Skip to main content

Streaming

Opzoek naar de beste films uit het Pluspakket? Of het gebruik van de Youtube, Prime Video, Videoland, Netflix app en meer bij KPN

  • 2,566 Topics
  • 30,001 Reacties
2566 Topics
N
Deelnemer
N. den HartogDeelnemer
gevraagd in Streaming
Kan Spotify al maanden niet gebruiken en KPN belt me niet terug

Fijn dat u hier antwoord krijgt van KPN. Zelf zou ik na mijn meerdere keren bellen op 25 april, op 2 mei worden terug gebeld. Toegezegd. Niet gebeurd.Drie weken gewacht. Niet gebeld. Dinsdag 23 mei wéér gebeld. Ik zou donderdag 25 of vrijdag 26 mei worden terug gebeld. Wederom niet gebeurd.Het is nu 31 mei en ik kan, door fouten bij KPN, al maanden Spotify niet gebruiken. En zo word je behandeld. Het incasseren van de centen lukt ze overigens wel steeds.…Onfatsoenlijk én respectloosheid in ultieme vorm.Niels den HartogEtten-Leur Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt 

388
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Helper
Mosterhamn85Helper
gevraagd in Streaming
HBO Max activeren lukt niet, ik krijg geen activatiecode

Heb me inmiddels vandaag via mijn KPN 3X aangemeld voor HBO Max, nieuwe maandbedrag krijg ik gelijk in de mail. Maar geen activatiecode, ga ik via KPN.com activeren. Krijg ik deze melding: Er zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden. Gaarne hulp?

942
M
Helper
1 jaar geleden
Christiaantje69
Deelnemer
Christiaantje69Deelnemer
gevraagd in Streaming
Viaplay opzeggen lukt niet

Op 17 juni heb ik een abonnement genomen op viaplay via kpn. Op 23 juli wil ik dat opzeggen en dat zou moeten kunnen, daar ik meerdan 30 dagen dit abonnement heb, Nu staat er dat ik pas per 22 augustus kan opzeggen, en de knop opzeggen is niet te gebruiken, ook niet alvast voor 22 augustus, al zou dat ook per direct moeten kunneb, namelijk al vaker gedaan.

2893
Christiaantje69
Deelnemer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FJLJNieuwkomer
gevraagd in Streaming
5 mei Disney+ en ESPN aangezet, maar nog geen activatiemail gekregen voor Disney+

Ik heb sinds 5 mei het entertainmentpakket Disney+ en ESPN aangevraagd, ik heb wel een bevestigings mail ontvangen en daarop volgend zou ik nog een extra mail moeten ontvangen met een activatielink voor Dinsey+, tot de dag van vandaag nog steeds niks ontvangen. Wel al 2 keer voor betaald. Wat moet ik doen om het te kunnen activeren, ik heb al wel een Dinsey+ account. 

604
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fri67nlNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Foutmelding bij activeren Spotify Premium

Ik heb vandaag mijn al langer bestaande Free abonnement van Spotify omgezet naar Premium. Bevestiging ontvangen en mail met activeringslink. Als ik de activeringslink aanklik krijg ik echter de melding dat er bij dit abonnement geen Spotify is besteld. Hoe kan dit?

765
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Topper
tomtommetjeTopper
gevraagd in Streaming
Wanneer wordt het probleem met het kijken in het buitenland opgelost?

Ik zie dat er al meerdere meldingen zijn gemaakt van het probleem dat de kpn tv app in het buitenland niet werkt (binnen eu). Helaas ondervinden wij dit nu. De app opent wel, maar het is onmogelijk om een programma te kijken. Meestal start een programma niet eens, start een programma wel, dan stopt hij er halverwege mee. We mogen toch meer verwachten van een grote speler op de provider markt? Viaplay, Netflix en Videoland werken wel, dus het ligt niet aan een slechte WiFi. 

41634
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alice643Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify activeren lukt niet

Ik heb Spotify Free & nu premium afgesloten bij kpn. Maar de link van kpn geeft aan dat ik dit niet afgesloten heb bij mijn abbonement. 

574
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Diana Baard
Nieuwkomer
Diana BaardNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify toegevoegd, maar de app blijft aangeven dat het 'free' is

Goedemiddag,Dinsdag jl. telefonisch Spotify als product toegevoegd. Echter de app blijft aangeven dat ik een ‘gratis’ abonnement heb en je dit niet via de app kunt wijzigen. Hoe doe ik dit?Groet Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

305
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Helper
mvgilsHelper
gevraagd in Streaming
Streamen KPN tv app naar tv hapert

Beste, Ik heb de volgende internet situatie in mijn caravan:Netgear Nighthawk M2 MIFI router en voor 2 TV’s met Google Chromecast 3 (via Wifi). Probleem is dat tv streamen via de KPN iTV app naar de tv zeer vaak hapert (of lijkt te bufferen). Dit probleem is er met Wifi 2.4Ghz en 5Ghz.TV kijken via wifi op de MacBook gaat altijd goed, dus internet ontvangst in de caravan is gewoon stabiel genoeg.Netflix streamen gaat ook altijd goed. Wat doe ik eventueel verkeerd?Alles is qua firmware up to date.

67615
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrederikeGNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify Premium omzetten naar Spotify Family

Goedemorgen,wij (gezin met 4 pubers) zijn al 6 weken bezig om ons Spotify’ account terug te zetten naar Spotify’ Family. We hadden altijd Family tot we verhuisden en de KPN een fout heeft gemaakt en het heeft teruggezet van premium naar Family. Na een aantal weken wachten hebben we gebeld, er werd een ticket aangemaakt voor backoffice en het zou de volgende termijn opgelost zijn. Niet dus…nu is er weer een ticket aangemaakt en moeten we maar hopen dat het nu na waarschijnlijk weer 4 weken wachten opgelost wordt. De man aan de telefoon vond het allemaal niet zo belangrijk. We wilden de klachten uitleggen aan een leidinggevende maar die is er niet, ook doorverbinden met backoffice gaat niet. Hoe krijgen we hem nou zsm opgezet en ook de garantie dat ze het gaan doen?Groetjes Frederike 

632
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
G
Deelnemer
Gre123Deelnemer
gevraagd in Streaming
Spotify bij XS4all abonnement is niet meer gratis

Hoe wijzig ik wachtwoord e.a. van mijn spotify abbo? na scheiding en contractsovername? Als je geen kpn/xs4all meer hebt, komt dan ook je spotify abbo te vervallen.kan nergens antwoorden vinden.Heb spotify gratis gekregen via xs4all heel lang geleden. Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

27514
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ROZE1Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Ik heb ineens geen Spotify Premium meer

Hier hetzelfde ook geen spotify premium meer snap er niks van Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

172
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KorhaanNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify activeren lukt ondanks abonnement niet

 Je hebt geen Spotify bij dit abonnement besteld.Spotify bij KPN Mobiel (telefoonnummer063.....Je hebt geen Spotify bij dit abonnement besteld.Spotify bij KPN Mobiel (telefoonnummer068........Je hebt geen Spotify bij dit abonnement besteldHulp nodig?Veelgestelde vragen over SpotifyKlantenserviceKPN.comKlantenserviceT

211
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichelvtNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Nieuwe Netflix account werk niet op de ontvanger

Mijn nieuwe netflix account werkt niet op de kpn afstandbediening maar wel op de app.bij de kpn afstandbediening krijg ik steeds het oude account 

414
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RikxDeelnemer
geplaatst in Streaming
Spotify premium ineens omgezet naar Spotify Free

Sinds vorige week is Spotify ineens van Premium naar Free gegaan. Was voorheen gratis bij XS4ALL en staat ook nog steeds bij mijn producten. Gebruik het al jaren dagelijks, dus het was gewoon gectiveerd.

1753
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Deelnemer
PoekusDeelnemer
gevraagd in Streaming
Hoe kan ik het opstarten in Netflix voorkomen?

Hoe kan ik het opstarten in Netflix voorkomen

335
P
Deelnemer
1 jaar geleden
E
Deelnemer
ELRDeelnemer
gevraagd in Streaming
Eurosport casten naar Google TV / Chromecast werkt niet

Ik zit op de camping in Nederland en werk met de KPN iTV app op een Samsung A53 Android smartphone en een Chromecast met Google TV en eigen afstand bediening.Ik gebruik geen wifi maar de mobiele data verbinding met het KPN netwerk.TV kijken op de smartphone gaat op alle zenders prima behalve voor een aantal programma's die daarvoor afgeschermd zijn. Eurosport kijken voor bv Wimbledon tennis gaat prima.Om te kijken op een groter scherm gebruik ik een Android tablet met KPN iTV app. Met de smartphone ingesteld als wifi hotspot werkt dat ook prima.Voor nog een groter scherm heb ik de Chromecast gekocht en aangesloten op een TV en ingesteld op de hotspot van mijn smartphone. Casten van veel zenders gaat in het algemeen goed maar een aantal waaronder Eurosport gaat niet of nauwelijks waarbij de melding 'Klaar om te casten' verschijnt.Het casten van mijn smartphone scherm naar de Chromecast werkt maar niet voor Eurosport: het beeld blijft zwart en ook geen geluid.De KPN iTV app heb ik op de

57215
wjb
Superuser
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wytzNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify is zomaar uit mijn abonnement gehaald

Ook hier al een tijd geleden Spotify Premium zonder waarschuwing uit mijn abonnement gehaald. Via de site van KPN kan je niet in contact komen geen telefoonnr/chat etc.. Na lang zoeken een formulier ingevuld hier niets meer van gehoord. Is er iemand die een telefoonnummer van KPN heeft of is de methode aan de grote klok hangen. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

512
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marjoleindijkstra
gevraagd in Streaming
Spotify Family activeren lukt niet

Ik lees dus al heel veel mensen dat het niet lukt . Op de site zegt ie Spotify family. Aan .als ik op activeren druk ga ik naar kpn id. Als ik dan inlog zegt ie dat bij geen enkele abonnement deze is aangesloten.. Ik ben er helemaal klaar mee . Had beter gewoon bij Spotify zelf kunnen aanvragen  Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

492
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StripedemanNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify Family activeren lukt niet

Ik ben overgestapt naar Spotify Family. Tijdens het activatie proces krijg ik de melding: Helaas, je komt niet in aanmerking voor deze aanbieding. Hoe kan ik er toch voor zorgen dat dit aan elkaar gekoppeld wordt? Spotify zelf geeft nu aan dat ik een gratis account heb, terwijl er dus wel voor Family betaald wordt. Andere topics over hetzelfde onderwerp werd ik helaas niet wijzer van.  Bedankt!  Janine

8827
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeonievdmNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Waarom is mijn spotify family ineens ongevraagd omgezet naar een normaal spotify premium abonnement?

Op 24/4 kregen mijn gezinsleden allemaal een mail dat het Family abonnement was stopgezet en er door hen voortaan alleen gebruik kon worden gemaakt van het Free abonnement. Ik heb zelf niks veranderd, we waren toen zelfs op vakantie in the middle of nowhere. Later telefonisch navraag gedaan bij KPN, maar het lag niet aan KPN en ik moest maar contact opnemen met Spotify. Contact opgenomen met Spotify en zij geven aan dat er niets veranderd is, dat kan alleen KPN aanpassen. Diverse malen met KPN gebeld hierover, uiteindelijk een erkenning (we werden zelfs teruggebeld door iemand van KPN op een vrijdagmiddag laat in de middag!) dat de fout inderdaad bij KPN ligt en het abonnementsgeld zou worden terugbetaald. 3 weken geduld tot 24/6 (wegens onduidelijke redenen) en dan konden ze eindelijk de boel “recht zetten”. Zojuist nog maar eens gebeld hoe het zit want natuurlijk is er niks veranderd en er wordt doodleuk gevraagd of ik al eens contact heb opgenomen met Spotify want KPN kan hier niks

4737
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
ariedesnoo
Topper
ariedesnooTopper
gevraagd in Streaming
Opgenomen programma niet te bekijken via KPN TV app

Ik krijg bij verschillende opnames een melding dat het programma alleen via TV box te zien is.  Is dit structureel?? en waarom??

3235
ariedesnoo
Topper
1 jaar geleden
V
Helper
van SelmHelper
gevraagd in Streaming
HBO Max niet te activeren in mijn KPN

Recent kreeg ik een aanbod om drie maanden HBO Max voor een gereduceerd tarief te krijgen.Bij het doorlopen van de stappen zie ik echter geen optie om HBO Max te activeren, ik zie namelijk het volgende:  Ik kreeg onlangs ook het aanbod om Netflix te combineren met mijn abonnement, maar dat is ook niet gelukt..

563
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobinvrielerNieuwkomer
geplaatst in Streaming
Lukt niet om Spotify om te zetten naar Spotify Family

Volgens mij moet je hem eerst uitzetten bij KPN: Log in op MijnKPN met je KPN ID Ga naar Producten en kies je Thuis of Mobiel product Klik op [Wijzig uw pakket en of extra opties] Verwijder onder [Internet] het vinkje bij Spotify Premium of Family. Rechts in beeld zie je het nieuwe maandbedrag. Klik op de knop [Volgende] Plaats een vinkje als je akkoord bent en klik op de knop [Plaats bestelling] Let op! Het kan een maand duren tot het abonnement omgezet wordt van Spotify Premium of Family naar Spotify Free.   Houd er rekening mee dat het tot een maand kan duren voor jouw Spotify account is omgezet naar Free.   Daarna bij Spotify zelf weer een betaald abbonement van maken: Log in op spotify.com/account. Klik onder Je abonnement op abbonement wijzigen. Maak van Spotify Free een betaald abbonement    Admin: extra informatie toegevoegd voor compleet antwoord  Bovenstaande hebben we gedaan. Maar helaas nu na 3 maanden nog steeds niet mijn vrouw haar spotify onder mijn spotify-famili

141
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Passie43Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Ik ben in Denemarken en kijk via iTV naar de Nederlandse zenders met chromecast Alleen RTL 4 geeft kuren

Geen rtl4 via iTV en cast in Denemarken alle overige zenders wel?

14110
E
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden