Skip to main content

KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Voor al je vragen over HusselVoordelen, KPN Compleet, CombiVoordeel, MB’s delen en entertainmentkorting kan je hier terecht.

  • 2,873 Topics
  • 16,745 Reacties

Vernieuwde Combivoordeel: Wat moet ik doen?

  • 2
  • 0

Ontdek het vernieuwde KPN Combivoordeel – meer voordeel en meer keuze!

  • 16
  • 811
2872 Topics
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ontdek het vernieuwde KPN Combivoordeel – meer voordeel en meer keuze!

Combivoordeel is vernieuwd! We zijn blij met jou als klant. Daarom kan je leuke voordelen krijgen, die nu nóg leuker geworden zijn. Lees maar mee. Inhoud Alles over Combivoordeel Wat is Combivoordeel? Level up Check je level Combivoordeel level 1 Combivoordeel level 2 Combivoordeel level 3 Uitgebreider keuzevoordeel pakket kiezen Keuzevoordeel: heb je het entertainmentpakket dat je kiest al? Level up, hoe werkt dat? Hoe kom ik in level 1? Hoe kom ik in level 2? Hoe kom ik in level 3? Zo pak je (extra) punten Pak 4 punten bij: Pak 2 punten bij: Pak 1 punt bij: Veelgestelde vragen Alles over Combivoordeel We zijn blij met jou als klant, of je nou net bij ons zit of al een tijdje. Daarom krijg je mooie voordelen. Zeker als je KPN Internet en Mobiel hebt. Dan geniet je elke maand van Combivoordeel, zoals korting op je abonnement of Netflix cadeau. Elke maand weer. Wat is Combivoordeel? Weet je dat je Combivoordeel krijgt als je Internet en Mobiel bij ons neemt? Je geniet dan bijvoorbeeld v

47715828
H
Deelnemer
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Vernieuwde Combivoordeel: Wat moet ik doen?

Je hebt vast onze vernieuwde Combivoordelen gezien. Misschien vraag je je af wat je moet doen, en of je ze automatisch krijgt. Lees dan hier verder. Wat moet ik doen om het nieuwe Combivoordeel te krijgen? Heb je nu al de vorige Combivoordelen, of nog KPN Compleet? Je krijgt niet automatisch de nieuwe Combivoordelen. Je moet dit zelf regelen via de MijnKPN-app. Je kunt niet terug naar oude voordelen Bekijk eerst welke voordelen het beste bij jouw situatie passen, voordat je een keuze maakt. Je kunt namelijk niet meer terug naar je oude Combivoordeel, ook niet als je van gedachten verandert. Het is dus belangrijk om goed te overwegen of je wilt overstappen naar de nieuwe voordelen. Lees alle informatie op kpn.com/combivoordeel en in ons topic: Bekijk jouw level in MijnKPN Zo bekijk je in welk level je zit en welke voordelen daar bij horen: Log in op de MijnKPN app, Klik op het tabblad “Voor Jou”, Vervolgens kies je “Jouw combivoordelen op een rij - Bekijk al jouw voordelen”. Hier staat

6480
Alexandra van KPN
Moderator
A
Helper
Arnout_67Helper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Combivoordeel, hoe scoor ik meer punten?

Ik zit nu in Level 1. Volgens het overzicht heb ik nog 1 punt nodig voor Level 2. Als ik het Duits pakket toevoeg, is dat dan ook 1 punt gescoord? Zo niet, welke ZOU ik dan wel kunnen toevoegen om 1 punt te krijgen?

82
A
Helper
J
Deelnemer
JHKVZDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Entertainmentvoordeel Videoland staat al een week op bestelling verwerken

Vorige week heb ik gekozen voor entertainmentvoordeel (videoland). Dit staat nu al een week op: bestelling verwerken. Als ik het callcenter bel weet niemand waarom dit zo lang duurt. Ondertussen nog geen mail ontvangen over bevestiging of iets. Maar ik kan in de app de bestelling ook niet aanpassen of annuleren: de bestelling is nog niet verwerkt. Hoelang duurt dit normaal?

176
E
Deelnemer
B
Deelnemer
Blijft aan de gangDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Wil geen Spotify en Netflix Combivoordeel meer

Wil van de combivoordelen af; geen Netflix meer, geen spotify meer.

416
Noordzee
Superuser
W
Deelnemer
WilvRDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Mijn Combivoordeel keuze is ineens gewijzigd

Ik heb combivoordeel level 3 en had vorige maand Netflix Standaard als cadeau gekozen. Op 30 maart 2025 kreeg ik van KPN een email dat ik ESPN Compleet als keuzevoordeel heb gekozen. Ik was erg verbaasd want ik had ESPN helemaal niet gekozen. Ik heb eigenlijk helemaal niets gewijzigd en wil Netflix Standaard behouden. Maar dat kan ik zelf pas veranderen op 30 april 2025. Hoe kan dit?

576
W
Deelnemer
P
Deelnemer
PaulvdHDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Combivoordeel langer dan een maand niet aan te passen

Momenteel kan ik mijn combivoordeel (netflix premium) niet meer aanpassen. Ook zie ik deze niet meer in mijn tabblad combivoordelen staan. Situatie: Vanaf 21 feb Netflix premium gekozen, deze op 21 maart aangepast naar 1Password individual. Echter blijft Netflix doorlopen en krijg ik bij 1Password Individual de melding dat de aanvraag hiervoor wordt verwerkt (al enkele weken). Hoe kan Netflix worden geannuleerd zonder een extra maand te wachten? Aangezien deze op 21 maart is aangepast zou deze wijziging al moeten zijn doorgevoerd. Daarnaast lijkt het erop dat er wijzigingen zijn doorgevoerd in het combivoordeel platform, enige tijd was mijn “level” onbekend en werd ik later op level 1 gezet. Nu weer op 3…. Hier gaat dus iets fout lijkt het :)

479
P
Deelnemer
S
Deelnemer
sander_vandevenDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Wanneer gaat Combi voordeel in?

Gisteren is mijn internet + tv abo ingegaan. Mijn mobiele abonnementen heb ik al jaren. Ik had verwacht nu ook gebruik te kunnen maken van Combi voordeel.

294
S
Deelnemer
W
Nieuwkomer
Will VersteegNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Overweeg om KPN op te zeggen (tenzij jullie me een aantrekkelijk voorstel doen)

Ik overweeg om mijn abonnement op te zeggen. Ik ben al jaren klant! Kunnen jullie mij een aantrekkelijk voorstel sturen? mvg Will

734
Jan van KPN
Moderator
J
Deelnemer
JoenohoeDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Disney+ activeren via keuzevoordeel lukt niet

Wij hebben 1,5 geleden onze keuzevoordeel omgezet. Kregen de melding dat we een mail krijgen zodra het is verwerkt. Nu zijn we 1,5 week verder en hebben op woensdag gebeld. Kregen volgens de medewerkster een mail op vrijdag. Zaterdag nog geen mail gehad!!! Weer gebeld met de helpdesk, na 15 minuten wachten eindelijk iemand aan de telefoon, deze kon ons niet helpen omdat hij van de verkoop was. Na nog eens 25 minuten wachten werden we weer afgescheept met een verhaal dat hij de melding doorgestuurd heeft en dat we in de komende weken antwoord krijgen. Sorry maar als we dus disney+ gewoon willen activeren dan kan het gelijk!!!! Maar via keuzevoordeel moeten we nu wachten!!!! Dit is gewoon belachelijk!! En dan zeggen dat je het elke maand kan veranderen.. Trap er niet in!!!!! Allemaal loze beloftes. Zitten er echt aan te denken om weg tegaan bij kpn.

244
J
Deelnemer
R
Nieuwkomer
RW076Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Videoland als Combivoordeel blijft op verwerken staan

Ik heb bijna een week geleden als lvl 3 combivoordeel bezitter als keuzevoordeel Videoland aangevraagd.Hoe lang duurt het verwerken van deze aanvraag voordat ik de email mag verwachten om de boel te kunnen gebruiken?

436
Ria van Nuland
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
MeerensNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Combivoordeel zenderpakket aanzetten lukt niet, ik sta onder bewind

Geachte, Waarom is het zo moeilijk om een gratis zender aan te zetten. Ik ben nu een kleine twee weken bezig om mijn gratis zender te krijgen omdat ik een combi abonnement hebt. Ik heb persoonlijk al telefonisch contact gehad met de klanten service. Daar werd mij verteld dat mijn bewind dit moet aanvragen. Dat heeft mijn bewind ook gelijk gedaan. Na een aantal keren contact te hebben gehad met jullie. Zowel ik als mijn bewind. Kregen we steeds een ander verhaal om te moeten doen. Hebben we dus ook gedaan, maar er veranderde niets. Nu heb ik vandaag weer telefonische contact gehad en krijg nu weer een ander verhaal. Nu schijnt mijn emailadres niet goed te zijn. Ik ben al mijn leven lang klant bij kpn en vind dit eigenlijk schandalig dat iets wat makkelijk te regelen is zo moeilijk gaat. Zou het nu misschien een keer goed geregeld kunnen worden aub. Het enige wat ik wil is dat espn gratis (ivm combi contract) aangezet kan worden. Graag zou ik van u een reactie willen als dit geregeld is.

385
Noordzee
Superuser
T
Nieuwkomer
Thomas-infoNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Combivoordeel: Bestaande Netflix omzetten naar KPN

Netflix in mijn pakket reeds aanwezig. Wil nu graag door koppeling de huidige Netflix laten vervangen door gratis aanbieding van Netflix door KPN in combinatie met mijn KPN module (level 3) Gaarne uw advies. Met vriendelijke groet

645
Noordzee
Superuser
E
Nieuwkomer
ElviradeLaatNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Netflix via keuzevoordeel blijf foutmelding geven

Ik heb 28 februari Netflix opgezegd nu blijft de melding dat ik eerst abonnement moet opzeggen, daarna activeren. nu zijn we 5 weken en veel telefoontjes verder, is er nog steeds een melding. Kan iemand mijn hiermee helpen

384
Noordzee
Superuser
Jheroen
Slimmerik
JheroenSlimmerik
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Combivoordeel uit elk niveau of uit totaal van niveau waar je zit?

Ha mensen, We hebben combivoordeel niveau 3, hebben we uit elk niveau (1,2,3) de keuze uit één van de aanbiedingen binnen elk niveau of geldt het aanbod voor het totaal uit het niveau waar je in zit?

533
M
Topper
DSJ87
Deelnemer
DSJ87Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Verandering van ESPN naar Videoland

Eind februari/begin maart van dit jaar is er een verandering geweest in “het cadeaupakket”. We hadden altijd ESPN en dit is toen (waarschijnlijk per ongeluk of onbewust) veranderd naar Videoland. Alles staat nu weer goed, dus er hoeft niks veranderd te worden. Voor de gemoedsrust thuis wil ik graag weten waar die verandering exact vandaan komt. Ik heb een vermoeden, maar ik ben benieuwd wat jullie in het systeem kunnen zien.

295
Alex van KPN
Moderator
K
Deelnemer
KwabbelnootDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Combivoordeel werkt niet

Geachte meedenkers. Ik zit in Combivoordeel level 2. ik heb 12 februari Netflix opgezegd via Netflix want dat las ik op deze site. Ik had dat als factuur via kpn om de entertainmentkorting te krijgen. 19 februari eindigde mijn Netflix abonnement. 22 februari kreeg ik de factuur van KPN. Ik verwachtte helaas al dat het mis zou gaan. Ik krijg namelijk niet het opnemen pakket gratis (hoort wel bij level 2) ik krijg wel 5 euro korting entertainment korting. Maar ik betaal niet meer voor Netflix staat ook niet meer op mijn factuur. Nu wil ik Netflix activeren als Combivoordeel om volledig gratis het te hebben maar dan geeft de app aan dat het niet kan omdat ik Netflix via de kpn factuur heb en het eerst bij Netflix het moet opzeggen. Gebeld met de klantenservice maar ook die jongen wist niet hoe dit kon en wat de oplossing is. Iemand hier ideeën?!! Vriendelijke groet een gefrustreerde KPNklant!

1497
Shyrin van KPN
Moderator
K
Wijsgeer
kevsterWijsgeer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Netflix als online aankoop stopgezet, kan nu Netflix niet als Combivoordeel kiezen

Ik kan na beëindiging netflix als online aankoop via kpn factuur niet opnieuw netflix bestellen. Kpn denkt dat het abonnement nog loopt, maar dus niet. Ik wil graag dit cadeau zsm.

1188
Shyrin van KPN
Moderator
Itsthewolf
Deelnemer
ItsthewolfDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hoe vraag ik Combivoordeel Netflix aan na Netflix via de rekening van KPN stopgezet te hebben?

Nu heb ik dus level 3 met combivoordeel, dus dacht hey leuk korting op me netflix abbo, de rekening van netflix werd al via kpn geincasseerd maar blijkbaar op een andere manier, waardoor ik netflix eerst moest opzeggen, zo gezegt zo gedaan, het netflix abbo is vorige week gestopt, en kan nu dus geen netflix kijken, niet de grootste ramp natuurlijk, dus ik kpn gebeld, van hoe zit dit, uiteraard krijg je iemand aan de lijn die alles beter weet maar je niet kan helpen, wat we tegenwoordig ook wel gewend zijn van kpn als je ze opbelt, maar iedergeval de dame gaf aan dat mijn netflix nog actief was, en ik moest inloggen op een laptop of pc om dit te checken🤦‍♂️, mevrouw beide televisies geven de melding dat het netflix is stopgezet, zoals op mijn mobiel waar ik dit ook heb opgezegt, waarop ze zei van maar meestal is het nog wel actief op de laptop, vraag me echt af soms, hoe het kan dat er mensen die niet weten waar ze het over hebben daar kunnen werken, uiteindelijk zegt ze het duurt mees

8911
Shyrin van KPN
Moderator
mink2u
Slimmerik
mink2uSlimmerik
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Netflix na opzegging nog niet als Combivoordeel te kiezen

Wil gebruik maken van de Netflix aanbieding. (dtandaard 5 euro); combivoordeel Voorwaarde is eerst het abonnement bij netflix opzeggen en dan kun je gelijk de aanbieding activeren.Dus netjes abonnement met Netflix opgezegd (7-2-2025), bevestiging van Netflix gekregen, 23 febrauri laatste dag van abbo. En inderdaad 24 febr. Neflix niet meer bereikbaar. Had Netflix met facturatie door KPN. 24 februari niet gelukt om de aanbieding te activeren, Dus KPN gebeld. Konden me niet helpen, moest eerst Netflix bellen om zeker te zijn of abbo afgelopen was. Dus dit gedaan en Netflix beaamde dat. In de middag weer gebeld met KPN. Nu zou het meer dan 24 uur kunnen duren omdat de beindiging nog maar net was geweest. Dinsdag 25 februari. Nog steeds niet mogelijk om aanbieding/combivoordeel te activeren. Dus nog maar even gebeld. Helpdeskmedewerker was erg behulpzaam, maar zag wel dat 1 systeem mijn naam niet meer met Netflix was verbonden, maar het andere systeem *facturering) stond er nog in.Het zou

1028
Shyrin van KPN
Moderator
P
Deelnemer
PalmerDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ik kan Netflix niet activeren, melding dat ik Netflix eerst op moet zeggen

Netflix opgezegd op 12 februari met ingang van 24 februari wordt overeenkomst beeindigd. Nieuwe factuur kpn ontvangen zonder Netflix maar krijg nog steeds de melding dat ik eerst Netflix moet opzeggen. 2x klanten service gebeld en 1x naar de winkel. Altijd keurig geholpen maar iedereen zegt iets anders. Éen wil mijn computer overnemen? De andere zegt dat het wat langer kan duren. Hoezo? Wordt alles dan handmatig gedaan? En de derde weet precies wat het probleem is, vinkje moet aangezet worden maar daarvoor moet de klantenservice gebeld worden.😱iets met van het kastje naar de muur

478
Arjan van KPN
Moderator
K
Topper
KimskyTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Netflix niet aan te vragen als Keuzevoordeel

Hoi, Ik betaalde netflix altijd via de factuur van KPN, deze is inmiddels opgezegd. Nu wil ik mijn nieuwe combivoordeel activeren maar er blijft staan dat ik eerst netflix op moet zeggen. Inmiddels ook mijn nieuwe factuur gehad met het nieuwe bedrag (netflix staat hier niet meer op) maar netflix blijft erin staan, wanneer kan ik dit aanpassen? De factuur is ook al afgeschreven met het nieuwe bedrag.

20122
Alexandra van KPN
Moderator
B
Deelnemer
B.deGierDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Combivoordeel gratis ESPN gekozen maar zenders werken niet

Ik heb half maart via mijn KPN gekozen voor gratis ESPN (combivoordeel level 3). Dit is ook terug te zien in mijnKPN, maar ik kan de zenders niet ontvangen. Moet ik zelf nog iets doen om dit te activeren of is er iets mis gegaan?

6813
Alex van KPN
Moderator
F
Nieuwkomer
fr19o8Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Mobiel abonnement loskoppelen qua voordelen van Alles-in-1 abonnement

Goedendag, Ik heb bij KPN een alles in 1 abonnement, inclusief twee mobiele telefoonnummers. Nu wil ik 1 van die telefoonnummers loskoppelen van het totaalpakket door een veranderde thuissituatie. Hoe kan dat? Het andere nummer, inclusief internet en tv, dient wel voortgezet te worden.

113
JanD
Superuser
D
Deelnemer
Dion J.H.Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ontbrekende combivoordelen en problemen met activeren

We zijn sinds 2015 klant bij KPN, zowel voor vaste telefonie, internet en TV en meerdere mobiele abonnementen. Sinds kort hebben we onze abonnementen wederom verlengd en werden we geattendeerd op combivoordelen. Na twee telefonische gesprekken met de klantenservice lopen we tegen meerdere problemen aan: Voor het verlengen hadden we nog 1 punt nodig om in level 3 te komen. De samenstelling van onze (extra) opties en abonnementen is compleet ongewijzigd. Na het verlengen hadden we ineens nog 2 punten nodig. De klantenservice heeft niet kunnen vertellen waar dit aan ligt. Als je op de combivoordeel pagina terecht komt zie je “Extra entertainment, pak 1 punt extra per dienst” klik hierop en je komt op een pagina vol diensten én apparatuur, waaronder TV ontvangers. Deze leveren echter geen extra punt op. Waarom wordt je dan op deze wijze naar die pagina geleidt? Het is wat misleidend. Het omzetten van diensten die je al hebt is uitermate stroperig. Zo hebben we al jaren spotify via mijn KPN

547
D
Deelnemer
Community voorwaarden