Beantwoord

Mijn aansluitpunt POA-25 van Ziggo is coax in de woonkamer. Hoe sluit ik nu de experia box aan welke ethernet is. 

Ik heb sinds kort een LG C5 4K TV. Deze heeft een prima video chip waarmee upscaling naar 4K goed werkt, beter dan dat de KPN TV+ box dat kan.Ik wil de KPN TV+ box dus zo instellen dat deze NOOIT upscaling naar 4K doet. Dus 1080 FHD blijft 1080 FHD en 2160 4K blijft 2160 4K.In de instellingen van de KPN TV+ box kan ik alleen maar kiezen voor een vaste output resolutie. Dus alles wordt 1080 FHD (dus 4K wordt ge-downscaled naar FHD en door de TV weer upscaled naar 4K) of alles wordt 4K (dus dan doet de TV+ box de upscaling naar 4K wat ik niet wil).Heeft iemand hiervoor een oplossing, of is er een update van KPN gepland die dit mogelijk maakt? 

Ik kan niet meer Inloggen via mijn id en na een password wijziging ook niet meer via het reguliere account, inmiddels al uren mee bezig geweest? Reset gedaan , id ongewijzigd en een vraag stellen via de chat aan kpn moet je ook inloggen! VPN al uitgezet en toch blijft de app zeggen fout bij login 

Ik heb 2 nummers, in de KPN app staat altijd de verkeerde als “voorkeur”Cache al leeggegooid, meerdere keren voorkeurs nummer goed gezet. Zo gauw de app afgesloten is en weer geopend, staat de verkeerde weer geselecteerd. Kan dat opgelost worden ? 

sinds kort wordt de instelling in uitgelicht abonnement in de kpn app niet meer onthouden - na afsluiten wordt deze teruggezet naar een andere waarde. Het betreft laatste versie van de app 6.42.0 op android 17. Ik heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.  Hoe verhelp ik dit? 

Ik heb twee simkaarten die ik (of misschien iemand anders voor mij) erg lang geleden heb aangeschaft, en waarvan ik de pincodes ben vergeten. Om de PUK-code aan te vragen heb ik blijkbaar het simkaartnummer nodig, maar de enige code die op de simkaarten staat is een 8-cijferige code met drie letters erachter. Ik kan deze codes niet invullen in het formulier, dat een 19-cijferige code verwacht. Overigens weet ik ook de telefoonnummers niet meer waar zij aan gekoppeld zijn.Hoe kan ik de PUK-codes van deze kaarten vinden? Ik weet vrij zeker dat hier nog tegoed op staat en ik zou ze graag willen gebruiken.

Wanneer wordt het actiehoesje geleverd? Vorige week iPhone 17 en gratis hoesje besteld, maar het hoesje heb ik nog niet ontvangen.

Ik ben momenteel in het bezit van het normale kastje, eentje voor beneden en eentje voor boven.Een familielid van mij attendeerde mij op de tv+ BOX, heb daar geluisterd en ik was om.Vanmorgen gebeld met de klantenservice, vreselijk wat een kennis zat daar, gesprek maar beëindigd.Zonet via internet geprobeerd om de box te bestellen, maar kwam iets tegen waar ik wat over moest vragen en wel dit: blijft het extra kastje boven nog wel werken bij aanschaf van de tv+ Box.Weer bellen, krijg je charlie de AI clown, die begrijpt eigenlijk niets, maar ik zou een link krijgen, sloeg nergens op.Weer gebeld, kreeg ik een medewerkster die even moest overleggen en daarna viel mijn mond zo ver open, ik was perplex.Ik kon beter een soundbar kopen, de tv+ box gaf alleen maar problemen en ik bespaarde ook nog 6 euro in de maand.Ik weet niet wat voor niveau de helpdesk van jullie heeft, bijna een halve dag bezig geweest en ik weet nu minder dan dat wilde weten.Ik moet er nog bij vertellen dat het kastje b

Sinds een week ben ik van ziggo overgestapt naar kpn. Op mijn philips smart tv in de slaapkamer heb ik de kpn app wel kennen downloaden, de app opent ook, de tv gids en opgenomen programma's ook, maar hij speelt ze niet af. De tv is al ouder (2017) dus wellicht dat de app hier niet goed op werkt. (De ziggo app wekte overigens wel goed). Sinds de overstap krijg ik mijn chromecast ook niet meer aan de praat, maar ik wil toch liever een app dan casten.Is er een manier om de kpn toch goed te laten functioneren?En zo niet, werkt deze wel op een TCL tv met Google tv platform?Gr. Marian

I have canceled my account with KPN after years of not getting the services I paid for (ability to call, surf and send messages). I have also sent in a klacht to get money back for not receiving the services I paid for.  Bur i can't get in contact with KPN since I can only book calls and they can't call abroad numbers. And I don't have an NL number since I cancelled KPN number due to paying for nothing. I am getting insanely tired with this to be honest and I'm not sure how a company can be this bad and still exist. Are you (KPN) making it hard for customers so that we end up giving up and you will just get our money? 

We hebben een Tcl tv gekocht ( mini led 65c81k). Koppelen van de afstandsbediening werkt niet goed, want wat we ook proberen de volume knoppen werken niet. Alle andere knoppen werken wel. Alle mogelijke codes uit de lijst al geprobeerd, maar niets werkt. Wat zou een oplossing kunnen zijn?

Iedere keer bij omschakelen van zender loopt het beeld niet synchroon met het geluid. Deze vraag heb ik al eens gesteld op dit forum. Ik heb alle aangedragen oplossingen geprobeerd. Het probleem blijft bestaan.De enige oplossing die werkt is de ontvanger uit te schakelen en daarna weer opnieuw te starten. Erg vervelend om dit bij elke zender wisseling te moeten doen

Een monteur heeft bij ons een FTU aangesloten, maar geen NTU. We hebben wel enen modem gekregen, maar kunnen nu de glasvezel niet aansluiten. Is het ook mogelijk om gewoon een NTU via de post te ontvangen? Het lijkt erop dat je die er gewoon op zou moeten klikken.

I have received my installation package today but I only received 1 power adapter , so Ieither plug it in to the modem or to the little black box on the wall but either way internet will not work. How can I get the missing one? I am afraid that they switch off my internet from my current provider tomorrow and since I am working from home I will not be able to continue my job. Possible maybe to pickup one in person in one of the KPN Stores? 

Superwifi2 speciaal aangeschaft voor apparaten die 2.4 Ghz nodig hebben en waar de verbinding steeds wegvalt.Nu zie ik dat de Superwifi2 na installatie automatisch op 5Ghz staat. Hoe kan ik dit wijzigen naar 2.4Ghz?

Hoi KPN!De titel zegt het denk ik wel. ik zet het toch ook maar hier omdat ik in andere topics zie dat dit anderen geholpen heeft en ik het zelf via website heb geprobeerd en al meerdere malen telefonisch langdurig contact heb gehad en het maar niet lijkt te lukken m’n Spotify Premium op te zeggen. Situatie; 29-3 heb ik mn abonnement verlengd. Ik probeerde toen direct mn spotify op te zeggen, maar dit kon ik niet vinden Dit was tevens het eerste moment dat ik hierover belde. Mij werd verteld dat ik het vanaf 1 april kon veranderen en dit kwam omdat je niet op dezelfde dag iets kon wijzigen. 1 april; ook nu kon ik geen mogelijkheid vinden m’n abonnement zelf te wijzigingen op de KPN entertainment site. Weer gebeld, mij werd toegezegd dat het nu door een medewerker stop was gezet en het teveel betaalde abonnementsgeld teruggestort ging worden. Inmiddels zijn we weer wat facturen verder maar staat elke keer Spotify a 12,99 er nog gewoon op. Kan iemand mij helpen m’n Spotify definitief sto

Kreeg gisteren email i.v.m terugsturen modem (frtizbox) wat ik nog zou moeten doen , binnen 7 dagen, anders eventueel 60 euro in rekening zou worden gebracht.Echter op 19 juni 09:18 bij PostNL ingeleverd, bezorgt bij KPN om 21 juni 03:00.Heb retourbewijs, zelfde track and trace code als die in de e-mail wordt genoemd.Gaat meestal goed , de verwerking van retour gestuurde apparatuur. Af en toe niet, en vind dat best irritant omdat ik er zelf scherp op ben om het netjes en snel af te handelen:-)Heb belafspraak gemaakt en medewerker gesproken die een en ander heeft genoteerd onder andere track and trace code, logistiek zou het verder moeten afhandelen.Hoop dat het hierbij goed is afgehandeld.Ik zet het hier nog even neer zodat ik terug kan kijken mocht er alsnog een vervelende discussie komen omdat er 60 euro in rekening is gebracht.

Hoe vaak moet ik aangeven dat ik glasvezel wil? Al jaren aangemeld en er komt maar niks terwijl glasvezel in de straat ligt. Wanneer kan ik eindelijk wat verwachten. Of moet je daarvoor eerst naar Radar?Stuur me geen brieven meer met laatste kans.

KPN adverteert met gratis BBCNL+ (waar al genoeg problemen mee zijn, zie eerder topic geluid) waardoor ik verleid werd tot een switch van Ziggo naar KPN en nu is deze gratis streamingdienst opeens doorspekt met reclame. Dat voelt toch als bedrog. 

Overgestapt van Ziggo naar KPN op advies vrienden.Informatie ingewonnen bij KPN winkel en gemeld een “eigen netwerk Unifi” dat ik heel graag wil behouden omdat het zeer stabiel en goed dekkend werkte. Geen probleem meneer, dit werkt met ons ook.Welnu KPN internet en TV en het drama is begonnen. De monteur legde het glas binnen, installeerde modem en TV+ kastjes via mij Unifi netwerk. Na een kleine minuut Freeze. Dus van ethernet af en via wifi. Herstarten via Unifi , vastloper.Even een vaste , lees verlengkabel, van meterkast naar woonkamer. Kijk nu doet deze het wel.Als ik u was zou ik die kabel zo laten, ja wat denk jezelf!Volgens hem zou Unifi UCG Ultra casting niet aan kunnen. Waarom met Ziggo dan wel? Geen antwoord, anders moet u even met Unifi in contact gaan hoe of wat.is er iemand die hetzelfde heeft ondervonden en mij de gouden sleutel aan zou willen reiken.internet werkt overigens goed, maar ik wil van KPN wifi af en gewoon mijn eigen Unifi behouden zoals zou moeten kunnen vo

Ik kreeg vandaag een bericht “zogenaamd” van de kpn om na te kijken of je wachtwoord nog goed is.Je logt tweetraps in met een code en dat is dan veilig genoeg.Ik zou deze “reclame” in mijn kpn hebben gezet en dat is dus echt niet zo. Bovendien is het bericht rommelig en niet voorzien van het kpn logo.Krijg nu het idee dat de gegevens uit mijn kpn gelekt zijn……….Het gaat om het mail adres mail@campagnes.kpn.com.Wanneer ik het onverhoopt toch fout zou hebben hoor ik hier dat graag.

Beste lezer,afgelopen maandag 06-07 heb ik iPhone 17 besteld, blijkbaar was deze niet op voorraad. Wat is op dit moment de verwachte levertijd van een paarse iPhone 17?

Is er verschil tussen ondertiteling via tv-ontvanger en ondertiteling via TV+ box?Gebruikte apparatuur: KPN glasvezel , Experia Box V10, TV ontvanger, Sony Bravia 50W828B 

Helaas kunnen wij geen opgenomen films doorspoelen bij reclame, alleen de blauwe knop doet het met 5 minuten doorspoelen. Tv ontvanger uitgezet en opnieuw opgestart, helaas geen resultaat.

Hallo, ik was 2 maanden geleden in Frankrijk, en op de laatste dag had ik geen 4G en 5G meer, ongeacht waar ik was. Uitsluitend 3G op SFR. Op andere netwerken kan ik überhaupt geen verbinding krijgen/aanmelden. Heb het er toen bij laten zitten. echter nu opnieuw in Frankrijk en hetzelfde probleem. In België had ik keurig 5G en 4G.  in Frankrijk alleen 3G op SFR. Mijn vriendin heeft ook een particuliere KPN abbo, net als ik, en die zit keurig op Orange met 5G/4G. We hebben beide e-sim dus even kaartje wisselen om te testen werkt niet. telefoon: IPhone 14 Pro (vriendin IPhone SE 2022) wat kan ik doen?