Beantwoord

Op 12 juni Vaste Telefonie opgezegd telefonisch bij de klantenservice. Ik krijg meteen een bevestiging per email dat Vaste Telefonie inclusief nummer per direct is beëindigd en is gestopt .Op 22 juni krijgt ik een nieuwe emailbericht dat mijn maandbedrag voor KPN Thuis verandert. Vanaf de maand Juli (volgende factuur 1.65 euro meer gaat betalen per maand. en het start- en beltarief voor bellen met de vaste telefoon verandert van € 0.16 naar € 0.165.Met het argument: Dit komt doordat we een inflatiecorrectie doen. Daarvoor gebruiken we het CBS - inflatiecijfer van vorig jaar ( 3.3% ) .Wilt KPN mij uitleggen hoe het zit wanneer mijn op 12 juni is gewijzigd en de Service? de Dienst Vaste Telefonie niet in gebruik is en kan ook niet gebeld worden? Met vriendelijke groet, 

Ik had 2 jaar geleden problemen om mijn fritzbox thuis via vpn met fritzbox chalet te laten communiceren, zodat ik in het chalet KPN tv kon kijken via internet. heb vanochtend in het chalet een kpn modem gekregen dus nu is mijn verbinding tussen de 2 fritzboxen weg. kan wat met de 2 fritzboxen kon ook met fritzbox thuis en kpn modem in chalet?  

Ik heb inmiddels al heel vaak gebeld met de klantenservice, maar wordt telkens van het kastje naar de muur verwezen. Ook meermaals contact gehad met Spotify, maar zij blijven verwijzen naar KPN.Als ik inlog bij Spotify staat daar ook aangegeven “Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement. Ik ben er inmiddels zo klaar mee dat ik mijn mobiele abonnement wil opzeggen om hier vanaf te komen, maar ik zie in andere topics dat er toch iets door KPN is gedaan om dit stop te zetten. Kan iemand mij helpen? 

Hallo,Wij kijken op onze smart tv geen digitale ontvanger maar wel de kpn+ app.De kpn+ app laaf sommige zenders niet. En geeft een foutmelding bij het laden bij diverse zenders.Grt Tom

Gisteren ontving ik een mail van KPN met de mogelijkheid om extra data toe te voegen aan mijn mobiele abonnementen. Ikzelf heb een unlimited abonnement en voor mijn 3 kinderen heb ik een abonnement met alleen onbeperkt bellen. De data krijgen ze maandelijks van mijn abonnement (tot 75Gb per maand kan ik delen)Nu wil ik gebruik maken van dit aanbod en alle 3 de kinderen standaard 10Gb/maand aan data aan hun abonnement toe te voegen voor het gereduceerde tarief.Bij 1 abonnement is dit gelukt, maar voor de overige 2 krijg ik het oude tarief te zien i.p.v. het aanbiedingstarief. Ik heb net gesproken met een KPN medewerker en zij gaf aan dat dit aanbod  maar voor 1 nummer geldig was en dat het willekeur is wie dit aanbod krijgt. Dit vind ik echter een vreemd klinken, want de mail is niet gericht aan 1 specifiek telefoonnummer. Is er iemand die me hier meer uitleg over kan geven?

Hoe kan ik een code ontvangen om een wk oranje telefoonhoesje te bestellen. ?

Bij de opnameknop is de serie opname functie verdwenen. Er kan alleen een enkelvoudige opname worden gemaakt.

De TVontvanger zegt regelmatig geen wifi te hebben. Alle andere apparaten in huis hebben gewoon ontvangst. Het mooie is dat het kastje gewoon met een kabel is aangesloten aan onze router die er praktische naast staat."Je hebt geen internetverbinding herstart je modem ... )Foto bijvoegen hier lukt niet, kan geen link vinden. ?? ( "Er is iets fout gegaan, controleer de url en probeer opnieuw." ) 

Goedemiddag, Iemand een telefoonnummer van de afdeling "campagnes" van KPN? Ik kreeg vorige week een mail met de aanbieding "3 maanden Amazon Prime" op kosten van KPN. Top, lekker wat anders kijken tijdens de hitte! Helaas is het onmogelijk dit af te sluiten via de KPN app waar je komt als je op de button in de mail klikt. Klantenservice heeft ook geen idee waar het mis gaat... 

Beste kpn,Bij deze moet ik even mij ei kwijt.Gisteren 30-6 was ik door mijn buitenlandse bundel van 75 GB heen.Ik dacht dat ik nieuwe MB zou krijgen op de eerste van de maand.Is ook elke maand geweest, behalve maand mei en juni niet, dan krijg ik pas mb bij geschreven op de 5 de van de maand, raar!!Dus ik vanmorgen gebeld met de vraag waarom mijn mb niet bijgeschreven zijn, antwoord de dame in kwestie dat deze pas bijgeschreven worden op de 5de.Ik zeg, hoe kan dat nou, dat heb ik nog nooit gehad.Jawel zegt ze, de vorige maand ook, maar ik heb dat niet in de gaten omdat ik altijd in Nederland ben en onbeperkt mb heb behalve nu, nu zit ik in Frankrijk(vakantie) en dus ivm met het wk voetbal gebruik ik nu veel buitenlandse bundel.Ze zegt, u heeft daar een melding van gehad, ik zei, ik weet nergens iets vanaf, dus zei ze, heeft u melding aanstaan, mocht er iets veranderen of iets anders.Ik zei, Nee die staat uit, want ik hoef de meldingen niet te krijgen, ook al deel ik mb met mijn zoon  o

Na reset van tv vanwege niet meer goed functioneren en updates. Doet nu afstandsbediening niks meer. Het blauwe lampje blijft continu knipperen.

Goedeavond, ik ondervind heel veel problemen met online gamen want mijn internet valt steeds weg hoe kan ik dat oplossen?

Ik kon altijd live npo start kijken dat lukt me nu niet meer.graag jullie hulp   

Ik wilde ons huidige Spotify abonnement omzetten naar Family en zag via kpn aanbod van €18,17 (zie screenshot) maar bij aanvragen krijg ik bevestiging dat de kosten €21,99 zijn. Dan kan ik beter mijn huidige Spotify account omzetten naar Family en niet via kpn. Waar gaat het hier mis en kan ik dit nog annuleren?   

Het lukt niet om de AB van de DIW7022 te koppelen aan de TCL 55MQLED75K. Geen geluid regeling, wel KPN zender zappen, uitzetten lukt (hihi) met de AB, maar aanzetten lukt weer niet….Alle codes geprobeerd, twee nieuwe AB ontvangen, geen resultaat. Iemand nog tips? 

Ik heb een SMS van KPN gekregen, met de tekst "we hebben op jouw verzoek de netwerkinstellingen van je mobiele nummer aangepast zet je toestel uit en aan" Maar ik heb zelf niks laten veranderen, dus mijn vraag:Waarom krijg ik deze SMS?

Wat ik merk is dat mijn outlook nu steeds opnieuw om mijn ww vraagt terwijl dat in het verleden niet nodig was. heeft dat ook te maken met deze update?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemorgen, Overgestapt naar KPN van Ziggo per vandaag maar abonnement is niet gestart. Ziggo is beeindigd dus geen internet.Is KPN telefonisch te bereiken? Via die achterlijke chatbot wordt ik overmorgen pas gebeld dus 2 dagen geen internet, dat kan niet.

Ik ben vanochtend overgezet van Odido naar KPN , maar ik krijg het Nokia NT niet over het glasvezelpunt heen geschoven. Ik heb al op dit forum gezocht naar soortgelijke topics, maar alle tips die daarin staan werken niet. Er zat nog een oud kapje van Odido over het aansluitpunt heen en die heb ik verwijderd. Ook het zwarte dopje in de Nokia NT heb ik eraf gehaald. Toch wil het NT niet verder schuiven dan de witte vergrendeling aan de bovenkant van de glasvezel aansluiting. Ik heb KPN gebeld, en ze kunnen pas donderdag 2 juli een monteur sturen. De afspraak staat wel gepland en de medewerker heeft dit probleem geëscaleerd zei hij. Als hij daar niks op hoort heeft hij mij beloofd mij morgen nog even te bellen. Heeft iemand toch nog tips zodat ik het Nokia NT zelf kan aansluiten? Wellicht doe ik iets verkeerd? 

Ik wens niet meer door jullie gebeld te worden!! Als dit nog 1 keer gebeurt ga ik naar een andere provider heb het al een aantal keer aangegeven maar wordt nog steeds gebeld. Echt hondsbrutaal!!

Sinds enkele maanden ben ik steeds minder bereikbaar via het KPN netwerk met mijn IPhone 11. Alle aangedragen oplossingen op het forum en internet uitgeprobeerd. Zoals opnieuw opstarten, Vliegtuigstand aan / uit en ook E-sim geïnstalleerd. Uit de vele internet berichten over dit probleem blijkt dat het probleem ligt bij het KPN netwerk. Klantenservice KPN graag een ticket aanmaken en ik verwacht een oplossing!

Ik heb nu een abbo lopen bij odido voor mijn mobiel. Nu wil ik graag overstappen naar KPN omdat ik daar ook internet en tv heb. Kan ik met nummerbehoud overstappen naar KPN 4 maanden voor abbo afloopt bij odido? Ik wil een mobiel abbonnement + toestel. Ik hoor het graag en vooral hoe ik dit doe. 

Ik heb geen ‘Recovery code’ o.i.d. en wil mijn dataloze account bij 1Password verwijderen, zodat ik met hetzelfde emailadres een nieuw account bij 1Password kan aanmaken. Dit kan mijns inziens alleen door 1Password zelf gedaan worden of mogelijk ook door KPN bij wie ik het abonnement heb afgesloten. Graag advies of dit verwijderen door KPN mogelijk is.   PS Zelf abonnement stopzetten gaat niet omdat ik nog in die gratis eerste maand zit wat abonnement betreft

Sinds enige tijd blijft bij een aantal opnamen bij het afspelen het beeld zwart en is er geen geluid. Vaak, maar niet altijd, verschijnt een foutmelding met de volgende tekst:Het programma kan niet worden afgespeeld door een probleem in het netwerk.Probeer het later nog eens of ga naar Menu/Instellingen/Systeem/Herstart om uw TV-ontvanger te herstarten.STB-ZAP-03/3-HAL layerResetten van het modem en herstarten van de TV-ontvanger helpen niet.Bij serie-opnamen speelt de ene aflevering goed af, maar de andere dan weer niet.Dit probleem lijkt vooral bij de oudere opnamen te spelen.Vraag 1: wat is hier aan de hand en hoe kan dit worden opgelost?Vraag 2: zou een fabrieksreset helpen? En verlies ik daarmee mijn opnamen?Vraag 3: Is er wellicht in het recente verleden een software-update geweest die dit probleem veroorzaakt kan hebben?

Zodra ik live tv kijk lopen beeld en geluid niet synchroon. Dit is op te lossen door er vertraging van 260 ms in te stellen. Echter op het moment van terug kijken, dan lopen beeld en geluid wel synchroon.  Met als gevolg dat ik soms meerdere malen per dag de synchronisatie aan moet passen. Wie weet een oplossing?