Beantwoord

Ik ben gearriveerd in de USA en wil een supervoordeelbundel activeren (van 29,95 euro voor 2000 min/sms/mb maar ik krijg een foutmelding als ik naar 1266 sms. Ook werkt +311266 niet. Hoe kan deze bundel zsm worden geactiveerd? Ik kan nu niets behalve als ik in een WiFi zone zit.Alvast dank! Mariëlle 

Goedenavond,Ik heb zojuist een abonnement afgesloten voor een IPhone 13 pro max. Daarbij hoort een abonnement op Apple tv+ voor drie maanden. Echter ik heb al een abonnement op Apple tv+.Kan ik ook een homepod mini krijgen?Groeten, Toon Moerland 

Vanaf de website van mijn vereniging hebben we een nieuwsbrief verzonden. Ik ontvang geen foutmelding op de website, echter: ik ontvang deze nieuwsbrief niet op mijn HetNet account. Ook niet in de spam. Dat is niet alleen vervelend voor mij, maar zeker ook voor al onze leden met een KPN-account. De provider van  de website geeft het volgende aan:“Mails vanuit xxx worden eigenlijk door Amazon verstuurd en krijgen dan de identiteit van de vereniging xxx@xxx.nl mee. Omdat het zonder checks zo zou zijn dat eenieder kon doen alsof ze mailden vanaf jullie domein, wordt er in het zogenaamde spf-record aangegeven welke diensten allemaal jullie identiteit mogen gebruiken. Dit gaat, zoals je merkt, in bijna alle gevallen gewoon goed, maar er lijken een paar providers te zijn in Nederland die misschien wat verouderd zijn of misschien wat strenger zijn op het uitfilteren van spam: We horen van klanten dat zowel KPN als Tele2 af en toe heel stellig mails die op deze manier verstuurd worden weigeren

Mijn vraag is hoe ik de pincode kan wijzigen van een Sim die niet in de telefoon zit. ik heb een Sim kaart voor een mobiele router. die kaart heeft het formaat mini Sim. Dus past niet in mijn telefoon (dan zou wijzigen pin eenvoudig zijn). Is er een mogelijkheid om via bv een appje de pin code van de Sim kaart te wijzigen als ik verbonden ben met de betreffende router ?

Hallo, Ik heb dit topic gelezen https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/hd-ontvanger-draadloos-aansluiten-448841 en wil graag zelf ook mijn ontvanger draadloos aansluiten.   @wjb heeft daar een mooie toelichting gegeven en ik denk dat ik het snap. Ik heb een vraag over het gedeelte "… dan zal je een apart wifi accesspoint moeten aanschaffen...” Ik heb op mijn experiabox V10 het gastnetwerk aangezet en het SSID “ITV” gegeven. Daarmee zit niets verbonden behalve mijn HD-ontvanger. Ik heb deze HD-ontvanger met een WIFI-adapter aansloten (deze is dus aan de ene kant draadloos verbonden met het gastnetwerk van de Experiabox en aan de andere kant via een UTP kabel met mijn HD-ontvanger). Ik heb daarmee een snelle verbinding en kan bijvoorbeeld via de TV gids probleemloos een programma terugkijken. Wanneer ik Live TV wil kijken begin na een paar seconden het beeld te haperen, stopt, geluid valt weg en een boodschap verschijnt, iets in de zin van "zender niet beschikbaar, schakel naar een and

Heb een extra DVS1200 aangeschaft maar deze wil niet koppelen met de bestaande DVS1200. Van deze worden de lampjes continue wit, maar van de nieuwe blijft het constant rood. Oplossing?? 

Sinds een paar dagen kunnen wij op onze samsung tv op de kpn app geen love tv meer kijken  in beeld staat de tekst met het programma dat je zou moeten zien maar je krijgt een ander eerder op de dag uitgezonden programma te zien alles uit gehad en gereset app verwijderd en weer geïnstalleerd maar geen verschil blijft t zelfde probleem ontstaan geen live tv dus wat is hier aan de hand

Volgens informatie op website kpn zou al vanaf 4 februari 2022 glasvezel op mijn adres beschikbaar zijn.als ik bij kpn een glasvezel abonnement wil aanvragen word ik na 15 minuten wachten doorverbonden met kpn netwerk, vervolgens hoor ik een bandje met de tekst dat ze gesloten zijn.vervolgens weer contact gezocht met kpn en weer een wachttijd van meer dan 15 minuten.kan dit door kpn en kpn netwerk niet onderling worden afgestemd?Ondertussen wordt wel vermeld dat de koperverbinding op termijn vervalt. 

Dames en Heren moderatoren. Kunnen jullie mij langs deze weg een dienst bewijzen? Heb een nieuw account binnen 'Mijn KPN' aangemaakt maar krijg mijn data-only 097 Sim niet als Mobiel Product gekoppeld. De SIM werkt prima maar ben vergeten het nummer vast te leggen en nu is deze totaal onvindbaar. Staat niet op de bijbehorende documenten, niet op de sim zelf, niet op eerdere facturen of in sms'jes en ook niet op de contractbrief. Mijn profiel is helemaal ingevuld, kan ik langs deze weg (prive mail) geïnformeerd worden over mijn 097  xx xx xx xx nummer of moet ik gaan bellen?

Goeiemiddag,Wat een drama de afgelopen 2 weken met kpn thuis. Niks lijkt te werken. Nieuwe box 12 gekregen omdat ik al 2 jaar betaal voor een internetsnelheid die totaal niet te behalen valt. Ook de router (box12) blijft elk half uur opnieuw opstarten. Wifi valt constant weg en kan dan niet verbinden. Tv verbinding is traag en werkt ook niet naar behoren. Nieuwe tv ontvanger ontvangen (extra besteld) en die werkt ook al niet. Kan sofware niet laden en blijft al 4 dagen alleen maar opstarten na 30%. Gebeld en ik zou teruggebeld worden, na 2 weken nog niet gebeurd. En bespaar me alle tips en trics want heb alles al meerdere malen per dag gedaan, gereset en opnieuw opgestart maar niks helpt. Kpn helpdesk al meerdere malen geprobeerd te bellen maar nemen of niet op of je staat bijna anderhalf uur in de wacht of de verbinding word gewoon verbroken. Wijziging gedaan in mijn abbo en is nu duurder dan wat er afgesproken is. Ook dit klopt van geen kant. Tis alleen nog maar drama en als het niet

In het buitenland kan ik niet gebeld worden of bellen met de  e-Sim Hoe kan ik dat inschakelen ?  

Vanochtend nieuwe sim geplaatst en toestel al aantal maal aan en uit gezet, maar vind geen netwerk, wat kan ik doen

Graag zou ik mijn geboortedatum willen laten wijzigen, deze staat verkeerd in het systeem.  Maand en jaar zijn correct maar geboortedag is 25 en niet 5. Kunnen jullie dit aanpassen voor me? Anders krijg ik bij levering mijn nieuwe telefoon niet die ik wil bestellen met verlenging.Groetjes Remco Boskamp

Kun je in de kpn winkels een prepaid kaart kopen ? 

Hello. I heard that your company can issue a free SIM card with internet for Ukrainians so that we can call home. Please tell me how can I get a SIM card from your company? Thank you

Op 14 juni 2022 om 10:23uur had ik telefonisch een betaalafspraak gemaakt. In 2 keer mocht ik de nota van mei 2022 betalen.1 deel in juli 2022 en 1 deel in augustus 2022.Netjes heb ik op 22 juli 2022 om 09:39uur meer dan de helft van deel 1 voldaan.Ondanks de afspraak en betaling sluit KPN mij af.Dit is geen afspraak, ik voel me in de maling genomen.Netjes kom ik de deelbetaling na en toch houdt KPN zich niet aan de gemaakte telefonische afspraak.Volgens de heer van de klantenservice was het geen enkel probleem!OPLOSSING:Direct weer aansluiten!

Ik heb een ethernet kabel op zolder waarmee ik graag verbinding wil maken met mijn laptop.als ik deze verbinding wil maken dan vraagt hij om een gebruikersnaam en wachtwoord.waar kan ik deze inloggegevens vinden van KPN (ik heb WiFi via KPN, maar geen verbinding op zolder , vandaar poging via kabel) 

Opgelost

In mijn contract staat dat ik in het buitenland 50GB per maand heb voor internetten in de EU.Zit nu een week in het buitenland en zit al op 75% van 25 GB(?). Dat is gek, want ik doe niks raars en ik heb toch 50GB? Weet iemand hoe dit zit?

Hi ik zou graag me betaalde sms diensten gedeblokeerd willen hebben.  Voorheen kon dit via de chat maar krijg enkel een chatbot  

Mijn vader werd een paar keer gebeld door dit nummer (+31887751600) uit naam van KPN maar zie op internet dat veel mensen zeggen dat het geen officieel nummer is van KPN klopt dat?

Onze tv ontvanger reageert vaak niet, bij opnames spoelt het niet door of juist wel en dan reageert het niet. De tv ontvanger reageert soms helemaal niet. Na heel vaak resetten en nog steeds hetzelfde probleem hierbij dan de vraag.

Hallo KPN medewerkergraag zal ik een KPN prepaid card willen activeren vanuit een EU buitenland.kunt u dat voor mij doen? bvd

Ik heb vorige week mijn 2e telefoon abonnement verlengt maar nu heb ik geen akkoord ontvangen denk. Ik had de tel. al binnen moeten hebben. Als ik in mijn app kijk kan ik pas weer verlengen in 2037 dus denk dat er ergens iets fout is gegaan.  ik hoor graag van jullie!  Groetjes Thijs 

Eerder heeft KPN aan de eigenaar van een huis in Vleuten aangeboden om een strook van een meter grond, die nu eigendom is van KPN maar grenst aan de eigendom van de huiseigenaar, te verkopen. Destijds is de eigenaar hier niet op ingegaan. Omdat wij eigenaar worden van dit huis, willen we contact met de afdeling vastgoed om de mogelijkheden te bespreken. Wie heeft contactgegevens?We hebben het centrale nummer van KPN al gebeld (070-3434343). Daar worden we niet door een persoon te woord gestaan, maar kregen we een link via sms om via linkedin contact te zoeken met een specifieke medewerker. Wij hebben geen naam van een specifieke contactpersoon, dus dat is lastig.Wie kan ons in contact brengen met iemand van de afdeling Vastgoed? Er zijn online geen contactgegevens van KPN vastgoed te vinden, daarom stel ik deze vraag in dit forum.