Beantwoord

Na de laatste update is de synchronisatie bij de tvzenders redelijk goed,maar als ik opnames terug kijk is de synchronisatie minder goed,vooral als ik de reclames doorspoel dan wordt het na elk reclameblok steeds beroerder 

Hallo KPN Forum, Gisteren heb ik met de KPN klantenservice gebeld en zeiden dat ik mijn vraag hier moest stellen omdat ze geen antwoord hadden.Ik heb in mijn woonkamer drie kastjes hangen waar ik vanaf wil. In mijn vorige huis was de NT klein en  onopvallend zoals jullie op de fotos ziet heb ik er vermoed ik nu zelfs 3 hangen plus nog een coax kastje…. Als ik het goed begrepen heb, correct me if I’m wrong, kan de Fritzbox 5590 direct op de glasvezel aangesloten worden ? Of moet er nog altijd een lelijk kastje blijven hangen met een patch cover?ik wil die dingen uit mijn woonkamer vandaar de vraag. Als er nog een patch cover nodig blijft ga ik de aansluiten  laten verplaatsen anders laat ik alleen de Nt’s weghalen en hang de Fritzbox op die plek. Weten jullie of dit kan?Hier nog de fotos:  

Vraag: We zijn ontevreden over onze huidige internetprovider, vandaar dat we  KPN-glasvezel hebben vooruitbesteld (november 2023). De glasvezel is nog steeds niet beschikbaar in onze buurt. Kunnen we niet tijdelijk een ander KPN abonnement aanschaffen, zodat we in ieder geval van de oude provider af zijn?  

Waarom kan ik de instellingen van mijn modem niet wijzigen?Ik probeer in te loggen op deze site http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ met het beheerderswachtwoord dat op de achterkant van mijn modem staat, maar ik kan er niet naar binnen. 

na ergenis van draadloze wifi op smarttv, toch maar kabel getrokken. Nu werken de streamingsdiensten wel als ik de ethernetkabel rechtstreeks op de tv aansluit, maar als ik het via het ontvangerkastje probeer dan pakt de tv de bekabelde internetverbinding niet op.oftewel geen verbinding. Wie weet de oplossing?

telfoon met esim is kapot (verdronken) nu wi ik de esim overzetten naar mijn nieuwe telefoon, maar dan worden er codes naar mijn huidige telefoonnummer gestuurd die ik dus niet kan gebruiken wat nu? 

Wij hebben het KPN modem Box 12. Sinds 13 mei hebben wij 2 updates gehad waarna we eerst ineens een nieuw WIFI netwerk kregen met nieuw wachtwoord, Welke bij KPN en ons niet bekend was, na laatste updat vannacht is dat extra 2G wifi netwerk weer weg, maar werkt het oude nog steeds niet. 3 wifi versterkers krijgen we niet aan de praat. Al 2 keer telefonisch contact gehad maar moet steeds dezelfde stappen doorlopen waarna de medewerker het ook niet meer. Kom niet verder! Wifi verbind wel maar zegt dan: Verbonden zonder internet. Hoe kan KPN updates doen waarna alles alleen maar slechter werkt? 

Ik heb een vraag.Sinds kort is het glasvezelaansluitpunt in mijn woning gereed. Ik heb inmiddels een glasvezelkastje inclusief rode kabel ontvangen en ik heb een mail gekregen van KPN dat ik kan starten met aansluiten op glasvezel.Ik heb al een aantal jaren ADSL van KPN, dus het omzetten is eigenlijk niet meer dan een ander stekkertje op m'n modem aansluiten. So far so good….Mijn vraag is deze: Als ik aansluit op glasvezel, is dan DIRECT mijn ADSL aansluiting afgesloten? Of kan ik nog (tijdelijk) terugvallen op mijn vertrouwde ADSL indien er zich problemen met m'n Glasvezel voordoen? 

Tot mijn grote verbazing komen wij er achter dat ons contract is gewijzigd van consument naar zakelijk zonder enige vorm van toestemming  Wij zijn telefonisch benaderd door een medewerker van kpn met de vraag , omdat er op ons adres een KVK nr is gevestigd ( niet van mij maar van een inwonende die notabene niets bij de KPN heeft lopen ) of het niet handig is om van de aansluiting een zakelijke aansluiting te maken . Wij zijn hier verder niet op in gegaan en hier ook zeker geen toestemming voor gegeven .Maar tot tot onze grote verbazing ontvangen wij e-mails waarin word vermeld dat onze gegevens zijn veranderd wat blijkt er is gewoon een zakelijke aansluiting van gemaakt en mijn naam is doodleuk veranderd in de naam van diegene die het KVK nr heeft ????????Hoe is dit zomaar mogelijk?!?!Een andere naam maar wel met mijn leeftijd en banknr  Wij hebben hierover contact gehad met klanten service blijkt dit ook niet zomaar ongedaan gemaakt te kunnen worden Dit is echt onacceptabel en hebben

Het horloge is geleverd door samsung  na afloop van de actie . Nu pakt hij het formulier niet. Is er een ander formulier  de actie is toen verlengd  Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Wanneer uhd op kanaal 1 en wanneer uhd op kanaal 690, ik heb uhd op kanaal 690 is dit afhankelijk van je tv ontvanger ?

Als Telfortklant heb ik deze gratis 'glasvezel snelheidsverhoging’ van Kpn ook al lange tijd geleden gekregen. Echter is het never-nooit-nimmer verhoogd, alleen op papier. Het zit nog steeds op 100/100 i.p.v. 200/200. Zelfs nadat ik vandaag alle aansluitingen heb vernieuwd met s/ftp cat7 kabels.Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

I am leaving the country for 2 months, and usually I get mail with payment invoices, but since I will not be here for the next two months I was looking for an alternative online method of receiving invoices. I never set up myKPN, so I do not have access to my registration details, and cannot connect the account I just set up with this email to my wifi as it asks for the last three numbers of my bank account that I pay my bills with. However, when I first moved in I did not have a dutch bank account yet so Im not sure how to connect myKPN to my WIFI.

Dat probleem heb ik dus ook,gisteren zou mijn internet in gaan, alles aan gesloten maar het glas lampje brand niet ,de rest van alle lampjes wel , met als gevolg dat wij sinds gisteren zonder internet en tv zitten. En maandag pas een monteur kan komen om te komen kijken, heel vervelend als je andere abbonement al afgesloten is omdat kpn iets beloofd wat ze niet kunnen na komen!! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

De website van KPN werkt niet als ik de F-secure probeer te downloaden.De betreffende pagina's kunnen niet geopend worden.Ik heb van alles geprobeerd, maar krijg geen toegang om de app te downloaden.Dus graag een oplossend antwoord.

Vrijdagavond 22:00. Lekker net voor het weekend geen televisie meer.Dinsdag zelfde probleem en tv ontvanger met behulp van de klantenservice weer aan de praat gekregen. Toch bijna 2 dgn plezier van gehad.tv ontvanger (Arris- jaartje of 10 oud schat ik) laad maar tot 20% en komt dan met 301.Direct aan modem gekoppeld met ethernet kabel, zelfde probleem.iemand een oplossing?Zal sowieso morgenochtend 08.00 bellen met KPN. Maar wordt hier zo moe van iedere keer weer…. 23:30 werkt weer. Kost je dan paar uur van je leven. Benieuwd voor hoe lang het dit keer werkt. (Gelukkig was de EK wedstrijd van vandaag blijkbaar niet de moeite waard)Alle kabels (muv stroom en die ADSL?) uit de modem gehaald.tv ontvanger rechtstreeks aan de modem gekoppeld. Gaf uiteindelijk een 1 aan (zender dus).Tv ontvanger verplaatst naar de woonkamer, gekoppeld aan het Super Wifi punt en televisie. Kreeg eerst nog even foutcode 846 . Nadat ik alle kabels weer in de modem had gestoken was de tv ontvanger blijkbaar ook w

Wifi versterker doet het niet meer. Alleen het linkse groen lampje brand nog maar en mijn laptop kan geen verbinding meer maken sinds gisteren. Wat te doen? 

Zouden jullie  de complimenten willen doorgeven aan de monteur die ons glasvezel heeft aangesloten? Aangezien  het kastje in de meterkast staat had ik mijn twijfels of dit wel zonder te boren (kabel naar tv/modem) zou werken. Hij nam de tijd om alle opties goed uit te leggen en dmv 2 Wifi2 punten werkt alles op 3 verdiepingen perfect.   

Kan ik, als ik onderweg ben in de auto, internetten met mijn tablet.

Mijn vader woont in Den Haag in een 55+ flat waar je erin Den Haag en andere steden meerdere van hebt. Hij is 88 jaar en reeds enige tijd erg vergeetachtig. Mijn vader heeft een vaste telefoon, TV en internet, waarbij de TV en zijn vaste telefoon het belangrijkste zijn voor hem en zijn familieleden. Hij heeft ook een mobile telefoon maar weet niet hoe die werkt. Televisie voor afleiding avonds en zijn vaste telefoon om hem helpen te herinneren waneer hij welke afspraken heeft en ook om te kijken hoe het met hem gaat.Eind 30 april is zijn koper aansluiting vervangen door glasvezel. Vanaf dat moment doet zijn TV en internet het. Zijn vaste telefoon doet het nog steeds NIET! Ik heb er inmiddels enkele 10 tallen telefoon gesprekken aan besteed met de vraag wanneer doet de vaste telefoon het weer. Ook heb ik een klacht in gediend. Het indienden van een klacht is bijna onmogelijk. Je kunt hele dure apparaten en KPN bestellen, maar een klachten dienen is bijna onmogelijk. Toen ik wist hoe dat

Sinds kort heb ik met mijn Iphone11 geen 4g als ik onderweg ben. Mijn zoon heeft hetzelfde probleem. Volgens de medewerkers van de KPN winkel is dit een software probleem. Op het forum lees ik berichten van een hele poos geleden. Zijn er nog meer mensen, die nu dit probleem ervaren. Het vreemde is, dat in Duitsland de 4g wel werkt en op mijn werktelefoon Iphone7 met Vodafone netwerk, de 4g het wel doet.  

Op de afrekening van mijn vrouw staat dat ze het nummer 09060815 op 23 mei om 21.25 gebeld zou hebben met haar mobiele telefoon. Dat is niet het geval. Op internet kom ik soortgelijke klachten tegen over dit nummer, in een aantal gevallen ook bevestigd door KPN. Kunnen jullie dit voor mij nagaan en corrigeren? Mvg

Hoe kan ik de multisim optie (tijdelijk) uitzetten in mijn abonnement? Want de hierboven gegeven oplossing houdt de multisim optie actief met de 5 Euro abonnementskosten er bij. Waarom is dit zo moeilijk? Denk het antwoord wel te weten maar dan denk ik slecht 🙄 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een nieuwe Chromecast aan mijn tv en in Google TV de KPN ITV app geïnstalleerd. Nu moet ik elke keer als ik de KPN app start het abonneenummer en de pincode invullen. Is er een mogelijkheid om deze nummers ‘vast te zetten’ zodat ik niet elke keer de nummers hoef in te voeren?

Normaal kon ik mijn vaste telefoon doorschakelen naar mijn mobiele nummer .Probeer nu al dagenlang om het doorschakelen aan te passen in mijn KPN maar telkens komt er de melding: Helaas is er wat fout gegaan bij het ophalen van de gegevens, probeer het nogmaals.Het aanpassen ging altijd gewoon goed , kan het wat te maken hebben met de update van het modem?Weet iemand de oplossing? Bij voorbaat mijn dank. Kees Kanters