARTTLS.Andere topics hier geven niet een antwoord dat past bij de actuele office365.Wie helpt mij verder?

Graag wil ik deze blokkade opheffen. hoe kan ik dat doen?

Wij hebben ons contract bij jullie verlengd en sinds ruim een week hebben wij een nieuw kastje, afstandsbediening en een nieuwe KPN omgeving op de televisie. Alles ziet er anders uit, sommige dingen werken ook anders en helaas is het een feit dat alles vooral ook langzamer werkt dan ooit. Het aanzetten van de televisie gaat veel langzamer en dan kom je ook nog eens eerst in een menu ipv direct op de zender. Het zappen tussen kanalen gaat tergend langzaam. En ik mis ontzettend de zenderweergave op het kastje, waar je voorheen altijd op zag op welke zender je stond. Ja, wij wilden zelf ons contract verlengen, maar ik heb er niet voor gekozen om naar deze nieuwe KPN omgeving over te moeten die voor ons tien stappen achteruit betekent. Ik probeer al ruim een week te wennen, maar de frustraties blijven. Er zitten voor ons gewoon geen pluspunten aan, enkel minpunten. Mogen we terug naar het oude? Is dat mogelijk? 

Goedemorgen. Ik heb trouwens btw nodig voor eerdere facturen van 9 mei tot 9 november en alle nieuwe moeten ook met btw zijn. Telefonisch is dit niet mogelijk omdat ik niet met u kan communiceren. Overigens mijn contactgegevens: KvK ***De schoonheid van HairVibeBTW *** greotjes, Martyna Wojtasik Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy

Hallo,Ik heb zoals velen mijn planet.nl mailadres gekoppeld aan gmail. Weet het planet.nl wachtwoord niet meer en kan het planet.nl mailadres niet terugvinden in mijn KPN.Ik kan het planet.nl mailadres niet toevoegen want er staat automatisch @kpn.nl achter.Hoe kan ik mijn planet.nl toevoegen en of nieuw wachtwoord aanmaken.Weet iemand hoe? Hoor graag. mvg Al

Hallo, Ik had de vraag of er nog kortingen gelden op een premium abbonemment van Spotify?ik ben al een aantal jaar vaste klant bij jullie en neem mobiel,tv en internet van jullie af.Graag krijg ik een antwoord van julliegroetjes Kevin

Sinds een maand of 2 -3 hebben we dagelijks last van het regelmatig kortstondig (20 sec. Tot 3 minuten) uitvallen van internet. Erg vervelend, zeker als je tv aan het kijken bent, dan ben je 2 tot 5 minuten verder voordat je weer verder kan kijken. Uiteraard heb ik al meerdere keren de procedures uitgevoerd die kon voorschrijft, alles gereset, modem aan uit etc..etc…Ben nu een beetje klaar ermee, iedere dag weer via het appje van kpn de procedures uitvoeren en restten van modem werkt tijdelijk en dan na een tijdje begint het weer.Heb een hele dag een "ping" opdracht op google.com gedaan. Hieruit blijkt dat er inderdaad periodes voorkomen dat het internet enkele secondes wegvalt en erg onstabiel is voor meerdere minuten.De apparatuur: glasvezel, kpnbox 12 met 2 superwifi punten.Nu las ik ergens dat iemand anders ook dit probleem had en dat de kabel van de glasvezelbox naar het modem toe blijkbaar niet helemaal goed was.Ik zou graag willen weten of dit door te meten is op de een of ander

Sinds een paar dagen maak ik gebruik KPN TV+. Één van de apps die ik gebruik is NPO start. Vanaf het moment dat ik kijk via de nieuwe tv box werkt “kijk verder” niet meer. En onthoud de app ook niet meer welke aflevering ik al heb gezien.  Herkent iemand dit probleem? En weet je hoe je dit kan oplossen?

Zelfde probleem hier sinds laatste update. Geen oplossing nog. Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.   

Klacht:Mail wordt niet automatisch opgehaald, ondanks juiste instelling op PC en mailserver.Ook zijn de mails niet te zien in de Inbox op kpnwebmail (na inloggen). PC instelling: Automatisch verzenden/ontvangen elke 2 minutenMailserver instelling: Verversingsinterval 5 minuten. Mailserver instellingen zijn gecontroleerd:imap.kpnmail.nl  SSL/TLS     993smtp.kpnmail.nl  STARTTLS  587 Outlook op nieuwe laptop. Windows 11.Mail wordt pas opgehaald na tab “Verzenden/ontvangen > Map bijwerken”