Streaming

Bij het opschonen van de apps op mijn computer (iMac) heb ik “Spotify (old)” verwijderd, maar daarmee dus blijkbaar ook de nieuwere versie (onderdeel van mijn abonnement). Hoe krijg ik die Spotify-app weer geïnstalleerd, zonder een nieuw abonnement af te sluiten bovenop die maandelijkse € 17,99?

Bij casten naar chromecast gen3 via tv+ app werkt casten wel in 1 profiel, maar exact zelfde opname of tv uitzending blijft bufferen in een ander profiel. 

ik ben onlangs geabonneerd op hbo max via kun maar kan deze niet ontvangen op mijn Phillips smart tv

De KPN app op mijn IPad geeft aan tijdens het inloggen dat er geen internetverbinding is terwijl er wel wifi is???

      Na veel ge-emmer met KPN Webcare op X, nog steeds niet gelukt. Ik krijg precies hetzelfde te zien als hierboven terwijl ik wel Amazon heb opgezegd om het via KPN te nemen en mijn account geeft ook aan dat het verloopt. Krijg ook steeds meldingen dat ik amazon prime nog moet activeren. Het enige wat ik nu nog probeer is wachten tot mijn eigen amazon prime verlopen is om dan te activeren. Bij HBO Max ging dit in 1x goed zonder problemen met een bestaand account (hier had ik echter geen aflopende subscriptie op, maar had al wel een account van een eerdere subscriptie). Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

GoedenmiddagIk had altijd een sporify account gratis je leven lang. Hoe kan het dat ik al een jaar en misschien al wel langer dit n betalen moet?? Ik heb na mijn weten nooit een bericht gehad dat het nu anders is. Snap er niet veel meer van. Dit abonnement ooit gekregen van kpn bij een mobiel abonnement. 

Hallo,  We kijken via de tv box netflix en hbo max en sinds kort bij het laden van series komen we niet verder dan een laadbalk. Bij netflix horen we nog wel geluid maar verder gebeurd er niks.  dit heb ik allemaal gedaan:Modem resettenAccounts streamingdiensten uitloggen en inloggenAlle apps zijn up to date Ik weet niet echt meer wat ik nog kan doen om dit op te lossen.

Hallo allemaal,De titel zegt het eigenlijk al. Wanneer ik deze optie aanklik, in mijn KPN, blijft alles nog steeds werken.Ik heb mijn account ook al verwijderd, en opnieuw aangemaakt, maar nog steeds wordt niks uitgelogd.Mijn ex zit nog lekker op mijn kosten tv te kijken in de kpn+ app. Heb het wachtwoord ook al veranderd, maar als het bovenstaande niet werkt, heeft een ander wachtwoord natuurlijk ook geen zin. Bij alle andere apps lukt het wel, alleen bij KPN niet… Hoe kan ik hem eraf gooien? 😵 Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

Sinds een paar weken heb ik steeds meer problemen met haperend beeld en geluid als ik opnames terug kijk via mijn iPad Pro of iPad Air . Voorheen had ik dit probleem niet. Zowel via de app als via de internetbrowers. Ik zie constant de verbinding bufferen, beeld staat dan stil en geluid gaat door.Ik heb de app al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ook met de laagste instelling van beeld resolutie is het haperen niet opgelostIk heb een 1GB verbinding en als ik een Speedtest run op mijn beide iPads kom ik boven de 200Mb uit, dus daar ligt het niet aan.

Ik heb hetzelfde probleem.  Op mijn tablet werkt npo plus wel, maar via de tv ontvanger van kpn niet. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

in oktober was het dan zover: 10 jaar na het overlijden van mijn vader wou mijn moeder een nieuwe tv! nadat we de tv gekocht hadden kwamen we erachter dat de netwerkkabel van KPN tv kapot was en ook het “kastje “ en de afstandsbediening hadden hun beste tijd gehad. gebeld met KPN en de medewerkster bod spontaan een nieuw goedkoper abonnement met nieuwe apparatuur aan. de maandelijkse kosten gingen bijna €40 naar beneden. nu de eerste factuur ontvangen en blijkt mijn moeder een Netflix family abonnement via KPN te hebben. Het beste vrouwtje kan kwalijk 1-2-3 kijken en heeft nog nooit gehoord van Netflix! Gebeld met KPN maar abonnement bestaat toch echt en kan niet opgezegd worden zonder inloggegevens van Netflix, maar die hebben wij niet want nooit aangemaakt! nu kan het dus niet opgezegd worden en moet ze tot haar dood betalen voor Netflix zonder dat ze dit wil of überhaupt kan kijken! van alles geprobeerd maar geen enkel mogelijkheid voor een oplossing! gebeld met Netflix en die gaven

Dit is er eentje voor de dino's; ik heb al een eeuwigheid een abonnement bij KPN. Ooit begonnen bij KPN Hi (dat al tien jaar niet meer bestaat) en aangehouden omdat Spotify Premium bij de prijs was inbegrepen en dat was jarenlang de voordeligste optie. Nu wil ik overstappen naar een ander KPN-abonnement en daarom zou ik bij Spotify tijdelijk moeten overstappen naar Free. Alleen zie ik daar bij abonnement “Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement.” en dat loopt nogal dood (niemand die zich KPN Hi kan herinneren). Ik hoop echt dat iemand me hier kan helpen!

Beste kpn, mijn account komt origineel van XS4ALL. Nu heb ik spotify premium naar family  laten zetten en zou een stappen plan krijgen. Helaas geen stappen plan en bij kon staat family maar spotify zegt premium?Hoe gaan we dit oplossen?

Sinds de update van de tv app hapert het casten. Zodanig dat we toch via de iPad gaan kijken. Iemand een idee wat hierbij kan helpen? casten via Videoland app gaat wel goed dus het ligt vermoedelijk wel aan de kpn app. 

Voor deelname ben ik te laat voor de app op mijn TCL tv. (Android). Ik heb een redelijk nieuwe TCL 98” maar kan de huidige KPN app niet eens installeren? Hoe zit dit? Betreft een smart tv met Android besturingssysteem.  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb Spotify Premium in mijn KPN thuis abonnement. Ik wil dit omzetten naar spotify family. Hoe doe ik dat? In het entertainment pakket is het geen optie. 

Hi, ik heb mijn bestaande Spotify Premium abonnement via KPN omgezet naar Spotify Family.Echter na 2 dagen nog geen bevestiging per mail ontvangen, maar zie de wijziging van de kosten wel in mijn overzicht (van 10,99 naar 17,99). Mijn huidige Spotify account geeft nog geen Family aan.  “Er zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden.”De Spotify accountpagina van KPN is tevens leeg als ik inlog via mijn KPN ID. ( tekst: Er zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden.) Hoe is dit op te lossen?

probeer al bijna een week om videoland te activeren, wacht nog op de 2e mail om te activeren, krijg niemand te pakken bij KPN en de website blijft mij in rondjes sturen van de ene oplossing naar de andere maar geen oplossing dus:-( wie kan mij helpen?

Kijk op de tv netflix via KPN waarom kan dat niet op de PC zelfde netwerk?

Gebruiktv.kpn.comop de computer Gaat ineens fout. Heeft altijd gewerkt.Help?

Hi! Ik wil voor mijn dochter regelen dat ze op mijn account mee kan kijken op Disney Plus. Dit kon tot nu toe, ze heeft een profiel in mijn account. Maar Disney is gestart met meldingen dat ze niet bij het huishouden hoort (dat klopt ook natuurlijk!). Ik lees bij Disney dat ik voor 6 of 7 euro een extra gebruiker aan mijn account kan toevoegen. Wanneer ik dit wil doen, staat er dat ik mijn account moet beheren via MijnKPN, want zo kijk ik en betaal ik. Prima, maar in MijnKPN vind ik niks over een extra gebruiker toevoegen. Nu heb ik gebeld met de klantenservice en die zeggen mij dat ik “gewoon 4 profielen kan aanmaken en dat dochter kan meekijken".Dit kan helaas niet want dochter woont niet thuis, en krijgt nu op haar adres steeds de melding dat ze niet in dit huishouden hoort. “Dat maakt niet uit, ze kan meekijken", zei hij.  Ik heb de jongen aan de telefoon dus niet voldoende duidelijk kunnen maken dat ik niet belde voor het toevoegen van een profiel, maar het toevoegen van een extra

Goedemorgen  Vanaf 4 september heb ik mijn kpn mobiel abonnement opgezegdomdat ik nu een zakelijk abonnement heb samen met mijn man.Ik had op mijn abonnement mobiel ook een Spotify abonnement.Nu is deze weer opgezet naar een Free abonnement. Maar ik wil via Spotify weer een abbonement afsluiten maar dit lukt niet.ik krijg  elke keer deze melding Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement. Kan dit ook ontkoppeld worden zodat ik weer verder kan ? Met vriendelijke groet Marije ten Brinke 

Ik kan alleen Spotify Premium op mijn iPad instellen en wil deze op mijn IPhone.Hoe zet ik dit om van IPad naar IPhone? 

Ik ben 6 weken op vakantie in Amerika en heb via de app een Storytel family abonnement afgesloten. Helaas lukt heb niet vanuit Amerika het Storytel abonnement te activeren. Hoe kan ik dit abonnement weer opzeggen, zodat ik niet mijn gratis maand en onbenutte abonnementskosten kwijt raak?

Ik zag dat er een jaar geleden gevraagd is of extra IP adressen toegevoegd kunnen worden aan een Premium Netflix abonnement via KPN. Toen was het antwoord nee Maar er wordt daar wel genoemd dat hier op termijn misschien verandering in komt. Is dit inmiddels zo? Op welke termijn kunnen we dit verwachten? Alvast dank!