Facturen, administratie en acties

Waarom blijven er medewerkers van kpn aan de deur komen om een poging doen om iets te verkopen?Dit terwijl ik al heb aangegeven via een support call dat dit ongewenst is en negatief werkt.Aan de hand daarvan ben ik terug gebeld en zou er een notitie gemaakt worden om mij niet meer lastig te vallen.

Moet 2 kastjes retour sturen via ophaalpunt post.nl.Probleem: ik heb momenteel niemand die dit pakje kan wegbrengen voor mij.Ik ben op leeftijd, heel slecht ter been.Geen buren die diit kunnen, te oud, geen familie.Gebeld met KPN voor oplossing. Onaardige dame die zei dat ik zelf maar  iemand moest vinden die het pakje kan weg brengen, anders blijf ik herinneringen krijgen en uiteindelijk een rekening.KPN bezorgd wel via Post.nl maar laten ophalen, wat vroeger wel kon, kan nu niet meer.Ik ben denk ik niet de enigste die dit probleem heeft.Help. 

Wordt ik nog geblokkeerd morgen als ik een deel betaling doe vandaag? Er staat betaal nu na de mail die ik kreeg dat ik morgen geblokkeerd wordt. Maar is dat alleen als je het hele bedrag betaald om te voorkomen dat je morgen geblokkeerd wordt. Of kan ik zoals er staat een deel vandaag betalen en zo ook blokkade morgen voorkomen

Op dit moment heb ik internet en TV via een XS4all abonnement. Daarnaast heb ik twee mobile abonnementen van KPN. Ik wil nu alles bij KPN onderbrengen. Kan ik mijn huidige KPN abonnement aanpassen zodat alle producten onder KPN vallen, of moet ik daarvoor een nieuwe afsluiten? Moet ik XS4all dan volledig opzeggen, en verlies ik dan mijn XS4all mailadressen? Ik lees namelijk verschillende verhalen op internet. Ik zie dat er een "email only" optie bestaat á €7,50/mnd, maar ik lees ook dat XS4all adressen gewoon blijven werken.​​​​​​ Ik heb nu Spotify Premium als extra. (Was ooit cadeau bij XS4all). Ik neem aan dat dan vervalt? Als ik alles bij KPN onderbreng, ontvang ik dan een nieuwe KPN+ box? (Heb nu nog de oude KPN box)Ik hoop dat iemand (van KPN?) mij hier echt uitsluitsel over kan geven. Als ik in mijn account het abonnement wil aanpassen dan is het me nog niet allemaal duidelijk. 

Geachte KPN Helpdesk,Ik wil graag melding maken van een hardnekkig probleem rondom een Spotify Premium-abonnement dat gekoppeld is aan mijn mobiele KPN-abonnement.Op donderdag 12 december 2024 heb ik bij het vernieuwen van mobiele abonnement mijn Spotify Premium-abonnement opgezegd oftewel niet opgenomen in mijn nieuw pakket. Ik heb daarvan destijds een bevestiging per mail ontvangen van KPN. Desondanks wordt er nog steeds maandelijks een bedrag van €10,99 van mijn mobiele KPN-factuur afgeschreven, onder de noemer "Online aankopen".Ik heb hierover  contact gezocht met zowel KPN als Spotify. Spotify verwijst mij door naar KPN, en KPN verwijst mij vervolgens weer terug naar Spotify. Ik blijf hierdoor in een kringetje ronddraaien zonder dat het probleem wordt opgelost.We zijn Inmiddels bijna tien maanden verder en loopt de afschrijving nog steeds door….Mijn vragen en verzoeken zijn als volgt:

Why do your staff come to my residential address and consistently try to sell your services? They do it too aggressively, and even in the late evening. They are lying that we have your service, that we open the door. We have never had any of your services and do not want to do it, especially with such an aggressive approach. Could you please explain it to them the way your staff does it? To whom should I complain that they avoid disturbing us? Especially since we had the same issue in the past

Ik kreeg mailswe zij blij met je als vast klant daarom krijg je gratis 200MB ipv 100 MB.we hebben een infatiecorrectie toe gepast dus bedrag wordt 43,90elke nieuwe klant betaald 42,50 ( geen inflatie voor hun ? )telefonisch info zegt mail maar naar klantenservice@kpn.nl maar dat blijkt niet te bestaan.weer telefonisch antwoord was  “niemand bij KPN kan dit uitleggen”sigaar uit eigen doos noemen we dat. NB kan nog steeds geen 2e afstandbediening gebruiken bij KPN +gelukkig loopt binnenkort bij contract af

De emails die ik heb ontvangen van KPN zijn deels slecht leesbaar of zelfs onleesbaar vanwege de witte letters op felgroene achtergrond. Qua vormgeving / kleurstelling zou dit beter gekozen kunnen worden en gecheckt door de webbouwers op leesbaarheid.Alvast bedankt!

Ik ben al een tijdje klant bij KPN (mobiel). Nu heb ik dit jaar wat langer gewacht met het opnieuw afsluiten van mijn contract aangezien ik wilde voorkomen dat ik opnieuw een paar maanden voordeel heb van een lager maandbedrag en daarna gelijk de inflatiecorrectie eroverheen gaat. Op de site staat namelijk:“Als je abonnement vóór 1 juli 2025 is ingegaan, dan geldt de inflatiecorrectie ook voor jou. Als er veranderingen zijn in je abonnement, dan ontvang je hier in september informatie over per e-mail, brief of op je factuur.”Na het verlengen van mijn contract in augustus, kreeg ik ook een contract waar nadrukkelijk instaat:“Je abonnement gaat in op 19 augustus 2025”Nu kreeg ik vandaag een factuur binnen, maar tot mijn verbazing stond hieronder:“Uw maandbedrag voor KPN Mobiel verandertVanaf de volgende factuur in oktober 2025 verhogen we uw maandbedrag met 3,6%. We voeren daarmee de jaarlijkse inflatiecor

Betreft meerdere openstaande facturen. Geen mail met betaalcode ontvangen (voor het aanvragen van een eventuele betalingsregeling), bellen is niet mogelijk wegens blokkade vandaar mijn vriendelijke verzoek tot contact per mail hierover. Alvast bedankt!

ik heb nog geen retourdozen en streepjes code ontvangenen nu 

Ik heb sinds kort mijn Google One abonnement via KPN lopen. Nu probeerde ik vandaag Google's Gemini Advanced te proberen / abonnement te nemen, maar dat krijg ik dus niet voor elkaar. Ik wordt verwezen om contact op te nemen met KPN. Aan mijn betalingsmethoden heb ik nog steeds een werkende creditcard gekoppeld, maar ik kan deze helaas niet kiezen.screenshot van melding Heeft iemand hier al ervaring mee of is er een trucje om het wel te kunnen activeren?

Hi, ik krijg opeens een mailtje van Google Play Store dat mijn betalingswijze voor YouTube abonnement geweigerd is. Terwijl ik niks veranderd heb, en dit gebruik ik al meer dan een jaar. Wat is de reden dat kpn zomaar online aankopen weigert? 

Ik heb in December mijn abonnement opgezegd voor mobiel opgezegd, en wilde de laatste facturen downloaden. Maar in de mail stond dat ik deze moest downloaden in mijnKpn maar hier kan ik de facturen dus niet meer bekijken. Is het mogelijk om de laatste facturen nog ergens anders te vinden of toegestuurd te krijgen?

Ik vind zojuist een brief in mijn brievenbus met een aanbod om te verlengen. Nou kan het zijn dat ik achterlijk ben, maar de deal die ik krijg lijkt slechter dan een nieuw abonnement nemen bij KPN. En dat onder de noemer “Blijven loont".Ik krijg bij een contract van 24 maanden de eerste 12 maanden €10 korting per maand volgens de deal. Ik betaal nu €55, dus dan zou ik uitkomen op €45 per maand. Als ik een nieuw contract neem van 12 maanden, betaal ik de eerste 6 maanden €35 per maand en daarna €55 per maand.Met verlengen kom ik dus uit op €1200 na twee jaar. Met twee keer een nieuw contract kom ik uit op €1130, inclusief twee keer €25 administratiekosten.Behalve als er dus niet een beter aanbod beschikbaar is, loont blijven dus helemaal niet. De providermarkt lijkt er dus meer op ingericht om jaarlijks over te stappen, omdat dat voordeliger is dan blijven. Maar dat lijkt me totaal niet duurzaam. Of ik zie het allemaal verkeerd, maar misschien kan iemand me dat u

Nog steeds de beloofde tv niet ontvangen. Bijzonder dat dat zo lang moet duren. Ik betaal mijn facturen wel op tijd. 

Nog zeer recent zag ik een KPN advertentie voor nieuwe klanten (lees provider hoppers).Een gratis iPad als lokmiddel. Vraag, wanneer stopt KPN met de onkosten daarvan door te berekenen aan de trouwe klanten? Nu weer 3.6% duurder voor mij in oktober. Je mag die 3.6% de naam inflatiecorrectie meegeven, dat laat onverlet dat het effect van de onkosten nog steeds in de facturen zichtbaar is. 

Beste,Ik zou graag van al mijn mobiele abonnementen een gedetailleerd overzicht willen ontvangen. Vanaf maart heb ik deze maar de maanden daarvoor op de een of andere manier niet meer. Zou dit geregeld kunnen worden.

Ik wil graag de kado films bekijken maar kan deze niet vinden in de tv app. Ook niet in de KPN TV+ app 

Kan geen verkoop factuur vinden voor de Samsung watch actir 

Hallo, ik wil graag een kopie van de facturen aanvragen. Naar welk e-mailadres kan ik deze aanvraag sturen?

Hallo, Ik heb een vraag over vergoeding van mijn internetaansluiting. Een jaar geleden heb ik in mijn nieuwe woning een jaarcontract afgesloten, na een glasvezelcheck. Achteraf bleek dat de glasvezelaansluiting in het hele appartementencomplex nog niet gereed was. De verhuurder zou dit rechtstreeks met KPN regelen. Het resultaat is dat ik ruim 10 maanden wél heb betaald, maar geen werkende internetaansluiting of wifi heb gehad. Bij de klantenservice zijn er meerdere aantekeningen gemaakt op mijn adres. Hoe kan ik dit het beste regelen zodat ik de juiste vergoeding krijg voor de periode dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de diensten? Alvast bedankt! 

Middag, heb alle spullen, modem; TV ontvanger; 2x Mesh schotels; kabels; glasvezel aansluiting ed. in eigen doos teruggestuurd, met label KPN. Krijg nu voor tweede keer herinnering apparatuur terug te sturen.Pakket is door mij afgegeven en gescand bij Post.NL locatie Gamma Hoogezand.

14 juni opgezegd  internet tv telefoon14 juni bericht dat alles aangepast  is en dat binnen 5 dagen bericht krijg25juni bericht dat alle apparatuur is ontvangenmaar internet abbonnement is nog steets actief (kan ik niet meer testen geen modem meer die is al retour)de opzegging kwam omdat ik geen glasvezel kon krijgen met kpn hier (was mij toen wel gezegd dat het wel kwam bij aangaan abonnement) dus hoe verder nu?

Waarom krijg ik een factuur terwijl mijn abonnement is gestopt.