Beantwoord

Hallo, ik heb vanmiddag rond half 1 het zenderpakket van ziggo sport totaal geactiveerd, er stond dat het 15 minuten zou duren voordat ik de zenders kon zien. nu 7 uur later zijn de zenders nogsteeds niet zichtbaar, ze staan niet als verborgen zenders en het aan/uitzetten van de ontvanger heeft ook niet geholpen. kan iemand mij hier mee helpen, of weet wat er aan de hand is?   Admin: titel aangevuld en topic verplaatst naar juiste categorie

Hoi! Afgelopen week overgestapt met onze (2) mobiele abonnementen van een prijsvechter naar KPN (waar we alle overige diensten al van afnemen)    Helaas krijg ik op beide iPhones (x en xs) WiFi bellen niet aan de gang. Diverse keren opnieuw opstarten geprobeerd. Andere WiFi netwerken ook geprobeerd. Heb de laatste updates. Mijn werk telefoon met kpn abbo doet het prima met wifi call over ons netwerk thuis. wij hebben ook 2 nieuwe Sim kaarten ontvangen en die geplaatst.    ik heb de 4g 3G Truuk nog geprobeerd maar die doet het ook niet.    graag hulp! Want binnen in huis hebben We echt geen bereik en dat was juist de reden dat we zijn overgestapt.    help?!      groet Marc  --  Ik kan geen topic starten (iets met rate limit exceeded?!)   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik kan sinds gisteren vanaf geen enkel apparaat mail meer versturen, (laptop, 2x Samsung telefoon, IPAD) Op laptop is dit pop3, rest is IMAP maar werkt geen van allen meer, inkomende mail werkt wel evenals kpnwebmail. klantenservice kan mij niet verder helpen. wat is hier aan de hand?

We hebben sinds kort problemen de de TV ontvanger, het duurt redelijk lang voordat hij is opgestart (circa 1/1.5 minuut). En soms hebben we een witte balk onderin de TV die na even weer weggaat. De TV zelf is pas nieuwe dus daar kan het niet aan liggen. Ook heb ik al meerdere dingen geprobeerd die ik kon vinden op de KPN site zelf. Zou het mogelijk zijn dat de TV ontvanger een defect heeft?

Sinds kort heb ik een android tv, maar nou de apos op de kpn itv ontvanger doet het niet meer. Help!

Goedemiddag, ik heb een Experia Box met Siemens SX552, en die wil ik installeren bij mijn dochter die net op kamers is gegaan. Nu is de adapter kwijt, is daar nog eentje voor te krijgen? vr groet Hans

Het geluid van mijn 4k ontvanger is steeds weg. Door de ontvanger uit en aan te zetten start hij opnieuw en is het weer terug. Weet iemand wat hiermee aan de hand is?

k ben bijna volledig aangesloten op glasvezel. alleen nog het laatste stukje van het aansluitpunt naar de Experiabox. Dit word gedaan zodra ik mijn abonnement het omgezet. Na alle reclames van Kpn die je overal hoort van kosteloos en gratis voor bestaande klanten ………… moet je wel een andere abonnement kiezen waarbij bijna alles duurder is !!! Dus je moet voor alles meer gaan betalen en dan kan Kpn roepen dat ze je kosteloos omzetten ??!!! Ik word er een beetje moe van dat als je al jaren klant bij KPN bent met vaste telefoon, internet , tv en 3 mobiele telefoons, je altijd alle rekeningen netjes op tijd betaald, er toch ieder jaar prijsstijgingen door worden gevoerd en bij een wijziging naar glasvezel je ook nog eens voor alles meer moet gaan betalen. Extra tv pakketten zijn bijna niet meer te vermijden als je een fatsoenlijk aanbod in je huiskamer wilt, alleen worden die minimaal 1x (soms wel 2x) per jaar duurder gemaakt ! Wanner ondervind ik nou een keer een voordeel dat ik een

Ik ga binnenkort over van Solcon glasvezel naar KPN glasvezel en krijg dan een Arris VIP 5202 TV ontvanger. Kun je met die 5202 zowel voor- als achteruitspoelen waarbij tijdens het spoelen je het beeld ook ziet? Kan achteruitspoelen ook tijdens een live uitzending? Als je op PAUZE drukt en daarna op PLAY gaat hij dan verder op het punt waar je gebleven was? Ik stel deze vragen omdat ik nu een Amino Aria 610 TV ontvanger heb die bij voor- en achteruitspoelen geen beeld laat zien waardoor je niet kunt zien tot waar je spoelt. Wanneer je op PAUZE drukt en daarna op PLAY gaat hij 30 seconde terug. Beide eigenschappen zijn vreselijk irritant.   Het liefste zou ik voordat ik overga de Arris VIP 5202 ergens willen uitproberen, kan dat?

Ik word zo zachtjes aan moedeloos van dit kpn gebeuren. Om de dag alles resetten / updaten. Boven het draadloos als 2e tv. 7 van de 10x geen tv. Weer alles opnieuw opgestart. Drama. Nieuwe router ontvangen, ook geen enkele verbetering. Overweeg om er mee te stoppen en maar naar de concurrent over te stappen. Draadloos verhaal werkt bij ons voor geen meter! [i]Admin: Bericht afgesplitst van[/i] [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/ervaringen-met-draadloze-verbindings-set-25957]ervaringen met draadloze verbindings set | KPN Community[/url]

Ik heb al een aantal jaar internet zonder problemen. Maar sinds een paar maanden valt steeds de verbinding weg met het internet op de bovenverdieping. Eerst was dit alleen bij mijn mobiel, maar het werden steeds meer apparaten. En nu is er boven nauwelijks nog verbinding. Ik heb de modem gereset, kanalen gewisseld en elke keer is de test goed ( ook al moet ik wel meerdere keren proberen om de test boven te doen, omdat ik dan geen Wi-Fi heb). Zelfs beter op de bovenverdieping dan beneden. Ik snap er niets meer van en wie kan mij helpen.*Admin: topic verplaatst naar juiste board

De 5 euro korting heb ik ook nog niet gekregen. Volgens Julyet (chat medewerkster) moest ik dat bij Simyo regelen. Die geven geen korting maar een verdubbeling van mijn bundel.  Leuk, maar dat is niet wat beloofd is. Heb ook voldoende aan mijn huidige bundel dus wil die beloofde 5 euro korting per maand graag ontvangen. Hoe krijg ik die beloofde korting alsnog?   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Ik had per ongeluk mijn 2 digitennes van de  3 uitgezet bij mijn kpn abonnement ipv 1. Want ik heb er nu maar 2 nodig en wilde de overige terugsturen. Misschien heeft dat ermee te maken? Hoe kan ik nu weer alle zenders ontvangen? Weet iemand dat? En waar mag mijn oude digitenne naar gestuurd worden?    

hoi kan je mij vertellen waarom servicetool niet werkt, ik wil wachtwoord veranderen  mij gaat niet wegens  technische beperking?

Hallo, Ik heb nu de DVS650 in gebruik. Kan ik daar de DVS1200 bij gaan gebruiken?Of moet ik dan toch weer de DVS650 kopen?   *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

ik heb een nieuwe tel en daar had ik de data nog niet uitgezet. en nu heb ik 10mb data verbruikt… maar mijn abonnement heeft helemaal geen data en daar betaal ik ook niet voor.    dus hoe kan het dat ik data kan verbruiken?

Beste, voor de update kon je een opname van een serie kijken en bij de optie knop direct verwijderen en naar de volgende aflevering gaan. Nu moet je terug naar Menu > opname > Serie > aflevering > verwijderen en dan kan je verder met wat je wilt zien. Zoooo omslachtig, ik hoop dat dit snel wordt aangepast. Mvrgr., Albert J

Ik overweeg serieus om bij KPN een abonnement te nemen op Videoland. Ik lees op internet dat je dan films en series alleen via de de TV ontvanger kan bekijken, dus niet online via de computer. Graag wil ik weten of dit correct is. Ik wil dus weten of ik films en series van Videoland ook online en on demand kan bekijken, net als bij Film1. Alvast hartelijk dank voor uw reactie. Met hartelijke groeten, Jos Parlevliet

Mijn telefoon schakelt sinds twee dagen automatisch direct door naar voicemail als er iemand belt. In MijnKPN gekeken, daar staat de instelling niet op doorschakelen. Via de telefoon de code gebruikt *61*0842333# om na 5x overgaan pas naar voicemail te schakelen. Dat helpt ook niet. 

ik kan geen tv kijken op mijn macbook, ik krijg deze melding ; Je opnames kunnen op dit moment niet getoond worden. Probeer het opnieuw. (500-5021) heeft iemand ook zelfde problemen ? ik gevruik chrome en helemaal up do date.   dank je   Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

ik maak gebruik van 2 x devolo dvs 1200. werken prima  echter krijg ik het witte ledlampje niet (meer) uit. enig zoekwerk leverde op dat je dit via de cockpit software kunt regelen onder beheer led instellingen. mijn cockpit versie heeft echter geen optie beheer  (meer). heb gezocht naar recentere versies van de cockpit software maar deze niet kunnen vinden maw ik heb de actuele versie. beide devolo's staan overigens op de energie bespaar stand. boeiende van deze case is dat tot een aantal weken geleden het witte ledlampje niet brandde en ik me kan herinneren dat ik dit destijds zelf had ingesteld.  wie o wie heeft de gouden tip voor mij.

Beste KPN, Kunnen jullie voor mij al mijn oude facturen (vanaf dat ik klant ben bij jullie) inclusief de aankoop overeenkomsten/bewijzenvan de telefoons (gaat hoofdzakelijk daar om) voor mij uit de oude doos zoeken en naar mij doormailen? Alvast super bedankt!   Met vriendelijke groeten, Jordy

Komt seizoen 15 van Greys Anatomy ook in het pluspakket? En zo ja, wanneer kan ik deze verwachten?

Goede morgen mensen van KPN,   Ben net verhuisd naar een nieuw adres. Heb KPN contract om laten zetten van mail only op het oude adres naar TV+internet  (dus zonder bellen) op het nieuwe adres Experia V10a ge-instaleerd. Nu blijkt (DSL?) verbinding regelmatig weg te vallen. De internetverbinding valt weg, en het televisiebeeld stopt. Ik denk dat ik hulp van een analist nodig heb, om even te zien wat er mis gaat. Zouden jullie daar even naar willen kijken?  (IP adres conflicten?) Dank voor jullie reactie. Groet, Hennie Brem

Voor Postcode 9645 is al enige tijd geleden afgekondigd dat de snelheid van het netwerk omhoog zou gaan. Tot op heden nog geen enkele mailing verder gezien. Wel geconstateerd dat de snelheid weer gedaald is van 17Mbps naar amper 14Mbps met een hoge roundtrip time van 40ms of hoger. Wanneer zijn wij daadwerkelijk aan de beurt?