Skip to main content

Beantwoord

112292 Topics
P
Topper
PeriaBokserTopper
gevraagd in Modems
Hoe kan ik de instellingen van de V9 overzetten naar de Box 12?

Volgende week krijg ik een Experia V12 modem ipv mijn oude Experia V9.Mijn huidig modem zorgt voor diverse WiFi verbindingen, o.a. met Toon, met mijn alarmsysteem, met mijn warmtepomp, met mijn zonnecelomvormers en met diverse computers, laptops, tabletten, telefoons e.d.Vooral die eerste verbindingen zijn gemaakt door monteurs, die die apparaten hebben geïnstalleerd.Zelf zou ik niet weten hoe ik daar opnieuw de WiFi verbinding van moet instellen.PC's laptops ed lukt wel, denk ik. Is het mogelijk om tegen die nieuwe Experia V12 te vertellen dat hij zich, qua WiFi netwerk moet gedragen als zijn voorganger, de Experia V9?Wat moet ik dan allemaal instellen op de V12? Ik vind het jammer dat ik eerst mijn V9 moet afgeven voordat ik mijn V12 krijg.Als het e.e.a. niet werkt, kan ik niet meer terug naar de oude situatie. Bij voorbaat dank voor je advies. Bertus.

17919
Denise van KPN
Moderator
3 dagen geleden
B
Topper
BekemansTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Hoe kan ik het wachtwoord voor SuperWifi 2 wijzigen?

Ik probeer het admin pasword te wijzigen van mijn superwifi2 maar wat ik ook invul ik krijg steeds een schermpje met wat ik kan gebruiken aan leestekens maar het wachtwoord wordt niet gewijzigd.Het werkt voor beide superwifi2.0 toestellen niet

10113
Denise van KPN
Moderator
3 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TRex2024Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Box 12 is instabiel maar wordt niet vervangen?

Al eerst modem Box 12 vervangen wegens herhaaldelijk onderbreken van mijn glasvezel verbinding 1GB.Ontvangen Box 12b is ‘ietsje’ beter Voor Een Paar WekenMaar onderbreekt momenteel ook haast dagelijks de verbinding en dan moet dit modem geReset, stroom eraf en er weer aan.Het duurt een flink tijdje voor je erachter bent dat de storing het modem is (en niet mijn netwerkkaart),dan,na wat surfen kom je erachter dat al Heel Lang bekend is bij KPN datmodem Box 12 EN 12b “INSTABIEL” zijnDit weten zelfs AI Chatboxen als ik hiernaar informeer !!(modem Box 14 schijnt beter te zijn maar is gereserveerd voor 4GB verbindingen ​en ​NIET te verkrijgen.Er is ook in dit najaar een Firmware update gedaan - V12.C.24.05.08 - maar dit heeft niets opgelost, eerder erger gemaaktHALLOOOOOO!!!!??? 

1078
Maja van KPN
Moderator
3 dagen geleden
V
Nieuwkomer
Visstick12Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nog steeds geen oplossing iPhone 11 problematiek en internet

Goedendag,  Ik ben al maanden, sinds mei 2024,  bezig i.v.m. de problematiek rond de verbinding met de IPhone 11. Binnen mijn abonnementen heb ik 5 mobiele nummer ondergebracht. 3 daarvan gebruiken een IPhone 11. Bij een van de nummer is het na lang wachten opgelost. Een 13 toegezonden gekregen en de 11 volgens de voorwaarden teruggestuurd.  Niets meer van vernomen, totdat ik op 23-12-2024 een mailtje ontving met daarin wederom het verzoek de IPhone 11 aan te melden i.v.m. de omruilactie. Dat gaat dus niet!!!! Die hebben jullie al!!Van de andere 2 nummers nog steeds niets vernomen.  Alleen bij telefonisch contact wederom een belofte dat nu alles echt aangemeld is. Het is echt heel vervelend. Ik ben een trouwe KNP gebruiker maar erger me eraan dat de problemen niet adequaat worden opgelost. Vandaag na 24 minuten te hebben gewacht zegt de klantenservice dat de 2 nummers in behandeling zijn en op de lijst staat. Dit jaar zal het nog wel goed komen. Het is 2 januari. Lekker optimistisch, D

91
Sanne van KPN
Moderator
3 dagen geleden
L
Deelnemer
lphrtrDeelnemer
gevraagd in Modems
Apparaten gaan steeds in slaapstand als we weg zijn

Telkens gaan mijn weerstation en home energie dongle offline als ik met mijn gezin wegga, en er dus geen telefoons, laptops of PC's meer aan staan in huis. Ik kan op de app van die apparaten zien dat ze alle twee op hetzelfde moment offline gaan.Kom ik weer thuis ben is binnen een paar minuten alles weer online.Is er een soort slaapstand in de Experia Box v10a? Hoe kan dit verholpen worden?

9210
Denise van KPN
Moderator
3 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HNHNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Koppelen afstandsbediening; uitschakelen en volume knop werken niet

kan de tv niet aan uitschakelen met de afstandbedieningook werkt de volume knop niet

656
Denise van KPN
Moderator
3 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Sanny75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vraag over nummerportering

Ik heb 2 nummers bij kpn, 1 is opzegbaar andere nog niet. Nu werd mij verteld dat ik 2 dagen voor de opzegdatum moest bellen en vragen mijn huidige nummer live te porteren. Nu al 3x gebeld en niemand weet hoe dat moet, terwijl ik duidelijk iemamd heb gesproken en mij dit heeft uitgelegd. Hoe kan ik mijn huidige nummer koppelen aam het andere abonnement???

666
Erwin van KPN
Moderator
3 dagen geleden
B
Deelnemer
Blanke_hjaDeelnemer
gevraagd in Modems
Hoelang blijven de aanmeldingsgegevens van Xs4all voor de Fritz!Box nog geldig?

Hoe lang blijven de aanmeldingsgegevens van Xs4all voor mijn FB7590 nog geldig, gaan jullie dit nog een keer omzetten naar de Kpn standaard en zo ja, wanneer?

181
XS4-Arjan
Wijsgeer
3 dagen geleden
S
Topper
SusHarTopper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Via een corrupte QR code scam heb ik een e-bill mobi abonnement gekregen

Ik ga er van uit dat KPN ook meekijkt. Voor het eerst van mijn grijze leven heb ik een QR code gescanned tbv parkeren en entree kaartje voor een natuurpark in Wassenaar. Veilig pinnen kan niet meer. In dit geval via 2 door play store als veilig bestempelde QR scanner apps welke via Mc Afee en Samsung ook als veilig door de up date controle komen. Dom, ik wist niet dat QR code scannen via een up to date mobieltje het veiligst kan via de eigen camera of google lens, tenminste dat wordt beweerd. Dan kom je direct op de bedoelde betaalsite. Onderstaand heb ik zowel gemeld aan de beheerder van het park als aan de ACM. Want ik kwam via beide app s niet op de park betaalsite, maar wat achteraf blijkt op een site van e-bill. mobi .  Het leek goed te gaan want er kwam een melding dat het parkeergeld zou worden afgeschreven van het beltegoed. Dat vond ik al raar , maar blijkt dat zoiets normaal is in deze digitale wereld. Echter bij beide apps , de 1e heb ik gezien allerlei lappen voorwaarden te

31925
S
Topper
3 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SlimpNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12b blijft opnieuw opstarten

Mijn KPN Box 12b blijft opnieuw opstarten sinds vannacht. Ik heb 1 minuut internet en dan start hij weer opnieuw op.De stroom er even afhalen helpt niet. Wat kan ik doen?

22111
M
Deelnemer
3 dagen geleden
F
Deelnemer
fixnixDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe moet ik de OpenWRT met Netgear WNDR3700 instellen als vervanging voor de FRITZ!Box?

Beste mensen,Ik heb een Netgear WNDR 3700 met OpenWRT erop, waarbij de router de Fritzbox gaat vervangen.Alleen ik loop vast hoe ik de software moet instellen, waarbij ik de eerste poort (eth0) als de WAN geconfigureerd heb met de instellingen die ik weet (PPPoe, vlan6 etc).WAN poort staat  getagged op VLAN6, alle andere poorten zijn untagged.Bij het aansluiten krijg ik netjes een IP adres van KPN, maar verbinding maken met een website kan ik niet. Marktplaats bijvoorbeeld geeft “connection refused”.Ik heb het vermoeden dat ik nog iets met DHCP/DNS?Firewall moet doen, maar soms heb je dat je het gewoon niet ziet.Vandaar mijn hulp-vraag.Ik dank jullie wel!

919
K
Wijsgeer
3 dagen geleden
E
Nieuwkomer
emmelotNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Mijn tv ontvanger valt steeds uit

Mijn tv ontvanger valt steeds uit ook midden in een programma's zeer iritant

475
PeterG
Superuser
4 dagen geleden
L
Deelnemer
licorice1978Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Wel 4/5G - geen data

Ik heb data roaming aanstaan, ondertussen al meerdere keren gewisseld van netwerk (O2 & Vodafone), ik zie 4G of 5G staan, maar heb geen internet in Duitsland terwijl iedereen om me heen wel data kan gebruiken. APN staat op internet en de iPhone al meerdere keren opnieuw opgestart.  Wat te doen?

898
Remco van KPN
Moderator
4 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JerFeiNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Vorige maand mijn abonnement verlengd, maar de Coolblue cadeaukaart nog niet ontvangen

Ik heb mijn internetabonnement 12 november verlengd en zou hierbij een Coolblue bon krijgen twv €60.- maar heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Wanneer kan ik die verwachten? 

51
Sanne van KPN
Moderator
4 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KZ8282Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik mijn tv-ontvanger laten vervangen door het nieuwe type?

Ik heb al 5 jaar internet en tv via kpn, maar bezit nog over een oude versie TV box (zonder ingebouwde chromecast) en volgens mij dus ook over een oudere modem.Ik zou graag over de nieuwste apparatuur beschikken. Hoe kan ik dit regelen?

20513
Erwin van KPN
Moderator
4 dagen geleden
S
Deelnemer
SaniemDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Aanvragen nieuwe simkaart vanuit het buitenland

Ik wil graag een nieuwe simkaart aanvragen vanuit het buitenland, kan gewoon opgestuurd worden naar huidige adres zodat iemand deze kan activeren en ik een esim kan aanvragen hier. Telefoon gestolen, dus simkaart weg

7711
Jasper van KPN
Moderator
4 dagen geleden
J
Nieuwkomer
jelle.fNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Ik heb een 2e modem geplaats, moet ik mijn pc's een vast IP adres geven?

Ik heb op de bovenverdieping een 2e bedraad modem geplaatst  met een statish ip adres.Mijn vraag is het nodig om de pc'’s die ik hier op aangesloten heb met kabel ook  een vast ipp adres te geven? 

687
J
Nieuwkomer
4 dagen geleden
R
Topper
RickMinderhTopper
gevraagd in Internet
Internet valt meerdere malen per dag weg

Ik wil toch even wat delen met de community,Ik zit er over te denken om over te gaan stappen naar ziggo, dagelijks moet ik meermaals de router v12 resetten en dat heeft tot gevolg dat ik niet fatsoenlijk kan werken vanuit huis. De router zegt dat er een internetverbinding is en geen knipperende lampjes. Maar de online tool kan ook geen verbinding maken met de router..Kpn zegt dat het alleen maar aan onze kant van de router kan liggen, dan heb ik nieuws voor ze… ook als ik alleen maar een kastje van de tv aan de router heb klapt het eruit.. nu hoor en lees ik dat er veel mensen last van hebben en ik ben wel benieuwd wat er voor oplossing gaat komen. weet iemand meer?

8411
Sanne van KPN
Moderator
4 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MauveNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe activeer ik mijn Spotify account?

ik heb sinds 2016 een niet geactiveerde spotify premium account. Wil deze nu activeren, heb evenwel geen activatiecode en kan noch via KPN noch via Spotify activeren, en geen indicatie vinden hoe dit op te lossen, vervelend. 

213
Noordzee
Superuser
4 dagen geleden
Gerard Hoendervanger
Nieuwkomer
Gerard HoendervangerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overlast door gezoem/bromtoon KPN GSM-antenne

Sinds enkele weken hebben we een nieuwe GSM antenne op ons dak. Het maakt vooral 's nachts een hard zoemend geluid. Ze zijn wezen kijken en geven een airco die ook op het dak staat de schuld. We hebben de airco enige uren uit nkunnen zetten en het gezoem bleef. Hier presteert de KPN slecht.

471
Ik_Combineer
KPN medewerker
4 dagen geleden
J
Topper
jvanenterenTopper
gevraagd in Modems
KPN Box 12 vervangen door een FRITZ!Box, moet de Box 12 nu retour?

@jvanenterenGa mijn KPN modem V12 vervangen in eigen beheer door een Fritzbox AVM 7590AX.Moet het KPN modem retour worden gestuurd ja of nee?Alvast bedankt voor uw reactie KPN.

633
J
Topper
4 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PieterpatNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn wifi werkt niet meer

Ik krijg maar geen contact met jullie. IK WIL NIET NOG EENS MET EEN NIET CAPABELE CHAT BOT PRATEN

201
Noordzee
Superuser
4 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Maria1981Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Op meerdere producten Entertainmentkorting mogelijk?

Dag, We ontvangen nu 5 euro entertainmentkorting omdat we tv, internet combineren met netflix. Als we spotify toevoegen, levert dit dan nog extra korting op of heeft dit geen meerwaarde?  Met vr groetMaria 

441
RBxx
Superuser
4 dagen geleden
Xander Brinkman
Nieuwkomer
Xander BrinkmanNieuwkomer
gevraagd in De huiskamer
Vraag over beschikbaarheid van een KPN pand

Goedemorgen,Ik had een vraag over een oud KPN gebouw in mijn dorp Zuidhorn. Het lijkt al een jaar lang leeg te staan / deels leeg te staan en vroeg mij af of het ook mogelijk is om bijvoorbeeld een deel van het gebouw te huren van KPN voor mogelijk een creatieve werkplaats te maken voor beeldmakers (foto/video/grafisch). En om het werk van deze mensen ergens op een plek te kunnen tonen. Maar ik kan nergens vinden waar ik KPN over dit soort vragen kan mailen of bellen. Er staat op het pand ook geen direct telefoonnummer van de eigenaar van dit pand alleen een objectnummer. Weet iemand hoe ik kpn over zo'n vraag kan bereiken? Groet,Xander Brinkman 

456
Xander Brinkman
Nieuwkomer
4 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BaudchaserNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Opzegtermijn zonder duidelijkheid een maand extra?

Hoi, Ik snap de opzegtermijn niet. Ik heb op 27 november 2024 mijn KPN Internet/TV opgezegd. Aangezien er een maand opzegtermijn is, heb ik deze op  +4 weken gezet, oftewel: 29 december.Voor de duidelijkheid: Contract is al ruim een jaar voorbij de 1e jaar contractduur. Vervolgens komt er een bevestigings e-mail:   U heeft ons laten weten dat u uw abonnement wilt opzeggen. Opzeggen is alleen mogelijk als de minimale duur van uw abonnement bereikt is. U heeft een opzegtermijn van 1 maand. We bellen u om uw opzegging te verwerkenOm uw opzegging te verwerken bellen wij u binnenkort. Dit doen wij met een 088-nummer. Mist u deze oproep, belt u ons dan alstublieft terug.Als we u binnen de opzegtermijn van 1 maand niet hebben gesproken, zeggen we uw abonnement alsnog op. Dit doen we op de door u gewenste opzegdatum. U ontvangt daarna een definitieve bevestiging van uw opzegging per e-mail of per post.  Abonnement    Televisie, Internet en BellenProduct    Alles-in-1 PakketGewenste datum van o

564
Jasper van KPN
Moderator
4 dagen geleden
Community voorwaarden