Beantwoord

Is er bij KPN een Modem  verkrijgbaar waar SIP ALG op uitgeschakeld kan worden?

Is it possible to adapt KPN enhancers to another internet provider after unsubscribe from KPN

Hi, ik heb allemaal codes langs zien komen voor de koppeling van de KPN afstandsbediening aan mijn TCL tv . Denk aan 005 - 327 - 547 -548 - 549 - 625 en 663.Allemaal geprobeerd, maar de KPN afstandsbediening komt niet verder dan dat ik de tv aan kan zetten en het geluid harder of zachter zetten en de source van de tv veranderen. Alle andere knoppen werken niet en dat vind ik best vervelend, omdat ik daardoor ook niet bij de radiozender van KPN kan komen.De tv is dus een TCL QLED 50QLED780K (2025).Naast het koppelen met bovenstaande codes heb ik ook al geprobeerd de afstandsbediening te koppelen met de knop home en OK, maar dat werkt ook niet.Zijn er nog andere codes beschikbaar voor deze tv? Of andere oplossingen?

Komende week wordt mijn mobiele nummer overgezet naar KPN (sim-only). Ik wil op dat moment graag mijn sim activeren, maar ben die week in Frankrijk. Wat moet ik doen om de sim te kunnen activeren?

Sinds een week is het heel erg traag geworden bij zappen. Zwaar irritant.Kabels gecontroleerd en een volledige reset gedaan. Nul effect. Snelheid is circa 100 Mbps download en 100 Mbps upload (bij ping 11,2 en jitter 1.0 ms).Wordt dit hersteld? (Beeld bij unicast is bij mij helaas minder.)

Mijn internet verbinding valt meerdere keren per dag weg. De ene keer gaat het de hele dag goed andere dag valt deze 3 a 4 keer of meer weg. Laatste dagen valt deze vaak uit, op dit moment al 10 keer in een half uur tijd. De modem reboot zichzelf ook dan constant,en dan komt de verbinding weer terug, of als ik geluk heb reboot ie nogmaals uit zichzelf. Ik heb de volgende stappen over de afgelopen maand genomen maar geen verbetering.harde reset van de modem  van stroom halen NT kastje en na 15 min weer aanzetten ( meerdere malen ) van stroom halen experia V10 modem en na 15 min weer aanzetten korte stroomomderbreking van modem V10 en NT  kast ( 2 min )  vervangen ethernet kabelsHet gaat om zowel wifi als bekabeld signaal wat wegvalt.Ik heb een:Experia V10 modem 

Volgens mij is er wel mogelijkheid om email te blacklisten, maar de enige mogelijkheid om mail uit de spambox te houden is “geen spam” in te drukken. Ik wil hierbij graag melden datmail van @ nwz.nl absoluut geen spam is, maar van het noordwest ziekenhuis.   Alleen : from=nwz.nl; dkim=none (message not signed); arc=none (0)bevalt me niet. Ik denk dat ik ook het ziekenhuis maar contacteer. 

Hallo Allemaal, Ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen, ik had een vraag over het glasvezel netwerk. Ik woonde in Rotterdam hiervoor en had KPN Glasvezel van 1Gb Upload en Download speed. Ik ben Sindkort in Den haag komen wonen met een tegenvaller, want ik ben erachter gekomen dat mijn woning geen glasvezel zou hebben. ( Of ten minste niet aangesloten )Want als ik een postcode check doe kan ik zien dat ze bij mij in de straat hebben gegraven maar dat het bij mijn adres niet is aangesloten. Ik weet niet of het komt door de vorige bewoner of hoe het precies zit.. maar is het nog mogelijk om alsnog glasvezel te krijgen op mijn adres? Want ik nu ben ik naar ziggo overgestapt en het valt echt niet mee ik heb altijd al KPN gehad en wil heel graag terug. Ik hoop snel een reactie te ontvangen!

Ik heb de apparatuur op 07-01-2026 verstuurd en heb de laatste herinnering ontvangen ?Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Inmiddels ben ik behoorlijk geïrriteerd. In de berichten las ik dat rond de middag een netwerkkabel gerepareerd werd en dat het probleem kort daarna was opgelost. Vanavond blijkt dat de tv opnieuw opgestart moet worden, maar die blijft hangen op 85 procent. Alle aangegeven oplossingen geprobeerd, niets helpt. Inmiddels blijft het service-lampje van de router op rood staan. Ook de aangeven oplossingen hiervoor geprobeerd, zonder succes. Na bijna een uur dan toch maar het storingsnummer gebeld. Aangeven werd een wachttijd van 5 tot 8 minuten. Meer dan 20 minuten later nog steeds niemand gesproken. Ondertussen komt het stoom uit de oren. Deze slechte service is reden om te kijken naar een andere aanbieder.

Ik heb momenteel een E-mail only abonnement bij KPN (overgebleven uit mijn xs4all periode). Ik betaal daarvoor 15,25 per maand. Volgens mij zit daar nog iets extra bij dat ik dus nooit gebruik (dat is vrij vaag en wordt niet duidelijk uit de abonnement gegevens). Ik wil het omzetten naar het goedkope E-mail only abonnement. Hoe regel ik dat ?

Hi,Sinds vandaag zou mijn glasvezelverbinding actief moeten zijn, ik heb echter geen SMS ontvangen en het connection lampje blijft ook groen knipperen op de ONT. Zie ik wat over het hoofd?

Hier ook dezelfde situatie. Nu bijna 3 weken na activatie abonnement, en nog geen bericht gehad over de dyson.. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

ik heb hussel internet voor 50 euro terwijl en ik heb slechts 50 mbit en op de zolder heb ik slecht ontvangst. Ik ben daarom ontevreden over prijs / kwaliteit en zou graag willen weten wat ik kan doen. Als ik zou overstappen naar Youfone bespaard me dat gewoon 30 euro p/m voor het eerste jaar:Ik ben al heel lang klant en ik hoop dat mijn loyaliteit nu kan worden wedergekeerd door KPN. In volle afwachting. 

Beste KPN, ik heb een melding gehad dat mijn SIM kaart op non-actief gezet wordt. Ik zit in het buitenland en heb mijn SIM daarom even uitgezet, omdat ik gebruik maak van een E-Sim, maar wil voorkomen dat wanneer ik terug kom in Nederland, ik mijn Nederlandse nummer niet meer kan gebruiken. Kunnen jullie ervoor zorgen dat mijn SIM kaart actief blijft?

Sinds tijdje last dat na verloop van tijd het geluid niet meer synchroon loopt met het beeld.Na herstart van de KPN tv box+ is het altijd (dus ligt 100% aan kastje) weer voor even (dag of per dagen, lijkt steeds korter te zijn) opgelost.Van zender wisselen helpt niet.Eerst was het vooral bij terugkijken (unicast), maar nu ook bij LIVE(ja, multicast) kijken.Is dit bekend probleem en wordt er gewerkt aan een oplossing? Irritatie begint wel te komen hier namelijk.Ook multicast werkt af en toe niet goed, vooral bij ESPN 1. Geluid niet gelijk lijkt daar ook erger.Na zender wisselen werkt multicast wel weer.Netwerk is in orde: bekabeld, eigen vlan, igmp snooping en proxy. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Al tig jaar klant van KPN. Afgelopen jaar had ik tijdelijk een extra nummer nodig omdat ik niet 2 dezelfde apps op 1 telefoon kan installeren. Anyway, dit aangegeven in de winkel met daarbij dat ik een extra abonnement wilde wat maandelijks opzegbaar is - eindig ik per abuis toch met een twee jaar contract. Na slechts een aantal maanden gebruik te hebben gemaakt van het nummer ben ik nu ca. alsnog een half jaar verder en heb ik de tijd genomen om het abonnement op te zeggen. Is dus helaas alleen mogelijk met hoge afkoopsom. Geen coulance o.i.d. Ergens kan ik een klacht indienen, wordt er telefonisch aangegeven, maar verder geen begeleiding of aanvullende mail om dit te doen. Mijn doel heb ik niet op de website bereikt, daar ik via een omweg hier aan ben gekomen. Het is jammer dat het zo omslachtig moet gaan, en overigens ook teleurstellend dat er geen enige zin van coulance wordt aangeboden. Incasseren, ja dat wel...

Ik heb het vreemde fenomeen dat mijn kpn tv kastje steeds opnieuw blijft opstarten omdat blijkbaar de internetverbinding even wegvalt en er geen signaal wordt gedetecteerd.Dit kan 5 minuten duren maar ook 1 of 20 minuten. Geen pijl op te trekken.Ik heb alleen het kastje op de router aangesloten  omdat kpn medewerkers mij ervan hadden overtuigd dat b.v. mijn netgear switch voor het probleem zou zorgen. Dus alles uit het modem verwijderd behalve het tv kastje, maar het probleem blijft bestaan.Mijn PC zit normaal ook rechtstreeks op het modem aangesloten, en dat heeft altijd goed gegaan. Heel vreemd is het feit dat ik schijnbaar bedraad internet alleen aan het werken krijg als het tv-kastje aangesloten is en werkt. Zodra echter het tv kastje opnieuw opstart valt bedraad internet direct uit.Wie oh wie kan mij hiermee helpen.Ik heb al een nieuw kastje en sinds gisterenavond ook een nieuw modem.Probleem blijft bestaan.

Ik heb alles retour gestuurd in de doos, maar krijg een melding dat een box ontbreekt die er wel in zat.

Stel ik ga naar de winkel toe of bel vast, en wil 1 van de 2 KPN TV kastjes verwijderen voor de volgende maand. Hoe zit dat met die KPN TV box zelf? Kan het kastje behouden worden voor het geval de maand daarop de twee tv kastje weer gebruikt wenst te worden?  Mijn begrijpen van wat er hier verteld is, ‘’het kan per maand uit gezet worden’’, dus dan betaal je er ook niet voor begrijp ik eruit. Heb ik dat zo goed? Of bedoelt de persoon dat het alleen om Netflix ed gaat?Extra KPN TV box. 5 euro per maand. Wie kan dat verifieren voor mij?   Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Beste KPN, in 2025 heb ik mijn mobiel contract bij jullie verlengd. Nu zijn er al 2 facturen voorbij gegaan en ik wil mijn abonnement aanpassen. Echter blijf ik de melding krijgen dat dit door recente wijzigingen niet mogelijk is. Maar ik heb niks aangepast?  Ik ben in het buitenland (buiten EU) en kan niet bellen met een medewerker omdat dit kosten voor mij meebrengt. De chatbot stuurt me in een loop. Ik wil graag reactie hoe en wanneer ik mijn abonnement zo spoedig mogelijk kan wijzigen of hoe ik fatsoenlijk contact kan krijgen met een medewerker.  Groet, Roos Steenis

KPN TV+ Ik heb de meldingen van een maand geleden gelezen, de fix geupdata, iPad aan/uit, probleem 1 keer weg, volgende keer weer terug. Voortdurend app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, zelfs eerst uitloggen, dan verwijderen en opnieuw geïnstalleerd, dit werkt echter slechts 1 of 2 keer waarna het probleem terugkeert.

Hoe sluit ik twee superwifi versterkers aan 

Hi, inmiddels zo'n beetje elke dag, krijg ik tijdens het tv-kijken tv (via hdmi-cec) een zwart beeld zonder geluid. Enige manier om te herstellen is stekker uit tv+kastje te halen en weer erin, dan start hij keurig op met beeld. En werkt het weer voor een paar uur.  Kunnen jullie dit oplossen? Waarschijnlijk is er een nieuw TV+ kastje nodig. NB: Voordat jullie aanvullende vragen gaan stellen heb ik alvast wat acties ondernomen:default instelling terug gezet. CEC uitgezet Ook op de tv CEC uitgezet Smartlink uitgezet Ik gebruik geen WIFI aansluiting van de STB naar Experia maar UTP cat5 zonder onderbreking Ik heb al een andere HDMI kabel geprobeerd Ik heb al een andere HDMI input geprobeerd Ik HDR uitgezet en SDR aangezet ECO stand is uit ook op TV toestel Ontvanger geresetAlvast bedankt voor jullie hulp!

Ik ga op zoek naar een betere en goedkopere provider.Bij moeder van 91 in Barendrecht werkte de tv-ontvanger niet meer. Wij telefonisch vanuit Vianen de zaak weer draaiend proberen te krijgen.Wat niet werkte:kabels verwijderen en opnieuw erin herstart tv-ontvanger herstart modem én tv-ontvanger harde reset tv-ontvanger terug naar fabrieksinstellingen tv-ontvangerVruchteloos op internet gezocht  naar oplossingen.Uiteindelijk blijkt het foutcode 563 te zijn: “Je tv-ontvanger ontvangt een verkeerd IP-adres.”Uiteindelijk maar KPN gebeld. Verbint door met XS4ALL: bekend euvel; oplossing: glasvezelkastje herstarten – heeft XS4ALL op afstand gedaan. Toen was probleem vereholpen.GRRR!!!————————Feedback achtergelaten tijdens review dienstverlening op verzoek van XS4ALL.Ik vind het SCHANDALIG dat ik als XS4ALL/KPN-klant door KPN wordt gebeld en vervolgens naar XS4ALL wordt doorverbonden en dan als KPN-klant i.p.v. XS4ALL-klant wordt verwelkomd.Ik vind het SCHANDALIG dat jullie WETEN dat het een