Beantwoord

I want to know the current internet speed in my package and how i can upgrade the speed.

Hoi, mijn ouders zijn van ziggo overgestapt naar Kpn. Maar komt nu ivm coronaviris de installatie monteur nog wel? mvg m middel. 

Ik werd gevraagd of as maandaag tussen 8 en 10 uur het aansluiten aan glasvezel afsluitend geïnstalleerd kan worden.   Ik ben as maandag 8 tot 10 uur wel thuis.   Ik hoop hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijk groet Silke Bertrang   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Hallo, Ik ben door de overname van telfort naar kpn, genoodzaakt geweest om een "mijn kpn" account aan te maken. Nu is mij dat wel voor mijn mobiele abbonement gelukt, maar als ik KPN thuis daar aan wil koppelen, krijg ik de melding dat ik niet als klant wordt herkend. Graag wil ik mijn facturen in kunnen zien en vtaag ik daarom uw hulp. Alvast bedankt!

Mijn nummer wordt niet herkend door KPN maar ik mag bijna mijn abonnement verlengen.   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Waarom kan ik maar op maximaal 2 tv’s interactieve tv kijken en kan ik dit eventueel ook verhogen?

Beste mensen van het KPN forum, Vandaag heb ik een uur aan de telefoon gezeten en werd er van alles bedacht om het gesprek te beëindigen, van storing tot instructies om het zelf te testen ( zelf had ik dit namelijk al lang gedaan en ook aangeven).   Mijn Verhaal                                                                                                                                                    Met meerdere pc's en direct op de Xperia box getest die gaf aan dat ik maar 91mbs ontvang                    Terwijl ik betaal voor 200mbs…  Toen werd er mij ook vertelt dat ze het niet kunnen meten op afstand, dus stelde ik voor om dan een monteur langs te sturen dit was natuurlijk mogelijk maar wel op mijn kosten, nu vindt ik het niet erg om hiervoor te betalen maar wij zijn sinds eind december 2019 klant en het internet deugt niet sinds februari misschien zelfs januari.   kortom                                                                                                      

KPN> Daar ik via Email ook een factuur krijg van mijn mobiele telefoon wil de factuur via de post niet meer ontvangen. Bouwbedrijf John Joris. mobiele telefoon  (...). via Email vindt ik prima   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Hallo Ik heb internet etc aangevraagd per 3juni voor in mijn nieuwe woning! Nou moet ik een afspraak maken met een monteur! Maar dat kan maar tot eind mei. Met vriendelijke groet, Ilona sentjens

Wij moeten thuis gaan werken. Maar blijkbaar hebben ze op mijn werk dezelfde Gateway als hier thuis. Ze adviseerden om het IP adres aan te passen.   Hoe moet dat in een Experia Box V8? Inloggen op mn router lukt.   *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

Ik heb van wegen mijn verhuizing mijn kpn abonnement opgezegd voor 17April de nieuwe bewoners hebben hun aanvraag  bij andere provider voor 24 april gedaan. Wat gebeurt er vanmorgen ligt mijn internet en tv alles in een er uit. Ik bellen naar kpn naar een uur aan de lijn wordt mij vertelt dat het aan de nieuwe provider van de bewoners ligt zij hebben nu al de lijn gekaapt wat is dit te idioot voor woorden hoe zo kpn dit is niet accepteren neem je verantwoording je laat je cliënten in kou ik heb nu zeker in deze tijd een grof probleem ik vind so absurd en dat jullie niets doen 

Ik heb 1 week  geleden een nieuwe telefoon besteld ,maar nog niks ontvangen of gehoord .   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Mijn telefoon is kapot. Kan ik mijn kaartje met kpn abonnement gebruiken in een nieuwe simlock vrije telefoon

Goedemorgen ik kreeg zojuist een mail binnen, ik neem aan dat dit spam is??      Outlook for Android downloaden   Van: KPN <mf.thiry@scarlet.be>Verstuurd: woensdag 25 maart 2020 06:18Onderwerp: Bericht     --  Geachte heer/mevrouw, U ontvangt deze e-mail, omdat uit onze administratie gebleken is dat het door u te betalen bedrag voor de geleverde KPN internetdiensten van de maand januari niet van uw rekening kon worden afgeschreven. Wij hebben u meerdere malen per brief verzocht om over te gaan tot betaling. Daarom attenderen wij u per mail dat het betalingstermijn inmiddels is verstreken. Bedrag en specificaties Wij bieden u een laatste mogelijkheid aan om het openstaande bedrag van €78,50 alsnog binnen twee werkdagen te voldoen. Hebben wij na 25 maart nog geen betaling ontvangen? Dan is KPN genoodzaakt uw abonnementen te blokkeren. U kunt het openstaande bedrag voldoen op: Rekeningnummer: DE49 1001 1001 2622 0280 48  T.N.V KPN N.V. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. M

Hoi, ter info. Er gaat nu een mailing rond van een theo vis over openstaande bedragen die per direct betaald moeten worden en anders wordt alles geblokkeerd. Nu zag ik dat het een Duits rekeningnummer is en dat ik alle facturen al betaald hebt. Deze mail is nep en hij gebruikt KPN N.V als  bedrijfsnaam. Let op !

Ik zie in de kpn app alleen de mobile telefoons terug en de facturen daarvan. Ik zie niet het internet en tv abonnement. Dit zou ik wel graag terugvinden. 

De monteur  heeft bij het aansluiten van glasvezel het wachtwoord gebruikt van de vorige router omdat dit voor ons makkelijker was, thans wil het wachtwoord achterhalen. Aanwijzingen op de site helpen niet.

Goedemiddag, Mijn naam is Frank van Eis. Heb net een van jullie collega’s via de telefoon gesproken. Router maakt geen verbinding meer met PlayStation network. Verder doet alles het wel gewoon. Collega gaf aan dat ik bij jullie kan laten checken of er een eventuele  ip ban aanwezig is. Tevens kan het probleem opgelost worden door de modem geheel te resetten met een naaldje aan de achterkant. Is dit correct?  Mijn ip adres is: 86.87.36.44

Nadat de problemen met glasvezel zijn opgelost heb ik weer TV en internet. Helaas doet de Wifi het niet meer. Hij toont het oude netwerk niet meer. Om dit te krijgen moet ik de box resetten. Hierna krijg ik het netwerk aangeboden en kan ik verbinding maken met wifi. Helaas is dit maar voor 10 minuten dan wordt de verbinding weer verbroken en moet ik de experiabox weer resetten. Lijkt mij niet de bedoeling. KPN gebeld en te horen gekregen dat er een ander netwerknaam is gegeven echter heb ik hier de inlogcode niet van. Dit zou ik hier middels tools moeten kunnen vewranderen. Helaas kan ik die hele tools niet vinden. Wie kan mij helpen. heb al de internettest doorlopen maar daar geeft hij aan dat er geen problemen zijn.

Wat zijn eigenlijk de voorwaarden voor Netflix via KPN? Begin januari heb ik mijn Netflix abo opgezegd omdat ik de factuur via kpn wou betalen, ik zou dan hussel entertainment nemen met 5 euro korting op Netflix. 31 januari liep mijn contract met kpn af. Ik heb begin februari contact gehad met kpn, ik wilde overstappen van kpn compleet naar alleen internet met Netflix. De medewerker heeft toen per 6 februari mijn contract overgezet van compleet naar alleen internet. Dit zodat ik op 5 februari mijn Netflix factuur kon omzetten naar kpn. Er is toen door de kpn medewerker niet verteld dat ik perse tv van kpn moest afnemen om ook Netflix te kunnen kijken. Op 12 maart kreeg ik een mail van Netflix dat kpn het abonnement niet kon innen, dit terwijl er al 1 maand door kpn was geïnd. Ik heb toen weer contact opgenomen met kpn hoe dit kon. Toen is mij pas verteld dat ik perse een tv abonnement moest afnemen wou ik ook Netflix met korting van kpn krijgen.  Ik voel mij verkeerd voorgelicht en ik

Ik kon sinds woensdag mijn abo verlengen dus donderdag telefoon en abo uitgezocht alles ging soepel. Tot dat ik donderdag avond een mailtje kreeg uw krediet is afgewezen!!! Ik vind dit persoonlijk heel erg vreemd dit omdat ik al ruim 4 jaar 2 mobiele abonnementen en een tv/internet pakket afneem (toen nog telfort) zonder problemen. Ik kon ze ook gewoon verlengen zonder problemen of iets dergelijks. Heb geen schulden (buiten de telefoons) en betaal altijd me rekeningen op tijd. Toen gebeld met KPN die zei dat het een bkr probleem is. Bkr geraadpleegd hierop staan alleen de 2 abonnementen en een credit card maar voor de rest geen bijzonderheden. Wat is hier aan de hand?

Ik kon maandelijks wijzigen. Nu er geen voetbal is, wil ik af van Fox Sport, maar ik zie geen alternatief zonder extra te moeten betalen.!? Klopt het dat ik niet kosteloos meer kan wisselen?

Ik wil mijn modem verder in mijn huis zetten aangezien ik op 3 hoog woon en me modem nu beneden staat kan ik een gewone huis tuin en keuken telefoonlijn gebruiken hier voor? 

Beste, Wij hebben de LG 49SM9000PLA gekocht en nu wil ik graag de KPN afstandsbediening hieraan koppelen. Als ik echter op zoek ga naar de geschikte code om dit te doen, geeft de site aan geen code te kennen voor dit model. Daarnaast, als ik de stopknop 5 seconden ingedrukt hou om de code in te kunnen voeren, dan gebeurt er niets in het tv scherm. Hoor graag wat ik nu kan doen om dit op te lossen.    Met vriendelijke groet, Suzanne

Mijn tv geeft geen beeld. Bij het herstarten van de ontvanger stopt het beeld bij 70% laden. Daarna krijg ik meerdere foutcodes. 561 was de laatste code die ik kreeg. Herstarten van ontvanger en modem werkt niet.