Beantwoord

Ik heb sinds vorige week Digitenne in huis maar wij wonen op een appartement en de beton houdt de ontvangst tegen. Is het mogelijk om de antenne om te ruilen voor een buiten antenne. Wij willen Digitenne ook meenemen naar de camping.

Ik ervaar hetzelfde probleem, hier al een oplossing voor gevonden?Elke scanner online ook geprobeerd maar zeggen allemaal offline. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Sinds de modemupdate kan outlook niet meer verzenden. Modem al opnieuw opgestart. Van alles gegoogled en geprobeerd, maar ik kom er niet uit. Antivirus is Pandadome. Iemand nog tips?

Hoii! Ik had vandaag met de klantenservice van jullie gebeld en gevraagd of ik mijn toestelkrediet kon aflossen en dan een nieuwe toestel ervoor terug kan nemen in me abonnement.De mevrouw had aangegeven dat dit zeker kon, ik moest via het formulier een ideal link krijgen om zo het af te lossen. Na 5 dagen kon ik jullie terug bellen en dan kon ik een nieuw abonnement afsluiten.Echter als ik de topics lees zijn jullie hier in 2021 mee gestopt?Ik zou graag willen weten wat nu klopt voordat ik me gehele toestel ga afbetalen terwijl ik alsnog moet wachten tot december! 

s er een mogelijkheid om statische routes toe te voegen aan Box12?En voor zover dat niet kan:In de handleiding van de Firtz!box 4040 staat dat deze de mogelijkheid wel heeft.Is de Fritz!box 4040 een mogelijke drop-in vervanger voor Box12?Voor de volledigheid:Ik heb een 1-Gbps verbinding en maak geen gebruik van de wifi van Box12.Wel heb ik twee TV-plus kastjes staan - vandaar de tjek.  

Na het instellen van mijn Digitenne blijven bepaalde zender niet op hun plaats staan hoe kan ik dit oplossen 

Goedemiddag,Ik vind de service rondom KPN momenteel niet best. Roamler zou 2 weken geleden in de buurt zijn voor het vervangen van het glasvezelkastje (de oude is storingsgevoelig). Ik heb geen Roamler gezien die week en ben toch erg veel thuis geweest. Vervolgens gaat DNWG werkzaamheden uitvoeren aan het stroomnetwerk en ik had al zo'n vermoeden dat gaat fout dus stroom overal vanaf gehaald, maar helaas... je begrijpt het al... kastje glasvezel overleden. Gebeld met KPN en er werd mij verteld dat ik optijd belde want dan had ik de volgende dag een nieuw kastje. Top dacht ik.. maar 1 dag zonder tv en internet moet kunnen.. maar helaas de volgende dag geen kastje. Deze kwam nog een dag later... 2.5 dag geen tv en internet. Bel je nog een keer met KPN probeert de medewerker zich overal achter te verschuilen. Heerlijke service dit ! Vervolgens word ik gisteren gebeld, maar ik moest weg... dus ik vraag terug te bellen. Ja dit zou dan rond 3/4 uur zijn. Je raadt het al.. geen KPN. Afschands

Goedendag, Vorige maand telefonisch om advies gevraagd of ik mijn unlimited data kon wijzigen naar een kleiner bundel. Ze hebben mijn verbruik ingezien en gezegd dat 10GB prima is. Nu kom ik erachter dat het mega snel op gaat en ik kan alleen maar kleine bundels van 1GB van 8 euro per keer bestellen.De kosten lopen zo hoog op. Vanochtend gebeld en ze kunnen er niets aan doen, ik moet maar even voor deze maand een prepaid kaart kopen is het advies. Sorry maar wat een slechte service voor vaste klanten.Ik hoor graag als er een betere oplossing is. Dit is al het tweede ding die voorkomt, zodra mijn abbonement is verlopen zal ik jullie niet snel meer kiezen. Bedankt alvast.  

Misschien niet per se kpn gerelateerd, maar dit is nu de tweede keer dat ik dit pictogram bij mijn notificaties zie staan, maar als ik naar beneden swipe verdwijnt hij en staat er niets. Ook als ik naar mijn historie van meldingen ga staat dit er niet tussen. Herkent iemand dit symbool?

Ik zocht grandchester in het pluspakket. Die heb ik uiteindelijk handmatig gevonden. 

Ik krijg een SMS-bericht van KPN netwerk dat ik een lokaal nummer moet bellen voor de aanleg. Klopt dit? Ik werk momenteel offshore en heb geen toegang tot een mobiel netwerk.

Goedemorgen,Na de update van vorige week geeft mijn telefoon op het vaste nummer de inkomende nummers niet meer weer. Normaal kon ik zien door wie ik gebeld werd maar nu staat er enkel inkomende gesprek.Zou dit ook anders kunnen?Graag lees ik uw reactie.Heleen van Keulen

Voorheen met mijn Samsung tv had ik geen probleem maar sinds ik een nieuwe Philips Oled 808 series tv heb loopt het geluid van mijn gehoorapparaten niet meer synchroon met het geluid van de tv, er is sprake van vertraging wat zorgt voor een vervelende echo.Het kastje van mijn gehoorapparaten is via een optisch kabeltje verbonden met het KPN kastje, zo zat het voorheen ook aangesloten op mijn oude Samsung tv.Is misschien een optie om dat optische kabeltje direct op de tv aan te sluiten? Alvast dank, alle suggesties welkom.

Heb een Iphone.12 en een telefoonabonnement van KPN. Dat is toch standaard 5G?Stel vast dat ik altijd 4G heb als ik niet op WIFI ben.

kan op genomen serie niet kijken op de laptop, groene cirkeltje blijft maar draaien!

Waar kan ik mijn inloggegevens vinden van mijn gekoppelde HBO account?

Update KPN TV+ launcher 1.15.3 gedownload. Ik heb een smart televisie (2023) en internetsnelheid van 1 Gb.Zie geen aparte keuzemenu m.b.t. inschakelen naar  UHD alleen de keuze “terugkijken”, “opname”, “informatie” en “ondertiteling”.   

Terugkerend probleemBeste KPN en/of community, Op dit moment heb ik 1 GBps glasvezel internet van KPN incl. een experia box 12 en twee super wifi punten. Het modem hangt in de meterkast vlakbij binnenkomst van de lijn en vanuit het modem gaat er een kabel naar een netwerk switch. Via deze netwerk switch zijn alle verbindingen in de woning (aangelegd met CAT 7 kabel en een vaste aansluiting in de muur) verbonden. Via deze vaste aansluitingen zijn ook de beide wifi punten aangesloten om te zorgen voor de beste dekking en signaal in onze woonkamer (aangebouwd deel aan de woning) en de verdieping. Waarbij het 2e punt eerst op zolder stond en nu naar de 1e verdieping is gegaan.  Het probleem wat wij ervaren is dat regelmatig het internet via de WIFI weg valt en daarnaast werkt dit soms ook door op het bekabelde netwerk. Dit is te merken aan geen verbinding ten aanzien van het werken in de cloud, telefoons, tablets en andere aangesloten apparatuur zoals de SONOS boxen. Wanneer het internet d

Hoe kun je 2 tv plus boxen synchroniseren in dezelfde ruimte???? 

Op 14 mei jl. heb ik mijn abonnement opgezegd met inachtneming van de opzeggingstermijn van 1 maand (dus per 14 juni). Nu heb ik een factuur ontvangen voor de periode 15 juni tot 14 juli. Ik wil niet met KPN bellen (in elk geval niet met mijn Nederlandse nummer) omdat ik in de VS woon en dat dus een hoop geld zou kosten – ik heb mijn Nederlandse simkaart ook uitgezet omdat ik hem hier niet gebruik.Ik vind het erg onhandig dat je KPN niet per chat of email kan bereiken, en dat je ook niet gebeld kan worden op een niet-Nederlands nummer. Wordt mijn opzegging echt pas verwerkt als iemand me heeft geprobeerd te redden via een telefoongesprek? En wat kan ik doen met deze ten onrechte in rekening gebrachte maand?

Sinds de update naar V12.C.23.15.06 weer een drama met de internetverbinding, meerdere keren per week. Het modem doet geen volledige reboot, maar de internetverbinding valt weg: internet lampje op modem knippert. Op voorgaande firmware versies, V12.C.xx.xx.xx nooit last van gehad. Ik heb 1 Gbit/s glasvezel, geen SuperWiFi punten. Glasvezelmodem geeft geen error voor zover ik kan beoordelen aan de twee groene statuslampjes tijdens het wegvallen van internet. Hoewel ik recentelijk wel een bericht heb gehad dat KPN binnenkort het glasvezelkastje om komt wisselen. Ik weet niet of dit ermee te maken heeft. Zelf denk ik van niet, aangezien het wegvallen van internet is begonnen na installatie van V12.C.23.15.06 Hebben meer mensen hier last van? Is dit een bekend issue?

Vanmiddag is er door werkzaamheden bij buren onze glasvezelkabel kapot gemaakt door graafwerkzaamheden. Ik probeer jullie te bereiken maar krijg geen contact terwijl ik hier heel graag iemand over wil spreken hoe ik weer internet en tv krijg!!! 

Nou, meestal weinig last van maar nu krijg ik toch een bericht om mijn bunq inlog te verifiëren.Dat zal niet meevallen want die heb ik niet ( aangezien je daar alleen klant kan bankieren met apparaten die ik niet heb ).Het domein waar naar verwezen wordt is bookofho p comHet ip daar achter is in moskou.De vraag is waarom dit niet gezien wordt door de spam filters.

Sinds kort heb ik problemen met bellen.Wanneer ik iemand aan de lijn heb, dan hoort de ander mij na enige tijd niet meer. Ik hoor de ander nog wel. Terugbellen heeft dan geen zin,via WhatsApp bellen werkt dan wel. Het ligt dus niet aan de microfoon. Ik heb het toestel al meerdere keren opnieuw opgestart, maar dat helpt niet. Zou het aan de sim kaart kunnen liggen?

Sinds ik de KPN Experia box 12 met een 4gbit abonnement aan de praat heb in mijn huis, heb ik vaak op willekeurige momenten een disconnect van het internet voor een seconde en reconnect dan weer. Sidenote dat alle apparatuur met kabel verbonden is. Het enige waar ik wifi voor gebruik is mijn telefoon. Vooral met gamen is dit behoorlijk vervelend. → Ook in discord is het vervelend als je midden in een gesprek zit en wordt gereconnect→ Nu is de upload op mijn pc ook nooit tot een gigabit gekomen . (ik weet dat ik met 1gbit apparatuur 4gbit niet haal) Echter, ik had wel verwacht iig 1gbit up en down te krijgen.  Setup;