- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

23146 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

SamBasNieuwkomer

gevraagd in Modems

Mijn modem is nog niet over naar de laatste firmwareversie

Zoals de titel al meldt is mijn modem en Superwifi 2 nog niet over naar de nieuwe versie. hij draait nog op SGEJ1000060E.Nu wil ik deze update wel graag laten plaatsvinden omdat ik met mijn interne netwerk problemen ervaar met de DNS (bijvoorbeeld nu na een herstart dat een DNS naam niet meer wordt opgepakt, en deze kan niet werken via IP wegens verplicht gebruik van FQDN). wat moet ik doen om deze update toch te kunnen krijgen wegens de verbeteringen rondom DNS?

404

8 dagen geleden

Stephen_1234Deelnemer

gevraagd in Modems

Port Forward instellen werkt niet op mijn Box 12

Heb geprobeerd Port Forward in te stellen maar het werkt niet.Het device heeft een vast IP adresUPnP staat uit, dat is te onveilig, maar de Pi vraagt ook niet om poorten te openen dus heeft geen zin.Op het interne netwerk kan hem gewoon bereiken. Iemand nog een idee het te fixen? gebruikte handleiding:https://community.kpn.com/kennisbank%2Dmodems%2D145/modems%2Dmet%2Dkpn%2Dsoftware%2Dport%2Dforward%2Dinstellen%2Dupnp%2Daanzetten%2D593715#IPv4+Port+Forward+instellen Software versie van de modem: V12.C.24.05.08

10918

8 dagen geleden

autohenkNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Nieuwe klanten krijgen korting, ik krijg niets als bestaande klant?

Ben al vele jaren abonnee tot volle tevredenheid maar nu zie ik dat nieuwe klanten korting krijgen van € 275,- en ik als vaste klant € 45,- korting aangeboden krijg word het toch tijd dat ik ga shoppen bij andere provider !Is dat de dank voor vaste klanten ? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

302

8 dagen geleden

Gebruiker.1Nieuwkomer

gevraagd in Modems

IPv6 DNS niet in te stellen op KPN Experia Box 10a

Goedemorgen, Ik maak sinds 2019 gebruik van een Experiabox 10a.Omdat ik mijn internet verbinding wat veiliger wil maken, maak ik gebruik van NextDNS (geforceerd safesearch aan, ongewenste content blocken, fijn om kinderen enigsinds te beschermen).IPv4 DNS kan ik prima instellen, maar IPv6 DNS is niet aan te passen in de Experiabox 10a.De enige optie die ik vervolgens heb, is IPv6 uit zetten. Is er een manier om dit wel mogelijk te maken?Dank voor jullie hulp.

353

8 dagen geleden

AdindavdbergNieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi van KPN koppelen na overstap Odido: Hulp nodig na reset

Ik heb 4 SuperWifi van KPN. Die waren draadloos met elkaar verbonden. Nu ben ik overgestapt op Odido en wil ik deze daarmee verbinden. Ergens op dit forum had ik gelezen dat deze dan eerst gereset moeten worden naar fabrieksinstellingen. Dat heb ik gedaan, ze branden nu paars. Maar hoe krijg ik ze nu weer gekoppeld zodat ze werken zonder dat ik een modem van KPN heb?

574

8 dagen geleden

wimRiNieuwkomer

gevraagd in Modems

Problemen met inloggen op KPN Box 12 na fabrieksreset. Wifi-wachtwoord klopt niet

Na wijzigen van het wifi wachtwoord lukte het niet meer om in te loggen met het nieuwe wacht woord.Daarom heb ik het modem teruggezet naar fabrieksinstellingen, met resetknop.Het gaat om de KPN box 12.Nu is ook het Wifi wachtwoord zoals dat op het modem staat niet meer juist (en ook het eerder gewijzigde wacht woord niet).Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen?

232

8 dagen geleden

Michael84Nieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Er staan onbekende telefoonnummers bij mijn voordelen

Hoiik heb sinds vandaag combineer voordelen,maar nu zag ik 2 onbekende telefoonnummers bij mijn voordelen staan die niet van mijn of van iemand anders zijn op mijn adres.

221

8 dagen geleden

DavidBLNieuwkomer

gevraagd in Modems

Modem verplaatsen naar de gang: Hoe sluit ik het ISRA-punt aan?

Ik wil graag de modem verplaatsen. Mijn modem staat nu in de woonkamer naast de tv. Vanuit daar kan ik niet utp kabels naar boven trekken. Daarom wil ik de modem in de gang plaatsen waar het signaal ook binnenkomt via een ISRA punt. Hoe kan ik dit het beste aansluiten? De grijze kabel loopt via het plafond naar de utp inbouwdoos in de woonkamer. Daar is nu de modem op aangesloten. Alvast dank voor de hulp!

523

8 dagen geleden

Jasvent SinghNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Fiber still not active but I got a 2 months invoice, I want to cancel my subscription

Hi everyone,Just want to share how I am struggling with communication with KPN and stuck with klantservice where they forget what they said and ont log anything in their systems.I ordered KPN fiber internet at my home from 27th September. Turned out there was no signals. 3 times engineers came from KPN they couldn’t fix it. Then on 15th October I called to check the status and they said it can take another 1-2 weeks. I was frustrated as I need to work from home and thier was no internet. I asked to cancel my subscription.on that cal the lady confirmed she will cancel it free of cost as there is no service provided. Then I called again to check on 24th October. The person said yes it will be cancelled and you will get a confirmation email. No email till today. then I called again on 29th October to check , the person said you need to send an email to opzeggen@kpn.com . Not sure why someone didn’t tell it before.Suddenly I see they charged me for two months subscription and there is no

284

9 dagen geleden

PeerFNieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

Kan ik SuperWifi 2 veilig uitschakelen met één schakelaar

Ik ben tot dusverre gewend om mijn complete computersysteem uit te schakelen, zowel s‘nachts als ik wanneer niet thuis ben. Maar nu heb ikSuperWifi 2 laten installeren; de voeding daarvan zit in dezelfde stekkerdoos (met aan/uit schakelaar) als de monitoren, de computer etc. Kan ik nog steeds die hoofdschakelaar uitzetten zodat ook de SW2 geen spanning meer krijgt? Heeft de SW2 een aan/uitschakelaar? Kan ik die gebruiken? Of krijg ik dan problemen met opstarten?

272

9 dagen geleden

nickywHelper

gevraagd in KPN TV

Ontzettend slecht beeld, HD kwaliteit staat niet aan

Afgelopen maandag is de monteur geweest .Ik heb een LG oled tv en het beeld is niet om aan te zien.Ik heb een kpn abonnement vanaf 8 maart. Beeld is wazig en alles vervormd zich.Monteur zei dat de HD bij KPN niet aan staat en heeft de opdracht gegeven om het uit te zoeken.Tot op heden nog steeds slecht beeld.

7295371

9 dagen geleden

MarkDeuDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel internet in grensstreek

Ik heb sinds ik KPN heb al problemen in het grens gebied. Meedere malen contact gehad met de klanten service want ze hadden me een goede dekking verzekerd.De technische dienst heb ik na veel gezeur 1x gesproken, netjes een maand terug betaald gekregen, maar het probleem blijft bestaan.ze hebben elke keer als ik bel ‘een storing’ en ze zijn wr mee bezig… maar elke keer wordt het zonder enig resultaat.KPN kan de kwaliteit die ze beloven niet leveren. Nu al veel te lang aan het wachten, ik wil mijn contract ontbinden, maar zolang ik geen contact krijg met de technische dienst, kan dit niet.ik sta nu op het punt om een advocaat in te schakelen aangezien ik simpelweg genegeerd word. het is bizar hoe KPN dit vol blijft houden.

374

9 dagen geleden

Chriss werkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

0970 nummer opeens in Mijn KPN, ik herken dit niet

Er staat opeens een 0970 (mobiel?) nummer met MB´s op Mijn Kpn met einddatum contract in 2022. Ik heb alleen een abonnement voor internet en vast bellen. Waarom?

526

9 dagen geleden

CaennanuSlimmerik

gevraagd in Thuisnetwerk

PfSense instellingen?

Hallo allen,Sinds een week ben ik overgestapt van een Edgerouter naar PfSense. Dit omdat ik voorbereid wil zijn op GPON en zodat ik gewoon op 10gb mijn ethernet kan routeren zonder mijn brocade switch in router modus te hoeven zetten.Tot op heden is het mij gelukt om alles relatief werkend te krijgen. Ook mede dankzij hulp op tweakers.net maar kom er toch niet helemaal uit. Mijn prive netwerk is wat groter en geavanceerder dan de meeste. Maar voor mijn issues wil ik mij puur even focussen op het KPN gerelateerde deel. Voornamelijk KPN iTV.Voor de volledigheid, toch even mijn netwerk diagram:Zoals te zien, draait PfSense in een proxmox omgeving. Maar…. alles is PCI-E passthrough. Dus kan ook direct booten naar PfSense zonder gebruik te maken proxmox en hem als ‘baremetal’ draaien. Meest makkelijk te vergelijking met een dual boot situatie, maar dan zonder enige duplicatie.Proxmox draait ook een pihole container. Maar gezien alle issues welke ik momenteel ervaar, heb ik deze niet geconfi

Afspraak inplannen om glasvezel aan te sluiten

Beste,Ik was een tijdje teruggebeld door jullie voor het maken van een afspraak om glasvezel te installeren bij mij vader thuis. Ik had toen afgesproken om na terugkomst van mijn vakantie, contact op te nemen met jullie voor het maken van een afspraak. Ik kan momenteel niet bellen helaas, wegens een amandelontsteking (weinig stemgeluid). Ik wil daarom graag bij deze een afspraak inplannen, elke dag is prima. Indien mogelijk wel wat later in de ochtend of begin middag het liefst. Hopende jullie hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ik hoor het graag van jullie. Alvast vriendelijk bedankt!

191

9 dagen geleden

Fred GansevlesDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Wireguard server opzetten lukt niet

Ik wil thuis een wireguard server opzetten maar loop tegen het volgende probleem aan.Als ik het wireguard-endpoint zet naar de server waar wireguard draait werkt alles.Als ik het wireguard-endpoint zet naar de router, met 51820/udp port-forward naar de server waar wireguard draait, werkt alles.Als ik het wireguard-endpoint zet naar het externe ip van mijn KPN-Box-12, met als DMZ de router met 51820/udp port-forward naar de server waar wireguard draait, werkt niets.Ter vergelijk heb ik ook een sshd server opgezet, maar daar gaat het wel goed:Als ik ssh naar de server waar sshd draait werkt alles.Als ik ssh naar de router, met 22/tcp port-forward naar de server waar sshd draait, werkt alles.Als ik ssh naar het externe ip van mijn KPN-Box-12, met als DMZ de router met 22/tcp port-forward naar de server waar sshd draait, werkt alles.Hoe kan ik dit oplossen?

11415

9 dagen geleden

BeWi7Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds maanden problemen met 5G verbinding onderweg op Samsung A52S

Ik heb ook sinds maanden problemen met verbinding onderweg. Korte afstanden binnen de stad geen probleem maar als ik verder rijd dan is de mobiele verbinding verbroken en komt ook niet meer terug. Vliegtuig modus aan en weer uitzetten lost het probleem niet op. Als ik de mob netwerkinstellingen reset of de mobiel opnieuw opstart dan wordt er weer nieuwe verbinding gemaakt. Mijn toestel is een Samsung A52S 5G.Ik heb gisteren KPN gebeld maar er werd geen ticket aangemaakt o.i.d. en de medewerker gaf aan dat het mogelijk aan mijn toestel zou liggen. Ik krijg wel een nieuwe sim kaart toegestuurd maar er werd gezegd dat in de knowlegde base aangegeven wordt dat dit het probleem niet oplost.In een andere thread op dit forum las ik een work around die ik nu heb toegepast. Daardoor heb ik echter geen 5G meer maar 4G.Hopelijk lukt het KPN het probleem op te lossen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

272

9 dagen geleden

MartineDijkhuizenNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Terugkijken springt terug naar Live

Als ik een Live Tv programma vanaf het begin wil terugkijken, springt deze na een tijdje terug naar de live versie of naar het volgende programma. Ik kan dan niet meer terug naar het moment in het programma waar ik was gebleven, omdat je niet meer kan terug spoelen. Zo mis ik dus een stuk van het programma. De TV ontvanger is al een keer opnieuw opgestart. Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?Ik heb een Arris VP5202 TV ontvanger.

725

9 dagen geleden

Gebruiker012345Nieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN app maakt geen verbinding met internet, andere apps wel

Mijn kpn app geeft aan geen verbinding te hebben met internet terwijl alle andere apps wel werken en verbinding maken. Gebeurt sinds nieuwe iphone pro max 16 .

212

9 dagen geleden

Max8888Topper

gevraagd in Mobiel

Al maanden slechte ontvangst iPhone11: klacht niet serieus genomen

er gebeurt maar niets? sinds maanden geen of slecht ontvangst op mijn iphone 11. Alles geprobeerd, sim kaart gewisseld, met jullie gebeld, klacht ingediend. In Zwitzerland (waar ik vaak kom als mantelzorger) is de ontvangst nog erger dan in NL. Hallo KPN doen jullie nog wat??? hallo klantendienst??? hallo technische dienst??? hallo directie ???

353

9 dagen geleden

anh tuanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kids Sim gereedmaken voor GPS Horloge

Voor onze zoon hebben wij een kinderhorloge met GPS tracker met app SEtracker gekocht bij (ALI). Hiervoor ben ik bij de KPN winkel in Eindhoven geweest en de verkopers adviseerde de kids sim abonnement te nemen. Deze sim kaart dient voor dit horloge echter nog omgezet te worden van 4G naar 2G. Kunnen jullie mij hierbij helpen? Of moet ik weer terug naar de KPN winkel? Zie op jullie forum dat jullie medewerker al eerder andere klanten hierbij geholpen heeft door APN- instellingen te wijzigen ofzo. Kunnen jullie mij hier ook aub bij helpen. Alvast bedankt voor de moeite!Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

7411

9 dagen geleden

Sjuul JansenNieuwkomer

gevraagd in Modems

Unifi Dream Machine Pro (/SE) directe glasvezel verbinding KPN PON (EoF/GoF)

Beste Lezers,Graag deel ik met jullie hoe ik de Unifi Dream Machine Pro (SE) direct op de glasvezel verbinding van KPN heb aangesloten. Hierdoor heb je de NT van KPN en de kpn experia box niet meer nodig. Als eerste is het belangrijk om te weten welk type aansluiting je hebt. Dit kun je achterhalen via de KPN service tool.https://servicetools.kpn.com/v2/#/voip-credentials Deze setup is getest en werkt met de AON techniek (EoF/GoF). Of dat deze ook werkt met PON (GPON / XGSPON) kan niet bevestigen. Ook is het belangrijk om te weten dat dit momenteel alleen voor een Internet verbinding werkt. IPTV van KPN en vaste telefonie dus niet. Zitten deze wel in je abonnement gaat deze setup niet werken. Benodigdheden:Unifi Dream Machine Pro https://eu.store.ui.com/eu/en/pro/category/all-unifi-gateway-consoles/products/udm-proKPN Patchkover FTU TY01 https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/2438603/patchcover-pakket-ftu-ty01/SFP module die voldoet aan de eisen van KPN met een SC connector om het makk

1200743

9 dagen geleden

AnnaemdNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht: monteur gemist moet nu een week wachten

Er is een lokale internetstoring geconstateerd. De monteur zou vandaag tussen 13 en 17 uur komen. Ik had middag vrij genomen van werk. Ik zat op de wc toen hij had gebeld!!! De monteur heeft niet de moeite genomen om even aan te bellen en is weer weg gereden. Nu moet ik een week wachten totdat er weer iemand kan komen, maar alleen tussen 13 en 17! Ik ga niet weer mijn werk afzeggen een moet om 15 uur weg. Wat is dit voor een service. De medewerkers bij KPN waren niet in staat om contact op te nemen met de monteur, die waarschijnlijk net mijn straat uit was gereden.Ongelooflijk!!

14910

9 dagen geleden

MdcmNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Afstandbediening werkt niet bij Disney +

Zodra ik in Disney Plus zit werkt de kpn afstandbediening niet meer. De afstandbediening van de tv wel. Hoe kan ik dit oplossen?

203

9 dagen geleden

Anton BroeninkNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Emails komen niet leesbaar aan maar als rare combinatie van letters en cijfers

Gisteren arriveerden mijn eails in de vorm--_005_AM9PR09MB46593837BD7781F5666EAC06ED7A9AM9PR09MB4659eurp_-- Vandaag komen ze weer goed over. Dit is vaker gebeurt. Is het een mail-server probleem (@planet.nl) of is het een probleem van mijn e-nailreader (Thunderbird) ?Alvast bedankt, Anton Broenink

483

9 dagen geleden

Bladzijde 18 / 926

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.