Facturen, administratie en acties

hallo Ik zou graag  mijn aankoopfactuur met BTW vermelding krijgen voor mijn Apple iPhone 13 5G 128GB, deze heb ik nooit ontvangen. Het heeft me bij elkaar een uur gekost om ergens met jullie in contact te komen!!! Kunnen jullie daar iets aan doen? groetJeroenAdmin: imei nummer verwijderd uit openbare post

Wil dat jullie me voor even afsluiten van  de kpn tot me spijt moet ik verplicht na een andere provider omdat er geen invoer legt als zelf me invoer moest doen moest me een berg betalen en ga niet doen aangezien er glasvezel komt wat 2026 aangesloten word maar me abbo is net weer opnieuw aangezet maar ga geen dubbel kosten betalen kennen jullie me aub even nu via hier benaderen om dit oplossen gaan bedankt 

Kreeg een persoonlijke mail waarbij ik 10 euro korting zou krijgen als ik 24 maanden zou verlengen. Als ik dan echter op de link klik is het in een keer 5 euro geworden ipv 10 euro, dat is pure misleiding 

Dag,ik kreeg vandaag bericht dat budget voor mij niet mijn huidige contract kan opzeggen bij kpn. Nu moet ik , vanaf mijn vakantie adres, dit zelf doen. En net gekeken; dit kan niet online, maar ik moet bellen. Waarom moet ik dit nu zelf doen? Erg vervelend en omslachtig. Ik moet het ook echt morgen doen want het is de laatste dag van de maand. Irritant om dit vanaf mijn vakantie adres te gaan doen, en waarom dus? gr

Waarom is mij geen tv aangeboden bij mijn contract lees het nu ook weer

Beste,sinds 15 juli ben ik bezig met het opzeggen van mijn abonnement bij kpn. Na 8 keer gebeld te hebben, 3 keer het formulier ingevuld te hebben (via de kpn site) en 2 losse mailtjes naar een door de helpdesk opgenoemde e-mailadres verstuurd te hebben ga ik dit maar eens proberen.Op 3 augustus ga ik emigreren en ik merk dat het via de helpdesk niet gaat lukken. Ik baal er enorm van dat dit zoveel moeite kost. De helpdesk heeft mij telkens doorverwezen naar iemand hoger op. Ik zou een aantal keer terug gebeld worden vanwege een ticket die aangemaakt zou zijn. Helaas is dit allemaal niet waargemaakt. ik hoop dat ik nu wel geholpen ga worden.  alvast bedankt.

beste KPN, ik heb op 3-7-2024 een mail ontvangen met daarin de mededeling dat de internet snelheid van 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s verhoogd wordt als kadootje.op mijn factuur wordt ik € 12, 99 belast voor sneller internet kunnen jullie dit aub crediteren en zorgen dat dit correct verwerkt wordt?

Wij betalen 81,53 per maand voor internet+tv+1 extra ontvanger, terwijl dit abonnement volgens de website van KPN (zonder korting) 42,50+12,50+5 = 60 euro zou moeten zijn. Waarom moeten wij maandelijks 21,53 meer betalen?

Voor iedereen die telefonisch contact met een medewerker wilTelnr : 088********* Admin: telefoonnummer verwijderd. Het juiste nummer is 0800 0402 (gratis), bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur 

Mijn contract is beëindig, waarom krijg ik dan nog steeds facturen?Heb gebeld met KPN. Daar zeiden ze dat ik mijn abonnement kon opzeggen met 1 maand opzegtermijn. Maar heb helemaal geen contract meer wat zeg ik dan op. Vervolgens krijg ik een bevestiging over de mail met een telefoonnummer erin dat ik heb opgezegd.  Moet ik nu wachten totdat er aanmaningen en deurwaarder komen en dan hun mail met bevestiging van de einddatum van het contract laten zien, of is hier een snellere weg voor?

goedemiddag...ik heb al jaren het alles in 1 pakket. Dit blijkt niet meer te bestaan? maar ik kan nergens vinden wat het inhoud….aangezien ik blijkbaar iedere maand steeds meer ga betalen, inmiddels 91 euro, ben ik aan het rondkijken naar een andere provider...intussen zie ik dat jullie ook nog pakketten hebben van 62 en 72 iedere maand?hoop dat u me duidelijkheid kunt geven? groet e.dijkstra

Goedenavond KPN klachtenbehandelaar,Als 1e wil ik graag zeggen dat KPN uitstekend haar best doet om schriftelijk je beklag doen, erg bemoeilijkt. Iemand die ontevreden is, wil dit graag snel en vaak schriftelijk doen.De gesprekstechnieken die telefonisch worden toegepast werken vaak averechts doordat mensen de kern van hun klacht vergeten. Dat lost niets op.Dat gezegd hebbende heb ik nu in een jaar tijd mijn 2e klacht. De 1e klacht zal ik hier niet blootleggen die is afgehandeld en was al beschamend genoeg.Afgelopen donderdag heb ik contact opgenomen vanwege mijn contract internet en tv. Na een gesprek met de KPN medewerkster kon ik mij vinden in een korting voor verlenging van 2 jaar.Daarmee ben ik akkoord gegaan en ontving ik alle bijbehorende e-mails.Helaas, door persoonlijk nieuws moest ik vrijdag weer bellen om alles te annuleren, verlengen is in mijn geval nu even niet handig.Uiteraard heb 2 weken bedenktijd en

Hallo,Mijn vrouw en ik hebben onlangs een gezamenlijke rekening geopend bij Revolut. Ik probeer mijn maandelijkse KPN-kosten aan deze rekening toe te voegen, maar het lijkt niet te werken. Heeft iemand een idee wat er mis kan zijn of hoe ik dit kan oplossen?Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,

Een wat rare kwestie:Mijn ex-vrouw ligt een beetje dwars.Zowel mijn mobiele abonnement als mijn vaste internetaansluiting staan nog op haar naam. Ik heb haar gevraagd om mee te werken aan een contractovername maar blijkbaar is dat nogal lastig. Zo heeft ze nu mijn XS4ALL internetaansluiting al opgezegd per half juli. Dat is nog wel te overzien, maar als ze dat ook doet met mijn telefoon ben ik straks mijn nummer kwijt. En dat wil ik absoluut niet.Dus KPN, kunnen jullie mij hier helpen? 

30 dagen opzegtermijn maar de volgende dag geen mobiel meer? Naar kpn winkel, opgelost, maar na 5 dagen opnieuw geen mobiel? 30 dagen opzeg termijn is wel betalen maar geen service? Kan niet bellen of gebeld worden omdat jullie mijn mobiel niet kunnen of laten werken. 

Ik had een abo met onbeperkt bellen, 25 G en gratis spotify uit 2016 voor inmiddels €32.00 In 2021 of 2022 stond spotify opeens niet meer op mijn factuur. Gebeld met KPN en ze konden het ook niet meer zien, maar ach Spotify deed het nog dus geen probleem vlgs hun… okt 2023 check of ik een goedkoper abo kon afsluiten met iphone 15.12Gb en onbeperkt voor 18,50 incl korting. Dan moest ik zelf nog €11 bijbetalen voor spotify. Voor €2,50 goedkoper abo zou ik dan 13 gb verliezen. Dat wilde ik niet.Spotify stond echter vlgs KPN medewerker NIET bij mijn abo maar bij mijn man???? Dus gratis spotify zou door gaan. Hij heeft abo van €11,00 en dat kon niet kloppen zei ik. Vlgs medewerker was het toch echt zo. Dus toen wel overgestapt en inderdaad spotify deed het nog.Je raadt het al. Het klopte niet.in maart mail dat ze vergeten zijn om mijn spotify te stoppen????  Gebeld en ze gingen misschien coulance treffen en terug bellen. Niets gehoord. Nu weer mail gekreg

hier hetzelfde,kastje diggietenne 6 weken terug al via post /gamma terugestuurd.kreeg nu de laatste aanmaning.ik word er moe van. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Ik heb in mei mijn contract verlengd, het eerste half jaar zou ik 30 euro per maand betalen. Dit heb ik nu 1 keer gedaan, en nu moet ik ineens 46 euro per maand gaan betalen.Dus niks een half jaar.Tot 2 maal een belafspraak gemaakt, maar word niet terug gebeld. Erg vervelend en slecht voor het vertrouwen in kpn.

Ik heb een laatste herinnering gehad voor het terugsturen van apparatuur.In de mail staat dat ik een tv ontvanger heb teruggestuurd, maar niet het modem.Dit klopt niet. Ik heb beide apparaten in dezelfde doos teruggestuurd op 15 juni 2024. Het teruggestuurde modem is overigens een fritzbox. barcode van de zending is 3SLFVZ031629533Het is wel zo dat ik oorspronkelijk vergeten was om de afstandsbediening van de tv ontvanger terug te sturen. Dit heb ik alsnog gedaan op 19 juni 2024 (barcode 3SPNMK002144475), met in de doos een verwijzing naar de eerste zending. Ik lees in de mail echter niks over de afstandsbediening.    

Honestly, I’ve lost count of how many times I have contacted “Customer Service” and write here. But I’ll try again.I left The Netherlands in April. Before doing so, I “canceled” my contract, and of course I had to call SEVERAL TIMES to do it, because the intentional inneficiency of the different people that attended my call. I explained SEVERAL TIMES that 1) My contract was about to expire and I was not intending to keep it while I was away; 2) I needed my contract to be ended because I was not going to be in the country for a long time. I had to call with different people, different days, and FINALLY in the last call they canceled the contract. Or that’s what I thought.KPN kept charging me with a subscription I was no longer using. I reached out to them again and they told me they would REIMBURSE 2 months of my subscription that were charged without my authorization. They NEVER did the reimbursment, so I contacted my bank and asked them to give me back the money that

Ik wordt al 3 weken lang door verschillende 088 nummers gebeld. Als ik de nummers google dan wordt er aangegeven dat het van KPN is. Maar misschien een bericht achterlaten dan of zoiets. Ik blokkeer nu constant deze nummers omdat ik het niet vertrouw.Daarbij is het ook heel vervelend en irritant. 

Goedendag,Wij zijn overgestapt naar Ziggo.We kregen van KPN een klein doosje om al hun spullen te retourneren.Wij hebben zelf een grotere doos geregeld en állen wat we van KPN hadden geretourneerd. Er blijven herinneringen komen. De laatste herinnering geeft zelfs een ontbrekend artikel aan:Deze apparatuur hebben we van u ontvangen:TV ontvangerModemDeze apparatuur hebben we nog niet van u ontvangen:TV ontvangerDit klopt absoluut niet. Een van de ontvangers was zelfs nog nooit gebruikt.We hebben alles geretourneerd wat we van KPN hadden.Met vriendelijke groet,Lonneke van Grunsven-Vel

Met enige verbijstering ontving ik een herinnering voor een bedrag van 7,50euro voor een onterechte dienst. Inmiddels heb ik ontelbare telefoongesprekken aan dit onderwerp besteed de afgelopen anderhalf jaar. Twee weken geleden leek de oplossing gevonden doordat KPN eindelijk een aanpassing heeft doorgevoerd in haar systemen. Het gaat over het behoud van emailadressen van KPN, terwijl ik mijn internetabonnement afneem bij Solcon. Aangezien dit een zusterbedrijf is van KPN heb ik recht op gratis emailbehoud van KPN. Na anderhalf jaar is dit twee weken geleden dus eindelijk ingezien en naar mij bevestigd als geregeld. Nu blijven jullie me achtervolgen voor een factuur van 7,50 die ik eerder gestorneerd heb. Ik verzoek jullie dringen om me een bevestiging te sturen dat deze factuur komt te vervallen. Al vast dank voor de moeite, alweer. 

Ik mocht 3 maanden gratis Disney + kijken en daarna pas betalen. Leek me leuk dus aangemeld op 15 juni. Helaas doe ik er niks mee en ik wilde het verwijderen. Tot mijn grote verbazing moet ik €5,00 meer gaan betalen als ik iets wat gratis is opzeg!!!Heel vreemd dus maar weer eens bellen met klantenservice waar je iemand aan de telefoon krijgt die 10 x hetzelfde vraagt. Geen oplossing alleen dat ik mijn geld dan wel terug krijg??? Sorry hoor maar kpn heeft al meer beloofd en niet nagekomen dus dat ga ik zeker niet doen.Dan moet ik het maar door laten lopen tot de 3 maanden om zijn dan kan ik het wel opzeggen.Ik heb niet constant tijd om te bellen en een half uur minimaal aan de telefoon te zitten zonder oplossing.Ik zie graag dat hier aandacht aan word besteed want het irriteert behoorlijk. En stop met die zogenaamde gratis aanbiedingen als je er toch niet vanaf komt.

Op dit moment heb ik nog een "oud" abonnement dat voorlopig ook nog even doorloopt. Ik zou echter heel graag over willen stappen op een TV+ box, omdat het bij mij door aanpassingen in de woning ontzettend veel gedoe is om een losse LAN-kabel speciaal voor de TV-decoder te hebben. Met de TV+ box kan ik "gewoon" over internet TV kijken (en ja: ik weet dat dat geen multicast is en de kwaliteit wat minder zal zijn).Telefonisch is mij net medegedeeld dat ik binnen contract niet over kan stappen. Is er echt geen manier om dit wél voor elkaar te krijgen? Eventueel tegen betaling? Want om tot januari 2026 te moeten wachten is wel erg lang...