Beantwoord

Mijn telefoon is geblokkeerd. Ik heb de PUK code al opgevraagd en ontvangen. Hoe en of waar kan ik die invoeren om mijn telefoon weer aan de praat te krijgen? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

Waarom is er een maximum van 4 extra te koppelen abonnementen aan Mijn KPN?Wij bestaan uit een gezin van 5 en hebben ook nog een Data abonnement voor de Ipad.Op deze manier worden grotere gezinnen benadeeld als het gaat om de KPN thuis voordelen zoals bv MB’s delen.

Kan je bij kpn prepaid wi-fi bellen of wel (VoWifi) bellen en is 4G bellen ook mogelijk met KPN prepaid? 

Goedemiddag, Ik heb recent een kpn abonnement afgesloten met een weekenddeal (coolblue voucher twv 250,-). Deze zou ik ontvangen als alles geïnstalleerd is, dat is 18 oktober gebeurd en de eerste factuur is ook al betaald. Mijn vraag is wanneer ik mijn coolblue voucher krijg, want heb hier niks meer over gehoord. Mvg,Mitchell Boers

Heb zins vandaag kpn tv maar kan op.de afstand bediening geen sleeptimer vinden

Gisteren zijn we overgegaan van Ziggo naar KPN, waarbij we bij het afsluiten van het abonnement hebben gekozen voor de overstapservice. Het aansluiten is allemaal vlot verlopen echter krijgen wij nu de Ziggo factuur voor de volgende maand binnen. Even een chat bericht gestuurd naar Ziggo en daar blijkt al wel bekend te zijn dat KPN heeft aangegeven dat we overstappen, maar nog geen einddatum heeft doorgegeven. Kunnen jullie aangeven wanneer dit gaat gebeuren, want we hebben geen zin om zo met dubbele kosten te zitten?  Groet, Wouter

Wij hebbben sinds half september onze woning (nieuwbouw) betrokken en had vanaf mijn oude huis mijn oude provider meegenomen (Ziggo) sinds dat we hier wonen problemen met internet, tv etc en de oplossingsgerichtheid was ver te zoeken behalve het kan liggen aan je bekabeling tot reset het modem… dit was ik afgelopen maandag zo zat dat ik per direct alles opgezegd heb. Heb KPN gebeld ipv online zelf regelen (dan had ik een monteur gehad waarschijnlijk) en daar werd me verteld dat ik per 12-10 aangesloten kon zijn en alles het weer deed. Een paar daagjes zonder internet en tv overleven we ook wel. Nu blijkt dat na aansluiten van de KPN spullen het lampje van Glas niet brandt op het kastje en dat er dus geen actieve verbinding is. Ik heb heel de dag zitten wachten tot het misschien geactiveerd zou worden maar dat blijkt niet zo te werken. Klantenservice gebeld, hopend op een oplossing en die kwam, echter niet hetgeen dat ik hoopte. Er moet een monteur langs komen om dit te repareren blijkb

Goedemorgen, sinds gisteren ontvang ik niet meer de verificatie SMS om in te loggen in een NL programma waar ik mee werk. KPN Prepaid, er staat beltegoed op. Ook het verzenden van een sms wat ik wilde testen werkt niet.Als ik het NL nummer bel krijg ik een bezet toon. Ook een test gedaan iemand een sms laten versturen, deze komt ook niet binnen. Is er een storing? Hoe kan ik dit oplossen? Elke dag heb ik deze login sms nodig. Aan-uit toestel, batterij verwijderd, niets helpt helaas.Alvast bedankt voor jullie tips.

HoiIk woon in het buitengebied en wil een internetsnelheid van rond de 100mb/s Download. Nu lees ik verschillende info over het sneller internet buitengebied van wat het internet snelheid wat dit kan leveren. Nu is mijn vraag dus wat de specifieke internetsnelheid die 4G voor buitengebied kan leveren, en of het gelimiteerd is door de sim kaart of het modem. Dus stel ik zou zelf een 4G modem of 5G modem kopen zou dat het internetsnelheid verbeteren of zit er een limiet op het sim kaartje. 

ik wil mijn Ipad synchroniseren met mijn email maar ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kom ik erachter wat mijn wachtwoord is, dat moet je toch ergens kunnen zien?

We zijn nieuwe klant bij KPN. Viaplay aangeschaft, mails ontvangen en is zichtbaar in MijnKPN. Maar activeren lukt niet omdat KPN niet als partner genoemd staat in de lijst met partners op de Viaplay website. Wat te doen?

Goedenavond!op mijn factuur staat voor meer dan 60 euro aan sms kosten, terwijl ik onbeperkt heb. vorige maand was er een probleem met het nummer, ik verwacht dat het hier mee samenhangt.  Niet dat ik dalijk weer zoveel bij moet betalen de volgende maand.. 

Van KPN te horen gekregen dat mijn apparaat verouderd is.Dus binnenkort ontvang ik een modem V12 ter vervanging van de huidige V10.Ook mijn huidige tv ontvanger de HMB2260wordt vervangen naar de KPN tv+ box. Kunnen jullie mij uitleggen wat het verschil is als straks de KPN tv+ box geïnstalleerd is?En wat zijn jullie ervaringen met deze box? Alvast dank voor jullie reacties.

Waarom doet de ondertiteling het niet op Arte als het kanaal zelf aangeeft dat het een ondertitelde uitzending is

We gaan verhuizen en ik heb via kpn tv kijken via glasvezel geregeld. Een monteur komt voor de apparaten in de meterkast. Nu heb ik ook een tv- ontvanger nodig. Neemt die monteur die dan mee, of moet ik die apart bestellen?

Hoi, Ik hoop dat iemand dit weet. Mijn telefoon heeft het begeven. Heb nieuw toestel besteld alleen ben ik bang dat als ik de SIM kaart en geheugenkaart er nu uit haal, dat mijn foto's zijn verdwenen. Iemand hier ervaring mee? Kan ik de kaarten gewoon uit de telefoon halen zonder dat ik foto's verlies?

Goeiedag  Ik zou graag mijn telefoon factuur in termijnen willenBetalen is dat mogelijk zonder dat ik wordt afgesloten of incasso voor me deur heb?

Een maand geleden heb in een nieuwe contract met KPN afgesloten (zie screenshot 1). Om zeker te weten dat ik de juiste prijs heb voor de volgende 12 maanden heb ik KPN gebeld (wat duurde een tijde) en medewerker gesproken: klopt, volgende 12 maanden vanaf de bestelling datum ga ik 35 euro per maand betalen.  Paar dagen geleden krijg ik een email van KPM met daarin “leuke aanbieding”. Met name, ik heb weer korting voor de volgende 12 maanden. Maar in plaats van 35 euro (wat staat in mijn bestelling en wat de medewerker heeft bevestigd) is dat 45 euro geworden.  Gisteren werd het nog interessanter want ik kreeg de rekening van 60 euro.  Mijn vraag dus is wat is er aan de hand KPN? Ik verwacht duidelijk het verschil terug en verder blijven betalen de prijs in mijn bestelling. Ik vind het ook echt onhandig dat er geen email  communicatie mogelijkheid is. Ik kan tijdelijk niet bellen dus k hoop dat KPN deze forum actief begeleid en komt terug met antwoord zo dat ik de bestelling nummer kan

Verwijder aub de 2 telefoonnummers bij voordelen uit mijn account. Deze zijn van oude bewoners van mijn adres. Wij hebben geen KPN mobiel.Ik vind het zeer slordig dat dit fout gaat.

Goedemorgen,Ik heb een KPN Hussel 200 Mbit/s abonnement dat op 9-3-2017 is afgelopen. Hiervoor betaal ik totaal inclusief alle extra’s € 89,44 per maand. Nu zie ik dat nieuwe 1 Gbit/s abonnementen worden aangeboden voor € 52,50 per maand en heb dus een berekening gemaakt voor exact hetzelfde en kom dan uit op € 86,98. Besluit ik echter de internetsnelheid van het bestaande abonnement te verhogen naar 1 Gbit/s dan moet ik € 4,04 extra betalen en kom ik totaal dus uit op een bedrag van € 93,48, een verschil dus van € 6,50 per maand. Hoe kan dit?Met vriendelijke groet, Evelien

Nadat de monteur mijn glasvezelpunt heeft geactiveerd zonder een kabel te trekken maar via wifi heb ik wel tv maar ik kan mijn apps op de tv niet meer activeren zoals YouTube of Viaplay

Goedemiddag, Ik heb mijn telefoon op laten sturen voor een prijsopgave reparatie,maar er staat bij uit te voeren reparatie toestel wordt omgeruild.is dat dan een nieuwe telefoon of refurbished. Groetjes.Jim Laaij

Goedemorgen,Ik moet wat kabels verleggen in de meterkast. Nu wil ik de voeding van de glasvezel unit er tijdelijk vanaf halen.Kan dit kwaad? Alvast bedankt. Charles.

Na laatste update geen beeld meer maar wel geluid de tv reageert nergens meer op gewoon gitzwart beeldscherm

Hi,Om Warzone/Call of Duty te spelen moet ik port forwarding gebruiken anders kan ik niet verbinden met de servers van Call of duty. Echter wanneer ik de port forwarding instel werkt dit niet via mijn draadloze wifipunt (1e verdieping) want via dit wifipunt kan ik niet verbinden met Call of Duty via mijn PC. (Mijn PC is via wifi verbonden) Wanneer mijn PC  is verbonden via het wifipunt dat met een kabel aan de modem is verbonden (begane grond), dan werkt het wel. Ik heb beide wifipunten volledig gereset na het instellen van de port forwarding zodat alle instellingen werden overgenomen. Als ik de wifi punten van plaats verwissel veranderd er niets.Dit is een probleem omdat mijn PC niet standaard het wifipunt van benden pakt maar vaak ook die boven staat en dan werkt Call of Duty niet. Iemand een oplossing?Dank!