Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

803 Topics
L
Nieuwkomer
lk1995Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Outlook verzendt en ontvangt niet meer met foutcode -3253

Hoi, Vandaag overgestapt op KPN Thuis (Internet en TV). Alles werkt, alleen onze werkmail (Outlook met eigen server) doet het niet meer. Hij verzendt en ontvangt niks meer. Hij geeft foutcode -3253 aan. Poorten staan goed (althans dat denk ik na wat Google werk), inkomend 993 en uitgaand 465. Hij blijft onderin hangen met de melding; er wordt een veilige verbinding gemaakt met … en dit blijft ie doen. Wie kan mij helpen? Een bekende net gevraagd die handig is met dit soort zaken en deze zegt dat het max 24 u kan duren voordat alles lekker samen loopt?

235
wjb
Superuser
M
Nieuwkomer
MichieltehNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wifi Manager in de MijnKPN app werkt niet goed

App werkt prima, maar de wifimanager verhuizen naar deze app is nog een drama. Kan mn wifipunten niet meer goed instellen, kan mn internetsnelheid niet meten. De oude app was daarin beter en nu is het maar een slap aftreksel van de oude app. De bediening in de app is ook drama, want als je op je telefoon terug gaat in het wifi menu, dan ga je weer uit het wifi menu en terug naar het algemene menu. Dan duurt het weer een eeuwigheid totdat het wifi menu weer is opgestart. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

132
I
Helper
L
Topper
Lisa92Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
Extra wifi 2.4 GHz netwerk niet zichtbaar op iPhone na aanzetten

Probeer al dagen de extra wifi 2.4 aan te zetten zodat ik mijn beveiliging camera kan toevoegen. In de app etc staat hij ook aan, met 2.4 in de naam beschrijving. Echter komt hij niet naar voren als ik mijn wifi zoek. Wel de extra 5 ghz die ik als test deed. Hoe kan dit? Gebruik een iPhone 13 mini dus moet zeker wel kunnen. Hoe kunnen we dit oplossen? Heb een modem 12b en heb netjes deze instructies gevolgd: https://community.kpn.com/kennisbank%2Dmodems%2D145/kpn%2Dbox%2D12%2Dextra%2Dwifinetwerk%2Dinstellen%2Dmet%2Dde%2Dfunctie%2Dextra%2Dwifi%2D562445 Hierdoor ook nog steeds niet de wifi versterkers aan kunnen sluiten..

5912
P
Nieuwkomer
M
Deelnemer
MarcelR25Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Na de wifi versterker update erg slechte wifi

Na de Wifi update van KPN een week of 2 geleden ervaar ik een super slechte wifi in huis. Wifi versterkers allemaal van slag af. Gebeld met kpn en de collega aan de telefoon kan ik niks kwalijk nemen, erg geduldig en behulpzaam maar uiteindelijk na alles resetten etc werkt het nog niet naar behoren. Uiteindelijk krijg ik te horen dat het een bekend probleem is van de update en dat KPN er aan werkt. Dus ik zal de volgende update moeten afwachten! Wifi gaat er continue uit het is echt verschrikkelijk. Beste KPN kom met een oplossing. Mijn wifi deed het perfect voor de update! Waar is de service van kpn gebleven? Ik vind dit echt waardeloos!

556
Noordzee
Superuser
R
Nieuwkomer
Ronald1455Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi 1 met trage en wegvallende wifi sinds update

Door een software update werkt de superwifi 1 enkel nog maar op de 5gh. Echter is het bereik hierdoor afgenomen en ondervond ik klachten met wegvallen van wifi en snelheden die om te huilen zijn. Dus gisteren maar een superwifi 2 aangeschaft welke een iets groter bereik heeft en hierdoor heb ik weer TV. Door een nieuw tv-ontvanger 7000 serie zou ik de wifi2 versterker dichter bij het modem kunnen brengen en goed internet en TV te krijgen. Alleen dit kan pas als mijn contract afgelopen is. Vrij vertaald sterkte met je been het komende jaar tot einde contract. Het lijkt erop dat KPN graag van zijn klanten af wil door deze rigide opstelling. Dat terwijl ik al 10jr + klant ben.

122
R
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
mP2Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
PS5 welkomstcadeau week geleden gekozen maar nog geen bericht

Beste, Vorige week donderdag heb ik een welkomstcadeau, PlayStation, gekozen/besteld. Een bevestigingsmail heb ik ontvangen, verder nog niks. Dit terwijl bij de actie (faq) vermeld staat dat het product binnen 3 werkdagen verzonden wordt. Wat nu?

283
Noordzee
Superuser
K
Deelnemer
KtjemlDeelnemer
gevraagd in Streaming
Inloggen Disney via KPN lukt opeens niet meer

Vorige maand ESPN + Disney gehad via KPN aanbieding. Nadat die afgelopen is uitgelogd. Wil nu inloggen via reguliere Disney-abonnement (via mailadres), wat op zich ook lukt, maar blijft dan bij “laten we je profiel bijwerken” hangen…kan 10x op bevestigen drukken, maar er gebeurt helemaal niets. Vanalles geprobeerd, maar bij beide kpn-boxen gebeurt dit helaas en kunnen we niet kijken (wel via Disney app op iPad dus niks mis met het abonnement an sich)

359
K
Deelnemer
L
Topper
Leo.Topper
gevraagd in Streaming
Geen Netflix na update van modem

Na de modem-update eerder deze week werkt de Netflix-knop op mijn KPN afstandsbediening niet meer. Ook als ik in het overzicht van apps op Netflix klik, gebeurt er niks. Heeft iemand ditzelfde? Of een oplossing?

50
L
Topper
H
Deelnemer
Helga72Deelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ app loopt vast

We hebben in december een smart tv gekocht met Android en toen werkte de app prima. Sinds ruim een week krijg ik de app niet meer aan de praat. Ik heb hem al een keer opnieuw geïnstalleerd en het is met moeite gelukt om in te loggen. Ben ik 2 uur mee bezig geweest omdat de app toen ook steeds weer vast liep. Ik heb de stekker uit de tv gehad en ook dat werkt niet. Nu start de app heel traag op (als jij al opstart) en als ik dan een programma selecteer krijg ik een “wieltje” dat stil in beeld staat. Andere apps werken wel. Het is niet mogelijk om een kabel naar de tv te trekken. Het modem staat beneden. Daarom hebben we speciaal een smart tv aangeschaft. Hopelijk heeft iemand een oplossing.

8712
H
Deelnemer
F
Nieuwkomer
f boonstraNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Herinnering over al teruggestuurde apparatuur

hallo, wij hebben onze apparatuur teruggestuurd naar kpn op 10-01-2025 dit is aangekomen op 13-01-2025 barcode**** uw kenmerk 0189351365/ll_056BL hier zat in de experiabox en een 4g wifimodem inclusief kabels en adapters 2 extra wifi punten wij blijven maar herinneringen krijgen dat de 4 g modem niet is aangekomen deze zat er wel degelijk bij we hebben al telefonisch contact gehad er is ons toen toegezegd dat het was afgehandeld maar nu kregen we weer op 9 maart een laatste herinnering ik ga er nu een laatste keer tijd aan besteden en hoop dat het eens opgelost word we hebben hier niets meer van KPN liggen en willen dit ook niet meer Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

183
Noordzee
Superuser
T
Deelnemer
Twan BelgersDeelnemer
gevraagd in Modems
KPN Box 12: sinds update instabiele verbinding

Hier ook sinds die update regelmatig gezeik. Ben er echt helemaal klaar mee. waarom kan dit nooit eens goed gaan?!?! wanneer komt er een oplossing kpn? Ik ben niet zo onderlegd als de persoon dit topic geopend heeft maar het internet hapert erg vaak. Wifi is niet het probleem Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

174
T
Deelnemer
D
Nieuwkomer
DeklusserNieuwkomer
gevraagd in Internet
Webpagina's laden niet via de wifi op mobiele telefoons

Hallo sinds vorige week heb ik de nieuwe v14 box, alleen ervaren we een probleem met het laden van pagina's, op alleen onze mobiele telefoons het is niet 1 pagina maar meerdere, op de laptop laden de zelfde pagina's wel, voor de overstap nergens last van gehad. Wie weet raad

325
D
Nieuwkomer
D
Nieuwkomer
DianevDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenland bundel werkt niet

Is het uiteindelijk gelukt? Ik heb hetzelfde probleem en inmiddels de stappen van Pieter doorlopen. Maar nog geen bundel gebruik Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

123
Arjan van KPN
Moderator
M
Slimmerik
matthijs petersSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Spookopname bij Rizzoli & Isles op Net5 op 26-3

op tv + box staat een opname van vandaag dubbel waardoor ik 4 ipv 3 opnames heb Beide opnames kun je afspelen En zoals je ziet word plek in afspelen bij de 2 opnames afzonderlijk bewaart (1 van de 2 heeft een groen streep) op de tv+ box via browser zie ook eri is ook geen losse opname voor de dubbele 4e opnames opnames via de browser

432
M
Slimmerik
V
Deelnemer
VDSLinstabielDeelnemer
gevraagd in Modems
Zonder reset last van traag internet sinds software update KPN Box 12

Mijn KPN box 12 heeft sinds een paar maanden een update gekregen (V12.C.24.05.08) Veel problemen lijken opgelost, maar er is wel een probleem bijgekomen. Na een reset duurt het 1 a 4 dagen voordat het Internet/Download op alle devices plotseling onwerkbaar langzaam wordt (0.5 Mbps) . Upload gewoon 30 Mbps. Na reset haal ik normaal iets van 70 mbps donwload, maar heb daar maar een paar dagen plezier van... IPv6 uitzetten lost het probleem niet op.

333
Arjan van KPN
Moderator
C
Nieuwkomer
com.8.intNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Onterechte herinnering terugsturen van apparatuur

Ik wordt hier niet goed van. Voor de derde keer krijg ik mail en brieven om apparatuur terug te sturen tweede ontvanger. Ik heb niets aan mijn abonnement veranderd ik heb hussel met 2 tv ontvangers. Weken geleden al over gebeld en en werdt toen gezegd dat ik dat kon negeren , wat moet ik doen?

141
Noordzee
Superuser
R
Deelnemer
Rosa J.Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Aanhef in MijnKPN klopt nog steeds niet

Al jaren bij KPN... zo vaak gevraagd óók in een KPN winkel van meneer mevrouw maken!! Wat is er zo moeilijk aan

7512
Arjan van KPN
Moderator
M
Deelnemer
MichaelDvLDeelnemer
gevraagd in Modems
WiFi lampje Box 12 brandt niet meer

Op mijn KPN Box12, gaat het WIFI lampje niet meer branden en heb ik gedurende dag geen wifi en gaat 1 Wifi versterker steeds uit. De andere blijft knipperen. Op de achterkant van mijn KNP box12 knipperen de lampjes oranje en groen. Wat heb ik al gedaan? in de KPN home-app gekeken of alles goed staat en deze geeft aan van wel. de KNP Box 12 gereset glasvezel langer dan 2 minuten verbroken de wifi versterkers gereset Niets helpt. Wat is er aan de hand en weet iemand hoe dit te fixen?

608
M
Deelnemer
D
Nieuwkomer
Dntj01Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung telefoons vergelijken: A52S met de A55 en A56

Hoi, Momenteel beschik ik over een Samsung A52S. Na drie jaar gebruik ben ik van plan om mijn toestel te vernieuwen. Een belangrijke overweging voor mij is de camera. Op dit moment vergelijk ik de A52S met de A55 en A56, maar ik heb gezien dat de A52S op camera toch beter presteert dan de latere modellen. Klopt dit? Zou u me kunnen adviseren over welke van deze toestellen de beste keuze is, vooral met betrekking tot de camera?

81
Sanne van KPN
Moderator
A
Nieuwkomer
AfricqueenNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Abonnementskosten worden ineens van een ander rekeningnummer afgeschreven

Mijn bijna 19 jarige zoon en ik hebben beide een abonnement bij KPN. Ik betaal al jaren beide abonnementen via mijn rekeningnummer. Plotseling, zonder opgaaf van reden en zonder toestemming, kiest KPN ervoor om beide abonnementen van het rekeningnummer van mijn zoon af te schrijven. Ik (en mijn zoon) hebben hier NOOIT toestemming voor gegeven. Onacceptabel en volgens mij ook onrechtmatig! Ik heb al een klacht ingediend en zou graag zsm contact willen met KPN om erachter te komen hoe dit kan.

585
Alex van KPN
Moderator
M
Slimmerik
MvM78Slimmerik
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Mail komt op oude e-mail binnen ondanks wijziging naar nieuw e-mailadres

Kan iemand dit wijzigen zodat beide adressen hetzelfde zijn ? mvg Martijn

23
WMG-N
Wijsgeer
D
Nieuwkomer
Diana van der HoornNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kaarten Rijksmuseum activeren, waar vind ik mijn code?

Goedemorgen, Ik wilde mijn rijksmuseum kaarten activeren, deze had ik al betaald. Nu moet ik een code invullen, ik kan mijn code nergens vinden. Waar kan ik deze vinden of krijgen? Groet Diana

211
Sanne van KPN
Moderator
D
Nieuwkomer
DV2Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
BKR Registratie onterecht op 'lopend' ondanks aflossen krediet: spoed i.v.m. hypotheek

Hallo, Op 7 maart jl heb ik mijn toestelkrediet van mijn mobiele abonnement vervroegd afgelost. Ik kreeg hiervan netjes een bevestiging van KPN. Met hierbij de melding dat de BKR registratie binnen 5 werkdagen verwerk zou zijn. Dat is NIET gebeurd. Deze afbetaling is gedaan voor het afsluiten van een hypotheek, waar de registratie voor moet zijn verwijderd. Tot mijn grote verbazing heeft KPN dit ondanks de belofte, niet gedaan en zit ik nu met de gebakken peren. Ik kreeg van de geldverstrekker de melding dat de registratie op ‘lopend’ staat en na het inloggen bij BKR zag ik dat zelf ook. De afdeling verantwoordelijk is niet te bereiken en ondanks de aardige medewerkers aan de telefoon, komt het niet verder dan een mail die ze kunnen sturen. Dit moet zo spoedig mogelijk opgelost worden. Telefonisch ook contact gehad met BKR en zij vertelden dat ze konden zien dat KPN nog niets heeft doorgegeven of geprobeerd heeft aan te passen in mijn dossier de afgelopen tijd. Alvast bedankt!

292
Sanne van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
RietsabNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn wifi is superslecht en de Wifi Manager zegt alleen dat ik versterkers moet kopen

De wifi is superslecht, valt steeds weg. Wifi manager raad alleen maar aan om versterkers te kopen terwijl de wifi het überhaupt slecht doet. Gebeld voor een nieuwe router maar als ik die wil omwisselen dan moet ik €60 betalen. Ben al jaren klant en vindt dit belachelijk dat het apparaat niet goed werkt en ik daarvoor moet betalen.

142
Sanne van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
Maaike739Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Samsung tv met wifi verbinden lukt niet, hoe doe ik dit handmatig?

Hi, ik wil graag mijn Samsung tv koppelen aan mijn wifi netwerk. Het netwerk doet het gewoon want mijn telefoon en laptop verbinden ermee. Maar mijn tv wilt niet koppelen aan de wifi en geeft een foutmelding waarin staat dat de automatische IP-instelling mislukt en dat ik het handmatig moet instellen. Ik heb hiervoor mijn a IP-adres, gateway en DNS-server nummer nodig. Waar kan ik dit vinden?

111
Alex van KPN
Moderator

Populaire onderwerpen

Community voorwaarden