Beantwoord

goedemorgen, Er gaat iets goed mis. Enkele mnd geleden 1 factuur te laat betaald hier zijn herinneringskosten in rekening gebracht. Klopt mijn schuld maar tot mijn grote verbazing wordt dit nu elke maand gedaan. In september netjes betaald en nu de factuur van oktober staat het er weer bij, terwijl alles netjes is bijgewerkt. Wat mij ook opvalt dat als de bank storneert ik dan een herinnering krijg met de uiterste betaaldata anders €20 extra kosten. Maar ik betaal dan binnen die periode maar elke keer staat die €20 er gewoon al bij vermeld terwijl die ruim vóór de uiterste datum wordt betaald. Ik dacht misschien doe ik iets verkeerd dus in september (voor de check) op tijd alles betaald en nu komt de nieuwe van oktober en ja hoor weer staan die herinneringskosten erop, hoe kan dit?? Dit gaat al mnd zo sinds ik Hussel heb toegepast. Factuur komt de 8ste betaal voor de 15de en ik betaal op de 22ste. Herinneringskosten is bij de 2de herrinering € 20, dat is niet in 7dgn. Ik krijg ook nooi

Mijn ontvangers lopen vast vooral na op starten You tube, maar ook tijdens switchen van zenders en soms tijdens het vooruitspoelen van een opname?Hier in het verleden last van gehad maar nu schering en inslag?Is het noodzakelijk om regelmatig nieuwe ontvangers te bestellen?

Ik kan niet naar het menu.Werkt niet.KPN zegt wederom geen storing te hebben.Sinds de update steeds problemen

Ik sta 2 x een half uur in de wacht. Ik begin het aardig zat te worden.

Heb mijn KPN contract opgezet. Heb nog steeds geen retour doos ontvangen

Wij willen ons paket uitbereiden. 

Hello, I’m trying to call an 0900 number with my prepaid sim. Is there anyway to do this? thanks,j Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Goedenavond,Sinds gisteren hebben wij een aansluiting bij KPN en heb ik op onze Samsung smart tv (2019) de KPN Smart TV App gedownload. Als ik met de app inlog, krijg ik de melding: Geen toegang tot dienst. Vervolgens kan ik alleen uitloggen.Weet iemand hoe dit probleem te verhelpen is.Goet, Dave

Dit zou moeten kunnen, maar hoe regel ik dat?

Sinds eind september een mobiel abonnement toegevoegd aan mijn internet bij KPN. Op mijn eerste factuur zie ik geen hussel korting van 5,-. Hoe krijg ik die alsnog iedere maand? Groet, Emile

Beste mensen, omdat ik npo start app niet kan vinden op samsung smart tv (itv), dacht ik vanaf Samsung mobiel te kunnen streamen. Netflix en youtube gaat zo prima! Maarrrr... npo start app op mobiel herkent de smart tv niet.  Wél die in een andere kamer Ik word er moedeloos van... Hoe los ik dit op? Dank...

Hallo, ik heb het zelfde probleem met mijn Apple producten . Heb al 5 keet met 0800402 gebeld maar niets helpt. Op mijn app voor thuis krijg ik de aangesloten apparaten niet te zien allen mijn superwifi maar daar staat o apparaten aangesloten maar wel de wifipunten. Misschien weet iemand waarom. Ik heb div.mensen gesproken die ook een iPhone hebben met het zelfde app en hebben wel contact. Wie weet een oplossing? Vr.Gr. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  .   

Goedendag, Ik heb in september een overstap gedaan naar Ziggo.Eigenlijk over laten halen maar heb nog nooit zo puinhoop gezien.Ben serieus 20 uur aan het bellen geweest omdat pakket niet werd geleverd.Allerlei beloftes verbrekingen annuleren van overstap en als laatste moest ik de overstap regelen.Nu bleek dat de oude bewoner nog in geschreven stond bij Ziggo? en dat ze daarom diensten niet kunnen leveren) ik oude bewoner gebeld maar die heeft alles opgezegd en zei dat is niet waar anders had ik 2 jaar dubbele facturen betaald.Affijn snap het al Ziggo ben ik helemaal zat. Dus ik bel naar KPN die stuurt me terug naar Ziggo want hun moesten order annuleren. Ik uitgelegd dat kan niet want er bestaat geen order meer en Ziggo zegt u heb het laatste u contract per 26e beëindigd.  Affijn na 2 uur bellen/verbinding verbroken  heb ik een vriendelijke jongen van de KPN gesproken. Nu schijnt dat diensten doorlopen en krijg ik de 12e een bevestiging. ( hou me hart uiteraard vast).Ben benieuwd hoe

Hier hetzelfde probleem, probeer telefonisch contact te krijgen maar ga geen 15 minuten wachten. Heb nou momenteel ook last van andere kleuren en stil staan beeld. Moest weer melding maken dan konden ze het na kijken. O ja heb glasvezel aansluiting dus moest het probleem opgelost zijn. Niet dus *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

ik zou graag achter een telefoonnummer komen die mij een aantal weken geleden heeft gebeld. en die ik ben vergeten op te slaan, hoe kan ik hier aan komen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Geachte heer, mevrouw,   Mijn vader is op 22-11-2019 overleden. Wij hebben inmiddels het abonnement van KPN beëindigd  en de producten retour verzonden.  Nu willen wij graag het verzoek indienen om het Mijn KPN account te verwijderen. Kunt u het verzoek zo spoedig mogelijk afhandelen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,   J.W. Kapma (zoon van overledene W, Kapma)

 Hallo word het nu duidelijk dat het gewoon heel erg klote is dat je al een paar dagen tegen dit beeld aan zit te kijken, 

toen tellfort naar kpn overging had ik nog ongeveer 25 euro beltegoed vandaag had ik opeens niets meer terwijl ik maar heel weinig bel en alleen wifi gebruik. Wie jat mijn beltegoed?admin: eigen topic aangemaakt

Hallo op mijn thuisapp werkt hoe veel apparaten niet ( heb superwifipunten)van alles geprobeerdt 5 keer gebeld met kpn maar niet weet het. Alles al opnieuw aan gesloten wel 10 keer opgestart maar helaas, wieweet wat dat kan zijn !!! Riloe

Ik heb voor een prepaid nummer een bundel met 500 Mb en 60 belminuten per maand.Toch wordt er regelmatig geld van het saldo afgeboekt terwijl er nog belminuten over zijn.Weet iemand wat de verklaring is ? 

Als ik wil schakelen van de ene naar de andere zender in de gids lukt dat niet. Ook kan ik niet schakelen met de afstandsbediening bij gewoon kijken. Het blijft hangen. Dit gebeurt meerdere keren per dag de afgelopen weken.Het ligt niet aan de batterijen in de afstandbediening. We starten dan iedere keer het tv kastje (Arris) opnieuw op en dan gaat het heel even goed. 

Kan het niet aanzetten,  kan iemand v an kpn helpen?

Wij hebben nog steeds een V8 en ik vraag me af wanneer deze een keer vervangen wordt. Heb al een extra WiFi extender geplaatst, maar vindt het echt wel een strijd worden dat er een verbeterde en veiliger modem komt. Heb hier al eerder een topic van gemaakt, maar modem moet eerst stuk gaan alvorens KPN zeen nieuwe versie opstuurd. Nieuwste experiabox is al versie 12…. als je lang klant bent bij KPN Blijf je dus lekker met oude apparatuur werken als dank voor je commitment. Ik ga binnenkort maar eens bij andere aanbieders kijken wat die te bieden hebben… €80 per maand voor oude apparatuur, moet toch bij een kabelaar beter kunnen. Internet blijft traag… al geeft KPN aan niets te zien als je belt…. ben er klaar mee.

Zoals in de titel staat heb ik een onbeperkt data abonnement. Ik begrijp dat ik in het buitenland dan per maand max 18GB kan verbruiken voor internet wordt beperkt. Vraag 1: klopt dit? Vraag 2: Als je het maximum hebt gebruikt van je maandelijkse databundel in het buitenland wat is dan de beste manier om extra data te krijgen bij een onbeperkt data abonnement? Vraag 3: Wanneer komt KPN met een oplossing zodat je het dataverbuik in NL of in buitenland kunt volgen als je een onbeperkt data abonnement hebt.

Heb sinds kort KPN interactieve TV-Internet-bellen. werkt prima met mijn Sony TV samen, echter ik kan op de tv geen updates of apps downloaden; TV geeft aan dat er wel verbinding is met Wifi maar niet met internet, zelfs nadat ik naam en wachtwoord van Experia box V10a heb ingevuld.