Beantwoord

op vaste pc ineens geen internetverbinding en kan dus ook geen mails versturen/ontvangen. internet thuis werkt wel (tv, laptop, gsm) dus wat kan dit zijn?

Sms versturen lukt niet, ontvanger krijgt wel de sms binnen. Vervolgens word het meerdere keren geleverd terwijl sms maar eenmaal is verstuurd, wat kan ik het beste doen? *admin: titel aangepast voor vindbaarheid 

Graag wil ik delen dat wij met 2 telefoons die aan vervanging en abonnement verlenging waren in de KPN winkel in Son stonden. We werden toch vrij snel geholpen toen we binnen waren dat snapte we naderhand ook wel. De man van KPN kwam nog niet eens van zijn stoel af. We vroegen een verlenging  voor het abonnement van mijn vrouw  en het verschil tussen een a51 en een s20. Nou toen kwam het. Tja dat verschil is wel heel groot. …… en dat was het. Toen vroeg ik voor mij zelf een iPhone de 2020.  Ja die kan ik niet laten zien.  Hu????? Er zit er een in de desk???? Nee dat ging niet. We zijn direct weg gegaan en stonden binnen 3 minuten buiten. Wat een service!!!!!! 30 jaar al bij kpn waarvan 25 met mobiele abonnementen zowel zakelijk als privé. Wat is dit voor mentaliteit. We zijn geschrokken weggegaan en komen hier niet meer terug. Wat een onbeschofte manier van mensen te woord staan. 

Ik hoor dubbele MB’s te krijgen vanwegen dat we thuis kpn internet hebben maar dat heb ik niet gekregen.    met vriendelijke groet,   joey van den burg

Beste heer/mevrouw,   Zojuist een nieuwe experia box v10 geinstalleerd. Alles doet het behalve het lampje services waardoor ik geen tv kan kijken. Het lampje brandt soms oranje, soms rood of soms niet. Ik heb al geprobeerd om te resetten en om te herstellen. Hoe kan ik zorgen dat tv kijken het doet?   met vriendelijke groet,   julian

hoelang duurt het nadat de monteur hier ia geweest voor ik daadwerkelijk wordt aangesloten ?

mijn sms wil niet versturen hij blijft maar draaien en uiteindelijk krijgt de ontvanger 3x hetzelfde bericht heb al van alles geprobeerd .

Een monteur van KPN heeft vrijdagmiddag glasvezel aangesloten. Sindsdien werkt de DVS niet meer. Bij beide DVS brandt het lampje continue rood. Hierdoor werken mijn experia box en wifi versterker boven niet meer. Het volgende heb ik al geprobeerd, zonder resultaat: DVS resetten  Overal de stekker uit en terug aan De KPN online tool gebruikt om mijn internet en experia box te checken en te verbeteren Nieuwe ethernet kabel tussen de experiabox en de DVS Iemand een idee?

Hoi, Gisteren voor 21.00 uur mijn mijn abonnement verlengt  met een nieuwe telefoon , maar ik heb geen bevestiging of wat dan ook gekregen… Mvg mandy

Hallo, Ik wil mijn facturen niet meer per post ontvangen!hoe doe ik dat

Sinds gisteren is voor mijn zoon zijn kids sim ingegaan. De sim is een paar weken terug al geactiveerd, maar het abonnement is gisteren ingegaan na een overstap. De sim lijkt echter niet goed te werken. Kan dit komen omdat wij in Frankrijk zitten. Zijn sim in mijn toestel geeft hetzelfde probleem. Dus het ligt niet aan het toestel. De sim maakt maar verbinding voor 1 of 2 minuten, en dan is de verbinding weg. Hoe is dit op te lossen.

Ik krijg geen WiFi meer op mijn mobiel. WiFi staat wel aangevinkt maar pakt het niet. Heb hem al een keer opnieuw opgestart maar blijft hetzelfde. 

Foutcode E-016-0 1,2,3 werken overige niet Cas id : 4637 834 331 6   *Admin: eigen topic aangemaakt.

mijn kasje van digitenne doet het niet meer kan niet op menu komen en geen zenders op vragen allers gedaan nieuwe batterijen stekkers opnieuw gedaan wat nu .

waar kan ik in mijn account mijn adres aanpassen?

Goedeavond heer/mevrouw.  Ik 8 juli mobiel abonnement aangevraagd, met bestelnummer ARMOR-1194526-1. Ik kreeg vandaag een mail van jullie herinnering activeer u sim kaart, maar ik heb die helaas nog niet ontvangen. Met vriendelijke groet, Johan de Groot     

Hallo! In ons nieuwbouw appertement zit een kpn glasvezel aansluitpunt. We hebben via kpn een internetbundel afgesloten en hebben inmiddels de experiabox thuis ontvangen. Helaas ontbreekt nog een NPU-kastje.  Onze pagina om de bestelling te volgen blijft tevens staan op het punt dat de bestelling voorbereid wordt, waardoor het inplannen van een afspraak met een monteur niet mogelijk is (zie foto).  Ons abbonement gaat in per 24 juli, maar we willen dan ook graag direct gebruik kunnen maken van ons internet. Ontvangen wij nog een NPU thuis en kunnen wij dit zelf aansluiten? Of komt deze met een monteur? Indien deze met een monteur komt,  hoe kunnen wij een afspraak plannen, aangezien onze eigen pagina blijft hangen op wordt voorbereid.  

Sinds iets meer dan een week krijg ik een foutmelding bij Netflix series. Ik krijg de melding: deze serie kan niet worden afgespeeld. Probeer het later opnieuw of selecteer een andere titel." Foutcode: tvq-pm-100 (5.2.100). volgend Netflix is dit een beveiligingscode bij kpn, graag wil ik hier vanaf, hoe kunnen jullie dit oplossen? Het verwisselen van HDMI kabels en opnieuw opstarten en resetten heeft allemaal geen zin gehad. Ik hoor het graag, groeten marij

Ik heb vorige maand het 4K aangezet maar wil dit weet uitzetten aangezien de zenders niks is.   maar ik kan het nergens meer uitzetten via de box zelf niet als via mijn KPN niet.

Ik zie dat ik bij mijn kpn IT een digitenne abonnement kan krijgen voor €5. Als ik deze nu bestel via mijn kpn, producten toevoegen betaal ik €5 voor de ontvanger en €18 voor het abonnement. ik snap niet helemaal hoe dit nu werkt. Betaal ik voor zijn geheel €5 of totaal €23 voor alles?

Kan vandaag wederom geen extra mb's aanvragen. Foutcode 52094. Uit het vorige topic blijkt er iets te moeten gebeuren aan de KPN kant.   Ik kan nu al 2 dagen geen extra mb's bijbestellen op mijn onbeperkte mobiele abo. Wij zitten op de camping en zijn afhankelijk van het mobiele internet voor thuiswerken. Gisteren is er niet gereageerd op mijn verzoek op dit forum. Zou iemand mij vandaag kunnen helpen?

Op 17 juni heb ik mijn abonnement van Telfort omgezet in een KPN abonnement bij de KPN winkel in Alkmaar. Bestelnummer ARMOR-1099484. Totaal bedrag Eur 15,00 (hussel 2 GB voor 24 maanden = Eur 22,50 minus korting gehele looptijd Eur 2,50 minus hussel mobiel korting Eur 5,00). De medewerker heeft nog nagevraagd of dit voor mij mogelijk was en zijn leidinggevende (filiaal chef) heeft dit bevestigd. Omdat mijn huidige abonnement bij Telfort Eur 12,48 bedroeg, ben ik hiermee akkoord gegaan. Nu ontvang ik echter factuur 1145061165 en moet ik tot mijn schrik Eur 25,02 per maand betalen. De medewerker in Alkmaar heeft met geen woord gerept over de mogelijkheid dat het bedrag wel eens hoger uit zou kunnen vallen. Ik heb na ontvangst van de bestelling de keine letters (geen rechten ontlenen) gelezen, maar omdat de medewerker expliciet heeft nagevraagd en mij heeft toegezegd dat abonnementswijziging voor Eur 15 00 mogelijk is, ben ik er van uitgegaan dat die kleine letters niet op mij van toepas

ik ben al een week bezig om mijn account bij netflix(wat ik volgens mij niet heb) er uit te gooien. Noch KPN (verwijst naar netflix) noch netflix(verwijst naar kpn) kan mij helpen. Het enige wat ik vraag is: gooi mijn netflixaccount (wat ik niet heb) er uit. er wordt wel eur. 7,99 van mijn rekening afgeschreven.Volgens netflix hebben ze een servicecode nodig van kpn om het account te kunnen verwijderen. maar die code kan ik niet aan omdat kpn/netflix in onderhoud is (netflix.kpn.com) wanneer is dit onderhoud klaar?? HELP!!!!!

Op 9 juni heb ik een ipad retour gestuurd. We zijn inmiddels zes weken en 8 telefoontjes verder maar nog steeds geen geld ontvangen. Gaat om een bedrag van 700 euro! Iedere keer worden er dingen toegezegd maar nog steeds geen geld gezien. De Ipad is op 15 juni ontvangen dat is wel bevestigd.

Ik wil op mijn box 5 Ghz wifi uitschakelen maar dat kan niet hij blijft op automatisch staan , en met 5 Ghz krijg ik mijn camera deurbel niet aan de praat die werkt alleen net 2.4 Ghz