Skip to main content

Beantwoord

112289 Topics
O
Topper
oghkruTopper
gevraagd in KPN TV
Televisie gaat uit na indrukken Netflix knop

als ik op de Netflix knop druk op afstandsbediening gaat de tv uit. Heb een LG tv en een afstandsbediening met zwarte achterkant. Heb deze al een keer opnieuw ingesteld en alles werkt behalve deze knop… (het begon na storing Netflix daarna is het ontstaan)

766
Noordzee
Superuser
2 dagen geleden
W
Helper
weetweinigHelper
gevraagd in Internet
Marantz audio apparaat krijgt geen internetverbinding

Mijn audio apparaat (Marantz) kan geen verbinding maken met het internet.Bij de instellingen van het apparaat zie ik dat het een ip-adres heeft.  Het apparaat meldt dat het verbinding heeft met de router maar niet met het internet.Ik heb het apparaat even in de client-list van het modem zien staan, maar nu niet meer.Er staan 21 verbonden apparaten in de lijst + 14 via een wifi-extender.Het ip-adres wordt niet bezet door een ander apparaat en komt ook niet voor in de lijst met DHCP leases.Uit en aanzetten van het apparaat helpt niet.Iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen ? 

506
Erwin van KPN
Moderator
2 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Klant2025Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kun je een KPN e-mailaccount aanmaken met alleen een mobiel abonnement?

Hi medeforummers,Weet iemand of het mogelijk is om een KPN e-mail account aan te maken wanneer je alleen een mobiel internet abonnement bij KPN hebt (dus geen apart internet abonnement). Mijn vriend heeft namelijk het internet bij een andere aanbieder. Ik heb gelezen over het aanmaken van aliassen en wil daar graag gebruik van maken en lees dat als je gebruik maakt van een e-mail account bij KPN dat je hierbij ook aliassen kunt aanmaken. Alvast bedankt voor het meedenken.

757
JanD
Superuser
2 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MichielUNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Nieuwe SuperWiFi werkt goed tot ik kabel loskoppel, spring op rood

Ik heb een nieuwe KPN wifi versterker gekocht (2e). Het updaten van de software via de modem verloopt goed (groen lampje). Als ik na enkele uren de versterker ontkoppel uit de modem dan gaat de wifi versterker gelijk op rood. Verplaatsen naar de beoogde plaats tussen modem en 1e versterker blijft eindigen in een rood signaal, ook na het activeren van beide WPS-knoppen. De 1e versterker blijft wel eindigen op groen. Hoe kan ik de 2e wifi versterker wel, ontkoppeld van de modem, werkend krijgen, d.w.z. op groen. Ik heb alle instructies gelezen en geprobeerd. Ik heb de neiging de versterker te retourneren.

372
Vikash van KPN
Moderator
2 dagen geleden
V
Nieuwkomer
vanraayNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pukcode werk niet op mobiel

mobile geblokkeerd pukcode w werk niet

373
Alex van KPN
Moderator
3 dagen geleden
P
Deelnemer
primowDeelnemer
gevraagd in Modems
Automatische herstart KPN Box 14, kan dat?

Is er een mogelijkheid om de KPN box 14 via de instelllingen of dmv een remote commando een automatische herstart te geven?Ik wil graag wekelijks een herstart van het modem laten plaatsvinden.

6814
M
Topper
3 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KostyaGNieuwkomer
gevraagd in Modems
De WLAN-poort van mijn modem is kapot

Hoe vraag of koop ik een nieuwe KPN Box?Ik zit zonder internet omdat een van de kleine draden in deze poort kapot is.

402
Maja van KPN
Moderator
3 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BikeprinsNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wat is het aantal GHz van het wifi netwerk van de V10A?

Ik heb een Expreia Box V10 A en de vraag is hoeveel GHz het Wifi netwek dan levert. Is dat 2.4 GHz, 5 GHz of iets andres? Dit in verband met het aansluiten van een Security homebase en video deurbel. Die accepteert alleen 2.4 GHz. Ik heb een glasvezel aansluiting mocht dat verschil uitmaken.

343
Maja van KPN
Moderator
3 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Avdb1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem aangesloten op aansluitpunt maar geen internet

Ik heb zojuist geprobeerd om de experiabox v10 te installeren. Ik heb het oude kastje weggehaald en het nieuwe bijgeleverde aansluitpunt geïnstalleerd (zie foto). Ik heb alleen nog steeds geen verbinding en de lampjes L1 en L2 branden ook niet. Ik heb er ook geen verstand van dus ik denk dat ik iets verkeerd doe haha.

633
A
Nieuwkomer
3 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JoenohoeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
SmartTV welkomstcadeau nog steeds niet ontvangen

Ben nu al bijna 4 weken bezig om mijn cadeau (smart tv) te krijgen.Er worden beloftes gedaan die jullie niet nakomen.Ik zou deze week terug gebeld worden, maar dit is weer niet gebeurd.Vind het erg jammer dat de klantenservice niet doet wat ze moeten doen.

1057
Maja van KPN
Moderator
3 dagen geleden
O
Nieuwkomer
Ollie2Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
De afstandsbediening houdt de instellingen van het tv toestel niet vast

Als ik mijn afstandsbediening afstem op mijn Philips tv kan ik de tv uitzetten maar na een paar minuten niet meer aan. als ik de afstandsbediening van de tv gebruik kan ik hem dus weer aanzetten en met de KPN weer uit maar er is dus iets met het geuegen.de Philips help desk adviseerde mij om KPN te vragen naar E easylink van de box te kijken.

455
A
Wijsgeer
3 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
YorickBMNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opgewaardeerd, maar niet bijgeschreven

Ik heb laats mijn prepaid bel te goed opgewaardeerd met 10 euro tijdens het aan willen zetten van ahtomatisch opwaarderen. Nu is de 10 euro van mijn bankrekening af, echter niks is bij mijn beltegoed gekomen. Automatisch opwaarderen staat ook nog steeds uit. Nu als ik contact opneem met 0800-0402 verbind hij en hoor ik verder niks. Ook op een nummer drukken heeft geen nut. Wat moet ik nu? Er is wel geld afgeschreven van mijn rekening, en ik kom niet in contact met de klanten service.

223
Noordzee
Superuser
3 dagen geleden
A
Topper
anneketannekeTopper
gevraagd in Mobiel
Geen internetverbinding via hotspot van mijn iPhone

Ik heb ineens een soortgelijk probleem. Ik heb onbeperkt internet maar mijn hotspot op mijn iPhone doet ineens raar. Mijn laptop heeft wel verbinding met de hotspot, maar er komt geen internetverbinding tot stand. Ik heb echt van alles geprobeerd, maar niets werkt…matronix heeft in het verleden blijkbaar de oplossing gevonden door: “Het ligt aan een ISP server issue met domeinserver(s). Heb het opgelost door in de tools de toegang op statisch te zetten met de standaard instelling op DNS van 8.8.8.8 .”Maar ik heb geen idee hoe ik dat moet doen. Iemand???Admin: afgesplitst & eigen topic voor de vraag aangemaakt

233
Jeroen van KPN
Moderator
3 dagen geleden
R
Topper
RobertPaulTopper
gevraagd in KPN TV
Kan MTV 90's ook toe worden gevoegd?

Ik merkte dat MTV Live is verdwenen (zoals eerder door MTV zelf was aangekondigd), maar tot mijn verrassing is MTV 00’s toegevoegd op kanaal 116. Dat is een leuke toevoeging! Het zou helemaal geweldig zijn als MTV 90’s hieraan kan worden toegevoegd.. 😉

582
Jeroen van KPN
Moderator
3 dagen geleden
M
Deelnemer
Mike 1987Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen signaal op nieuwe aansluiting

Begin december de overstap naar KPN aangevraagd die 30 december actief zou worden. nu had ik geen aansluitdoos grijze aansluiting, geen probleem komt een monteur plaatsen op 23 december.die dag dus geen monteur gezien. klantenservice gebeld en dat was een fout van KPN excuses.nieuwe afspraak op 3 januari en krijg een nood pakket thuis. Opgelost dacht ik! noodpakket werkt dus niet als je de antenne niet bij het raam kan zetten.Nu heb ik uiteindelijk dus een aansluitdoosje grijze poort weten te bemachtigen en aangesloten, nu heb ik geen signaal op Isra punt(doorgemeten) en de klantenservice kan niks doen. ik moet dus zonder tv gaan zitten wachten tot de monteur komt terwijl mijn aansluiting toch echt op 30 december actief zou worden. Nu al spijt dat ik de overstap heb gemaakt  

625
Maja van KPN
Moderator
3 dagen geleden
U
Nieuwkomer
UserFromEarthNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt weg met KPN Box 12

Hey, kun je je probleem verder beschrijven? Ik heb ook problemen met mijn KPN box 12. Elke 30-60 minuten valt de internetverbinding weg en moet ik het modem opnieuw opstarten om het te laten werken. Heb jij hetzelfde probleem? Ik zie dat je een nieuwe adapter nodig had, wat is dat precies? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

82
Denise van KPN
Moderator
3 dagen geleden
W
Nieuwkomer
wiaren2Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Installeren afstandsbediening

installeren van afstandsbediening 

474
A
Wijsgeer
3 dagen geleden
Wen2910
Topper
Wen2910Topper
gevraagd in KPN TV
Mijn met DVS aangesloten tv-ontvanger loopt regelmatig vast

De tv ontvanger loopt continue vast. Bijvoorbeeld bij het zappen tussen tv zenders, openen van de opnames, in de tv gids etc. Dan moet de stroom er af en de hele boel opnieuw opstarten. Steeds krijg ik als antwoord dat ik van alles moet proberen of de ontvanger bekabeld aan moet sluiten. Tja, heb niet voor niets een dvs, een kabel door mijn huis is niet wenselijk. Heeft iemand aub een goede oplossing?? 

11618
Vikash van KPN
Moderator
3 dagen geleden
M
Deelnemer
marienvanwestenDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Kan niet alle zenders op mijn TV+ app iPad zien die op Android TV wel te zien zijn

Ik kan niet al mijn zenders zien in KPN TV+ die ik thuis wel op mijn Android bestuurde TV zie.

262
M
Deelnemer
3 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Ronald LangermansNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Matige beleving KPN TV app voor smart tv

Beste KPN, Onlangs ben ik overgestapt van Delta naar KPN met internet en TV.De beloofde internet snelheid zou verdubbelen en de maandelijkse kosten halveren, reden genoeg dus om over te stappen.Echter ben ik niet tevreden over de beleving tot nu toe.Ik heb 2x een Sony Bravia TV (2022) en heb de KPN TV app geinstalleerd. De KPN TV+ app is volgens Google play niet geschikt voor mijn apparaten. Inloggen met abbo-nummer en PIN code ging eenvoudig echter als ik de TV aan zet moet dit bij de pincode iedere keer opnieuw gedaan worden. Ik kwam erachter dat ik eerst de app moet uitschakelen en dan pas de tv om dit te voorkomen. Ondanks die procedure komt het zo nu en dan voor dat we de PIN code moeten invoeren maar wel minder. Die pin code irriteerd mij mateloos en ik vraag mij af waarom dit bedacht is, immers als ik niet op het KPN netwerk zit werkt word dit vermeld in de app en heb ik geen TV. Ook merk ik dat het TV beeld af en toe vast loopt. Het stopt voor een seconde of 2 en gaat dan verde

392
Remco van KPN
Moderator
3 dagen geleden
F
Topper
fiddler007Topper
gevraagd in Internet
Glasvezel snelheid niet sneller dan DSL

Hallo.Net Glasvezel aangesloten, overgezet van DSL, Fritzbox KPN modem. Alles werkt, alleen de download snelheid is net zo laag als met DSL,Meting: 105 Mbps, Upload wat sneller, 138 Mbps. Dus GEEN beloofde 4G.Voel me enigszins belazerd ...🤔 

654
F
Topper
3 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jan van der BNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN voegt tegen betaling ongevraagd 30GB toe aan mijn abonnement

Toevoegen 30 gb aan abonnement waar ik niet om vraag en ook niet nodig heb, maar wel € 1,25 voor moet betalen. Tevens kunnen ze bij Kpn niet zien dat ik al 30 GB heb, zij zien alleen 2 GB, klacht indienen lukt me ook niet

784
TDN
Wijsgeer
3 dagen geleden
M
Helper
MimosasHelper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Onduidelijkheid met betrekking tot Entertainmentkorting

Ik vind het niet duidelijk om de entertainment kortingen te krijgen …We hebben Netflix en Spotify maar korting zie ik nergens ... en activeren vind ik ook nergens.Ik heb ook een mobiel abonnement afgenomen die 3 maart 2025 in gaat …Kan iemand mij duidelijk uitleggen hoe ik die korting ontvang? 

478
M
Helper
3 dagen geleden
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in Mobiel
Update staat klaar op Samsung Galaxy maar geen update in de Play Store

Op de TAB 6S lite (2022) krijg ik regelmatig de melding dat er een update in de Samsung Galaxy store klaar staat.Als ik dan via Google play (Play store) kijkt, zie ik geen updates. Is het veilig om het via de Samsung Galaxy melding de app update te doen, of beter wachten totdat hij in de Google Play of Play Store lijst staat.Meestal zie ik hem daar een paar dagen later staan. Alvast mijn hartelijke dank, Joop

443
joop2011
Wijsgeer
3 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GKPMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wachtwoord onjuist melding bij inloggen op iPad

Ik probeer voor het eerst mijn iPad uit en krijg steeds de melding dat ik het onjuiste wachtwoord heb ingevuld en/of dat ik mijn modem voor WPA2 of 3 moet configuereren.

243
Dennis Overbeek
Superuser
3 dagen geleden
Community voorwaarden