Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23351 Topics
D
Nieuwkomer
D123456789Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Geluid kraakt via Bluetooth op iPhone 16

Beste lezer, Sinds ik de Iphone 16 in handen heb, kraakt het geluid dat ik via bluetooth afspeel, met elk verbonden apparaat. Ik dacht eerst dat het aan de box lag, echter, het is bij alle geprobeerde boxen tot nu toe:  JBL ultimate, JBL 310, JBL extreme. Ik speel via spotify muziek af en betaal netjes elke maand mijn abo. Het verergerd als ik tijdens muziek afspelen ook op andere apps zit, als ik de telefoon vergrendel tijdens muziek afspelen is het ook nog, maar minder. Zoals u begrijpt is het erg storend en is dit niet wat ik kan verwachten van een gloednieuwe Iphone 16.  Hebben meer mensen hier last van / is dit een bekend probleem waar al een oplossing voor is? Groeten, Danny

264
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
G
Nieuwkomer
GertvanvNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Radionet app gebruiken met tv scherm uitgeschakeld

Ik heb op TV+ enkele apps geïnstalleerd zoals Radionet. Als ik Radionet als voorbeeld gebruik dan wil ik het TV scherm daarna uitschakelen. Maar dan schakelt TV+ na 5 seconde al uit of op stand-by. De “gewone” radiozenders zijn wél zonder ingeschakeld TV-scherm te beluisteren. Welke oplossingen zijn er beschikbaar? Hoe los ik dit op? 

182
joop2011
Wijsgeer
1 dag geleden
MiRoJo25
Topper
MiRoJo25Topper
gevraagd in Facturen en administratie
BTW factuur gezocht voor aangekocht Apple Watch Ultra 2

Goedemorgen,Vorige week heb ik een Apple Watch Ultra 2 gekocht via de KPN website, ik doe dit ook elk jaar met 2 iPhones. Ik ben gewent dat ik dan een BTW factuur kan downloaden, echter van de Watch Ultra 2 is deze nergens te vinden.Hoe kom ik aan een BTW factuur?Gr. Michel

40
MiRoJo25
Topper
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Marije ten BrinkeNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify loskoppelen van KPN

Goedemorgen  Vanaf 4 september heb ik mijn kpn mobiel abonnement opgezegdomdat ik nu een zakelijk abonnement heb samen met mijn man.Ik had op mijn abonnement mobiel ook een Spotify abonnement.Nu is deze weer opgezet naar een Free abonnement. Maar ik wil via Spotify weer een abbonement afsluiten maar dit lukt niet.ik krijg  elke keer deze melding Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement. Kan dit ook ontkoppeld worden zodat ik weer verder kan ? Met vriendelijke groet Marije ten Brinke 

50
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MarcelleungeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer ontvang ik de voucher voor de gameconsole na overstap naar KPN?

Goedemorgen,  ik heb 1 nov 2024 een nieuwe aansluiting van kpn gekregen. Over gestapt van ziggo naar kpn.Bij de actie van kpn kon je een gameconsole uit kiezen. Wanneer krijg je de voucher voor het uitzoeken van een gameconsole? Met vriendelijke groet,Marcel

262
Alexandra van KPN
Moderator
1 dag geleden
1
Nieuwkomer
1234455Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Superwifi onterecht in rekening gebracht

Ik zou graag teruggebeld worden over een vraag over mijn factuur. Bij ons nieuwe KPN contract zat een gratis superwifi punt, dit staat ook in de overeenkomst. Echter is nu de volgende maand alsnog 61,50 in rekening gebracht voor het punt. Als we dit hadden geweten hadden we het niet gedaan, we gebruiken hem immers geen eens.   

171
huistijger
Superuser
1 dag geleden
F
Nieuwkomer
F.A.F.A.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren lukt niet na verwijderen van oude telefoon

Hallo, ik kan mijn e-sim niet activeren. Ik had hem eerst op een andere telefoon, maar deze heb ik daar op verwijderd. Probeer ik het nu op mijn nieuwe telefoon staat er e-sim activeren niet mogelijk neem contact op met de aanbieder. Ik heb het gewoon via de KPN app gedaan, maar zonder succes. Kunnen jullie mijn e-sim even herstellen zodat ik hem wel in gebruik kan nemen. Ik kan jullie ook niet bellen omdat ik e-sim heb dus dan maar op deze manier.

549
Alexandra van KPN
Moderator
1 dag geleden
Z
Nieuwkomer
Zowiez0Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Extra huishoudens en IP aan Netflix toevoegen via KPN

Ik zag dat er een jaar geleden gevraagd is of extra IP adressen toegevoegd kunnen worden aan een Premium Netflix abonnement via KPN. Toen was het antwoord nee Maar er wordt daar wel genoemd dat hier op termijn misschien verandering in komt. Is dit inmiddels zo? Op welke termijn kunnen we dit verwachten? Alvast dank!

18025
Jan van KPN
Moderator
1 dag geleden
D
Deelnemer
Dee V.Deelnemer
gevraagd in Online veiligheid
Waar kan ik een phishing SMS melden?

​@KPN: Mijn zoontje (die geen abonnement bij KPN heeft) kreeg vandaag dit smsje. Ik vond ‘blockkade’ heel vreemd geschreven en samen met de inhoud van de sms en het feit dat hij dus geen abonnement bij KPN heeft, vermoed ik dat het een phising smsje is. Kan ik dit ergens melden of houden jullie dit niet bij? Ik hoor het heel graag! 

793
C
Nieuwkomer
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
teuniskoningenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kunnen mijn abonnementen goedkoper gemaakt worden?

overleg 2 contracten; 1) klantnr. *** en 2) klantnr. *** totaal maandelijks >€ 122,00 dat houd ik niet vol, dus ik wil een betere aanbieding of moet delen skippen Admin: klantnummers verborgen i.v.m. privacy

372
Jan van KPN
Moderator
1 dag geleden
G
Nieuwkomer
George4903Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Slow Internet Speed Despite Resetting Router

Hello, my internet speed has been very slow despite resetting the router multiple times. Occasionally, the speed goes above 200 Mbps, but most of the time, it remains around 50 Mbps. I subscribed to a 1 Gbps plan, and this issue has been ongoing for the past three days. I contacted customer care, and they reset the fiber connection, but the problem persists with no improvement. Could someone please look into this?  

103
Jan van KPN
Moderator
1 dag geleden
V
Deelnemer
Vincent en MoniqueDeelnemer
gevraagd in Streaming
Spotify Premium op meerdere apparaten gebruiken

Ik kan alleen Spotify Premium op mijn iPad instellen en wil deze op mijn IPhone.Hoe zet ik dit om van IPad naar IPhone? 

144
V
Deelnemer
1 dag geleden
N
Nieuwkomer
NishanthNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Refund for Technician service

Its a long storyI have kpn connection, and the kpn box is installed in the entrance of the house. We don’t have Ethernet cable from kpn box to Living room. I tried with kpn wife points that didn’t help.i have a coaxial cable already installed in the house from Main entrance to living room. So. I thought using a MoCa adapter to get a wired connection. I contacted customer care on 15-Nov-2024 and explained the situation and she shred a kpn webshop link to find the MoCa adapter. Unfortunately we don’t find anything. Then she suggested to buy from other shops and kpn will adjust the purchase amount in the next invoice. And she also raised a request for the same i bought a MoCa adapter, and installed on 18-Nov-2024. And it was working pretty well. I called customer care asking about what happened to the refund request and explained that MoCa device is working fine and it solves my problem and it cost me 90 EUR.the customer care guy (intelligent) told me that 90 EUR is too much amount, You c

110
N
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
marco7Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Cisco ATA 191 gebruiken in combinatie met EdgeRouter

ik zou graag info willen of de Cisco ATA 191 Analoge Telefoonadapter werkt via de edgerounter en hoe je deze instelt   ik hoor graag van jullie 

110
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Helper
R damHelper
gevraagd in Internet
Storing internet en interactieve TV in Rotterdam duurt lang

Sind donderdag avond storing waarvan ook een sms is verstuurd kreeg later in de nacht een bericht dat de storing is opgelost maar niets werkt.na vrijdag weer contact te hebben opgenommen het modem gewisselt  maar er werkt nog niets maandagkomt er een monteur thuis maar hier is niets verandert dus het probleem zit buiten waarschijnlijk .ben wel benieuwd hoe kpn dit op gaat lossen met een heel gezin thuis zonder tv of internet in het weekend is niet echt handig 

12712
R
Helper
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Mary JaneNieuwkomer
gevraagd in Modems
Beveiligingsniveau aanpassen op KPN Box 12

Ik lees op andere forum posts dat je naar de tab beveiliging moet om de beveiligingsniveau aan te passen maar die is niet te vinden als ik ingelogd ben op mijn modum.Ik heb software version: SGEJ1000060E

291
GeSp
Slimmerik
1 dag geleden
K
Nieuwkomer
Kunal BagulNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
I want to cancel my mobile subscription because Combivoordeel is not active

Hello,I bought the KPN mobile phone subscription last year in Nov-2023 with a 3 year contract because there were flyers in my area for KPN glass fiber and I could benefit with the combined offer of glassfibere & mobile. So to take the advantage of combined offer I got KPN mobile phone subscription with iPhone 14.The installation of glassfibere at my address/area has since been delayed multiple times and I had received call from KPN few months back that my order to get glassfiber is cancelled due to delays.Now the Mobile phone plan without combined offer is double the cost of what I was paying previously, with no fault of mine. Is it possible to cancel this contract. If so how can I initiate the process ? Kind RegardsKunal

130
K
Nieuwkomer
1 dag geleden
L
Deelnemer
LaurenHDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Installatie TV+ Box blijft zwart beeld geven op Sony Bravia tv

Beste,Ik probeer een kpn tv+ te installeren op mijn Sony Bravia tv.Als de box aan staat en ik zet de tv aan dan kan ik naar de HDMI 4 ingang gaan waar de box op aangesloten is.Er zou nu het groene logo van kpn moeten komen. Dit komt niet, het scherm blijft zwart.Ik heb de HDMI 4 ingang getest met een WIJu en dan start het scherm wel automatisch op.Ik heb de box op een andere tv geprobeerd te installeren en dan werkt de kpn tv box installatie wel.Het lijkt er dus op dat de Sony Bravia de kpn box niet "herkent" of dat de kpn box geen signaal afgeeft.De reset van 7 sec heb ik ook al geprobeerd, geen verschil.Ook een andere HDMI kabel bied geen verschil.Wie weet raad?  

11314
L
Deelnemer
1 dag geleden
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Sinds verhuizing problemen met bereikbaarheid

Hallo, Nu pas de tijd gevonden helaas om aan te geven dat we sinds onze verhuizing (van Dordrecht naar Zutphen) 22 juni 2024 gewoon onbereikbaar zijn, voor ouders/familie/instanties.Compleet geen netwerk, diverse keren telefoons herstarten per dag, als je een gesprek hebt, ineens wordt verbinding verbroken omdat je geen netwerk meer hebt.Zoals gezegd lopen we hier al een hele tijd tegenaan en kan ik nu pas dit aangeven omdat je zonder telefoon toch op enen andere manier alles moet regelen.Bellen naar KPN heeft geen nut, tegen de tijd dat iemand opneemt/je te woord staat ben ik al diverse keren netwerk verloren.Zelfs nieuwe telefoons gekocht en de oude verkocht (dat is balen nu blijkt dat het niet de telefoons waren) met exact hetzelfde probleem, uiteindelijk met moeite en balende kop een gratis simkaart van Vodafone laten komen om te kijken of het aan de woning ligt, na alle andere opties te hebben geprobeerd die je anders toch voorgesteld krijgt omdat KPN ontkende dat er problemen war

83862
Chris en Fem
Slimmerik
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Mister NNieuwkomer
gevraagd in Internet
Onjuist wachtwoord bij automatisch inloggen wifi

Goedenavond allemaal, sinds een paar dagen heb ik last met 1 telefoon dat die niet meer automatisch verbinding maakt met de wifi.. hij geeft aan onjuist wachtwoord, na opnieuw verbinding maken doet hij het wel weer.. opzich geen probleem maar als je even niet oplet is zo je data op. alle tricks in andere topics als geprobeerd, router opnieuw opgestartwifi vergeten opnieuw wachtwoord doentelefoon uit en aanwifi manager na gekekenallemaal al geprobeerd. het is opeens gekomen. tablets aan het begin ook last van gehad maar dat is op wonderlijke wijze niet meer terug gekomen, ook plotseling, iemand de gouden tip? alvast bedankt!

150
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
S
Helper
Sikke1Helper
gevraagd in Mobiel
Samsung Smartwatch: hoe zet ik mijn Multisim stop?

beste,ik heb een samsung telefoon waarmee ik oproepen kan ontvangen en maken ik heb hier een abonnement voor van €5 in de maand ik gebruik dit horloge helemaal niet dus het is zonde om dit abonnement voort te zetten en wil deze graag beëindigen.Hoe doe ik dit wie kan mij hierin adviseren. in afwachting groet Sikke 

161
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
AltersEgoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vervangende simkaart nog niet ontvangen

Waar blijft mijn Simkaart? Ik zou een vervangende toegestuurd krijgen omdat mijn verbinding van zowel internet als mobiele telefonie het niet goed deed, maar heb nog niks ontvangen. Ik hoor het graag.  

112
A
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Slimmerik
Robert.MiddelSlimmerik
gevraagd in Facturen en administratie
ESPN Compleet 3 maanden gratis niet verwerkt?

Ik kreeg melding in the TV+ dat ik ESPN Compleet voor 3 maanden gratis kon krijgen.Ik heb het besteld maar nu zie ik dat ik gewoon het volle bedrag moet betalen.  Kunt dit voor mij checken? 

12323
R
Wijsgeer
1 dag geleden
O
Nieuwkomer
Olav3574Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bonusbedrag ontbreekt bij terugbetaling oude iPhone

Goede dag ik heb afgelopen week het geld terugontvangen voor mijn oude Iphone, waarbij ik meedeed aan een actie van KPN.Ik mis alleen mijn bonus, in de mails van u worden de termen niet goed gebruikt.Ik heb in totaal €229,- ontvangen maar dit was, zoals u aan gaf de verkoopprijs. Hier moet dus nog €50,- euro bij komen van de actie bonus.Dit is niet zoals het staat vermeld in de eerdere mail, waar de waarde en de verkoop prijs exclusief de bonus staat. De verkoopprijs is €266,- en daar komt € 50,- bonus bijHet voor stel is €229,- en daar moet dus dan ook nog de bonus van € 50,- bij, en komt dan dus uit op een betaling van €229,- en €50,-En niet zoals nu is overgemaakt € €179,- en €50,-

131
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
EdwinVproductionsNieuwkomer
gevraagd in Modems
Uploadsnelheid slechts 19 MBit/s

Hallo.  Ik heb een 1000mbps lijn van kpn zowel down als up. Enkel na de update van de experiaV10 box is de upload nog maar 19mbps… Box is gereset, Netwerk adapters pc uptodate. Waar kan het probleem liggen?

622
E
Nieuwkomer
1 dag geleden
Community voorwaarden