Beantwoord

Het is al de tweede keer dat de koerier een pinapparaat probleem heeft en dus mijn bestelling van KPN-mobiel weer niet kan afleveren.  

Hoe kom ik bij mijn web-site ??Poort21 is dicht en blijft dicht

Ik heb een vraag over HBO Max. Ik kan deze gratis krijgen via keuzevoordeel van KPN. Maar ik wil dan ook de add on sport hebben. Even voor de duidelijkheid HBO Max zelf zegt me niks ik wil juist de sport om Eurosport (wielrennen) te kijken zonder reclame. Dit abonnement kost 15 euro. Dus neem ik keuzevoordeel dan is HBO Max gratis en kan ik zelf voor 5 euro sport erbij nemen. Maar kan dit. Hoe weet HBO dat ik al abonnee ben via KPN en dat ik alleen add on van sport erbij wil. Ik hoop dat de vraag zo duidelijk is.

Ik heb sinds kort ook de nieuwe software op mijn Box12. Daarnaast heb ik drie zwarte Super Wifi 2’s. Maar bij mij verwijzen de apps ook naar elkaar.Ik heb dus geen oude Experia en ook geen witte apparaten … Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Tv stond in storing,Modem opnieuw opgestart, als mijn tv op 85% staat, slaat modem op rood.Stekkers eruit gehad, telkens opnieuw opgestart, maar steeds hetzelfde.Volgens KPN was er vannacht een storing die opgelost is.Ik had ook gewoon tv vandaagInmiddels opgelost  

Ons wifipunt werkte eerst goed maar nu blijft het groene lampje knipperen alsof hij aan het opstarten is, maakt niet uit hoe lang je wacht, en of hij aan het modem zit of niet. Resetten lukt niet, als ik op de resetknop achterop druk (1, 5, 10, 12 of meer seconden) verandert er niks. 

krijg vanmorgen bericht of dat ze glasvezelkastje mogen controle . Een dame belde mij op met die vraag was in samenwerking met KPN.Kunnen jullie mij aub zeggen of dat dit juist is? Ik heb al jaren KPNglasvezel, wel raar dat ze nu komen controleren en  dat jullie mij niet eerst in kennis stellen GroetYvonne Luijbregts-Huijbregts

Goedemiddag,Het lukt mij niet om mijn nieuwe robotstofzuiger van Imou (RV1 Pro Max) met onze Wifi te verbinden. Hij krijgt telkens rond de 40% een foutmelding- ofwel hij zegt ‘WiFi configuration failed', of hij zegt ‘Incorrect Password”. Maar het Wifi wachtwoord is goed en ook niet aangepast vandaag. Eerst dacht ik dat het probleem kwam doordat de stofzuiger alleen maar op 2,4 GHZ werkt. Ik heb toen de stappen van KPN gevolgd om een extra 2,4 GHZ netwerk aan te maken. Die heb ik gebruikt, maar ik kreeg dezelfde foutmeldingen.Daarna bleek ook dat onze standaard Wifi al van zichzelf 2,4 GHZ is, dus toen heb ik die weer geprobeerd en het extra netwerk verwijdert- maar dat gaf geen verandering. In mijn KPN Admin account is voor de Wifi WPA2-personal geselecteerd en ik heb geen Wifi versterkers e.d.Tussen de verschillende pogingen door reset ik de stofzuiger en de router, sluit ik de app af, etc. Wifi heb ik ook al meerdere malen aan en uitgezet. Ik had de Coolblue klantenservice benaderd e

Na afsluiten van de NPO+ app, start deze later niet meer op en moet de tv-ontvanger telkens opnieuw worden opgestart om weer één keer naar NPO+ te kunnen kijken.Ik heb de DW 7022 tv-box, NPO+ app diverse keren opnieuw geïnstalleerd en alle software heeft de laatste update.

Met terug kijken stopt de uitzending na een paar seconde / minuten.dit is 9 van de 10 x dat ik iets wil terug kijken . jammer dat de aangeboden functie niet werkt ...

Vandaag viel de enveloppe van kpn op de deur mat met een berichtje in mijn whattsapp.Hi Wilrik, wij komen net terug van vakantie en zie een dikke envelop van kpn op de mat liggen voor jullie. Heb hem bij je in de bus gedaan maar dan weet je waarom die waarschijnlijk zo laat kwam Ik zal hem morgen naar jullie toesturen maar was dus bezorgd op nr 134 ipv 138

Ik heb een superwifi 1 welke via lan aangesloten is, deze staat naast een buitenmuur, maar het signaal komt (ook door de tuindeur) niet naar buiten. (overkapping zit aan de andere zijde van de muur).  Is superwifi 2 veel sterker om het signaal over te brengen?   Superwifi 1 en 2 kan door elkaar heen gebruikt worden? 

HiIk heb de V14 net gekregen en zojuist apart gekocht de 2 KPN SuperWifi punten. Dit heb ik niet gelijk gedaan omdat ik hoopte dat het niet nodig was maar is toch nodig bij nader inzien, ook omdat ik deze bij Ziggo ook al had en aangezien er thuis gewerkt wordt wel van belang. Mijn vraag is, moet ik het eerste SuperWifi punt met een kabel verbinden met het modem, of alleen instellen via een app of, nog beter, het modem pakt het vanzelf? Ik hoop van niet want dat hoefde bij ziggo ook niet en dan zou ik nog 1 punt moeten kopen. Ik ga de 18de over.Alvast dank voor het antwoord.

Nieuwe abonnement & KPN sim in iPhone 14. Wel connected met Macbook maar geen internet. APN wijziging geprobeerd. Nog geen succes. Wat is de oplossing? 

Abonnement afgesloten voor €40,- per mnd, op factuur staat €41,-….?

Mijn WiFi kanalen heb ik handmatig ingesteld.Op 5 GHz verandert het kanaal streeds na ca. 2 dagen weer in kanaal 36.Op 2.4 GHz blijft het gekozen kanaal wel staan. Waarom wordt het door mij gekozen 5 GHz kanaal niet vastgehouden (updates overschrijven?? oid)Betreft Box 10.

Mag ik mijn v10modem ruilen voor een 10a of 12? Zodat ik mijn wifi versterker 2.0 single kan gebruiken? Ik heb al kabels genoeg.  Alvast bedankt. 

Sinds 2buur geleden werkt me internet niet meer dacht eerst een storing van kpn maar bij de buren werkt kpn prima na wat rond snuffelen merk ik dat de lampjes van de netwerkpoort van Genexis XGS-PON niet meer Branden terwijl power en connection wel groen Branden wan poort Branden groen maar geen oranje data klantenservice uiteraard dicht want ik werk van 7 tot 19.00

Hallo,Ik heb gebruik gemaakt van de Samsung S24 aanbieding bij KPN waarbij je een gratis Samsung Galaxy 5 watch krijgt. Deze moet je echter via een externe link aanvragen. Dit gaat via Samsung. Zijn er meer mensen bij wie dit niet lukt? Ik kom de stappen niet door en de hulp-app van Samsung zegt alleen maar dat ik het opnieuw moet proberen. We zijn nu 4 dagen verder en ik ben het proberen wel zat. Iemand ervaring mee? Ik wil natuurlijk mijn watch innen maar heb nu zo een idee dat het zware oplichting is….Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo, heb sinds een week 2 nieuwe KPN TV+ boxen thuisgekregen. Zou nu de oude apparatuur moeten inleveren, heb hierover ook gebeld met KPN, echter staat de bestelstatus van deze retourbox sinds 25 april op “Je pakket wordt ingepakt”.Heb het zelf inmiddels in een doos gedaan, kan echter nergens vinden waar ik dit naartoe moet sturen.KPN hier erg laks in, vandaar misschien ook dat talloze van deze ontvangers op verkoopsites worden aangeboden. Iemand enig idee waar dit naartoe gestuurd kan worden ??Mvg, 

Netflix in de kpn omgeving blijft op 89% hangen. Wel geluid, geen beeld.Netflix via smart TV gaat zonder problemen.Wat kan ik doen?

https://www.kpn.com/entertainment/pluspakketWaarom wordt er nog steeds gereclameerd met Comedy Central Extra alsof die in het Pluspakket zou zitten? Terwijl die al sinds 1 januari 2023 niet meer aangeboden wordt. Dat is al meer dan 2 jaar geleden.Misleidend vind ik dat. Het is ook al eerder benoemd en gemeld op dit forum, maar niet aangepast blijkbaar.Zie hier de link met het bericht, dat het gestopt is.https://community.kpn.com/kpn-tv-11/zenderwijzigingen-kpn-tv-en-digitenne-2023-577694#:~:text=Comedy%20Central%20Extra%20stopt%20per,op%20kpn.com%2Fzenders. 

Hi,Hoe kan het dat de Samsung S24 in februari en maart goedkoper was? Nu is het gestegen en er zit geen aanbieding aan vast (watch, chromebook e.d) Kan hier iets aan gedaan worden? Vind het bizar dat het omhoog is gegaan en telefonisch kan niemand hier antwoord op geven. Ook heb ik eind maart nog een kpn medewerker aan de lijn gehad, hij zou voor mij verlengen en toen waren de toestel kosten rond de 576. Uiteindelijk kon ik toch nog niet verlengen (nu wel) en de prijs is ineens 648!  

ik heb sinds begin April een abonnement bij KPN.Nu is de nieuwe Soundbox uit en die zou ik graag willen bestellen.Maar als ik nu bestel en ik moet mijn 2e box terug ga/moet sturen dan betaal ik uiteindelijk 12 euro voor de sound box, of zie ik dat verkeerd? Er is 1 box gratis bij de tv plus abonnement van 12,50 en voor de 2e tv betaal ik nu 6,00 euro= 18.50 Als ik de extra sound box bestel komt er toch nog 6,00 bovenop mijn maandelijkse totaalbedrag zie ik. mijn maandelijkse bedrag zou toch hetzelfde moeten blijven want ik stuur 1 box a 6,00 euro terug? ik neem aan dat ik de 3e box in dit geval moet terugsturen ik wil maar 2 tv boxen. ik wil eigenlijk gewoon 1 box omruilen.en komen mijn aanbiedingen zoals gratis Netflix en andere kortingen te vervallen?

Ik gebruik alleen muziek bij spotify.Het premium abonnement wordt duurder maar basic blijft dezelfde prijs, vandaar mijn vraag.mvg