Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15257 Topics
A
Nieuwkomer
a amsterdamNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inloggen kpn app (ios) werkt niet

Ik probeer in te loggen in de (ios) app van kpn, maar kom niet verder dan het invullen van email en wachtwoord. De knop inloggen doet niets. Wat nu? 

8
Thomas van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Jacob777
Nieuwkomer
Jacob777Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnement is 1 jarig maar heb 2 jarig besteld

Gisteren heb ik een bestelling gedaan voor tv en internet vanaf 22 juli 2024. Heb gekozen voor 2 jaar maar nu staat er bij de status van de bestelling dat die op 22 juli 2025 al verloopt. Hoe kan ik dit aanpassen?En ik heb gekozen voor de tv voucher, is er een kans dat die op raken of krijg ik er sowieso wel 1? groet Jacob 

4
Jeroen van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Mr. TM
Helper
Mr. TMHelper
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig installeren lukt niet "Er is iets misgegaan"

Goedemiddag,Ik heb precies hetzelfde probleem.Het zou raar zijn als KPN het niet op gaat lossen.Namelijk destijds deze software jaarlijks gekregen van XS4ALL (KPN) en daarna betaald zelf moeten voortzetten. En nu na 1 jaar al niet meer ondersteunen ???? Vreemd.M.v.g. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aan gemaakt

28
Mr. TM
Helper
2 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Is dat nodigNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Waarom krijg ik bij internetbankieren de beveiliging niet meer terwijl alles goed is

ik wil de groene band weer terug bij internet bankieren ,anders is het misschien niet veilig

4
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
I Am Groot
Slimmerik
I Am GrootSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Klantnummers opschonen in MijnKPN-account

Is het mogelijk om mijn account op te schonen wat betreft klantnummers. Dat ik alleen de huidige “actieve” klantnummer voor thuis en mobiel krijg te zien in mijn kpn.Blijkbaar zijn er steeds nieuwe klantnummers aangemaakt bij terugkeer of foutieve ingevoerde orders. Dit omdat de aanleg van glasvezel maar niet wilde lukken. Dat is nu eindelijk wel gelukt en is hier nu ook een actief abonnement op aangesloten. Uiteraard weer onder een nieuw klantnummer 😁

10
Vikash van KPN
Moderator
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RenéD13Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Particuliere aansluiting zonder toestemming omgezet naar zakelijk

Tot mijn grote verbazing komen wij er achter dat ons contract is gewijzigd van consument naar zakelijk zonder enige vorm van toestemming  Wij zijn telefonisch benaderd door een medewerker van kpn met de vraag , omdat er op ons adres een KVK nr is gevestigd ( niet van mij maar van een inwonende die notabene niets bij de KPN heeft lopen ) of het niet handig is om van de aansluiting een zakelijke aansluiting te maken . Wij zijn hier verder niet op in gegaan en hier ook zeker geen toestemming voor gegeven .Maar tot tot onze grote verbazing ontvangen wij e-mails waarin word vermeld dat onze gegevens zijn veranderd wat blijkt er is gewoon een zakelijke aansluiting van gemaakt en mijn naam is doodleuk veranderd in de naam van diegene die het KVK nr heeft ????????Hoe is dit zomaar mogelijk?!?!Een andere naam maar wel met mijn leeftijd en banknr  Wij hebben hierover contact gehad met klanten service blijkt dit ook niet zomaar ongedaan gemaakt te kunnen worden Dit is echt onacceptabel en hebben

2
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Karim_MaassNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
How do I pay outstanding invoices from abroad?

I am leaving the country for 2 months, and usually I get mail with payment invoices, but since I will not be here for the next two months I was looking for an alternative online method of receiving invoices. I never set up myKPN, so I do not have access to my registration details, and cannot connect the account I just set up with this email to my wifi as it asks for the last three numbers of my bank account that I pay my bills with. However, when I first moved in I did not have a dutch bank account yet so Im not sure how to connect myKPN to my WIFI.

1
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
B
Deelnemer
bdpDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid
Downloaden van F-secure, hoe moet dat?

De website van KPN werkt niet als ik de F-secure probeer te downloaden.De betreffende pagina's kunnen niet geopend worden.Ik heb van alles geprobeerd, maar krijg geen toegang om de app te downloaden.Dus graag een oplossend antwoord.

3
B
Deelnemer
2 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GravelsterNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Seaters-uitjes: is er een tijdschema?

Ik vroeg mij af wanneer er weer nieuwe uitjes/evenementen worden toegevoegd. Is daar een tijdschema voor ?

1
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mightytheoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Gisteren telefonisch abonnement opgezegd, maar ik heb geen bevestiging gekregen

Gisteren gesproken met een medewerker en het verhaal uitgelegd waarom ik opzeg.Zou een bevestiging mail krijgen maar nog niet gehad. Heb audio opname van het gesprek.

6
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
ShishanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Netflix is al maanden/jaren dubbel afgeschreven, hoe kan dat gecorrigeerd worden?

Tot mijn schrik ben ik erachter gekomen dat ik al maanden, sterker nog jaren, dubbel heb betaald voor Netflix. Mijn standaard abonnement loopt al sinds 2013 bij netflix en wordt nu blijkbaar via KPN ook nog dubbel gefactureerd. Hoe kan dat? Ik kan het ook niet uitschakelen. Ik lees dat meerdere mensen hier de afgelopen jaren last van hebben gehad.Ik wil mijn geld terug, anders ga ik hier een zaak van maken.

7
S
Nieuwkomer
2 maanden geleden
R
Deelnemer
RRKLDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid
KPN veilig/F-secure werkt niet meer en kan alleen nog maar worden verwijderd

KPN veilig/F-secure werkt niet meer op mijn Mac. Het moet daarom worden verwijderd. Hoe kan dat het beste gebeuren?

2
R
Deelnemer
2 maanden geleden
M
Deelnemer
Marijn11Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Krijg ik mail over bezorging EK hoesje?

Ik heb vorige week het EK hoesje besteld, jullie gaven al aan dat ik daar geen bevestiging mail voor kreeg maar krijg ik wel een mail van het bedrijf dat het bezorgd of dat ook niet?

13
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Klippie1977Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify is nog niet omgezet naar Free

Per 6 juni is mijn contract beeindigd bij KPN. Nu zou Spotify Premium omgezet moeten worden naar SPotify Free. Maar Spotify geeft aan dat deze omzetting nog niet gedaan is door KPN. Hoe lang duurt dat doorgaans?

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
E
Nieuwkomer
ErwinBouwmanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Viaplay te vroeg verwijderd uit mijn Entertainment-pakket

Goedemorgen, In mijn laatstbetaalde factuur van 6 juni j.l. heb ik voor Viaplay betaald. Een paar dagen geleden heb ik Viaplay verwijderd uit mijn Entertainment-pakket. Ik ontdek nu tot mijn schrik dat ik nu al geen toegang meer heb tot Viaplay, terwijl ik had verwacht t/m 5 juli a.s. toegang te hebben. Ik heb immers ook voor een volledige maand betaald.Wie weet hoe ik dit kan laten rechtzetten door KPN?

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Dicksooo
Slimmerik
DicksoooSlimmerik
gevraagd in Facturen en administratie
Merkwaardige IP wijzigingsbevestiging

Afgelopen 17 juni een email ontvangen dat (tegen de XS4ALL abonnementsvorm in) mijn IP adressen gaan wijzigen en ik daar na wijziging nog een email over zal ontvangen.Afgelopen nacht (21 juni) is er netwerkonderhoud geweest en heeft men inderdaad mijn IP adressen gewijzigd, de daarna ontvangen bevestiging was als volgt:Wat hiervan te denken?

1
Vikash van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Alie Kruijmel
Nieuwkomer
Alie KruijmelNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnement van moeder niet opgezegd

Pa overleden dec 2022, ma niet in mijn kpn mobiel pa ook dood,snapten ze niet,op gegeven moment zonder toestemming op moeders naam gezet en ik mail alles opgezegd,mijn ma in verzorgingstehuis ivm dementie en jullie maar afschrijven,ik bellen,moet tot dec of zo gewoon betalen,ma is dement,ik gelukkig nog niet,maar ik woon in Breda,af en toe ouderlijk huis om oude staat te brengen en dan sturenjullie weer boze brief,betalenik echt niet hoor en denk broer zeer zeker niet,kpn moet zich erbij neerleggen,over en uit wat mijn pa en ma betreft,niet leuk dementieik april duidelijk verteld hoe en wat en nog evt deurwaarders?????? Stuur ze naar verzorgingshuis,die alles in beheer**********************ik ga van daaruit niet in discussie met kpn,stop met alles,ik netjes gedaan wat moest en dan deze pesterijen,echt nietdank en groetAdmin: aangepast ivm de privacy. 

3
Jan van KPN
Moderator
2 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Edward1947Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inloggen op MijnKPN met Safari

Ik kon vroeger altijd inloggen op MijnKPN.Dat lukt niet meer met het altijd gebruikte e-mailadres en wachtwoord. Als ik op inloggen klik zie ik wel enige reactie van de inlogknop maar verder gebeurt er niets. Als ik een nieuw account via deze webpagina probeer aan te maken geeft de knop eenzelfde minuscule reactie zonder enige verdere reactie/inlog.Ik maak dan op mijn iMac desktop, zoals altijd, gebruik van de browser Safari (Versie 15.6.1) die op geen enkele website problemen geeft.Schakel ik op de iMac over naar de browser Chrome, dan kan ik met datzelfde e-mailadres en wachtwoord WEL inloggen op MijnKPN. Omdat ik met tevredenheid gebruik maak van Safari, wil ik dat ook blijven doen. Het lijkt er op dat het ontwerp van de inlogpagina MijnKPN niet goed is afgestemd op Safari-gebruikers.  Als ik op de telefonische helpdesk van KPN inspreek “inloggen op MijnKPN met Safari lukt niet” dan krijg ik een nietszeggend verhaal en wordt de verbinding verbroken.Hoe kan ik Safari blijven gebruike

5
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JetjeejNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Annuleren opzegging kan niet

Aangezien er niet naar de KPN gemaild kan worden probeer ik het via deze weg. Binnen de zichttermijn heb ik mijn abonnement opgezegd. Ik heb mij toch bedacht en wil graag onder dezelfde voorwaarden klant blijvenOp 20-06-2024 heb ik met de KPN gebeld om de opzegging te annuleren, zoals ook op de website is aangegeven.De medewerker gaf aan dat dit niet mogelijk is.Dat vind ik nogal vreemd. Ik zou dan opnieuw een bestelling moeten doen.Krijg dan opnieuw alle apparatuur en moet de huidige apparatuur terugsturen.Ook kon zij niet aangeven of het welkomstcadeau wat ik heb gekozen dan nog mogelijk is   Is er misschien iemand die weet of er een manier is om toch klant te blijven, ipv alles opnieuw in gang te zetten?

5
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ligt mijn.kpn.com eruit?

Ik kan niet inloggen op de website van mijn.kpn.com 

4
Vikash van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
ZandayuNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe vraag ik facturen van ouder dan een jaar op?

Hoe vraag ik facturen op die ouder zijn dan een jaar?

2
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lorette12345Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kunnen we een nieuw aanbod krijgen met kortingen?

Beste KPN, Kunnen jullie ons een nieuw aanbod doen? Wij zijn al lang klant en vragen ons af of we ook gebruik kunnen maken van de kortingen.  Vriendelijke groeten, Lorette Winters

2
MennoG78
Superuser
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
japie12Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
F-Secure wil niet installeren op Surface laptop met Snapdragon processor

Ik heb een microsoft surface laptop 7 gekocht met svnadragon processoer. Ik probeer Fsecure van KPN te instaleren maar ik krijg de melding dat de systeem vereisten niet voldoen

7
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GerardStrNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan abonnement goedkoper?

Ik ben aangesloten bij gaslicht.com en krijg regelmatig aanbiedingen te zien.Kpn doet helemaal niets. Ik overweeg dan ook binnenkort over te stappenPrijsverschillen tussen 45 en 70 euro zijn wel erg groot, en mobiel bellen staat daar ook nog log los van.Heeft iemand misschien een andere goede oplossing voor mij

13
Alex van KPN
Moderator
2 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EniyNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Regular rate billed instead of promotional fee

Hello, I am a new customer, my first invoice should have been 35 euros (9 months), but I was billed 52 euros without a discount. I would like your help.

3
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Community voorwaarden