Beantwoord

Zojuist vroeg ik een medewerker voor een PS5 bij het verlengen van mijn abonnement. Ik kreeg gewoon een nee🤷🏻‍♀️dit scheelt KPN minstens 150€ ten opzichte van de iPhone 16 die ik anders zou uitzoeken.Waarom staat KPN niet open voor zo’n goede deal?

ik wil de Stroomadapter voor de DIW7022 bestellen

Vorige week een prepaid kaartje gekocht voor 4,99, waarbij 10 euro tegoed zou zitten. Daar waar je direct 2,50 zou zien is dat nul, en na activeren wordt dat dan 2,50. Hoe ga ik de missende 7,50 alsnog krijgen? 

Bij de instellingen van de DHCP kwam ik DHCP Autoriatief tegen maar ik kan niet eenduidig vinden wat het doet?Ik gebruik de DHCP van de V10 zelf niet behalve voor het gasten netwerk.Maar dit vinkje staat wel standaard aan als ik de DHCP voor het eigen netwerk uit zet?Wat is het ?Wat doet het?En is het handig om dit aan of uit te hebben staan?  

Hallo KPN ik heb 26 mei netjes van KPN een bevestigingsmail gehad dat mijn abonnement op 26 mei is komen te vervallen, inclusief alle voordelen. Hierbij zat ook het Spotify Premium individuel. In jullie eigen verzonden opzeggingsmail wordt dit onderstaande vermeld:Je Spotify Premium bij ons stoptJe Spotify Premium zetten we om naar Spotify Free. Dat is de gratis versie en heeft minder mogelijkheden. Je afspeellijsten en opgeslagen muziek blijven gewoon staan.In andere mail wisselingen binnen dit forum hebben meerdere mensen te maken gehad dat dit niet goed gaat bij KPN. Ook wordt er gezegd dat dit eventjes kan duren. En bij al deze personen zie je na de verstreken tijd dat er weer een reactie wordt geplaatst dat het Spotify Premium Account nog steeds gekoppeld is aan KPN. Omdat iemand bijvoorbeeld een Premium Family account bij Spotify wilt afsluiten maar dit niet lukt. En net zo als bij mij de onderstaande melding wordt gegeven als je dit probeert:Ik heb geen zin om eerst een maand te

Ik heb een e-mail ontvangen dat de algemene voorwaarden aangepast zijn en dat wanneer ik mijn abonnement wilde aanpassen of opzeggen ik dit op de gebruikelijk wijze kan doen. Heb dit gedaan door bij Ziggo een overstap aan te vragen maar krijg nu een mail dat ik een afkoopsom moet betalen? Aan de telefoon wist een, overigens vriendelijke meneer, mij te vertellen dat de voorwaarden niet op mij van toepassing waren omdat ik geen mobiel abonnement heb maar alleen internet en tv. Nergens haal ik dit overigens uit eerdere berichten op dat ik andere algemene voorwaarden heb. Doorklikkend naar de algemene voorwaarden staat daar ook dat deze gelden voor internet en tv. Mijn vraag: hoe zit dit nu?Heb ik nu wel of geen afkoopsom en zijn er meerdere algemene voorwaarden ? Als er één setje voorwaarden is zijn die dan toch ook op mijn van toepassing?

Ik heb n iphone 15. Sinds enige tijd vervormt de stem van de beller tijdens telefoongesprek van 10 minuten of meer.Wat zou dat kunnen zijn en is er een oplossing? GroetJuliette 

Het beeld bij films en series is opeens op breedbeeldformaat met zwarte balk boven en onder op het scherm. Beeld staat bij instellingen op 100%. Hoe krijg ik het beeld bij films en series weer op het hele scherm?

Een maand geleden kwam de aannemer (Hanab) van KPN-netwerk 'even snel' de glasvezelkabel aanleggen tot in de meterkast. Met een grote boor meteen aan de slag vanuit de tuin schuin de kruipruimte in zonder te kijken waar je uit komt.En ja hoor… zo schuin dat ze precies nog een stuk van mijn betonnen funderingsbalk meepakten precies door mijn hoofdwapening heen. Het enige waar de monteur bezorgd over was was zijn boor en de tijd wat het extra koste om door dat stuk staal heen te boren. Boven op de betonnen fundering staat in ons geval metselwerk waar ze makkelijk doorheen hadden kunnen boren.Hup luik dicht en wegwezen.Daar zit je dan met een weggeslagen gat in je fundering en weg geboorde wapening wat in ons natte kruipruimte klimaat binnen korte tijd begint te roesten en betonrot veroorzaakt.Dit aanhangig gemaakt bij de aannemer, die zijn op mijn verzoek wel terug gekomen om de glasvezelkabel om te leggen door een door mij zelf geboorde gat in het metselwerk.De oplossing voor het repare

Mail van KPN over combivoordeel:“Je voordelen zijn veranderd. We zetten ze even voor je op een rijtje.…We laten je precies zien wat er nu anders is. Wel zo duidelijk!" Een groene + achter een bedrag, en dat dit betekent is toegevoegd. Ik zie echter geen verandering, het is precies de combivoordeel die  ik al had (of is deze voor iedereen verdubbeld? - dat staat er niet bij) en heb zelf niets aangepast aan het abonnement. Is deze email wel echt van kpn? Zo ja, wat betekent het, als er niets is veranderd maar er van de opties toegevoegd / verwijderd / niet veranderd de optie toegevoegd staat ipv niet veranderd?   

Beste, Op de site is er bij extra diensten de optie om een abbonement te nemen op one password familie. Als ik hier op klik komt er te staan dat ik geen product heb. Terwijl er wel twee producten zijn gekopeld. Dit zijn mijn mobiele abbonementen. Als ik op de knop koppelen druk en mijn nummer toevoeg gebeurd er niet nieuws. En blijft de melding terug komen. Hoe kan ik via de kpn een abbonement op 1password krijgen? Alvast dank. 

tot welke datum kan ik kpn opzetten had een brief gehad dat het kon tot 26 juni ivm voorwaarden dat je dan kan opzeggen, betekend dan maand opzeg termijn dus uiterst zou ik 25 juli dus nieuw contract in kunnen laten gaan?klopt dat hoe ik het nu zeg 

Ge achtte K.P.N , Vandaag mijn abonnement opgezegd vanwege wijzinging algemene voorwaarden en ik vandaag opgezegd, om mijn mobile overeenkomst op 1 juni te beeindiging en bij odido een nieuw abonnement aangegaan met nummer behoud, hoe lang duurt het,voor mijn bestaande mobile nummer uit de lucht is en hoelang duurt nummer portering van k.p.n naar odido.Heb van odido al simkaart in winkel ontvangen. Groetjes,Genet Tesfu 

Beste KPN, In verband met de aanpassing van de nieuwe voorwaarden van KPN, wil ik de overstap maken. Mijn contract is nog actief. Mag ik als ik overstap mijn TV houden? Ik had via Ziggo gebruik gemaakt van de overstapservice.Via KPN ontving ik een e-mail met daarin: Verwijderde dienst(en) of apparatuurF-Secure 5 apparatenKPN TV+ met TV+ Box Moet ik nu wel of niet mijn welkom cadeau (TV) inleveren? Als ik mijn TV mag houden, kan ik dit dan zwart op wit krijgen? Met vriendelijke groet, Jolanda

Ik vind dit echt een bizarre gang van zaken van KPN en ben benieuwd of meer mensen hier tegenaan lopen.In februari 2026 hebben mijn vrouw en moeder een KPN Sim Only afgesloten met 15 GB, wat met Combivoordeel werd verdubbeld naar 30 GB.Nog geen einde van dezelfde maand later verandert KPN de bundels:20 GB is nu de standaard met Combivoordeel krijg je nu 40 GBPrima, abonnementen veranderen soms. Maar hier wordt het vreemd:Ik heb contact opgenomen met KPN met de vraag of zij de bestaande 30 GB abonnementen kosteloos kunnen omzetten naar de huidige 40 GB variant omdat ik net buiten de boot val en bij het afsluiten van 5 abonnementen + kpn internet thuis .Antwoord: nee, dat kan niet, want “dat zit in een ander abonnement/systeem”.Maar tegelijkertijd geeft KPN zelf aan dat klanten door de nieuwe voorwaarden per juni 2026 gratis mogen opzeggen.De medewerker adviseerde vervolgens letterlijk:gratis opzeggen bij KPN, tijdelijk een maandelijks opzegbaar abonnement nemen bij een andere provider,

Hoi, Hopelijk kunnen jullie mij helpen. Sinds mei heb ik last van een wifi-verbinding die regelmatig wegvalt. Ik ben sinds 1 april nieuwe klant. De eerste week had ik nergens last van, maar daarna begon het internet steeds vaker uit te vallen. Ik heb meerdere keren de wifi gereset en de wifi-storingstool gebruikt. Daarna werkt het internet tijdelijk weer, maar het probleem blijft helaas terugkomen. Laatst heb ik contact gehad met de klantenservice. Een vriendelijke medewerkster heeft mij toen geholpen en aangeboden mij terug te bellen, maar helaas heb ik die oproep gemist. Het probleem blijft echter bestaan. Afgelopen zaterdag viel het internet rond 19:00 uur weer uit en zondagochtend is de verbinding opnieuw meerdere keren weggevallen. Ik gebruik nu het forum omdat ik net opnieuw de klantenservice heb gebeld, maar helaas werd ik door een onvriendelijke medewerker te woord gestaan en ben ik niet verder geholpen. Is het mogelijk dat ik via deze manier verder geholpen kan worden? Eventue

ik kreeg een hoge factuur voor gebruik internet buitenland. Waarschijnlijk is dat door gebruik op de ferry van Genua naar Palermo. Maar ik heb daar niets bijzonders gedaan. Mijn partner heeft hetzelfde gedaan als ik. Hij kreeg geen extra kosten. Kennelijk zijn er instellingen op mijn telefoon die gebruik van de satelliet mogelijk maakt zonder dat ik daarvoor toestemming heb gegeven. Welke instelling is dat? iPhone

Hallo,Onze parkeergarage, ik ben bestuurder bij de Vereniging van Eigenaren, heeft een technisch hok waarin een ISRA punt zit. Ik wil daarop een internetaansluiting hebben voor apparatuur uitlezen etc.Er is niet bekend wat het adres is van dit ISRA-punt, ook het kadasterperceelnr is onduidelijk.Lang gebeld met KPN zakelijk, geen oplossing. “Vraag het de gemeente” - daar verwacht ik niet veel van. Ook de notarisstukken van de VVE geven geen adres.Ik heb KPN Zakelijk gevraagd, en wil er ook voor betalen, of een monteur ter plekke kan uitmeten wat het aansluitnummer of zo is. Helaas niet mogelijk.Wie weet hoe dit aan te pakken en internet op het ISRA punt te kunnen bestellen?

Ik ben bezig mijn thuisnetwerk opnieuw op te bouwen en wil graag mijn KPN Box 12 volledig vervangen door een Ubiquiti-router/firewall (waarschijnlijk een UniFi Dream Machine pro/ vergelijkbaar model).Mijn huidige setup is:Glasvezel → KPN ONT/NT-kastje → KPN Box 12 → PFsense routerWat ik wil bereiken is:Glasvezel → KPN ONT/NT-kastje → direct mijn eigen Ubiquiti-routerDus zonder de KPN Box 12 ertussen.Volgens mijn Ubiquiti-installateur moet ik: eerst de Ubiquiti-router achter de KPN Box 12 configureren; daarna de WAN van de Ubiquiti direct aansluiten op het KPN glasvezelkastje (ONT/NT); vervolgens KPN bellen zodat “iets omgezet moet worden”. Dat laatste is voor mij onduidelijk.Belangrijk: ik gebruik uitsluitend internet van KPN. Geen KPN TV en geen vaste telefonie. Dus IPTV- of telefoniecomplexiteit speelt hier niet.Mijn vragen: Wat zou KPN precies moeten “omzetten”? Is dat daadwerkelijk nodig bij KPN glasvezel? Of kan ik simpelweg PPPoE + VLAN 6 configureren en direct werken?

Ik heb al een dag geen netwerk hierdoor kan ik dus niet bellen met mij. Nieuwe provider odido. Ik kan niks beginnen help mij!!!

Kan iemand mij vertellen de tv ontvanger naar behoren werkt?Ik en velen met mij hadden problemen met de programmagids na 24.00 uurZijn de problemen verholpen en kan men normaal tv kijken en  de tv gids gebruiken?( vastlopen zwart beeld etc etc)

In onze caravan heb ik een siltcon Streaming Box / TV stick om op die manier (via m'n KPN hotspot) TV te kunnen kijken. Maar ik kan in de google playstore op geen enkele manier via die box de KPN TV+  app vinden. Op m'n telefoon heb ik ‘m wel, en op m'n laptop vind ik 'm ook. Hoe kan dat?

Wat een verschrikkelijk *** internet hebben jullie dit jaar zeg! Ik kan het niet mooier maken dan dat het is. April hebben jullie voor het laatst gewerkt aan het internet maar zowel daarvoor als daarna is het gewoonweg nogmaals ***, het hapert continu, terwijl alles wel groen is op de versterkers, kan GEEN normaal streamingssites kijken, internet is ONTIEGELIJK traag en ik zit er echt aan te denken om over te stappen naar ZIGGO want hier word ik me toch echt een partij kriegel van! 

My SIM card was blocked for not paying. After paying, how long does it take to reactivate? Is it automatic? I also paid 33.08 euros for the reactivation.

Begin maart ben ik klant geworden bij KPN. Ook een vriend geattendeerd, die enkele dagen erna ook klant is geworden. Deze vriend is via de vriendenvoordeel klant geworden. Via aklamio staat een termijn van maximaal 9 weken, ingaande op 3 maart.  Nu zijn die 9 weken verstreken, staat de status nog steeds op behandeling. Wanneer ik KPN bel wordt ik naar aklamio verwezen, en wanneer ik aklamio contacteer wordt ik naar KPN verwezen.Wie o wie kan mij verder helpen om deze cyclus te doorbreken, want hier gaat duidelijk iets niet goed. Met vriendelijke groetArdjeeee