Streaming

Ik heb Ziggo Sport Totaal genomen via KPN. Nu (3 dagen later) krijg ik de Ziggo GO app niet werkend op de laptop (MacBook), hij blijft geven dat of inlognaam of password niet goed is. Iemand enig idee, ik heb Ziggo GO straks nodig op vakantie

Ik wil YouTube blokkeren op mijn tv. Hoe doe ik dat? 

ik heb bij KPN de 3 mnd gratis Amazon actie geactiveerd, hele proces doorlopen, Prime app geinstalleerd en ook op mijn ontvanger kanaal 203 zichtbaar gemaakt.Maar zowel via de app als op[ kanaal 203 wil Amazon mij alleen films laten zien als ik bij Amazon me aanmeld voor een 30 dgn gratis periode.Wie helpt mij verder (binnen 3 mnd) zodat ik kan genieten van deze mooie actie.

Ik heb KPN+ en glasvezel. Via de apps van KPN kijk ik Viaplay. Ik heb een abonnement met reclame en als er reclame is geweest zie je dat hij bij laden niet terug gaat naar het programma. Dat is heel irritant omdat je dan zelf weer terug moet om op “Live kijken” te klikken. Als ik stream via de app Viaplay op mijn tablet, dan is het er niet. Maar ik wil niet streamen, maar gewoon kijken.  Modem uit en weer heeft niet geholpen. En ook kastje helemaal uit en aan ook niet.  Wie heeft dit ook, maar belangrijkste wat is de oplossing?

Hallo,Mijn HBO Max‑abonnement staat wel in MijnKPN → Producten, maar ik kan het niet openen en er staat geen knop om het uit te zetten of te wijzigen. Willen jullie HBO Max handmatig verwijderen uit mijn abonnement? Het staat bij mij als een niet‑wijzigbare dienst.Alvast bedankt.

Wij zijn vaak van huis en kijken TV als volgt. verbinding maken met Google TV via persoonlijke hotspot op de IPhone 16Vervolgens de app NL ziet openen op Google TVdit heeft altijd gewerkt, maar nu hapert deTV vaak. Heeft iemand een idee hoe dit kan? 

Hallo,We willen van provider wisselen en vooraf Spotify Family uit het pakket halen en dan bij Spotify afsluiten zonde luisterboeken. Pakketten worden me allemaal te prijzig en KPN verlenging voorstel als jaren lange klant valt mee ook tegen.Als ik Spotify uit KPN haal blijven dan alle 4 accounts beschikbaar? Moet ik dan huidige hoofdaccount aanmelden bij Spotify en dan de familieleden weer toevoegen. Gaat dat zonder verlies van instellingen en playlists als ik dat binnen paar dagen na opzegging weet te activeren?Graag advies, groet Johan

Wij hebben sinds een paar weken een kpn tv+ box. Al twee keer hebben we problemen gehad met de bbc nl+ app. We krijgen een groen scherm met een draaiende roze cirkel. De eerste keer van alles geprobeerd: app sluiten, cache legen, experia box opnieuw opstarten, app verwijderen...  niets hielp. De volgende dag werkte alles weer. Gisteravond weer een groen scherm. Toen maar iets anders gekeken. Zojuist tv weer aangezet en de app doet het nu weer gewoon. Waar zou het aan kunnen liggen? De tv box is met een kabel verbonden met de experia box.

Ik gebruik geruime tijd mijn ontvangers en dit is heel lang goed gegaan. Ik heb ze met UTP kabels aangesloten zitten op het modem. Maar als het apparaat een tijdje gebruikt is loopt deze vast. Een herstart van het apparaat lost het probleem op, maar dit kan binnen heel korte tijd (lees dezelfde dag) weer terug komen. Het lijkt met name met youtube een probleem te zijn, maar ook de Disney+ app werkt niet lekker. Gewoon tv kijken gaat wel goed meestal, maar de apps leveren problemen op. Soms gaat loopt de ontvanger zelfs in zijn geheel vast. Maar zo vaak moeten herstarten kan niet de bedoeling zijn. kan hier een definitieve oplossing voor komen? Beide ontvangers hebben dit nu.

Hoi Anne,Heb je het probleem kunnen oplossen?Ik ervaar dagelijks hetzelfde probleem met youtube, na een tijd kijken krijg ik een zwart beeld en is alles vastgelopen. De enige manier om het op te lossen blijft alle stekkers eruit trekken en opnieuw opstarten.Ik hoop dat jij de oplossing hebt gevonden. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Netflix heeft vaak problemen. Bij het selecteren van een film blijft hij regelmatig op 25% laden hangen. Of de film begint en dan heb je alleen achtergrondgeluid. Na afsluiten en opnieuw opstarten is niet altijd het probleem verholpen.KPN box 12arris vip 5202 kpn

LS, Wij hebben een Spotify abonnement Family.  Hier "hangen twee accounts/huisgenoten aan. Ik heb een wijziging aangebracht aan het abonnement. Over deze wijziging ben ik niet tevreden en wil dus mijn oude Spotify Family abonnement terug zetten. Dit is door KPN geregeld. Het oude bedrag voor Spotify Family wordt sinds kort weer afgeschreven echter… Het abonnement is niet terug gezet naar premium Family. Een huisgenoot heeft het gratis abonnement met reclame en ik heb het abonnement Premium Individual. abonnement. Kunt u mij helpen dit abonnement Spotify Family weer in werking te laten gaan voor beide huisgenoten?  Vr. Gr. Edward Jansing

Ik probeer Videoland via KPN te activeren,  maar dan word er gezegd, dat mijn emailadres al in gebruik is en ik krijg geen bevestingsmail, waardoor ik dus niet verder kan. Ik heb nooit eerder zelf een Videoland account gehad, wel maakte ik gebruik van mn dochter's account (wss met mijn emailadres)Hoe los ik dit op!

Hallo KPN ik heb 26 mei netjes van KPN een bevestigingsmail gehad dat mijn abonnement op 26 mei is komen te vervallen, inclusief alle voordelen. Hierbij zat ook het Spotify Premium individuel. In jullie eigen verzonden opzeggingsmail wordt dit onderstaande vermeld:Je Spotify Premium bij ons stoptJe Spotify Premium zetten we om naar Spotify Free. Dat is de gratis versie en heeft minder mogelijkheden. Je afspeellijsten en opgeslagen muziek blijven gewoon staan.In andere mail wisselingen binnen dit forum hebben meerdere mensen te maken gehad dat dit niet goed gaat bij KPN. Ook wordt er gezegd dat dit eventjes kan duren. En bij al deze personen zie je na de verstreken tijd dat er weer een reactie wordt geplaatst dat het Spotify Premium Account nog steeds gekoppeld is aan KPN. Omdat iemand bijvoorbeeld een Premium Family account bij Spotify wilt afsluiten maar dit niet lukt. En net zo als bij mij de onderstaande melding wordt gegeven als je dit probeert:Ik heb geen zin om eerst een maand te

Ik zit bij Spotify via KPN pay het staat op mijn factuur maar kan het nergens aanpassen of vinden. Zie dat het een bekend probleem is. Via Google Play staat geen abonnement en loopt het via jullie. Via spotify kan ik niks opzeggen of aanpassen. Ik heb hier veel frustratie over en hoop dat jullie mijn abonnement kunnen opzeggen dat ik het normaal kan afsluiten met betaling normaal zodat ik het zelf kan gaan beheren zoals het hoort. 

Wanneer kom KPN met de tv app voor Appletv. Dat zo’n bedrijf met zoveel technologie niet in staat is om zo’n app te doen ontwikkelen. Overal tv schrijft KPN met de tv app maar dan moet je niet een Appletv hebben dan heb je toch dikke pech. KPN kom op en zorg dat die Tv-App voor Appletv er komt er worden veel mensen buitengesloten. 

Het activeren van een programma in het programma overzicht van de app kpntv werkt meestal niet. De app moet steeds opnieuw geïnstalleerd worden om een keer te selecteren. Ik gebruik een samsung s10 plus met Android met laatste update en kpn tv versie 8.91.2 Kent iemand dit verschijnsel.Ben door kpn klantenservice naar dit forum.

Ik ervaar sinds kort structurele problemen met het afspelen van streams via de Viaplay-app op mijn nieuwe Samsung MRE85R95H (2026) televisie. Tijdens een uitzending stopt het beeld na een minuut met foutcode 2003, terwijl het geluid wel door blijft lopen.Viaplay's technische team (Senior Internal Technical Team) heeft mijn logs geanalyseerd en geconstateerd dat KPN's Deep Packet Inspection (DPI) algoritme in de Experia Box/KPN Box de boosdoener is. Omdat het video-protocol (Microsoft Smooth Streaming / HTTP/MSS) niet-versleuteld is, wordt dit door de firewall onterecht als een beveiligingsrisico gemarkeerd en geblokkeerd, terwijl het beveiligde audiosignaal wel wordt doorgelaten.Viaplay heeft mij specifiek verzocht om de volgende twee aanpassingen door jullie te laten uitvoeren op mijn lijn/modemprofiel:1. IPv6 volledig uitschakelen voor mijn profiel.2. Ervoor zorgen dat de ingebouwde firewall/DPI van de KPN router geen 'legacy' niet-versleutelde mediastreams (HTTP/MSS) naar mijn Smart

Conform handleiding van jullie community (Handleiding: Spotify Premium-abonnement opzeggen. | KPN Community) wil ik spotify premium opzeggen, waarbij dit niet goed is gegaan via MijnKPN en het nu als online aankoop op de factuur staat.Graag ervoor zorgen dat het spotify abonnement stopt en er wordt gecrediteerd voor het te veel gefactureerde. Abonnement is 22 maart stopgezet.

Ik heb een account bij videoland met een pluspakket. Deze is geactiveerd maar ik kan op geen enkele wijze inloggen en wachtwoord vergeten bij videoland stuurt geen mail om dit in te stellen. Hoe los ik dit op?

Klopt het dat KPN nog steeds geen TV+ App beschikbaar heeft gesteld voor de Tizen omgeving van Samsung? Mijn QN95AA Neo-Qled TV is uit 2021 en zou als het goed is Tizen 6.0 moeten hebben.Ik vraag dit zeer specifiek omdat de OCB (One connect box) van deze TV het aan het begeven is (alle HDMI signalen worden op geen van de 4 poorten meer herkend), dus ik ben (zolang de OCB kabel - daar ligt het probleem niet, gecheckt met nieuwe kabel, - het power signaal tenminste nog doorgeeft en de app beelden geïnstalleerd op de TV zelf) aangewezen op de KPN iTV app nu. Overigens is dat uiteraard wel de laatste keer dat ik mij laat verleiden tot het kopen van een TV die het binnen 5 jaar gaat begeven en waarbij je dan ook nog niet eens de hardware (de One Connect Box dus) kunt vervangen. Geintje kostte destijds in 2021 wel gewoon zo'n 2.750 euro.

Als we in Netflix, via de Netflix knop op afstandsbediening, komen en iets selecteren om te kijken worden de woorden zwart van hetgeen je selecteert in het menu en dus onleesbaar. De KPN box hebben herhaaldelijk gereset maar dat is een tijdelijke oplossing. Is hier een definitieve oplossing voor?

Ik wil dat per direct mijn online aankopen van een niet bestaand Spotify abonnement worden beëindigd door kpn. Zie eerdere gesprekken van klanten met vergelijkbaar probleem. 

Hallo, Ik zit met het volgende. Nadat ik op de link heb geklikt "direct activeren" kom ik op het laad scherm van hbo terecht en blijft deze laden er gebeurt verder niks. 

Altijd als we in de app van Amazon Prime door spoelen, gaat daarna het geluid op hol. Vreemde piepjes/ratelend geluid. Dit is pas eer goed als we het kastje van KPN weer opnieuw hebben opgestart. Hoe kan dit? Het is erg irritant!