Beantwoord

Ik vraag me af waarom er niet adequaat omgegaan kan worden met klachten aangaande lawaaihinder van zendapparatuur. Vorig jaar kochten we een pand aan waar reeds sinds 1999 o.a. zendapparatuur van KPN stond. Tot op heden wordt er geweigerd om iets aan het geluid te doen, terwijl de andere operatoren dit wel gedaan hebben. Het kan toch niet zo zijn dat er na een bestemmingswijziging geen rekening gehouden dient te worden met de plannen van de nieuwe eigenaars? Dit omdat de huurder er reeds langer gebruik van maakt? 24 op 24 u 7 dagen op 7 continu een gebrom, van meer dan 56 decibel met koud of warm weer loopt dit snel op tot veel hoger... Technische dienst heeft komen opmeten, met een niet geijkt toestel, nadat de apparatuur eerst volledig werd stilgelegd, en dan een half uurtje (max) later nog een opname. Was er niet mee akkoord doch heb nooit een verslag van ontvangen, laat staan dat er melding van gemaakt werd van mijn bezwaar... Terwijl de gemeentelijke normering op 35 decibel ligt e

Goedenavond, Wij hebben in onze woonkamer een oud beige kastje zitten (na wat zoeken op internet schijnt dit een ISRA punt te zijn in een PTT kastje). Onze woning was vroeger een bedrijf en bij KPN is op hun naam nog steeds een analoge aansluiting te vinden (het factuuradres is ons adres). Nu vind ik dit kastje erg lelijk en nu vroeg ik mezelf af of ik dit kastje kan verwijderen. Ons modem is via de meterkast aangesloten en zit niet verbonden met dit kastje. onder het kastje komt echter wel een dikke kabel uit de grond (in een blauwe buis). 2 dunne draden (grijs en zwart) lopen richting de meterkast. alvast bedankt. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

In bezit van KPN glasvezel account. Grote tuin met achterin een tuinhuis met terras en slecht tot geen wifi verbinding op het terras. Wel 230 V aanwezig. Kan ik met 2 stuks DVS1200 adapters mijn internet, via het lichtnet, in het tuinhuis brengen en daarna de Experia WiFi op de DVS 1200 aansluiten? Werkt dit?

Besten , sinds twee dagen kan ik amper meer tv kijken . Het beeld snerpt , staat stil, hapert of vraagt ‘schakel naar andere zender’ of geeft aan ‘ foutcode geen zender ‘ . Heb draadloze verbinding . Decoder (? Zwarte kastje) al paar keer aan/uit gedaan , volledige reset ook al gedaan ... verandert niets. Ook app geprobeerd interactieve tv maar daar doet tv hetzelfde ! Graag ondersteuning of tips , alvast met dank en groet

Twee vragen: Waarom kan ik niet alle programma's van de NPO terugkijken? (bv KRO Detectivenacht van za. 1 juni) Kun je een programma dat je wèl kunt terugkijken naderhand alsnog opnemen? Anne.miek

Vandaag zouden de proefberichten van NL-Aert verstuurd zijn. Op alle drie de abonnementen geen bericht ontvangen terwijl alle instellingen juist staan. Bij andere abonnementen van andere providers die wij hebben vanwege werk water wel een proef bericht. Was er een storing?

Ik hoop dat iemand mij hier kan helpen. Het lijkt wel alsof de WiFi niet meer dan 2/3 apparaten (telefoon/laptops) tegelijk aankan. Er is altijd een Wifi signaal, maar van tijd tot tijd kan er een verbinding met het internet gemaakt worden. Pas na een reset van het modem werkt het weer. Ik heb een versterker gekregen voor in een andere ruimte waar het signaal slecht was. Die reset ik ook wel eens, dan doet het internet het 3 seconden en daarna valt het weer weg op onbeduidende momenten. Ik moet de modem en/of de versterker meerdere keren per dag opnieuw opstarten. Maar het probleem blijft, en ondertussen betalen we wel netjes iedere maand 42 euro. Ik heb ook via de website van kpn alle instellingen na laten kijken en de wifi op een ander kanaal laten zetten, dit had ook niet het gewenste resultaat. Speedtesten komen als ik een keer geluk heb op 17/18/19 mbps, maar vaker is het 4/5/6 Wat kan ik het beste doen?

Als ik ER 24 UK wil opnemen krijg ik de optie 1 aflevering of hele seizoen. Kies ik voor hele seizoen dan wordt de opname niet gepland. Kies ik voor 1 aflevering, dan wordt de opname wel gepland. De term HELE SEIZOEN is ook verwarrend. Bij andere opnames blijkt dan dan alleen opnames in deze week worden opgenomen en daarna niet meer. Je moet dit dus elke week opnieuw in programmeren. [i]*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

Sinds begin april zijn hier in totaal 3 monteurs van KPN bezig geweest om onze wifi op orde te brengen. De problemen ontstonden na een onderhoudsbeurt van KPN hier in de buurt en pas nadat de tweede monteur hier was geweest onderkende men het probleem. Er was blijkbaar ergens in de buurt iets niet goed aangesloten. Dat is inmiddels opgelost. Maar.. De derde monteur die hier is geweest heeft extra versterkers geïnstalleerd maar toch werkt de wifi niet meer zo fijn als het altijd gedaan heeft. Plus werkt nu ineens de draadloze printer niet meer en heb ik moeite met het bereiken van de NAS. En dat na 4 weken eindeloos bellen, mailen, monteurs in huis etc.etc. [b]Conclusie: ontevreden en gefrustreerde klant. Ik heb dus een klacht ingediend.[/b] En ja, daarvoor kreeg ik zojuist een "dame"aan de lijn die mij wel eens eventjes haarfijn uit de doeken wilde doen dat KPN alles heeft gedaan wat mogelijk was en dat er geen verdere opties meer zijn! Dat ik voorheen jarenlang wel goede wifi

Bij het inloggen om een nieuw KPN ID aan te maken, zegt het systeem dat ik al geregistreerd ben en vervolgens krijg ik de tekst; er is een technische storing opgetreden. Dit heb ik nu al 5 x gehad... [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

Vorige week nieuwe digitenne gehad en sinds deze week doen alleen NPO 1 / 2 / 3 het nog. Ik zie dat dit veel vaker voorkomt en dat op afstand even het abonnement opnieuw gekoppeld moet worden. Ik ontvang graag PB voor het doorgeven van het CAS nr. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

Hallo daar, Ik zag paar weken terug dat er een nieuwe snelheid was namelijk 200/200. Ik dacht bellen en kijken wat kpn kan doen. Naar 3 keer proberen kon er een dame (heel aardig) mij verder helpen. Een deed een aanbieding. Sinds vandaag zou ik 200/200. Maar helaas nog steeds het oude 100/100. Mijn netwerk moet het makkelijk aankunnen. 1gig poorten (UniFi) Zouden jullie mijn misschien verder kunnen helpen ? [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

S[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/0fb7edb9-9e40-40d3-9670-0778e4033cc4.jpg[/img]inds een dag of 4 ontvang ik vervelende meldingen op mijn S9. Geen mails maar een melding. Als je op de melding klikt, kom je op een site terecht. Het gaat voornamelijk om gokken maar porno komt ook voorbij... Heb al mijn apps gecheckt, opnieuw opgestart. Er zit beveiliging op mijn mobiel. Weet echt niet meer wat ik moet doen. Zie foto van mijn beginscherm met de meldingen. Heeft iemand DE oplossing?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/0fb7edb9-9e40-40d3-9670-0778e4033cc4.jpg[/img]

Goedenavond, kan ik mijn homecinema set ook op de draadloze verbindingsset aansluiten? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

Ik heb een ales in een abonnement en wil voor de vaste telefonie van het aspect "gratis belen in avond en WE" , omdat me dat 10,- per maand scheelt. Ik zie niet hoe dat gaat FS [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

Ik heb een Sharp Lc-40ui7352e ik heb de tv alle codes automatisch laten doorlopen,maar hij pakt er geen één.hoe krijg ik het voor elkaar om toch te koppelen? KPN tv-ontvanger: ZTE ZX8001 *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Hallo, Ik ben voor mijn 2e ARRIS VIP2952 de Stroomadapter kwijt, kan ik die bij jullie bestellen ? m.vr.gr. Jim Tan

Gisteren kreeg ik een aantal emails van KPN nadat ik -eindelijk - iemand aan de telefoon had gekregen. Vanmorgen wilde ik met die boodschappen verder gaan, maar ze waren weg uit mijn inbox. Kan KPN zelf emailberichten uit mijn inbox verwijderen?

Graag wil ik een rekeningnummer wijzigen van een van de abonnementen van mijn producten bij KPNcompleet. Ik krijg bij mijnkpn echter alleen maar 1 product te zien waarbij ik kan wijzigen. Hoe kan ik dat andere product ook wijzigen?

Beste KPN, Ik hen sinds een tijdje in heel het huis(alle 4 ontvangers iptv) last van haperent beeld en geluid enkel bij de zender SLAM!TV. Echt super hinderlijk want normaal een liedje luisterren zit er niet meer bij. Nu is het voor mij niet een heel groot probleem aangezien ik 538 suporter ben en jullie EINDELIJK! TV538 hebben toegevoegd (staat bijna 24/7 aan). Maar een keer een avond Club Onderste Boven kijken dat word hem niet. Dus gellukig heb ik een chromecast (gekocht omdat jullie TV538 niet wouden toevoegen en zo toch kon kijken via casten uit de 538 app) om te kijken maar dat moet niet nodig zijn lijkt mij. Ik bedoel de zender zit niet eens in het standaart pakket dus kost ook nog extra geld. Hoop dat jullie hier wat mee kunnen want ja nu heb ik helemaal niks aan de zender. Grt, Melvin Ps. Verwijder TV538 nooit gewoon eeuwig houden het is letterlijk de enige leuke zender vind ik.

Ik heb via sms opwaardering gedaan, die staat ook vermeld tussen het verbruik, maar me resterende tegoed is € 0,-! Wat nu? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/09602cb4-b3cc-44e3-867d-3133887b8635.png[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/1e4d20aa-375c-422b-bc19-2723e9964b4f.png[/img]

Beste KPN, We wonen al geruime tijd (aantal jaren) erg mooi en we genieten van het komende mooie weer in onze achtertuin. En naast ons huis staat een straatkast van de KPN, die hoorden we vroeger helemaal niet alleen nu is deze vervangen volgens mij en komt er in onze wijk nu ook KPN aanbod. Alleen sinds deze kast er staat horen wij het gezoem en gebrom als we heerlijk in onze tuin zitten. Dat is wel erg storend, vooral omdat dit voorheen niet was. Dus graag een reactie of we daar iets aan kunnen doen zodat we weer kunnen genieten van de rust i.p.v. een gebrom. Hopende op een dialoog!

hierbij wil ik het volgende voorleggen met de vraag constructief op te lossen. Op 2-1-2016 heb ik het KPN Zorgeloos HS3 Standaard abonnement bij u afgesloten. Een abonnement dat per 2-1-2018 afliep en vervolgens automatisch door u verlengd werd. Nu ben ik via een medewerker in uw KPN store erachter gekomen dat ik al vanaf 2-1-2018 veel te veel maandkosten voor mijn abonnement heb betaald. Een abonnement dat tot 1-3-2019 automatisch heeft doorgelopen. Het verbaasd me dan ook enorm dat ik NIET eerder door u geïnformeerd ben hieromtrent. Het automatisch verlengen van een lopend abonnement van een trouwe klant en het maandtarief niet aanpassen vind ik niet netjes. In mijn redenering zou dit automatisch moeten gebeuren door u als verkopende partij. Te meer dat er ook in mijn oude contract nog een GSM toetstel abonnement verwerkt zat. Deze financiële verplichting in relatie tot het toestel had ik al per 1-1-2018 volledig afgelost. De inhoudingen in het abonnement, die u vanaf 1-1-2018 hierom

Ik heb nu tot drie keer kon compleet aangevraagd twee keer online een keer telefonisch..elke keer wordt er gezegd dat het geregeld is maar ik heb het nog steeds niet..terwijl ik er al wel een jaar geld op had kunnen besparen...jammer KPN vooral omdat ik verder altijd erg tevreden over jullie was

Geachte meneer of mevrouw Ik wil weten wat ik mee moet nemen , want ik heb zelf een kastje met experia box en me zoon heeft een insteekkaart met antenne. Kan u mij laten weten wat ik mee moet nemen als dat mogelijk is. M.v.g. C.e.j.klarenbeek *** [i]Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]