Beantwoord

Ik had eens een vraag, ik heb een nieuwe samsung s24 besteld en daar zou een tablet en hoesje bij zitten. De tablet heb ik al aangevraagd, alleen het hoesje nog niet. Iemand enig idee waar ik dit kan doen?

Ik heb gisteren (zaterdag 15-6) een nieuwe iphone15 ontvangenmaar hij ziet mijn wifi wel, maar doet er niets meeik heb een e-simen die kan ik niet uploadenIn mijnkpn kan ik niets toevoegen omdat er telkens geschreven wordt dat wifi nodig is jullie schrijven dat een profiel is wat ik gekoppeld heb op verzoekmaar ik heb onder die en verder ook nooit een profiel aangemaakt Henk

Goedendag,Mijn ouders hebben een vaste telefoonlijn bij Caiway.Ik woon op een ander adres met internet en tv van kpn. (wel in dezelfde stad/regio)Kan ik de vaste telefoonlijn (het specifieke nummer) van hen overnemen.Hoe doe ik dat?

Wat doet de instelling ‘annuleren’ in de filterregels van webmail?

The KPN customer service is totally a joke. I had a call at Friday morning to get payment link for my old invoices (which I shouldn’t even pay, but later about it). I should have got an email within 15 minutes. After 4 hours I contacted again and I was told that it can tak 24-48 hours. I don’t have it till now. Really, how long can e-mail go? But let’s start with the beginning. I had 2 mobile subscriptions in 2021. I left Netherlands and put cancellation for both by website in December 2021, but you only cancelled one of them and I was still getting invoices. I sent you an email about that which was never answered.When I was back in July 2023 and came to your shop for new subscriptions it turned out I can’t because of debts. Even your worker said it’s ridiculous and it was your mistake. I was calling customer service, found out I am in Preventel, and the only solution is to pay you off. Crazy. When my anger got lower I decided to pay, because this case makes my life harder, so I cant,

Ik heb niks met voetbal en toch krijg ik elke keer weer de vraag of ik UHD wil inschakelen voor het EK.Waarom is er geen opt-in voor Voetbal.Als je het wil kun je het aanzetten. Nu wordt er automatisch vanuit gegaan dan ik het wil zien / weten. 

In de gemeente Heeze staat het KPN objectnr. 05246. (nabij de Beemden) Een oude telefooncentrale. Volgens omwonenden zou dit gebouw niet meer in gebruik zijn. Mijn vragen:-is dit gebouw daadwerkelijk niet meer in gebruik?-is dit geboouw nu of op termijn te koop? Graag kom ik dan in contasct met een medewerker van de afdeling gebouwen/vastgoed. 

De tv-gids moet weer horizontaal de tv-zenders kunne laten zien en verticaal de uitzendingen.Op de camping gebruik ik chromecast om uitzendingen van KPN terug te kijken. Het internet van de camping is niet echt stabiel. Het internet stokt dan en ik moet dan het terugkijken opnieuw starten.Voorheen kon ik dan vooruit spoelen naar het tijdstip om de uitzending te hervatten. Dit kan nu niet meer. Ik eis de functionaliteit van het oude programma terug. Voor de camping is het nu volkomen waardeloos. 

Sinds vanochtend geen internet. Experia box 12 opnieuw opgestart, daarna gereset. Geen resultaat. Modem is verbonden met GENEXIS gigabit voor glasvezel. Daar branden alleen de lampjes Power en LAN (dat zijn de bovenste en de onderste van de drie). Wanneer ik de modem loskoppel van de GENEXIS en de GENEXIS van de stroom haal en weer aansluit, dan start deze goed op en branden de bovenste twee lampjes: Power en WAN. Zodra ik de modem vervolgens aansluit en opstart- verspringt de WAN (tweede lampje) naar LAN (derde) en blijft dit tweede lampje uit. Lampje bij Internet op de modem blijft maar druk knipperen.Wat te doen?! 

Internet heel traag tv via de KPN app is onmogelijk

Ik kan sinds deze week niet meer thuiswerken omdat de uploadsnelheid laag is na het meten met KPN speedtest. De speedtest meet 30.2 Mbit of iets lager. Volgens de IT afdeling van mijn werkgever is dat te laag. Modem/router al gereset. Wat te doen? (Ik ben sinds een half jaar bij KPN, maar begin spijt te krijgen van de overstap van Ziggo.)

Sinds kort (ongeveer drie dagen geleden) gaat het versturen van post erg traag. Ik ontvang post met Thunderbird en verstuur dit via mail.kpnmail.nl. Dat traag versturen gaat op elke computer zo.Heeft de kpn iets veranderd in het versturen van post? 

Beste lezer,Ik zie dat ik een tijd terug gevraagd heb hoe ik aan een nieuwe modem kom,mijn man noch ik kan naar de winkel in Maastricht gaan door beperkingen.Wij hebben dus nog geen nieuwe modem. Kan deze met de post naar ons verstuurd worden?Heeft u nog verder vragen hieromtrent?Wij zijn bereikbaar via  ons mailadres! Met vriendelijke groet,Els WijnenFrits Boelema. 

Beste KPN, Op 16 mei ben ik in contact gekomen met de afdeling wtf collections. Daarbij heb ik mijn vraag omtrent bkr registratie ingediend en een bevestiging ontvangen dat men aan de slag gaat met mijn vraag.    23 mei zou ik uiterlijk binnen 5 werkdagen antwoord of contact krijgen met deze afdeling maar helaas geen gehoor. Ik heb verschillende keren geprobeerd te bellen omdat de situatie urgent is. Ik vind het ook vervelend voor beide partijen omdat ik mezelf erg opdring.  Toch wil ik het nog eens via deze weg onder de aandacht brengen omdat ik het gaat om het huis van mn overleden broer. Ik hoop op een spoedige reactie vanuit jullie kant! Want we worden radeloos..  

Hier hetzelfde iPhone 11 schijnt bekend probleem te zijn bij KPN ze zijn het aan het onderzoeken maar weten niet hoe lang het duurt. Niet echt handig omdat het gewoon lastig is en mensen mij dus niet kunnen horen. Waarom moet je weken wachten op zoiets nu ben ik verplicht een nieuw toestel te kopen en ik krijg zelfs geen korting. Terwijl KPN op de hoogte is van het probleem! Los het dan gewoon netjes op i.p.v. mensen laten zweven  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik wil mn tv en internet abonnement opzeggen.via de app en chatbot wordt ik doorverwezen om t bellen.ik zit in azie en heb een Aziatisch simkaart.ik kan alleen via whatapp gebeld worden. ik wil graag schriftelijk of via de chat met een medewerken mn abonnement opzeggen. HOE doe ik dit?? bbd

Ik heb gister 3 wifipunten (huur) aangesloten.. in combibatie met experiabox v10. Ik merk dat ze iets te ver uit elkaar staan.. de tv doet het boven wel gewoon maar het lampje brandt oranje. Op de zolder brandt het lampje rood, dus daar geen ontvangst. Heb nog mijn DVS200 (2 stuks) liggen kan ik die er evt mee verbinden of gaat dat niet? Alvast bedankt!Admin: eigen topic voor de vraag aangemaakt

Ik kreeg onlangs een verlengaanbod via Mijn KPN APP van twee jaar welke ik geaccepteerd heb.  Nu wordt er geadverteerd met “kijk het EK in UHD”.Mijn twee HD ontvangers welke ik al vele jaren heb voldoen niet aan deze eisen. Dus voor mij geen EK in UHD. Echter werd er bij het verlengaanbod in de Mijn KPN app ook met geen woord gerept over deze eventuele optie. Nu lees ik dat het om  KPN+ gaat welke je kunt aanvragen als je je contract kunt verlengen, voor mij nu dus pas over 2026. Is hierin niet iets mogelijk?   

iTV hebben jullie sinds kort veranderd..ik had onder opgeslagen een serie opgenomen waar ik een 30 tot 40 afleveringen achterliep steeds als ik weer een aflevering keek verwijderde ik alleen die aflevering. Dit gaat al tijden prima. Nu net 1 serie gekeken die weggegooid en wil er weer 1 kijken. Had er nog 26 te gaan. NU IS ALLES WEG !!!! Als die afleveringen niet teruggeplaatst worden zeg ik alles op ook mijn mobiele abonnementen ! Als iets goed werkt waarom het dan weer veranderen ! 

Joe kun je telefoonoproepen blokkeren die zonder nummerweergave bellen?

Hi! I'm trying to change phone numbers in whatsapp, but I never get the SMS to do so. I also cannot get a phone call because it says I have tried multiple times. I thought it was a problem with Whatsapp so I downloaded Telegram, and I still don't get the SMS to activate. I tried some steps on the KPN website, tried a different phone, tried steps I found online and can't get it to work. Any ideas? Thanks in advance for your help! 

Beste mensen, Ik ontdek dat een andere aanbieder mij een veel beter aanbod doet voor internet/tv/vastbellen dan mijn huidige contract met KPN.Ik zie dat jullie wel een (in mijn ogen mager) aanbod doen voor me als ik een nieuw contract afsluit voor 2 jaar.Concreet: ik wil bij voorkeur bij KPN blijven maar welk serieus verbeterd contract kunnen jullie me aanbieden. Als ik via mail binnen 5 dagen niets heb vernomen, concludeer ik dat jullie een vaste klant niets beters kunnen bieden.

Ten eerste excuus als deze topic als eens eerder besproken is maar ik ben nieuw hier en heb echt wel een aantal pagina’s door gelopen maar een duidelijk antwoord op mijn vraag vind ik niet echt dus vandaar deze nieuwe topic :)Ik heb momenteel glas van Odido met een xgs-pon connectie waar ik 2 gig op heb.  De ONT staat rechtstreeks op de UDM SE aangesloten met een netwerkkabeltje en verder heb ik voor de instellingen in de UDM alleen maar de VLAN hoeven in te stellen.Nu is het zo dat ik ga verhuizen naar een plek waar ze momenteel alleen een AON aansluiting hebben gerealiseerd en er een Genexis kastje hangt van KPN in de meterkast. Nu wil ik eigenlijk weer precies hetzelfde gaan doen dus van de ONT naar de UDM SE. Mijn vragen zijn deze :  ten eerste kan ik nog steeds met een netwerkkabeltje van de Genexis naar de UDM SE ?  en ten tweede hoef ik dan (net als bij Odido) alleen de VLAN aan te passen ?  of moet ik de instellingen veranderen en als dat nodig is kan men mij dan uitleg geven w

Hetzelfde probleem. Slechte WiFi en geen bedraad internet meer. Wel bedraad internet als ik de kabel vanuit de PC rechtstreeks op de modem aansluit. Maar het vrij omslachtig om in de meterkast te gaan werken. Voor update van  12 juni jl. verliep alles vlekkeloos. Vanochtend al uitgebreid met servicedeskmedewerker aan de lijn gehangen. Komen er niet uit. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Goedendag,Ik ben plots door omstandigheden geconfronteerd met een Experiabox V10 bij mijn schoonmoeder.Ik wil graag een oplossing voor een telefoon maar kom er nog niet echt uit. Ik zoek gewoon een duidelijke ja of nee.Op het moment (huis van voor 1990, aansluitdoos in de woonkamer DSL) is er een DECT basis station aangesloten op de Phone 1 poort, maar niet direct, dit heeft waarschijnlijk de KPN eens zo gemaakt omdat het achter een oude vertrouwde doos is weggewerkt (Oude stekker met 4 pinnen) Deze gaat ook naar de slaapkamer boven en daar heeft zij dan ook nog een bedrade tel in de muur zitten. Nu wil zij graag ook nog een Telefoon met grote toetsen en fotos van degene die ze kan bellen, maar haar basis DECT wil ze ook nog behouden. (Ik hoor jullie al denken)  Maar met oudere demente mensen moet je toch wel voorzichtig zijn. Nu was ik daar vandaag en zag de V10 en ook een Phone 2 poort vrij. Nu lees ik steeds op inet dat het Of Phone 1 is of Phone 2, Als je beide in gebruik wilt neme