Streaming

Betaal sinds Jan ‘24 via KPN factuur 10,99 voor ‘ aankoop Spotify abonnement ‘ terwijl ik dat gratis in mijn KPN all-in abonnement het ziteen. Kan het via KPN of Spotify niet opzeggen want wijzen naar elkaar. Ik betaal dus voor een abonnement wat ik niet ken en ook niet kan gebruiken (spook abonnement?). Hoe is dit op te lossen en hoe krijg ik inmiddels 14 x 10,99 retour. Wordt er inmiddels tureluurs van.

Ik heb mij al vier dagen geleden aangemeld maar nog steeds geen bevestiging via de mail. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Goede dag Ik heb tot 19 februari nog een abonnement van Prime video via Amazon. Via KPN kan ik het abonnement nog niet activeren.Graag uw advies. 

Is het bekend of KPN ook in 2025 Viaplay kan aanbieden aan KPN klanten?

Hallo allemaal, Ik zit met een probleem. Ik had eerst een Spotify Premium individual account. Dit heb ik gedeactiveerd waarna het Free was. Vervolgens heb ik via Spotify Family besteld en geactiveerd via KPN. Dat leek allemaal goed te gaan. Als ik nu kijk bij mijn entertainment diensten in de app staat het ook gewoon actief, maar als ik kijk op de axcounpagina van Spotify staat daar Spotify Premium. Heel vreemd. Ik krijg het ook niet voor elkaar om mijn vriendin en kinderen toe te voege/uit te nodigen om ze toe te voegen aan Family. Ik zit al dagen te proberen, maar het lukt niet. Heeft iemand een idee wat er aan de hand zou kunnen zijn? Hoe kan ik dit oplossen? Ik hoor het graag. Alvast bedankt voor het meedenken.Groeten,Paul. 

Ik heb in de woonkamer altijd netflix op de televisie en sinds twee dagen kan ik deze niet meer ontvangen, terwijl ik op een slaapkamer wel netflix kan ontvangen? Heeft iemand een idee hoe ik dit probleem kan oplossen?

vraagje, heb hbo standaard, nu weet ik dat abbo zijn veranderd, ook dat bestaande klanten 4 k en dolby houden.laatst nog de nun 2 gekeken met dolby, nu opeens niet, terwijl ik, ik niet eens gebruik heb gemaakt van de combi hectiek, toeval?? lijkt me niet, als kpn wil dat ik via hun doe prima en makkelijk, maar deze onzin zit ik niet op te wachten.dus ik verwacht een gedegen antwoord

HalloSinds gisterenavond krijg ik in de gids op mijn kpn+ kastje en ook mijn android app op een flink aantal zenders waaronder bbc  vrt duitse zenders, een driehoekig (play) tekentje met een schuin streepje erdoor, ook bij de dag ervoor, dus kan niet terugkijken. Latere programmas hebben het eerst niet en ik kan opname plannen maar als het dan tijd is voor de opname, neemt ie niet op en zie ik ook weer dat playteken met streep erdoor in de gids. Daar het ook in mijn andriod app herzelfde is zit de storing bij kpn ?? Heb dit nooit eerder gehad, weet de expert raad ? 

Ik kan het antwoord niet vinden in de community, waarschijnlijk heb ik niet goed gezocht ;-) Hopelijk kan iemand mij vertellen hoe dit werkt bij KPN.Vraag: ik voeg ViaPlay toe op 26/2/2025 aan mijn pakket. Hoe verwerkt KPN dit administratief?Betaal ik dan nog voor de hele maand februari? Of betaal ik voor een maand vooruit + nog 3 dagen in februari, dus een % van het maandbedrag?Ik vermoed optie 2, maar weet dit niet zeker. 

Ook wij lopen dit probleem aan met hulp van een kpn medewerker Netflix via kpn aansluiting prima geregeld .na wat overleg ook de entertainment korting gekregen .maar nu zag ik dat we het directe Netflix account nog steeds betaalden.dus simpel gedacht deze geretourneerd en Netflix stop .wat er nu is ontstaan is dat we zowel op Netflix en via kpn geen toegang meer hebben. Wat nu??

Hallo, wij hebben via KPN een Netflix Premium account (18,99 per maand)Binnen dit account kun je Netflix films die aangeboden worden in 4K bekijken. Dat gaat echter niet zomaar, want voor de KPN TV Plus box moeten wij een extra 4K-pakket á € 2,50 per maand kopen om het grote aanbod 4k op Netflix te kunnen zien. Dit terwijl het aanbod 4K-zenders op TV maar heel beperkt is.Beetje extra geldklopperij toch? Zou de KPN Plus box niet gewoon het volledige Netflix 4K aanbod moeten bieden. Die twee extra TV-zenders in 4K kunnen wij wel missen. 

Ik heb mijzelf aangemeld maar geen activatiemail ontvangen, wat nu? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Goedendag,Ik ben een van de blijkbaar velen die gebruik willen maken van de Spotify account via KPN.Momenteel heb ik een betaalde Premium account, maar als dat gratis via KPN kan, heeft dat uiteraard mijn voorkeur.Ik hoor graag hoe dit geregeld kan worden.Ter info: ik ben een ex-xs4all-klant.Met vriendelijke groet,Robert van Hall

Beste,Ik heb een aantal weken geleden mijn mobiel abonnement en internet abonnement verlengt.Hierbij is mijn Spotify premium overgezet van mijn mobiel abonnement naar het internet abonnement.Nu krijg ik regelmatig mails van KPN dat ik het nieuwe spotify abonnement (via internet) moet activeren.Omdat ik nog een spotify abonnement heb lopen (via mobiel), moet ik deze eerst stopzetten.De KPN mail geeft aan dat ik dit via Spotify moet regelen (spotify → mijn account → abonnement beheren). Spotify geeft aan dat ik contact moet opnemen met hun partner KPN/XS4ALL.Met andere woorden, ik kan mijn account niet omzetten naar een free account, zodat ik het nieuwe spotify account niet kan activeren.Kunnen jullie dit oplossen KPN?Met vriendelijke groet, Joey.

Hallo, ik heb PRECIES hetzelfde probleem. Spotify premium opgezegd. Was gelinkt aan mijn telefoonabonnement. Ik wil spotify family abonnement starten gekoppeld aan mijn thuis abonnement.Spotify premium is keurig van mn telefoonabonnement af en ik betaal dus niks meer. MAAR premium blijft premium en wordt geen free-abonnement.GevolgIk kan nu spotify family niet starten met mn vriendin en kinderen.KPN stuurt me naar spotify en spotify stuurt me weer terug naar kpn. HELP Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Graag zou ik mijn huidige Disney+ abonoment ook bij KPN onderbrengen, zodat deze ook via de smartTV app bekeken kan worden en ik alle kosten op 1 “lokatie” heb.. Echter zie ik een aantal verschillen in tarieven tussen Disney+ en KPN.Nu betaal voor mijn Premium abonoment via Disney+ een bedrag van €139,90 / jaar (dat is omgerekend dus; €11.65 per maand).Bij KPN is er geen optie tot jaarlijkse betaling, en heb je alleen de keus tot maandelijkse betaling van € 13,99 wat uit komt op € 167,88 /jaar.Toch een verschil van € 27,98 (is verglijkbaar met 2 maanden kosten). Voor het “Standaard, zonder reclame” abonoment geldt dit zelfde maar dan uiteraard met bedragen van € 99.90 /Jaar vs. 9.99/mnd. Komt deze optie(s) jaarlijkse betaling of iets vergelijkbaars, ook bij KPN beschikbaar, of alleen voor Disney+ klanten die deze abonomentsvorm al hebben? 

Hi,Ik heb ook ontzettend last van dit probleem. Elke ochtend bij ontbijt en ‘s avonds bij het eten wil ik even nieuws kijken en krijg altijd de melding ‘sorry kan de video niet laden, probeer het later opnieuw’. Aan de verbinding ligt het niet want alle andere apps doen het wel. Ik zie op internet dat veel mensen hier last van hebben, hopelijk nemen jullie nu verantwoordelijk en gaan jullie aan de slag met dit probleem.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Ik heb gebruik gemaakt van het loyaliteitscadeau om gratis Netflix te kunnen kijken. Als ik via de laptop inlog op Netflix moet ik blijkbaar toch eerst een abonnement afsluiten. Hoe kan ik Netflix op de laptop bekijken in deze variant.

Wij hebben sinds 1 jaar Netflix Premium via KPN na activeren van het combivoordeel werkt Netflix niet meer.Mijn account bij Netflix is opgeheven en ik moet een nieuw abonnement bij hun afsluiten.ik heb via de mail een bevestiging gekregen van KPN dat mijn Netflix premium is omgezet met combivoordeel.Mail adres is hetzelfde bij KPN als bij Netflix 

​@Erwin van KPN ik krijg dezelfde melding als ​@BKamp . Heb net mijn Amazon prima opgezegd om via de factuur van KPN te gebruiken. Heb netjes op de link geklikt in MijnKPN om Amazon te koppelen. Maar als ik mijn bestaande Amazon account gebruik krijg ik dus dezelfde melding. Kan dit zijn omdat mijn Amazon prima abonnement na opzeggen nog doorloopt tot 06-03? En als dit het geval is is dan de actveringslink van KPN nog wel geldig? Wat een gedoe dat omzetten. Dit maakt het voor klanten totaal niet laagdrempelig op deze manier. Alvast bedankt voor je reactie  Edit: het is gelukt door de klantenservice van Amazon het prime abonnement direct op te laten zeggen. Mochten meer mensen hier tegen aan lopen dan is dit dus de oplossing  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Allen, een tip/waarschuwing: wanneer je Netflix wilt en je regelt dit lekker makkelijk via een toevoeging in je amusement-pakket van KPN, dan heb je een probleem. Je kunt namelijk alleen je Netflix account (re)activeren nadat je via Netflix een abonnement hebt afgesloten. De toevoeging in je KPN pakket is dus nutteloos, je betaalt voor niks.Je betaalt dus dubbel. KPN kan/wil je toevoeging aan je amusement pakket niet ongedaan maken, verwijst naar Netflix. Netflix doet niet moeilijk en beëindigt het contract en stort je geld terug. Maar dan kun je geen Netflix meer kijken, want je hebt geen contract bij hen.Minimaal 1 maand dubbele betaling dus als je denkt Netflix te kunnen kijken via zo'n handige, snelle, simpele toevoeging aan je KPN amusement pakket. 

Wij hebben al een abbo op Netflix, niet via kpn. Nu keuzevoordeel aangevraagd voor gratis Netflix via kpn. Moet ik ons eigen abbo nu opzeggen? 

Hoe lang duurt het voordat de activatiemail binnen is?

Hi,  Ik heb op 20 januari mijn Spotify Premium abonnement opgezegd via Mijn KPN, maar Spotify Premium stond nog altijd op mijn facturatie voor KPN thuis onder ‘’online aankopen’’. Ik heb na het stopzetten van mijn abonnement een email gehad: ‘’Spotify Premium bij KPN zetten we om naar Spotify FreeUw Spotify Premium zetten we om in de (gratis) dienst Spotify Free.’’Maar KPN blijft gewoon factureren als online aankoop. Ik heb inmiddels twee keer contact gehad en niemand is in staat om het op te lossen. Ik werd in mijn tweede gesprek ook verteld dat ‘’ik het zelf moet opzeggen via Spotify, omdat het niet via KPN loopt’’. Ik heb contact opgenomen met Spotify maar daar kan ik mijn abonnement niet stopzetten omdat ‘’mijn abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement.’’. Dit is mijn zoveelste discussie met KPN en ik word er een beetje moe van. Ik heb Spotify Premium namelijk telefonisch bij KPN laten aanzetten, waarvan ik ook bevestigin

Ik ervaar al een tijdje problemen bij het kijken van tv via de KPN TV-app en de KPN streamingswebsite op mijn Acer P1265 projector. Wanneer ik YouTube of Netflix gebruik, werkt alles probleemloos, maar zodra ik de KPN TV-app open of via de browser tv probeer te kijken, krijg ik last van glitches en haperingen. Dit probleem doet zich soms ook voor wanneer ik veel tabbladen open heb staan, wat mij doet vermoeden dat het iets met de verwerkingscapaciteit te maken heeft.Ik heb al geprobeerd de resolutie en de verversingssnelheid (Hz) te verlagen, maar dat heeft geen effect gehad. Mogelijk ligt het nog aan de framerate (fps), maar ik weet niet zeker hoe ik dat kan aanpassen of of dat daadwerkelijk de oorzaak is.Wat ik vreemd vind, is dat andere streamingdiensten zoals YouTube en Netflix wel vloeiend werken. Heeft iemand een idee wat de oorzaak kan zijn en hoe ik dit kan oplossen?