Streaming

Per 02-05-2022 ben ik overgegaan van privé account naar KPN klein zakelijk.een van de redenen is het omzetten van Spotify Premium naar Spotify family.Een van de acties was mijn huidige spotify account stopzetten en een “Free” account aan te maken.Dit alles gedaan en geprobeerd Spotify family te activeren. Helaas constant de melding dat de link is verlopen of niet meer bruikbaar is….activeren lukt dus niet erg vervelend. zowel online als telefonisch geen bevredigend antwoord of oplossing…….  

Hallo, Ik heb een film gehuurd in de verkeerde taal.Ik heb nu de juiste taal gehuurd en wil de Nederlandse versie graag annuleren.

Ik heb hetzelfde probleem @Maja_ Welke stappen moet ik nemen? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt   

Graag mijn oude planet mail adres wijziging in mijn huidige gmail adres. 

Ik heb hetzelfde probleem! De mail gaat naar een oud contact emailadres. Kan dit aangepast worden?  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Beste, bij kpnitv krijg ik steeds melding kan programma niet laden, geen internet.Emails, WhatsApp App etc komen binnen.

Goedenavond, ik heb een nieuwe telefoon maar kan Spotify hierop niet activeren. Spotify wil wel een link sturen maar dat is naar een oud email adres waar ik niet meer bij kan... KPN zou mijn nieuwe emailadres moeten hebben.  

Ik heb al jaren spotify premium, maar nog nooit gebruik van gemaakt. Hoe werkt dit? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb de Viaplay app op mijn smart TV en smartphone.  De app werkt niet. Heb diverse pogingen bij Viaplay ondernomen. Echter zonder resultaat.  Als ik gebruik maak van de app, krijg ik de melding : er is iets misgegaan. Graag uw reactie. 

Hallo, ik heb een maand of vier gelden premium via KPN ook stopgezet omdat ik family wil. Ik betaal niet meer, maar volgens spotify ben ik nog steeds via KPN gekoppeld. Kunnen jullie dit ook voor mij in de backoffice regelen ajb? Ik heb destijds ook iemand 20 min lang aan de lijn gehad en dit is wel een beetje een rommeltje zo…. Misschien een ticket maken op een hoger niveau zodat er meer structureel iets aan gedaan wordt. Groet, Thijs Brouweradmin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Ik ben van Ziggo overgestapt naar KPN. Ik heb van KPN bij mijn nieuwe abonnement een Philips tv met ingebouwde chromecast ontvangen. Ik heb op mijn iPhone (10) de app KPN ITV gedownload. Mijn router en tv hebben dezelfde Wifi. Als ik de KPN Itv app op mijn iPhone open en een programma wil casten dan klik ik op het icoontje en kan dan NIET kiezen om het programma naar mijn tv te casten. Ik krijg alleen mijn eigen telefoon in beeld. Ik heb de KPN Itv app ook op mijn iPad gedownload. Daar kan ik wel gewoon mee casten. Mijn zoon kwam vanavond bij mij langs en die kon met zijn iPhone (had wifi van mij ingesteld op zijn telefoon) en de KPN Itv app gedownload wel casten. Ik vrees dat er ergens iets met de instelling op mijn telefoon niet goed is. Wie heeft hier ervaring mee. Het lijkt mij dat ik met mijn iPhone 10 gewoon zou moeten kunnen casten.

Al bijna een maand klant en na meerdere keren bellen nog steeds geen mail met link ontvangen  met activatiecode voor via play zoals jullie aangeven bij de bestelling. Misschien moet ik toch maar weer gaan overstappen. 

Ik heb via KPN een netflix abonnement voor 2,99 per maand. Kan ik met dit abonnement ook op 2 verschillende tv’s kijken?

Ik heb sinds 2 maanden KPN, ik heb de Arris vip5202. Nieuwe klant dus. Maar ook hier is het probleem met YouTube en Netflix nog aanwezig. Het beeld loopt vast, en alleen een harde reset van de Mediabox verhelpt het probleem. De update van 8 maart heeft dus geen soelaas gebracht. Het gebeurt denk ik 25% van de tijd. Maar ook al is dit service-ware.... Als je t aanbiedt, moet het m.i. ook werken. Kpn, hebben jullie al een idee of dit opgelost gaat worden..?*Admin: afgesplitst van originele topic

Afgelopen week heb ik een abonnement genomen bij Viaplay.Het valt mij op, wanneer ik een film aan het bekijken ben, dat de ondertiteling regelmatig wegvalt.Dit gebeurt steeds na ongeveer een kwartier.Graag wil ik weten hoe ik dit probleem kan oplossen.Ik gebruik de browser Mozilla Firefox.Alvast dank voor uw reactie.Met hartelijke groeten,Jos Parlevliet

Goedemiddag,Ik ben overgestapt naar een andere provider.Echter loopt mijn Spotify account via KPN, dit wil ik graag loskoppelen.Ik heb bij MijnKPN gekeken, alleen zie ik hier niet de mogelijkheid om dit in orde te maken.Graag uw advies.Mvg,Tahnee Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik wil mijzelf toevoegen aan een familieaccount, maar dit lukt niet omdat blijkbaar mijn account nog gekoppeld is kpn. Heb daarnaast ook geprobeerd om spotify weer aan te zetten en opnieuw uit te schakelen om hopelijk wel mijn account vrij te kunnen geven, maar ik kan spotify ook niet aanzetten.Het lijkt net alsof ik ergens tussen hang met mijn accounts. Is er een oplossing zodat ik geen nieuw account en mailadres moet aanmaken om toch hiervan gebruik te kunnen maken via spotify zelf? 

Hi allemaal, wie heeft er allemaal problemen met de Amazon Prime app van KPN? Ik heb wel beeld, maar kan met geen mogelijkheid geluid uit de tv toveren. Alles al geprobeerd. Heeft iemand dezelfde klachten?

Hallo, Ik heb een KPN internet +  tv instap abonnement, hierbij had ik het pluspakket die heb ik net uitgezet aangezien ik graag hiervoor Netflix wil a 7,99 euro (SD kwaliteit), alleen als ik Netflix toevoeg via mijnKPN zegt hij: '’Het product wat u heeft gekozen is niet beschikbaar voor uw pakket'’ Kan ik dan alleen via Netflix zelf een abonnement nemen en dus dan meer betaal (10 a 11 euro) ipv via KPN ?Hoe zit dit precies en wat is het voordeligst voor mij? 

Wij hebben Videoland via kpn. Sinds de update van KPN van Videoland loopt Videoland constant vast. Moeten we het kpnkastje uitzetten met knop achterkant en opnieuw opstarten. Dan doet hij het weer even. Maar blijft dagelijks terugkomen. Hij opent Videoland wel, maar als we iets willen afspelen krijg je zwart beeld met cirkel van laden in beeld. 

Beste support team,Ik krijg de volgende foutmelding 500-10015 bij de kpn itv app op de Samsung Frame 55 inch 2021 en kan middels de app helemaal geen tv kijken. Melding: sorry …kan de video niet laden.  U beschrijft dat het een beta app betreft en dat niet altijd alle functionaliteiten werken alleen nu werkt er helemaal niks.Kunt u hierbij helpen.Mvg,Melvin Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

Hoi,Ik heb KPN ITV, en heb mijn hedendaagse mobiele provider opgezegd.En per augustus overgezet naar KPN (2 nummers)Mijn vraag is kan ik vanaf nu al gebruik maken van Netflix met entertainment korting?Bvd en mvg,Brarry 

Beste, sinds gisteren 27-4-2022 heb ik mijn Spotify premium omgezet naar Spotify Family.Nu is in mijn KPN te zien dat het gewijzigd is, echter zodra ik inlog bij Spotify staat deze nog op premium en kan ik geen gezinsleden toevoegen. Hoe kan dit opgelost worden? Gr.RobAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Ik heb al langer spotify family. Inmiddels ook KPN glasvezel voor internet en tv.Hoe kan ik deze abonnementen samenvoegen op 1 factuur?

Ik heb precies hetzelfde probleem dat youtube en netflix vast loopt vorige week had een collega telefonisch aangegeven dat er een update komt ?? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]