Facturen, administratie en acties

Ik heb zondag een mailtje gekregen met de vermelding dat er een nieuwe factuur klaar staat in mijn KPN, alleen staat er geen factuur klaar in mijn KPN? Waarom worden de facturen eigenlijk niet met het mailtje mee verzonden, dat lijkt mij toch een meer volwassen manier van zaken doen, stuur dan geen mail? 

Heb een XS4ALL Pack abonnement. De facturen worden nu naar mijn huisadres gestuurd. Ik wil dat niet meer en wil dat ze naar mijn emailadres worden gestuurd. Iemand enig idee waar ik dat kan doorgeven en/of aanpassen? In mijnKPN zie ik daar zo 1-2-3 niets over staan.

Ik heb een abonnement genomen maar kpn heeft me veel te vroeg aangesloten . Dus ik het uitgelegd en alles opgezegd op advies van kpn . Nu krijg ik niet het hele bedrag teruggestort ?? Ik heb gebeld maar de medewerkster kan niets meer doen omdat de topic is afgesloten ?? Zo kan ik ook wel rijk worden 🤬

kaarten voor seal Amsterdam , wel ingeloot en betaald 8 euro, maar zie voor de rest niets ,op welke datum kunnen we gaan en wanneer krijg ik de tickets?Rob bouwense Admin: e-mailadres verwijderd i.v.m. privacy 

Beste,Het aansluitingspakket zou 1 week voor aansluitdatum in huis zijn. Echter, in de status is nog steeds niets verstuurd en heb ook niets gekregen.Wanneer krijg ik het pakket?

Ik krijg nu al vele dagen op rij dezelfde aanbieding in de mail.Kunnen jullie daar mee stoppen.Ik heb al gereageerd op de mail met het verzoek tot stoppen met spammen en ook via het online formulier. Ik begrijp dat zo snel ingrijpen mogelijk niet kan maar dit slaat echt nergens op.Ik heb mijn mail instellingen bekeken en dat is maandelijks en AF EN TOE aanbiedingen en dat is prima maar dit is gewoon irritant.Misschien dat er via deze weg snel ingegrepen kan worden.  

Recommerce geeft aan dat bonus niet gevalideerd is, stuurt naar KPN.Die stuurt terug. Graag verantwoording pakken KPN gezien feit is dat KPN dit organiseert bij aanschaf nieuw mobiel/contract verlenging.

Hoi!vandaag heb ik een mail gekregen dat ik voor woensdagavond ben ingeloot voor het concert bij Sail. Zin in, dus meteen aangeklikt en bevestigd. Hierbij de €8 betaald met Apple Pay en toen..gebeurde er niks. het bleef hangen op een groen vinkje, maar ik kwam niet naar een scherm met tickets oid. Dus ik heb nog een keer op de link uit de felicitatie mail geklikt en kwam op een scherm waar wat tekst stond over dat het nog niet de tickets waren en je die met een link moest claimen en dan een code moest intikken die ook op dat scherm stond.ik klik op de link en kom op een 404 error pagina. Goed, hij pakte volgens mij maar de helft met het klikken dus ik ga terug, selecteer de linktekst volledig en plak die in mn safari; zelfde 404 error.uiteindelijk ben ik naar de website van seaters/kpn gegaan in de hoop dat ik het daar dan zonder redirect link goed in mn account zou hebben staan. Daar krijg ik nu een SSO access error.die ik nu ook krijg via de ‘gefeliciteerd link’. Heb naar het Custome

Goedemorgen,Het lukt maar niet om mijn Spotify Premium stop te zetten. Ik heb dit in februari al gedaan, waar ik ook een bevestiging van heb ontvangen. Sindsdien blijft het alsnog maandaelijks terugkomen op mijn factuur onder het kopje Online aankopen a €10,99. Mijn probleem is exact hetzelfde als het probleem beschreven in dit topic: Ik heb inmiddels al zeker 10x gebeld met de klantenservice(!), maar wordt telkens van het kastje naar de muur verwezen. Laatst zelfs naar een KPN winkel gegaan, ook zij wijzen me af en verwijzen naar Spotify. Met Spotify heb ik inmiddels ook al meermaals contact gelgegd, maar zij blijven verwijzen naar KPN.Als ik inlog bij Spotify staat daar ook aangegeven “Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement. Ik ben inmiddels zo wanhopig dat ik mijn hele mobiele abonnement wil gaan opzeggen om hier vanaf te komen. Maar ik zie in andere topics dat er toch iets door KPN is gedaan om dit stop te zetten.

Ik krijg geen mail met code. Slecht geregeld. Mail gestuurd naar Seaters. Antwoord u krijgt volgende week een email. Tweede mail geen antwoord op. Nummer gebeld antwoord daar gaan wij niet over zijn maar ingehuurd door KPN. ​@KPN wat gaan jullie er aan doen.Wil nu toch wel weten waar wanneer en hoe laat ik met de rondvaart boot ga. Weet nu helemaal niets. Zo kan ik ook mensen een prijs laten winnen. De 8 euro hebben jullie in ieder geval al binnen.Vriendelijke groeten  Mandy   

Opeens online aankopen van NBA via e-bill moby op factuur. Ik heb dit nooit aangevraagd en ook geen betaalde app in appstore. Hoe krijg ik mijn geld terug? Scam via café via qr code bestellen. 

Ik zal vandaag mijn ontvanger inleveren bij een postnl punt en naar het bekende adres sturen. Toch vraag ik mij af waarom ik na bijna 3 weken nog geen streepjescode zie. Ik heb  al cookies gewist en een andere browser gebruikt maar het resultaat blijft gelijk.

Hallo, ik heb op advies van jullie 2x KPN digitenne besteld omdat de 1e order niet goed zou zijn doorgekomen. Nu heb ik toch twee pakketjes ontvangen en wil ik die op naam van Kok (bestelnummer S94******) opzeggen/terugsturen. Admin: gegevens verwijderd ivm privacy

Anderhalf jaar geleden een 2-jarig contract afgesloten. Dingen kunnen veranderen. Inmiddels woonachtig op tijdelijk adres, in afwachting van nieuwbouwwoning. Daar levert KPN geen diensten en op tijdelijk adres ook niet. Vanaf juni al contact met KPN. Huurcontract en uitschrijfbewijs van gemeente toegestuurd. Al aantal keren gebeld. U krijgt bericht…. We hebben uw mail niet ontvangen?! Heel raar de vorige dag wel. Direct toegestuurd nogmaals. Ja meneer ik kan niet bij de mail. Wij willen vaste lijn en internet/tv op voormalig woonadres opzeggen. Mobiele abonnementen in stand houden… kennelijk is dit allemaal te moeilijk. Bizar klantonvriendelijk dit…. Maar wel inmiddels een mail ontvangen dat zich op ons oude adres een nieuwe aanbieder heeft gemeld… en of wij op willen zeggen….. inmiddels zijn we er wel klaar mee. Jaren trouwe klant en dan wordt je zo behandeld. Werkelijk schandalig. Dus voor de lezer. Weet waar je aan begint bij KPN… en KPN als je ons wil laten betalen voor iets dat we

Geachte KPN, Vanmorgen heb ik driemaal contact opgenomen waarbij de verbinding herhaaldelijk door uw kant werd verbroken. Ik heb gesproken met uw medewerker Sean/Jean. Deze medewerker toonde zich onbeschoft en bleek niet in staat de factuur correct te interpreteren. Op 20 juli heb ik alle extra tv + box en tv + box sound geretourneerd. Eerder heb ik hierover reeds contact opgenomen, waarbij toezeggingen zijn gedaan voor correctie en verwijdering van de extra tv + box, doch dit is tot op heden niet gerealiseerd. De betreffende medewerker van vanmorgen reageerde op een onprofessionele wijze, ondanks mijn beleefde en respectvolle benadering. Hierbij dien ik een officiële klacht in tegen uw medewerker en de onjuiste facturatie. Als klant sinds 2008 ben ik de aanhoudende problemen, waaronder wekelijkse storingen en het herhaaldelijk resetten van de modem of het rebooten van het Experia netwerk, meer dan zat. Wat gaat u ondernemen. Een email naar u sturen met bewijs is onmogelijk. Heeft u ge

I have ordered KPN Internet and received Phillips 50PUS700/12 I am facing two issues now:1. first it says the tv is Ambilight TV and this one does not have ambilight2. There are weird colours that appear and disappear on the screen

Bij het nagaan van mijn gegevens bij BKR ontdekte ik dat, van een in 2024 beëindigd contract, de registratie nog altijd op lopend staat. Alle rekeningen zijn zover ik weet betaald, en ik ontvang geen brieven over een openstaande vordering. Via de klantenservice word ik niks wijzer en ik wil dit graag z.s.m oplossen i.v.m een aanstaande hypotheekaanvraag. Wat kan ik doen? 

Hello, good afternoon,I’m reaching out to ask whether the phone number is still active or linked to my account.I was hospitalized and recovering in Portugal for an extended period, and during that time I lost my SIM card. This number is very important to me, as it is connected to my DigiD and other official services in the Netherlands.I would like to know if it’s still possible to recover or reactivate this number on a new SIM card.Thank you very much for your assistance. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Geachte heer/mevrouw,Onlangs ben ik verhuisd en heb ik via de overstapservice van KPN de overstap gemaakt van Ziggo naar KPN voor thuisinternet en mobiele abonnementen. Tijdens mijn aanvraag heb ik telefonisch duidelijk aangegeven dat ik één zakelijk mobiel abonnement, twee particuliere mobiele abonnementen en één thuisinternetabonnement wilde. Ik ontving vervolgens meerdere brieven, simkaarten en bevestigingsmails. Daarna kreeg ik echter weer berichten dat één zakelijk en één particulier abonnement niet waren goedgekeurd vanwege lopende contracten, wat ik destijds begrijpelijk vond.Wat volgde, was een onoverzichtelijke stroom van bijna driehonderd e-mails, waarin onduidelijk bleef welke informatie klopte en welke niet. Uiteindelijk werd het thuisinternet opgeleverd, maar dit werkte niet. Pas na een week wachten op een monteur functioneerde het naar behoren. Op dat moment had ik één nieuw particulier mobiel abonnement en het nieuwe thuisinternet van KPN.Tot mijn verbazing ontving ik ee

Contact gehad met jullie hieroverkon vandaag eindelijk een nieuw toestel uitzoekenDit gedaan en mij werk aangegeven via (Facebook klantenservice) dat dit via het eerst volgende factuur zou gebeurenNu telefoon besteld zie ik bij bestel status staan betalen bij afleveren? Dus moet ik dit dan direct bij de koerier van PostNL doen? en gaat dit niet via de eerst volgende factuur gebeuren zoals het mij werd verteld? 

Door een registraties bij bkr ben ik erachter gekomen dat er jaren lang fraude is gepleegd op mijn naam.Op verschillende manieren heb ik contact gezocht met kpn om de gewenste documenten op te vragen.Mij werd verteld dat de gegevens die bij hun bekend zijn inderdaad anders zijn dan mijn gegevens.Helaas mochten zij mij geen gegevens geven om verdere acties te kunnen ondernemen.Mij werd geadviseerd om wftcollectionfs@kpn.com te mailen en de situatie uit te legen. Mailadres bestaat niet.Nog een ander mailadres abuse@kpn.com moest ik benaderen,hun antwoord was fraudering behandelen wij niet. Niemand kan een duidelijk antwoord geven op mijn vraag,BIJ WIE MOET IK FRAUDERING AANMELDEN.Medewerkers raken geïrriteerd op mijn vragen.Gevolg geen stap verder en de fraudeur wordt beschermd aan alle kanten. Medewerkers kunnen zien dat de gegevens niet kloppen maar er wordt geen actie ondernomen.Hoe kan iemand jarenlang fraude plegen!!!!Ze zien dat de gegevens niet kloppen.RekeningnummerAchternaamE-ma

Hi,  mijn vriend kwam er gister achter dat er nog een BKR registratie staat van 2020 van KPN. We zijn bezig met het rondkrijgen van een hypotheek voor een huis, waarop ons bod is geaccepteerd. Nu gaf klantenservice aan dat er niets meer bekend is in het systeem en dan we wft collections moeten mailen. Dit hebben we gedaan, maar bel contact wordt niet opgenomen. De situatie is redelijk urgent en we zouden graag met iemand in contact komen over het hoe en wat. Want mijn vriend was in de veronderstelling dat het was afbetaald, maar dit bleek niet zo te zijn en nu is het niet meer bekend in her systeem. Dus we zouden graag willen dat de opdracht wordt doorgezet naar BKR. Graag kom ik in contact met de juiste medewerker? Help! 

Geachte ……,Ik had het met mijn collega’s over hoe fijn het is om bij KPN klant te zijn. Op een gegeven moment hadden wij het over de kosten en tot onze grote schrik kwam ik met 40 euro boven hun uit. Ik betaal voor hetzelfde abonnement 98 euro en hun 62 euro. Zoals iedereen wel snap is dat een belachelijk groot verschil en gingen wij dit controleren door als nieuwe klant in te schrijven bij KPN. En ja hoor … er is inderdaad een schofterig groot verschil. Ik belde vandaag met de klantenservice en een hele lieve mevrouw aan de lijn, maar vertelde wel dat ze niet voor mij kan doen omdat mijn abonnement nog doorloopt tot en met 2026. Ik gaf aan dat het toch bezopen is dat wij als oude trouwe klanten niets kunnen aanpassen, maar voor nieuwe klanten de wereld open gaat. Ik vroeg nog of ik iemand anders kon spreken die hier eigenlijk verantwoordelijk voor is omdat ik niet tegen deze lieve vrouw mijn beklaagd wilde doen. Mevrouw gaf aan dat ik het via deze forum mijn beklaagd kon doen, dus via

Een paar weken geleden heb ik gebeld met de klantenservice dat ik iemand anders factuur ontvang op mijn adres. Er zou een notitie zijn gemaakt maar ondertussen heb ik nog 3 nieuwe facturen ontvangen. Ik weet niet wie deze persoon is maar ik woon al 7 jaar op dit adres en het is ook niet de naam van de persoon die voor mij op dit adres woonde.  

Goedendag, Aantal jaren terug heeft een bekende met mijn gegevens een Telefooncontract afgesloten omdat het met de verblijfstitel van diegene niet mogelijk was. Ik was hier niet van bewust. Nu probeer ik bij KPN een thuispakket af te sluiten maar heb doorgekregen dat ik bij preventel ben aangemeld door deze contract en dat ik daardoor geen contract kan aflsuiten. Degene die de contract heeft afgesloten heeft het toegegeven en blijkbaar was die er niet van bewust dat er nog een bedrag open stond door onwetendheid omtrent alles en na het hele verhaal te horen ben ik daar ook van overtuigd. En ja ik weet dat het niet juist was om te doen en met diegene ben ik het dan ook persoonlijk aan het afhandelen. Daar gaat dit bericht dan ook niet over dus voor zover het daar over gaat wil ik het daarbij laten. Waar ik advies over wil is het volgende. Degene is gewoon bereid het volledige bedrag af te loseen om het af te handelen maar van KPN begrepen dat de betaling niet gedaan kan worden en de eni