Beantwoord

Hoi,Het lijkt erop dat het SSL/TLS certificate van het v12 modem (SGEJ1000060E) verlopen is (Not After: Tue, 25 Jul 2023 11:54:25 GMT). Ik begrijp wel dat ondanks dat, browsers je al gauw de mogelijkheid geven om toch naar de webinterface van het modem te gaan, maar het lijkt mij toch iets dat de nodige aandacht vereist ? Maar misschien mis ik hier iets, en is een update al in gang gezet ?

storing kpnmail     kan niet inloggen bij kpnwebmail,klantenservice gebeld,zoals gewoonlijk zo'n antwoordapparaat die jou dan niet te woord staat en keuze menu waar je ook niks aan hebt en zo kom je niet verder.Op internet staat niks vermeld van een eventuele kpnwebmail storing…..! En nu..?

Sinds 11 augustus snelheid internet 100 volgens KPN. Bij meting vandaag via vast kabel variërend tussen 35 en 70!Soms loopt de snelheid heel langzaam op vanaf 1 of 2 naar35, downloaden van Telegraafduurt 1 tot1,5 minuten. sinds 4 jaar al een accesspoint, wordt regelmatig geupdate. Heb de nieuwste hardware ipad en iphone. ik ben erg ontevreden, woon ***** appartement  Admin: privégegevens verborgen

Al sinds 25 juli zit ik zonder internet en tv. KPN netwerk laat me ondanks urenlange gesprekken aan de telefoon in de kou staan. Tot op heden, 3 september inmiddels, is er nog steeds geen glas signaal. Niemand laat mij weten of ik ooit weer over het glasvezelnetwerk kan beschikken. Er moet gegraven worden. Intussen krijg ik wel de maandelijkse faktuur voor iets wat ik niet heb. Ik zei aan de telefoon dat ik niet denk dat ik ooit nog gerepareerd wordt.

Hallo,Ik kan geen gebruik meer maken van onze wifi. Wanneer ik wil inloggen krijg in de melding wachtwoord onjuist. Ik heb de experia box al gereset(meerdere malen op de juiste manier) zodat ik het originele wachtwoord van de sticker kon gebruiken maar ook hierbij krijg ik wachtwoord onjuist! Er lijkt niets mis met het wifi signaal, deze is groen en ook het super wifi punt brand groen. Wanneer je wifi opent komt hij er ook tussen te staan alleen het inloggen lukt dus niet.Hoe nu verder?  

Ik heb een camera deurbel die ik wil aansluiten op de WiFi. Deze geeft een foutmelding omdat de 2,4Ghz niet kan worden geselecteerd. wat moet ik doen?

Ik heb recentelijk een duosim besteld voor mijn KPN Zakelijk Unlimited abonnement zodat ik de verbinding zo nu en dan ook rechtstreeks op mijn laptop kan benutten (als mijn telefoon leeg is bijvoorbeeld).De duosim kwam super snel met de post. Ik heb de oude sim uit mijn toestel gehaald en omgewisseld voor 1 van de 2 nieuwe simkaarten. Omdat ik nog een ander nummer heb in mijn toestel en ik haast had (ik ging namelijk op vakantie die dag) heb ik de simkaart niet onmiddelijk geactiveerd.Toen ik dit probeerde, zo'n dag of twee later, kreeg ik de meldingOpvallend: direct na het versturen van dit formulier kreeg ik de volgende e-mail:Dus ikke (op de boot midden op het Ijsselmeer) bellen met KPN. Ik had immers wel mijn internetverbinding nodig voor werk. Helaas kon degene die mij te woord stond niets doen en heeft een nieuwe simkaart voor mij besteld.Dus maar zuinig aan mijn bundeltje van mijn andere nummer gebruikt.Weer thuis vond ik de nieuwe duosim in de brievenbus. Uiteraard meteen gepro

@B.o.j. Welkom op het forum.  Wat jammer om te lezen dat je extra kosten hebt gemaakt.  Op het moment dat je naar het buitenland gaat, en je zet je telefoon op vliegtuigmodus. En vervolgens zet je vliegtuigmodus weer uit gaat je telefoon allerlei dingen doen. Bijvoorbeeld mails ophalen, kijken of er updates zijn en apps maken opnieuw verbinding.  Omdat je op dat moment al in het buitenland bent is de data ook daar verbruikt.  En doordat dit verbruik er inderdaad is geweest kan ik aan de kosten helaas ook niets doen.  Voor de toekomst is het handig om bij vertrek vanuit Nederland al een bundel aan te zetten voor het land van bestemming.  Of om roaming uit te schakelen op het moment dat  je ook je toestel in vliegtuigmodus zet.  Gisteren aangekomen in New York. Inderdaad hetzelfde meegemaakt. Ik had dataroaming uitgeschakeld maar moest deze even inschakelen om de chauffeur van de taxi te kunnen bereiken. Deze was namelijk niet aanwezig. In inderdaad de geldklopperij van €. 60,50 moete

Beste heer/ mevrouw,  Wij gaan binnenkort verhuizen en moeten daarom een tv en internet abonnement afsluiten. Toevallig zag ik vandaag jullie weekendaanbieding: “ Weekend deal: nu een Philips UHD TV of Soundbar cadeau!“Hierdoor wilde ik een tv en internet abonnement bij KPN afsluiten. Echter; via jullie website vervalt de keuze voor een soundbar als welkomstcadeau. Bij andere postcodes krijg ik de soundbar wel weer als optie. Dit vind ik vreemd, want in jullie aanbieding/ deal wordt hierover niets gezegd. Daarom heb ik gebeld met jullie. Ook hier kon de medewerker mij niet helpen zodra hij onze postcode invoerde, hiermee werd mijn vraag/ belletje afgedaan.  Het kan aan mij liggen, maar ik snap het probleem niet. Ik wil een nieuwe klant worden die gebruik wilt maken van jullie weekenddeal. De postbezorger komt ook gewoon bij onze nieuwe woning, dus de soundbar kan gewoon alsnog mee met de rest van de bestelling.( want die kan vast en zeker bezorgt worden. Ik hoor graag of ik dit verkeer

Goedendag, Ik heb een nieuwe Sim only aanvraag bij 50Plus mobiel aangevraagd met nummerbehoud.Nu kreeg ik de  melding dat mijn nummer behoud geweigerd werd door KPN. Maar dat ik contact kan opnemen om dit alsnog voor elkaar te krijgen.  Einde van mijn 28-01-2024. Kunt u mij vertellen wat de vervolgstappen zijn? mvg

Ik heb een black besteld wanner is leverbaar  Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Ik heb hetzelfde probleem, ik kijk vooral comedy central en hier is de ondertiteling vaker verkeerde dan goed. Ik heb een klein vierkant kastje (weet niet hoe dit heet) aangesloten via ethernet. Maar ik via itv heb ik dit probleem. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Vandaag zouden er twee KPN TV-kastjes op mijn huisadres bezorgd worden door PostNL. Ik ontving echter een bericht van PostNL dat ze bij de buren waren afgeleverd, terwijl mijn vrouw de hele dag thuis was. Ondanks dat ik bij de buren aanbelde en zij aangaven niets ontvangen te hebben, bleef ik zonder succes bij andere buren proberen. Ik nam contact op met KPN om de situatie uit te leggen, maar kreeg het advies om PostNL te bellen. Helaas was de klantenservice van PostNL niet erg behulpzaam en stuurde ze me terug naar KPN, omdat zij de melding moesten maken. PostNL (klantenservice) kon geen contact leggen met de bezorgers. Hierop belde ik opnieuw KPN, waar ik het advies kreeg om naar de winkel te gaan, zodat er nieuwe TV-kastjes konden worden opgestuurd.Het valt me op hoe de goede oude tijd van uitstekende klantenservice lijkt te zijn verdwenen. Het was fijn toen je nog e-mails kon sturen of met iemand kon spreken die daadwerkelijk voor de organisatie werkte, in plaats van het uit te bes

Een beetje uit frustratie en nijd ben ik van XS4ALL overgestapt naar KPN. Al meer dan twee jaar viel mijn internet weg. Twee keer is een monteur langs geweest, maar eigenlijk hielp niets. Na wéér een gesprek met de helpdesk, werd me een Experia V10 toegestuurd, als vervanger van de Fritz!Box. Helaas, het ging een week goed, maar inmiddels staat ook bij KPN m’n tv-beeld stil en valt internet op onregelmatige tijdstippen uit. Er is dan maar één oplossing: router van de stroom af, wachten (30 - 60 sec) en weer aan de stroom hangen. Ik kan geen oorzaak vinden en weer dus ook geen oplossing. In de buurt worden op zo’n moment geen problemen gemeld. We zijn met z’n tweeen, dus we gebruiken niet bepaald veel apparatuur op hetzelfde moment, hooguit de tv en een of twee telefoons. Er lopen ook geen downloads of andere zware programma’s…. Iemand die een (gouden) tip heeft?

Waarom werkt kpn/tv niet in Noorwegen? Ik zit hier naast iemand met Ziggo App die zonder problemen kan kijken. Ook met vpn werkt het niet want de app pakt de locatie van de telefoon. Nu 3 weken kpn na jaren Ziggo. Dat kpn tv niet werkt in Noorwegen is weer een minpuntje. 

Goedmorgen allemaal, Firstly,  apologies for posting in English. If it is not ok let me know and I will use Google translator. I have KPN fiber and up until now I have been using Fritzbox with no issues. I have to be away from home for a few months and I switch back to KPN Box 12 and SuperWifi 2 (wired) so my girlfriend could get KPN support in case of any malfunction.KPN Box 12Hardware Version            3.0Software Version              SGEJ1000060ESuperWifi 2ModelWE620242Firmware3.00.31 I found out that Guest network switch to Home network when connecting to the SuperWifi 2. This is an important security issue. This is a known issue that it get fixed on the new firmware V12.C.23.XX.XX.There are also devices connected to the Superwifi 2 via Wifi that shows like connected over ethernet on the GUI map.There is no way to force the update and I have read about it, but I am not sure if I will get it soon because first connection was with only the Box12 but one day after I installed the Sup

Ik heb precies hetzelfde probleem en kan niks wijzigen.Facturen etc kan ik inzien, maar abbonement wijzigen logt ie meteen uit.Zowel op laptop als app. App al verwijderd en opnieuw erop gezet werkt niet. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Sinds gisteren 1 sept een haperend en stilstaand beeld met de code STB-NMC-400.onderstaande vragen en antwoorden bekeken. Waarschijnlijk een nieuwe ontvanger ?graag even een reactie svp !

hetnet werkt wel op mijn windows 10 pc, maar lukt niet op windows 11 laptop.Welke optie moet ik kiezen bij installeren in windows mail?

Ik heb twee nieuwe Iphone 14 toestellen aangeschaft en direct aangemeld bij Recommerce voor de inruilaanvragen en de bonus. Ik heb aankoop documenten geupload maar ontving bij de bevestiging enkel een bewijs voor de inruilwaarde. Ze schrijven ook op de website dat er op de bevestiging van de trade-in een link zou staan waarop de documenten kunnen worden geupload. Dit was niet het geval en dus direct contact gezocht.Nu krijg ik aan antwoord, helaas heeft u niet aangegeven in aanmerking te willen komen voor de bonus en is hiermee de zaak afgedaan.Dit kan toch niet zomaar….Zeker omdat dit als je hier leest het regelmatig voorkomt, iedereen zou dan liegen? Hoe nu te handelen? Ik heb direct actie ondernomen. 

Vandaag belde een kennis van mijn ouders dat ze problemen had met de KPN ( ze is 90 jaar)Ze had jaren KPN,  maar een ZIGGO verkoper aan de deur gehad dat het goedkoper kon.Ze had contract afgesloten bij ZIGGO.Daar had  ze eigenlijk gelijk spijt van.  Klein zoon heeft binnen 3 dagen Ziggo opgezegd en KPN laten weten te blijven.Nu heeft KPN mevrouw dus afgesloten en is al paar dagen bezig om weer het glas signaal op het NT kastje te krijgen.Dat signaal zou vanmiddag geleverd worden, maar je snapt het al NEE !! dus.Ik zelf heb vandaag een paar keer gebeld met de KPN, maar er wordt gezegd signaal staat aan.NIET dus!!  Mevrouw heeft geheel nieuw pakket opgestuurd gekregen, ik heb NT kastje vernieuwd , nieuwe v12B modem aangesloten etc,  want dat moest perse van de helpdesk.Maar ja zonder glas signaal kan ik niks doen. Hoe krijg ik voor die mevrouw een slimmerik wakker die gewoon weer het signaal aanzet voor haar nieuw afgesloten abonnement??

Beste mensen van KPN, Ook ik heb problemen dat ik het outlook account opnieuw moet instellen voor de kpnmail. Ik kan wel inloggen op de webmail, en heb mijn wachtwoord meerdere malen gecontroleerd. Het wachtwoord wordt niet geaccepteerd, terwijl het wel goed is.hebben jullie suggesties wat ik nu nog verder kan doen?Carla AI Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Ik heb al eerder telefonisch contact gehad vanuit Nederland om te vragen waarom ik geen TV kan kijken via iTV, vanuit Zwitserland. Er werd mij gezegd dat het wel zou moeten lukken.   ik heb het zojuist opnieuw geïnstalleerd maar kan  weer niet kijken omdat  het niet binnen Europa valt??Klopt dit wel?

Sinds één van de laatste versies van de TV+ firmware of app werkt de app VPN Client Pro niet meer goed.De app start nog wel maar de achtergrond van het Apps scherm blijft zichtbaar en alleen de zoek functie is te starten via de app.De app start als onderstaand…...en welke knop je ook gebruikt op de afstandsbediening, altijd wordt de zoek functie gestart en die is ook niet meer te beëindigen behalve door de app te sluiten met de home knop.. Ik ben vandaag veelvuldig in contact geweest met de developers achter deze app en hun conclusie is dat de oorzaak in de TV+ Box gezocht moet worden. @Erik_, Kan jij dit voorleggen aan het TV developmentteam?

Heb al van alles geprobeerd wat geadviseerd wordt maar probleem blijft