Beantwoord

Een brief ontvangen over Glasvezel aanleg op mijn adres. U schrijft [Jorg Kramer ]dat bij ons de snelheid is 50Mbit/s  dat is nog geen 18Mbit/s als ik daarvan uitga denk ik er toch om over te gaan naarDelta Fiber en dat na bijna 50 jaar Abonnee van KPN zou dat jammer vinden KPN is ook nog duurder Gr.JB.

Ik kreeg een mail van Netflix dat KPN mijn abonnement heeft stop gezet. Ik dacht, het zal wel spam zijn. Nu zet ik Netflix aan en blijkt het inderdaad zo te zijn. Ik heb KPN helemaal niet benaderd om Netflix op te zeggen… Hoe kan dit?

Heb weer storing internet van experia box 8v (...) martien belien   Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy, bericht afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Goedemorgen,    Sinds 01-07-2020 ben ik klant bij KPN, ik heb een Experia Box v12 (zwart) en twee SuperWifi punten ontvangen. Nu heb ik de installatie doorlopen en naar mijn idee is dat goed gegaan, echter ervaar ik het volgende probleem: Mijn woning bestaat uit twee panden, gescheiden door een dikke muur, met doorgang via een deuropening tussen de twee ruimten. Experia box en Wifi punt 1 (“bij Modem”) staan in één ruimte, Wifi punt is met kabel aangesloten aan het modem en neemt de WiFi functie hiervan over, zoals in de handleiding staat.  WiFi punt 2 (“Woonkamer”) staat in de andere ruimte, hemelsbreed op een meter of 5 afstand van het modem en eerste Wifi punt.  Als ik op mijn bank zit in de woonkamer (ruimte 2) en gebruik maak van mijn Nintendo Switch schakelt de verbinding over van Wifi punt 1 naar 2 en weer terug. Ik zit dan binnen het bereik van beide Wifi punten, en zie in de KPN app dat er inderdaad het ene moment verbinding is met punt 1, en op het andere moment met punt

kan ik mijn gratis fox sport vervangen voor ziggo sport  

Gisteren, nadat we de stekker eruit hadden getrokken, is RTL 4 gaan haperen. De rest doet het goed. Ook na opnieuw opstarten, nog steeds het probleem. Wat te doen?

Goede Middag, Ik ben overgegaan van een experia v9 naar een v10. Sindsdien is mijn vaste lijn “dood” Geprobeerd  met de sevicetool maar met het pingen stopt het al. Internet en wifi doet het gewoon goed.  Modem gereset. Modem aan en uit gezet. Stekkers gecontroleerd. Alle lampjes branden. Wie kan mij helpen ? Groetjes Gerard.

Hij word steeds overgenomen door 1,2 en 5G en valt weer weg  Hoe kom ik daarvan af? 

IK hen geen beeld en geen geluid op mijn TV. heb alleen blauw beeld met de tekst “zender niet beschikbaar”. Dit geeft hij op alle zenders weer, Het modem verschillende malen gereset zonder resultaat

hallo ik heb het Hussel onbeperkt data en 150min/sms abonnement kan ik daar ook in het buitenland mee op het internet zonder verdere gevolgen??   Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid en topic naar juiste categorie verplaatst

Beste KPN,   aan de Ambachtsherenweg te Zoeterwoude dorp staat een kpn verdeelkast station. Deze is enigszins gedateerd en stond voorheen achter een kerk. Nu is deze kerk onlangs gesloopt en worden er eensgezins woningen neergezet, ongeveer op zes meter van het station. Wij zijn een van de gelukkige nieuwe bewoners van het project.   vandaag viel ons op dat het station een behoorlijk loeiend geluid geeft (afzuiging). Het vooruitzicht om hier tegenover te wonen vonden geen probleem maar dit geluid is wel hard.  We zouden het fijn vinden als er gekeken zou kunnen worden of het geluid verminderd kan worden ( en een nieuw kleurtje zou ook niet gek zijn). locatie is tegenover perceel ztw 01 e4134   alvast bedankt voor uw reactie,      

Ik heb digitenne op de camping. Nu blijft de ontvanger hangen in een software-update.Geeft dan foutcode E83. 8 juli gebeld met klantenservice. Na een aantal testen bleek dat de ontvanger vervangen moest worden.Nieuwe wordt opgestuurd. 14 juli nog niets ontvangen. Weer gebeld. Andere medewerker. Deelde mee dat de bestelling voor  de nieuwe ontvanger eruit gehaald was. Kan ik dus jaren op wachten. Hij kon het wel repareren maar omdat ik niet op de camping was zou hij de te volgen stappen iin mijbn dossier zettrem. De volgende dag moest ik maar terug bellen. Zo gedaan. De (weer) andere medewerker constateerde binnen 1 minuut dat de ontvanger stuk was. en zou een nieuwe laten sturen.Ik krijg sms. Niet ontvangen. Vandaag 16 juli maar weer gebeld. De (weer) andere medewerker deelde mee dat als ik geen sms krijg ik oojk geen nieuw kastje krijg. Hij geeft alsnog door dat ik een nieuwe moet krijgen. Hij krijgt dan de mededeling dat er een probleem is en dat het via een andere afdeling gaat,. We

Hoe moet ik een naamswijziging doorgeven ivm huwelijk?  *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Ik heb 29 juni de snelheid van mijn pakket aangepast. Ik zou gaan van 200/200 naar 500/500. Nu had ik in de praktijk vreemd genoeg 200/500 terwijl ik betaal voor 200/200 maar goed ik wilde ook die snellere download. In de eerste instantie een mailtje dat mijn wijziging binnen 15 minuten verwerkt zou zijn maar dat was het niet. De volgende dag een mailtje dat de opleverdatum van de wijziging was gewijzigd naar 30 juni maar nu, een week later is het nog niet gewijzigd. De wijziging is al wel verwerkt in Siebel. Ik heb zowel mijn V10 als het Genexis glasvezelmodem (GoF) opnieuw opgestart. Ik test op wifi met apparatuur die zeker 500 mbit/s ondersteund (heb dit gecheckt op een adres waar wel 500/500 ligt) bekabeld testen kan ik niet want mijn laptops kunnen die snelheden niet aan. Ik krijg nog steeds heel precies en constant 200/500. Collega van de servicedesk vast (is zelfs vraagbaak binnen Continuum) heeft het stappenplan in Annet met mij doorgelopen zonder resultaat. Betaalde servicemon

Ik heb inmiddels tweemaal geprobeerd om de update te starten. Het lijkt erop dat ik op de OK knop van de afstandbediening moet drukken. Maar daarna gebeurt er niets.  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, oorspronkelijk topic

Hoe activeer ik mijn digitenne abonnement? *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Waardeloze service ik ben verhuist naar een nieuw adres mijn pakket is 3x geannuleerd tijdens het aanvragen. KPN netwerk NL moet de glasvezel aanleggen nog door alle annuleringen word de aansluit datum contract steeds verder verlengt inmiddels 6 augustus. Wij wonen nu in een huis zonder internet tv. Wij hebben een bedrijf die wij runnen vanuit huis en kunnen op geen manier onze zaak runnen. Er is een nood pakket beloofd om deze binnen 2 werkdagen op te sturen na 7 uur gebeld te hebben 100 GB internet gekregen voor mobiele telefonie om te streamen naar je tv enkel heb je een KPN verbinding nodig op de tv om te kunnen verbinden. Kortom waardeloze beloftes die niet nagekomen worden alle kortingen zijn aangeboden voor het nieuwe abonnement maar daar lost het probleem niet mee op. Je kan enkel in uiterste nood in leven of dood een noodpakket krijgen beetje raar antwoord als een expert het toekent en de volgende medewerker dit weer annuleert. 

Wij hebben sinds 3 maanden kpn gkasvezel. De aansluiting is door de monteur gedaan. Wij hebben meerdere malen per dag dat de gehele verbinding wegvalt voor 3a4 min. Soms om het uur maar soms ook meerdere keren achter elkaar om de 5/30min. Hierover heb ik de volgende dag gebeld, standaard verhaal modem restten, stroom eraf etc. Probleem blijft. Volgende dag weer gebeld, alles doorgenomen. Misschien dat de netgear r7800 problemen opleverde(nooit eerder problemen)  Erachter weg gehaald, probleem blijft.  Wegvallen gebeurt aanzienlijk vaker tijdens het downloaden van games/films etc. Of als er meerdere gebruikers zijn aan het gamen. Er staan 4 pc,s aan een ps4 allemaal hun eigen kabel. Op de wifi 2 tablets, 2 mobieltjes, 2 smart tv etc.  Als we direct windows het probleem op laten lossen krijgen we de melding: Gevonden problemen De verbinding tussen uw toegangspunt, router of kabelmodem, en internet is defect. Vast gestelt. Alle kabels zijn reeds vervangen op de glasvezel kabel n

Voor het gps tracker horloge van mijn dochter moeten de apn instellingen van de simkaart gewijzigd worden naar mobiel internet lees ik op dit forum. Zouden jullie kunnen helpen?

Hoi  ik ben klant van KPN yahya yalcindag jagersveld ******** een week geleden heb ik uitschrijven formulier naar buitenland opgestuurd naar jullie hierbij wil ik mijn abonnement opzeggen  ik wil hiervooor geinfoormeerd hebben  hoogachtend yahya yalcindag Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy    

Gisteren contact gehad met Kpn. Beloofd dat een nieuwe ontvanger opgestuurd zou worden. Ik zou hiervan SMS ontvangen. Tot nu toe geen SMS ontvangen. Hoe lang duurt het voordat ik de ontvanger in huis heb. Nu geen tv kijken  

Ik heb een storing met mijn hotspot van de telefoon naar de playstation, hij verbind wel maar ik heb geen internet en af en toe verbind hij helemaal niet maar hij ziet wel dat er een hotspot netwerk is, waar kan dit aan liggen? Mvg rik

Hoi ik heb gisteren nieuw telefoon besteld  ivm verlenging abonement.  Maar krijg geen bevestiging...   de telefoon zijn vandaag ook binnen moeten komen gisteren voor 21.00 besteld...  maar ik heb geen mail of iets gekregen. Mvg Mandy *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Ik heb Interactieve tv + internet + Digitenne besteld en heb de apparatuur gisteren 09-07-2020 ontvangen en ik heb ook een monteur besteld deze komt op 20-07-2020 mijn vraag is is de apparatuur al geactiveerd of doet de monteur dat. Vr. groet René Vissers.*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Hallo   ik ga binnenkort verhuizen. nu heb ik in mijn huidige woning glasvezel. ik mijn nieuwe tijdelijke woning is dat niet aanwezig    is mijn apparatuur hiervoor wel geschikt? modem ed??   ik hoor graag even Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic verplaatst naar juiste board