KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

December 2024 ben ik ingegaan op een voorstel van KPN waarbij ik een contract ben aangegaan voor een abonnement tv,internet en 4 mobiele abonnementen. Eerste jaar 4Gb aansluiting,ESPN en Netflix. Netflix gebruik ik niet en de 4Gb was ook wel een beetje aan de hoge kant, maar dit konden we net voor het 2de jaar verlagen naar 1 Gb zodat dw kosten beperkt bleven. Zo gezegd zo gedaan. Maar blijkbaar moest ik niet alleen mijn snelheid omlaag zetten. Ik moest ook mijn combivoordeel die we vanaf de eerste dag al hadden ingesteld aanpassen zodat ESPN weer gratis bleef. Dit is nooit verteld. Maar in een e-mail medegedeeld. Dus de afgelopen 4 maanden mocht ik lekker ruim €17,- extra aftikken. Geen aanspraak op teruggave, u had beter moeten opletten op uw uitgaven en u had uw e-mail moeten lezen zei de medewerker. Dat noem ik nu service. Ik ben hier natuurlijk niet blij mee. Dit is erg makkelijk geld verdienen zo. 

Dear KPN Customer Support Team,I am writing to bring a discrepancy in my recent billing to your attention. I currently maintain a multi-service portfolio with KPN, comprising both a residential broadband (Wi-Fi) subscription and a mobile line registered at the same address.Upon reviewing my account statement, it appears that the KPN Hussel (combikorting) incentives have not been applied to my current plan. As I meet the eligibility criteria for these converged service benefits, I would appreciate it if you could rectify this omission and ensure that the relevant discounts are retroactively applied to my account.Furthermore, could you please confirm that my profiles are correctly linked within your system to prevent any future administrative oversights?Thank you for your prompt assistance. I look forward to your confirmation.

Al zo lang het mogelijk is, deel ik met mijn gezin automatisch elke maand MB's met mijn gezin. Dat ging goed, tot vandaag. Waar mijn gezinsleden normaal een SMS als dit ontvingen: U hebt 15000 MB ontvangen. Let op dit bundeltegoed vervalt per 01-04-2026. Uw totale bundeltegoed is nu 40999 MB. Werkt internet niet direct? Start het toestel dan opnieuw op. Groet, KPN Kwam vandaag deze binnen:U hebt 20000 MB ontvangen. Let op dit bundeltegoed vervalt per 09-04-2026. Uw totale bundeltegoed is nu 23999 MB. Werkt internet niet direct? Start het toestel dan opnieuw op. Groet, KPN De gedeelde data vervalt dus al over 8 dagen. Vreemd. Ik heb net gebeld met de klantenservice en kreeg te horen dat KPN blijkbaar contractdata aan het aanpassen is: die van mij startte op de 1e van de maand, dat wordt nu de 9e van de maand.Maar, dit levert voor mij twee problemen op:In de MijnKPN-app kan ik bij automatisch delen niet de datum aanpassen, die staat nog steeds op de 1e van de maand Als KPN deze datum wij

Vandaag een mail van kpn ontvangen dat we EUR 3 per maand moeten gaan bijbetalen voor netflix standaard ondanks dat we op level 3 zitten. Onlangs juist overgestapt met spotify premium family naar kpn om op level 3 te komen en vervolgens ook netflix standaard overgezet. Kortom, een behoorlijke downgrade waartegenover staat een te duur mobiel abonnement (kpn label symio is stukken goedkoper) en een te duur spotify abonnement (had voor EUR 17,99 spotify premium family omdat ik al jarenlang abonne ben). Kortom weg voordeel. Erg benieuwd wat hier achter zit. Lock-in en vervolgens langzaam de prijs opdrijven of het voordeel verminderen lijkt mij niet de manier om trouwe klanten te belonen.

Net gebeld met KPN over het aanbod die ik per post had ontvangen voor overstap naar klein zakelijk internet.6 maanden €30,- korting per maand, staat niet bij hoe lang er dan een contract aangegaan moest worden en toen ik het contract kreeg even teruggebeld.Blijkbaar is het contract 3 jaar, terwijl aan nieuwe klanten bij 1 jaar dezelfde 6 maanden wordt gegeven en bij een contract van 2 jaar zelfs 12 maanden.De medewerker wilde hier niet in mee.Zit nu echt te twijfelen om over te gaan stappen met alles.

Hoi, Ik heb mobiel en internet op mijn adres, maar ik heb een email ontvangen dat mijn gratis Netflix basic is stopgezet. Kan dit weer geactiveerd worden? Ik gebruikte Netflix nog niet (moet nog een TV kopen voor m’n nieuwe woning), maar ik had het wel alvast geactiveerd, en ik wil hier in de toekomst wel gebruik van kunnen maken. In de KPN app staat dat mijn maandelijkse mobiele kosten €2,50 voordeliger zijn omdat ik internet en mobiel heb, dus als het goed is zou ik ook gratis Netflix basic moeten hebben. Nog een ander probleem: een ander KPN internetabbonement op een ander adres, waar mijn moeder woont, staat ook op mijn naam, maar ik word steeds uitgelogd als ik het abonnement op een of andere manier wil aanpassen. Als ik op manage subscription, adjust internet speed, of view your renewal offer klik, laad de pagina even en daarna word ik uitgelogd. Dit gebeurt op de website en in de app. Het gebeurt alleen met het abonnement van het andere adres. Op mijn eigen adres kan ik wel alle

Ik wil graag mb's delen met mijn zoons en dat kon altijd zonder problemen en nu moet ik in eens een huishouden aanmaken. Is op zich geen probleem maar als ik vervolgens de mobiele nummers (zonder spaties of tekens) invoeg dan kan ik ze niet toevoegen en worden de nummers rood. Wat doe ik fout?? 

Onderstaande mail heb ik 23 maart ontvangen. Ik moet klikken op “onderstaande knop” om Netflix standaard te behouden. Is dit echt een mail van KPN want ik kan dit nergens terugvinden in mijn KPN omgeving.    Op dit moment krijg je Netflix Standaard van ons cadeau als keuzevoordeel. Vanaf 7 mei 2026 verandert dat. Voor € 3,- per maand behoud je Netflix Standaard en blijf je gewoon kijken. Je krijgt dan dus € 12,99 korting i.p.v. € 15,99. Kies je hier niet voor? Dan zetten we je keuzevoordeel automatisch om naar Netflix Basic zodat het bedrag op je factuur hetzelfde blijft.

Ik wilde mijn Netflix abo overzetten naar KPN, dus gebruik gemaakt van mijn maandelijkse wissel mogelijkheid. Dat wisselen is echt een fluitje van een cent en gaat in 2 stappen. Stap 1 is de wisselaanvraag en stap 2 is koppelen van je account. Maar pas bij stap 2 werd mij duidelijk dat extra accounts niet worden ondersteund via KPN, en dus heb ik deze laatste stap niet voltooid. Ik kan de wissel niet halverwege annuleren. Kortom, ik heb nu een maandje KPN Netflix Premium voor €5 bovenop de €25 die ik standaard aan Netflix betaal. Mooie premium van KPN…

Ik weet dat je ook voor het 1Password-Combivoordeel kunt kiezen als je al een 1Password-abonnement hebt. Maar geldt dat ook in mijn situatie?- Ik heb sinds 2021 een individueel-abonnement (Individual), zelf afgesloten bij 1Password op het .eu-domein (my.1password.eu).- Ik betaal per jaar, dat is immers goedkoper.- Zeer binnenkort, namelijk op 27 maart a.s., is de volgende afschrijving.- Per mail heeft 1Password mij 24 februari laten weten dat de prijs van een abonnement omhoog gaat, namelijk van € 31,80/jaar naar € 43,80/jaar (ex. btw; dat is inclusief 21% btw € 52,99).Wat gebeurt er nu als ik het 1Password-Combivoordeel? Wordt de afschrijving door 1Password dan geannuleerd (sorry, dat ik hier zo op de valreep mee kom, maar ik moest eerst met de bekabeling thuis in de weer (nu ik sinds 19 februari glasvezel heb) voordat ik mij aan het Combivoordeel kon wijden). Ben ik nog op tijd? Of wordt er anders door 1Password geld teruggestort? Geldt het keuzevoordeel (‘1Password cadeau’) ook na d

Wij hebben sinds vorig jaar KPN voor tv en internet. Toen wij dit abonnement hebben afgesloten hadden wij nog geen mobiel abonnement van KPN. Dus toen wij voor tv en internet gingen werd ons de belofte gedaan als wij allebei onze mobiele telefoons ook daar zouden nemen (dit jaar dus) wij 2 pakketen gratis bij ons tv abonnement krijgen. Door deze belofte hebben we voor KPN gekozen omdat we dan goedkoper per maand uit zouden komen. Nu zijn we deze maand naar de winkel gegaan omdat we onze telefoons mogen verlengen. Daar werd dus alleen gezegd dat het gratis pakket alleen geld voor 1 abonnement per huishouden. Dus kan de belofte niet na gekomen worden werd gezegd. Nu kijken wij online en daar staat wel dat je punten krijgt en daarmee dus ook korting hoe werkt dit? Mijn man wilt graag een telefoon abonnement met telefoon en ik alleen een sim only. Wij voelen ons wel benadeeld door hoe dit nu is gegaan want uit eindelijk zullen we dan duurder per maand uit komen.

Graag zou ik willen weten of ik ook voo 1Password als Combineer voordeel kan kiezen als ik al bestaande klant ben bij 1Password?

Ik heb me erop geabonneerd nadat ik een mobiele telefoon met abonnement had gekocht, en ik heb internet thuis. Er was een optie genaamd Compivoordel , waarmee ik mijn data kon delen met iemand thuis en gratis Netflix kon kijken. Ik kan de service echter niet gebruiken omdat het programma steeds vastloopt, en ik wil mijn data delen met mijn man zodat hij Netflix kan activeren.

Hallo, Sinds een half jaar heb ik netflix via KPN aangevraagd. Ik moest daarvoor een account aanmaken, dit heb ik gedaan. Sindsdien ziet Netflix mij als nieuwe klant en betaal ik elke maand het abonnement voor Netflix, terwijl KPN dit als voordeel ziet.Wie herkent dit probleem en wat moet ik doen?

Als ik 2 jaar verleng met 1 jaar 10 euro korting. Blij dan de combi korting na deze tijd wel hetzelfde?

Ik ben een beetje zoekende hierin. Momenteel hebben wij:- twee mobiele telefoon abonnementen- internet- vaste telefonie- tv basispakket- tv pluspakket (combivoordeel) - twee extra tv-ontvangers (+ gratis opnemen pakket)- Spotify premium- entertainmentkorting €5,-Hiermee zitten we op level 2. Ik ben een beetje aan het kijken om Netflix als gratis keuzevoordeel toe te voegen. Maar zie ik het dan goed dat het financieel nadeliger is gezien dan de entertainmentkorting €5,- vervalt? En wat zouden nog opties zijn om tot level 3 te komen? (om dan evt. Netflix Standaard als keuzevoordeel te kiezen).We betalen nu zo’n €75,- per maand (ex. mobiele telefonie), dat vinden we eigenlijk wel meer als zat. En ergens voelt het alsof we al heel veel hebben, dat het dan gek is dat we nog niet op level 3 zitten. Ik zie nu het lijstje:2e mobiel: 4 puntenInteractieve TV met 1 tv-ontvanger: 2 puntenSpotify Premium: 1 puntExtra tv-ontvangers en vaste telefonie leveren 0,0 punten op? 

In de KPN app krijg ik na het kiezen van ESPN voordeel sibds 23 febryari 2026 de volgende boodschap maar ik krijg geen email:het verwerkenJe nieuwe keuzevoordeel is bevestigd. Als het is verwerkt, krijg je een e-mail

Een goedemorgen,Ik heb een vraag\klacht over het combivoordeel van KPN.Ik kan mij ook niet voorstellen dat ik de enige ben met dit probleem.Even in het kort:Ik heb internet van KPN en ik heb een mobiel abonnement van KPN sinds januari 2026.Daarbij heb ik de advertentie gezien dat ESPN compleet of Netflix gratis zou zijn bij deze combinatie.Nu wil ik ESPN kiezen als combivoordeel maar staat er ineens bij dat ik daar een tv abonnement bij moet nemen..Ik heb gebeld met een vriendelijk meneer van de klantenservice maar deze kon mij niet veel verder helpen.https://www.kpn.com/beleef/blog/combivoordeel-uitgelegdOp deze site van KPN zelf staat naar mijn idee duidelijk dat ESPN gratis is met de combi die ik heb.(Copy paste)Gratis Netflix of ESPN Als je als klant van KPN zowel Internet als Mobiel hebt, krijg je elke maand Netflix of ESPN cadeau! Dan krijg je namelijk Combivoordeel uit level 1. Stapel je meer producten, zoals bijvoorbeeld TV of een extra Mobiel abonnement? Dan krijg je meer punt

toevallig log ik in op mijnkpn en zie dat ik klantvoordeel kan acitiveren als bestaande klant. direct gedaan natuurlijk maar waarom heeft kpn dat niet zelf aan mij doorgegeven? zou ik in zon maandelijkse nieuwsbrief verwachten. wel reden om klant te blijven.

Ik heb: Netflix StandaardIk kan: Combivoordeel Netflix Basic krijgenIk wil: Netflix Standaard houdenKan ik: de kosten van Standaard verrekenen met het combivoordeel KPN zodat ik het prijsverschil betaalZo ja: wat moet ik dan doen?Zo nee: KPN-Winkel personeel beter opleiden zodat ze geen foute informatie gever Dank alvast voor de hulp.

Beste,Is het mogenlijk om het pluspakket te wisselen met spotify.Ik heb niets aan het pluspakket, vandaar.Mvg Rene

Goedenavond Ik ben al dagen aan het proberen om een huishouden aan te maken maar kom niet verder dan klantnummer en telefoon nummer invullen.Zo kan ik dus ook geen gebruik maken van de combivoordelen

Ik heb sinds kort Multisim, maar deze wordt (nog) niet meegenomen in mijn combivoordeel.Ik kan hem helaas ook niet zelf toevoegen door het huishouden te vullen.

Wij hebben nog 4 maanden ziggo abonnement als wij wachten tot die afgelopen is hebben wij nog wel recht op het cadeautje?